М.Видео

Ни за что не приобретайте товары в данном магазине по предоплате!!!!

Нет

Заказал в декабре холодильник, на 18 декабря была доставка.Оперативно со мной связались 21 декабря(даже глазом не успел моргнуть), что мой заказ и не планируют доставлять, т.к. в службе доставки его и нет. Предложили очень заманчивую дату доставки - 29 декабря, вот это я понимаю сервис. 10 декабря делал заказ в самом крупном Американском интернет магазине, за 81 час доставили заказ из города Луисвилль, США в г.Казань до моей квартиры. Думаю написать претензию операторам американского интернет магазина на непрофессионализм и некачественное отношение к клиенту, т.к. я живу ровно в 2-х километрах от магазина М Видео, куда мне заказ пришел и жду 11 дней, а тут заказ за 10-15 тыс км от моего дома за 3.5 дня доставили, непорядок!!!

Заказ, оформленный на сайте, 'слетел', поэтому никакой смски о том, что его можно забрать, не приходило. При том, что звонила в поддержку несколько раз. По счастливой случайности необходимый товар был в магазине, и мне его продали по новому заказу. Но с тех пор (с 10 декабря) так и не начислены бонусы за покупку. Звонила в поддержку два раза и один раз писала на сайте, заявка в бонусном отделе висит с 10 декабря, обращение с сайта №14-285188 от 19 декабря тоже проигнорировано. Смело можно утверждать, что программа лояльности у МВидео не работает.

3 декабря был заказан и оплачен чайник.Обычный чайник,серийного производства Bosch TWK6005RU.Поставка и выдача товара назначена на 16 декабря. Сейчас 29 декабря,чайника нет. Ориентировочно срок поставки товара определен на 12 января 2015 года. Так как мною все свои обязательства как покупателя выполнены,а магазин нарушил свои обязательства по поставке товара, и при этом нет никаких разъяснений и объяснения ситуации. Стоит задуматься о целесообразности пользования услугами данного магазина.

Ужасная доставка

-

Большой выбор, невысокие цены.

Заявление о мошеннических действиях компании М-Видео. 15 декабря 2014 года сделал онлайн Заказ: 38259214 и оплатил по карте. В результате заказа вместо моего магазина, который был сохранен в моем аккаунте на сайте мвидео - был выбран магазин в другом городе, куда я физически добраться не могу для получения моего заказа. Увидев это 15 декабря я обратился в компанию мвидео с просьбой об отмене операции и возврате денег на карту, мне пообещали сделать это в течение 3 рабочих дней, дополнительно я обратился в свой банк по карте которого была оплачена операция (ВТБ 24) - там мне сказали, что если МВИДЕО не будет претендовать на сумму - она не будет списываться и вернется на карту. Я оставил заявку и банк пообещал вернуть деньги на карту как можно скорее, при положительной позиции магазина. К сожалению через 3 дня деньги ушли - в банке сказали магазин претендовал на сумму несмотря на мой отказ в операции. после того как мои деньги не вернулись на карту и 29 декабря - спустя 2 недели после совершения операции - я начал бить тревогу и позвонил в мвидео снова, оказалось что оператор который принимал мою заявку в первый раз - ничего не оформил и не сохранил и якобы я и не обращался с этой проблемой ранее. Мне создали новую заявку 14-310797, но возврат если и будет то только после праздников. Спасибо МВИДЕО за испорченный новый год и отсутствие финансовой возможности купить подарки родным и близким.

Товар и доставка были оплачены на сайте. Прошло две недели. Никто не перезванивает и не доставляет товар. Вывод один - деньги просто украдены

Много магазинов по Москве, всегда найдется рядом с домом.

Очень жалею, что не забрал товар самовывозом, а понадеялся на магазин. Сделали отличный новогодний 'подарок'. Я попал на деньги с установкой в день доставки.

Заказала посудомойку через сайт и оплатила еще до ажиотажа с доставкой на дом аж через 10 дней. Через неделю посудомойка подорожала почти в два раза и, странным образом, сначала я вижу статус заказа 'Выполнен' а мне его еще не доставили, а потом заказ почему-то оказался отмененным. Ни звонков, ни смс. При этом деньги проплачены. Точно такая же история произошла со знакомой. Она заказала планшет ребенку, но приехав в магазин забирать его узнала, что она,оказывается, от заказа отказалась. Естественно ей предложили планшет но по другой цене. Операторы вообще не владеют ситуацией, и уже открыто говорят, что кроме составления какой то заявки больше ничего сделать не могут. И что со мною свяжутся, но в ответ тишина. Вот и жду когда кто-нибудь мне разъяснит каким образом оплаченный заказ то доставляется, то отменяется и все без моего участия.

К сожалению, большое разочарование. И есть с чам сравнить! Я уже приобретала технику в этом магазине и впечатления были самыми хорошими: доставка, демонтаж и установка новой стиральной машины были произведены в течении часа. В десять утра(начало интервала доставки) машина была доставлена и еще через полчаса все работало! В этот раз, увы, сплошные разборки со службой поддержки, и совсем неудовлетворительные. В комментариях на доставку слезно просила сделать доставку в первой половине, т. к. заболел ребенок и надо было заниматься этим. Это не привело к решению вопроса. Доставку сделали в 20 55( окончание интервала доставки 21час). Это двенадцать часов пустого ожидания, вместо того, чтобы заниматься больным малышом. Установку купленной газовой плиты назначили только через через четыре дня! В утилизации старой плиты отказали. В результате вместо радости от покупки, плохое впечатление, хлопоты по решению созданных проблем и вместо елки огромная коробка посреди квартиры. Что произошло, что качество обслуживания так пострадало? Я ожидала доставку в течении недели, и могла бы подождать еще, но, чтобы доставку установку и утилизацию произвели одновременно, как это было в предыдущий раз. Не гуманно !

Мвидео вроде бы крупная компания и при ее возможностях должна была бы наладить процесс работы с клиентом, но как оказалось услуга доставки, оповещение клиента о задержках или полном срыве - отсутствует, обратная связь только операторы (к ним претензий нет), которые ничего не решают относительно сервиса, если это вообще можно назвать сервисом: полностью оплатил онлайн 18 декабря, доставка на 27.12 с 10-21, просидел весь день дома - ни звоночка, ни сообщения о задержках, срыве и так далее, НИЧЕГО! В данный момент нет никаких сообщений от службы сервиса компании, которая отвечает за доставку! 'Прекрасная работа' компании Мвидео перед Новым Годом, спасибо вам большое, премия 'худший сервис среди крупных компаний в России' достается именно Вам!

28.12.2014 встав с хорошим настроением пошел делать подарок семье на новый год. Присмотрел в интернет магазине Мвидео игровую приставку Sony Playstation 3 за 7999, дешевле 10 000 нигде не нашел. На сайте указано, что в Мвидео на Калужской товара в магазине очень много, поехал туда. Подошел к продавцам, те сказали, что 'голых' приставок у них нет и уже давно не продают. Начал смотреть другие комплектации, выбрал более-менее подходящую, САМ, продавцы мужчины послали и продолжили разговаривать на рабочем месте на личные темы. Из 3х касс, 2 были закрыты на тех.обслуживание, получилось так, что передо мной был только 1 человек, стоял я там 10 минут слушая опять же личные разговоры женщин. Решил сделать ручки на коробке, подошел в отдел упаковки. Парень перевернул коробку и тут коробка чудесным образом открылась. Я как дурачек подумал: 'Ну может показывали товар кому то'. Предчувствия были, что где то подвох, но веря в честность людей пошел с товаром домой. Дома я понял, что если чувствуешь что то, то всегда проверяй. Потому что приставка оказалась без 1 игрового контроллера, который входил в состав комплекта, исчез прям из коробки (который отдельно стоит 2690 руб.). За такую сумму, я в принципе даже рыпаться не буду и доказывать, что я оказался жертвой мошенников. Сам виноват не проверил комплектность. Так что М видео, Вы теперь у меня в черном списке. Спасибо. Остальных с Новым Годом!

отвратительная доставка!!!!4 дня не могут дать информации когда доставят товар!!!абсолютно никакой заинтересованности к клиентам!!!!

Проблемы с доставкой

Купил роутер on-line, оплатил картой, мне пришла смс, что как только товар прибудет в выбранный мною магазин, придет смс о поступлении товара. Через 2 дня пришло смс, что заказ расформирован якобы по моей просьбе, хотя я ничего не отменял. Я позвонил в к ним, сказали, что приняли претензию, составили заявку и в ближайшее время перезвонят.. Прошла неделя, никто не перезвонил, я позвонил сам, мне сказали, что удивлены тем, что мне до сих пор не перезвонили, а якобы должны были!!), пообещали, что вот-вот и опять перезвонят. Через три дня звоню - опять такая же сказка.

Осталось очень неприятное впечатление. Подарочные карты 'снежные' на сумму 5000 рублей не были вручены при доставке. К сожалению заметили мы это не сразу. Поразило полное равнодушие к проблеме. Сомневаюсь, что воспользуемся услугами вашего магазина в будущем.

Адекватные цены.

никаких

красиво обещают

Я оплатила заказ 16.12.2014, деньги списали, два раза откладывали доставку, прислали sms-сообщение, что заказ выполнен, а также письмо с просьбой написать отзыв о качестве своей работы, но заказ до сих пор не выполнен. Так какой отзыв Вам написать? Легко можно испортить новогодние праздники такой работой и таким отношением к покупателю.

Делают рассылку, приглашают сделать шопинг по старым ценам (в письме пишут дословно - Курс новый, цены старые. Курс рубля нестабилен и в этой ситуации наши цены остаются прежними. - эту фразу выделяют жирным). По факту - 11 ноября положил в корзину винт на 1Тб цена была 2990 руб, прошла неделя, ссылка сегодня по их приглашению 'старых неизменных цен', этот же винт - 3290 руб. Позорище, а не маркетинг.

Возможность заказать через инет

цена

Персонал общается на 'ты'. О товарах знают только из информации на ценниках! Очереди!

Сделала заказ через интернет магазин 17 Декабря, обещали доставку 20 Декабря. Потом перезвонили из магазина и перенесли доставку на 27 Декабря. Доставка у меня за МКАД в МО. Целый день прождала доставку - так никто и не приехал и не позвонил! Дозвонились сама до службы поддержки - у них на все ответ - ждите! При этом связи с курьерами и водителями у них нет, никакой больше информации у них нет! Сегодня целый день звоню - теперь мне говорят, что товар еще на складе и его никто не забирал. Спрашивается почему же мне вчера говорили, что товар уже выехал и ждите доставки?! Опять же ничего внятного сказать не могут, составили заявку на обратный звонок менеджера и опять ждите сутки этого звонка! Ни товара, ни обратной связи! Отличное отношение к клиентам!

нет