М.Видео

Не выдали обещанный при заказе промо-код на 500 руб. На сервисе сказали, что их уже пару дней не выдают совсем.

Приходится искать по всему магазину консультантов, чтобы получить информацию, в пункте выдачи приходится ждать чтобы забрать свой товар, не смотря на то что там работает несколько человек, а ты в очереди один и стоишь ждешь, пока они наговорятся. Плюс все это они делают с таким выражением лица, из серии ты кто такой, зачем пришел, и чего ко мне лезешь? Сам работал продавцом-консультантом и считаю, что такое поведение не приемлемо. Прошу подумать над какими то мотивационными моментами для персонала. Чтобы в будущем не портить себе настроение, скорее всего буду пользоваться доставкой.

Потеряла 2 часа времени и ушла без очень нужной вещи. Нужен был подарок на следующий день.

Лучшая цена

Заказ доставили в срок до квартиры.

Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Из сделанных мною заказов, только один последний оказался неудачным - все остальные были исполнены в срок и без нареканий. Про неудачный заказ: 17 декабря была заказана мясорубка по цене 5990, смс так и не пришло, звонки на горячую линию результатов не давали (говорили сначала, что товар в резерве и в пути, потом, что пришел с браком, а потом и вообще отменили заказ по непонятной причине). Тем временем цена выросла до 9990. После жалобы со мной связалась менеджер или директор магазина на Пражской Юлия, извинилась и пообещала что товар будет в магазине через несколько дней и по той же цене. Обещание выполнено, мясорубка у меня, цена та, по которой заказывали. Спасибо, что подошли в индивидуальном порядке, и, надеюсь, подобных накладок в дальнейшем не будет.

неисполнение заказа в срок, непредоставление новых сроков

Позвонил в службу поддержки для того, чтобы поменять пункт самовывоза для заказанного и оплаченного 20 минут назад товара. Получил ответ, что это невозможно сделать и необходимо делать заказ заново, а предыдущий отменять. В итоге заплатил картой 2 цены, первая сумма зависла на неопределенное время, т.к. никто по нему не отзвонился и в ЛК статус не поменялся

ассортимент товара

Удобный поиск, хороший ассортимент.

заказывала и оплачивала через интернет- магазин телефон. Подтверждение заказа по смс и почте пришли быстро - ваш заказ обработан, ждите доп. Смс о готовности отгрузки товара в магазине. В итоге проходит два дня - смс так и не приходит, хотя товар на момент оплаты был в наличии. Операторы горячей линии ничем кроме как сообщить о том что мой заказ обработан ( что я и так знала) Ничем не смогли!! На МОЮ просьбу, если не мне самой, так им связаться с магазином - получила отказ - объяснили тем, что контактных телефонов с магазином у них нет. На мой вопрос что мне дальше делать - получила лишь 'ожидайте смс о готовности выдачи телефона'!!! Сколько ждать??? Никто не говорит.... Пришлось самой ехать в магазин куда заказывала доставку- провела уже 2 часа в магазине - менеджера отдела сервиса пытался все это время решить проблему. Получилось так, что заказ мой принят в обработку, товар оплачен, отображается в моем личном кабинете - но у них в системе такого заказа вообще нет!!! Пока ждала - разговорилась с другим клиентом- тоже с жалобой - под замену телефон- правда ей повезло больше чем мне - поменяли без проблем и относительно быстро ...... В общем совет - не хотите лишних проблем - не платите по карте!!!! Лучше лично при заборе товара!!! Ибо как объяснили чай сервис центре - система заказов перегружена и подвисает - я была не первым клиентом с потерянным заказом :((((

Очень хотелось бы оставить добрый отзыв и о товаре и о работе. Однако, все грустно! При оформлении заказа на сайте срок доставки был указан 25.12. После оформления заказа и 100% (!) предоплаты позвонила милая девушка-менеджер и подтвердила, что заказ принят, оплачен и передан в курьерскую службу. Можно с нетерпением ждать звонка курьера в четверг 25 декабря за час до доставки и получать удовольствие от покупки. В итоге в указанный срок 25.12 никто не позвонил, на мой звонок в справочную службу ответили, что доставка, оказывается не ранее 5 рабочих дней и товар еще не покинул магазин и не передан службе доставки!!! Плохо! Очень плохо! Больше не буду обращаться. И никому не посоветую.

Оплатил в интернет-магазине телефон HTC ( номер заказа 38245862) сразу пришла электронная почта в 15.12.2014 00:14 и в этот же день попросил отменить заказ ( примерно 15.12.2014 19.22) и вернуть денежные средства на карту, звонил на телефон 8-800-200-777-5 мне почему-то сказали подождать 10 рабочих дней, хотя согласно прав потребителей, если возврат выполняется в этот же день, то он оформляется как ошибочный платеж. Я терпеливый подождал 10 рабочих дней, так деньги мне не пришли. НЕ оплачивайте через интернет магазин товары, в случаи возврата товара, деньги не возвращают, может и возвращают, но мне не вернули.

Никаких

При заказе компьютера на сайте М-Видео (18 декабря) на сайте было заявлено, что покупку доставят 22 декабря. После оформления заказа на почту пришло письмо, в котором было указано, что доставка произойдет не раньше 30 декабря. Такой срок доставки не вписывался в планы никоим образом. В службе поддержки объяснили, что ускорить процесс доставки не в силах из-за ажиотажа, но деньги вернуть в течение 3 дней на карту могут. По состоянию на 26 декабря денег на карте все еще нет. Ребенок остается без подарка. Спасибо за улетный сервис.

г.Ульяновск. Сделали заказ товара 7 декабря 2014 г. Оплатили 8 декабря перечисление денежных средств на расчетный счет.М.Видео ( платежное поручение 393 от 8 декбря 2014 г. Вот уже 26 декабря. а товар до сих пор и нету. на претензию 301411 от 25 декабря ответили вам перезвонять. Да ,перезвонили и сказали,' ждите товар придет в январе 2015 и не полностью'. .Покупатели берите товар ,тот который есть в наличии.НЕ КАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ. ЛЕВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. МОШЕНИКИ. ВЫСТАВЛЯТЬ СЧЕТ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР.

Если м-видео решит эти проблемы, то буду еще покупать. Если нет, то забуду этот магазин.

беспредел полный: 16.12.14 товар заказал в интернет магазине, оплатил картой, доставку заказа назначили на 19.12.14, до сих пор заказ не выполнен, хотя товар есть в наличии и доступен для заказа, правда стал конечно -же дороже. Звонки в 'Центр ответственности за клиента' Мвидео абсолютно бесполезны. А сегодня обнаружил на сайте, что статус заказа изменился с 'выполнен' на 'отменен' - видимо все-таки придется идти в суд...

Заказал недешевый холодильник. Предложили услуги доставки и установки. Согласился. Один нюанс: холодильник заказал в загородный дом. Холодильник привезли, в тот день, что обещали, но привезли его на боку. Установить и включить отказались, объяснив, что это делают другие специально обученные люди, которым нужно отдельно платить за каждый километр дороги (не совсем понял за что я платил М-Видео более 1000 рублей). Но самое печальное, что холодильник не морозит. Теперь жду мастера...

Оплатил банковской картой iPhone 6 заказ номер 38452690 от 18.12.2014, приехал забирать товар в Метрополис, данного товара не было. (сбой программы) оформил возврат ср-в, консультант сообщил что процедура займет 3-5 дней, с момента покупки прошло 8 дней, деньги не пришли, служба поддержки 'кормит завтраками' и то что они ничего не могут сделать, следует ждать. Пишу иск в суд, о нарушении 26 статьи прав потребителя.

Скидки, оплата картой

Сделала заказ в интернет-магазине, сказали оплачивайте через сайт и забирайте, в наличии есть, оплатила покупку, приходит письмо, что самовывоз возможен только через 2 недели, и возврат денег через 5-10 дней, пришлось отказаться от заказа и оформить возврат, а на след. день пришло письмо, что заказ готов и можно забирать. Полный беспредел.

В интернет-магазине заказала пылесос, оплатила картой. В связи с изменившейся в семье ситуацией, пришлось отказаться от дорогой покупки. Позвонила на следующий день, деньги согласились вернуть. Якобы оформили деньги на возврат, сказали придут через 3-5 банковских дней.. Через 2 дня приходит смс о том что ко мне выехал курьер с заказом. Опять звоню в Мвидео, опять объясняю ситуацию. Опять мне говорят что оформили возврат денег на карту. Спустя 5 дней, деньги так и не пришли, позвонила опять. Консультант который ответил сказал что ни какой заявки на возврат денежных средств в базе не висит, и опять же оформила возврат денежных средств на кассу, и сказала 3-5 дней ждать. Надеюсь эта девушка окончательно мне поможет в моем не сложном вопросе. Жду 5 дней. Только они кончатся только в январе 2015 г.

1) 22 декабря 2014 г. оплатил телевизор (50 000 руб.) с самовывозом из магазина, 2) 26 декабря 2014 г. должны были доставить товар в магазин и прислать уведомление по смс, 3) в 15:00 позвонил в Центр ответственности за клиента, сказали: 'товар доставлен, ждите сегодня смс, вечером заберете, 4) в 18:00 смс все еще не было, позвонил в Центр ответственности за клиента, сказали: 'Ваш заказ не доставлен - на складе нет товара, доставлен будет после НГ праздников, можете отменить заказ, возврат денег через 7 рабочих дней, т.е. после НГ', 5) эта модель сейчас до сих пор продается в Интернет-магазине М-Видео с обещанной датой доставки 29 декабря 2014 г., и его можно оплатить, только товар вы получите не 29 декабря, а если повезет, 15го января, либо 19го января сможете вернуть деньги

Н И К А К И Х

НИКАКИХ

Очень хотела бы получить свой товар!!! 17.12.2014 я заказала в интернет магазине М-Видео планшет с доставкой в магазин, оплатила сразу по карте, в ответ пришло уведомление о том что товар будет на следующий день, ожидайте смс. Как вы понимаете, смс не пришло не 18.12.14, не 19 и даже не 25. Товар должен поступить со склада из Москвы в Подольск .За эту неделю меня по телефону кто только не пинал, и даже составили претензию для галочки № 14-287580, по которой никто не работает. Отзвонились, 'товар будет', коронная фраза 'ждите смс'. Еще мне предлагали по телефону вернуть деньги, но пока я ждала , на этот планшет уже 2 раза сменилась цена на сайте, естественно не в мою пользу. За эти деньги я уже нигде такой планшет не куплю. Процесс в магазине совсем не отлажен, видно руководство некомпетентное. За поставку нет ответственных. Хотела к н.г. сделать подарок, теперь что будет не понятно, от этого магазина только негативное впечатление, совсем не праздничное настроение. В душе как кошки нагадили. Что дальше будет напишу.

Однажды МВидео уже взгревал меня деньги и гарантию, которую потом не выполнил. Теперь он отобрал у меня два часа жизни. В общем, как я считал раньше, что это не магазин, а совковый ларек (просто больших размеров), так моё мнение и остается неизменным, даже спустя 2 года.

Привезли то что оплатил по карте

Нет заявленного товара в магазине.