М.Видео

Доставка товара не выдерживает никакой критики! Не возвращают денежные средства за неисполненный заказ!!!

Оплатила в первой половине дня 10.10.2016 iPhone 7 128Гб в цвете Jet Black (65 990 руб., оплата картой онлайн), платеж прошел, деньги списались, мне присвоили номер заказа, который пришел сообщением о том что заказ принят и что позже придет еще одно сообщение когда заказ будет готов к выдаче, а в письме (которое еще пришло на e-mail) сообщалось что телефон я могу забрать через час в магазине М-видео на ул. Обручева 36/63. Первый звонок в магазин я совершила около двух часов дня для того чтобы уточнить что с моим заказом, т.к. еще одно сообщение мне так и не пришло. И с этого момента я на протяжении шести часов звонила то в магазин на ул. Обручева, то на горячую линию 7777775, т.к. из магазина меня отправляли на горячую линию, а с горячей линии меня отправляли обратно в магазин. Никто ничего внятного мне объяснить не смог. Единственное, удалось узнать это что мой заказ не зарезервировали, предлагали приехать в магазин и написать заявление на возврат денег. Но, магазин от меня находится далеко и собственно оплату я совершала для того чтобы получить товар, а не для того чтобы полдня потратить на телефонные переговоры и в итоге ехать в магазин и писать заявление. После 18:00 в магазине перестали отвечать на телефонные звонки, а на горячей линии мне сообщили что срок рассмотрения моей жалобы до 17.10.2016, а срок возврата денежных средств 10 рабочих дней. Нет никакой возможности связаться с руководством интернет-магазина и магазина на ул. Обручева, да и странно что за весь день входящего вызова от магазина М-видео я так и не получила!

Отвратительный сервис в момент выдачи заказа. МВидео в Мега 'Белая дача'

Акция 'Рассрочка 0-0-24' - фикция

Должны были доставить стиральную машину 02.10 – не привезли, причин никто не объяснил. На следующий день позвонил водитель, не извинился, не смог назвать причину, по которой не предупредил, что доставки не будет и почему её не будет, предложил доставить сегодня, отказался, т.к. принять могу только в выходные. После более 10 звонков в колл-центр и магазин, удалось добиться, чтобы переоформили доставку на след. воскресение (09.10). И в этот день снова не доставили, назвали причину - сломалась машина. Чтобы что-то выяснить о судьбе стиральной машины, за которую я заплатил деньги, приходится дозваниваться в магазин, тратить своё время и нервы на разговоры с сотрудниками, которые ничего не делают - совершенно равнодушны к проблеме. Действия предпринимают только если начинаешь разговаривать с ними на повышенных тонах, складывается впечатление, что делают одолжение. В клиентский отдел клиент позвонить не может, можно только попросить, чтобы оттуда перезвонили. Просил об этом каждый раз при общении с сотрудниками - так и не перезвонили. Сказали, пишите на почту - написал, ответа нет, решения проблемы нет. Итог: потратил два воскресения на ожидание доставки оплаченной техники и так её и не получил. Сотрудникам все равно. Сначала отнёсся с юмором и пониманием, но теперь уже не смешно. Ужасное отношение.

Ни к товару, ни к магазину претензий нет. Но, с доставкой - беда!

Мвидео впаривает БУ товар. Только время потратил.

Товар не был доставлен в оговоренный интервал (который кстати занял целый день с 9 до 21). Позвонить и предупредить, что доставить не успевают, видимо, не судьба.

Купил товар в этом магазине только потому, что был нужен именно этот товар, а в нормальных магазинах Ростова его не оказалось, никому не рекомендую мвидео, у них даже пакеты платные, вообще позорище!

Мой заказ 44867290, обращение 16-00366153 через несколько минут после доставки о том, что к дорогостоящему кухонному комбайну Bosch не привезли обещанный подарок (насадка для кухонного комбайна Bosch для раскатки теста muz5nv1), хотя она есть в наличии в магазине и везде об этом размещена информация в розничных магазинах рядом с ценниками (я специально заходила в магазин после одобрения мне кредита, чтобы проверить цвет товара), а также и на сайте MВидео внизу страницы о данном товаре имеется информация об этом подарке. При повторном обращении по телефону в МВидео обещали перезвонить и решить вопрос через несколько часов в тот же день, но никто не перезвонил и после повторного моего обращения. Жалко, что обещанные подарки нужно в МВидео 'выбивать' или 'выпрашивать', тем более, что я задавала вопрос о подарке, когда договаривалась о доставке товара курьером по телефону, и меня заверили, что подарок привезут. Между тем курьер сказал, что ему ничего не давали и он об этом ничего не знает. Интересно, куда деваются обещанные МВидео подарки от компании Bosch, которые совсем недавно отпраздновали годовщину 155 лет со дня рождения основателя и по этому поводу, по-видимому, дарят своим почитателям хорошие подарки?! Интересно, а обещанные 5000 Супер Бонусов также будут не начислены, как и подарок, который обещали и не привезли?! Выполняйте, пожалуйста, в МВидео, то, что обещали, а если не можете, не обещайте, пожалуйста! Например, подарить подарок, начислить Супер Бонусы, перезвонить в этот же день через несколько часов!

Ничего

быстро сформировали заказ

Цена нужного товара была снижена, как раз когда было нужно мне))

Хотели продать телефон в открытой упаковке, со следами эксплуатации..., м.б. с витрины, пришлось настоять, что бы нашли запечатанную упаковку. Будте внимательны при осмотре, рекомендую это делать в магазине, а не дома.

удобно сделать заказ, вносить изменения и управлять корзиной, наличие 5% скидки при он-лайн оплате, быстрая регистрация, своевременный звонок специалиста после оплаты и поступления платежа, доставка в указанный день.

Быстрое обслуживание.

В мвидео объявлена интернет распродажа, но купить ничего из распродажи невозможно, т.к. не проходит авторизация. Не магазин ,а полный отстой. Причем скидки заявляются неимоверные, а на деле товар со скидки в магазине стоит столько же сколько без неё в другом магазине,

Купил духовой шкаф. Заказал по интернет магазину М.ВИДЕО. Пришел в магазин за товаром. После оплаты мне сообщили , что это последний, витринный экземпляр. Что у него нет упаковки и к моему приходу дух.шкаф упакован в полиэтилен.... и все это после ОПЛАТЫ !!!! При распаковки дома оказалось что корпус шкафа мятый.... Но шкаф работает. Где гарантия того что внутреннее устройство шкафа не повреждено....

обещая беспроцентную рассрочку от ретрейлера мвидео,предлогают воспользоваться услугами банка под 30 и болеее% годовых.БЕСПЛАТНЫЙ СЫР В МЫШЕЛОВКЕ.МВИДЕО ЖУЛИКИ!

Очевидно мой случай не единственный. Операторы на горячей линии явно обучены - всегда одни и те же слова 'какая неприятная ситуация, я вас понимаю, я передам ваш вопрос нашему руководству'. И ... ничего.

Оплатила холодильник в четверг,сегодня воскресенье.До сих пор жду доставку,второй день кормят обещаниями.То курьер потерялся,то не знают где холодильник.Ужасное обслуживание

сам товар удовлетворяет по качеству, НО

Не заметил

Онлайн оформление, онлайн оплата, рассрочка, бонусы

Все очень плохо. Список косяков бесконечный. Такое ощущение что магазином (на Ул. Коммунаров) управляют продавцы.

Так случилось, что для того чтобы поправить здоровье нужно потреблять много овощей в легкоусвояемой форме. Долго выбирал соковыжималку, которая будет хорошо служить и будет максимально удобной. Пересмотрев все предложения на рынке бытовой техники и имея определенный опыт использования соковыжималок и аналогичной техники, выбрал Bork S800. Буквально на последние деньги решил купить этот дорогой прибор. Оформил интернет-заказ 08.10.2016 на Bork S800. Пришло СМС, что все готово к выдаче. Спрашивал у консультантов М.Видео по бесплатному телефону: могут ли мне выдать б/у товар или товар с витрины или не совсем новый товар или с дефектом. Мне ответил, что это исключено при интернет-заказе, иначе - мне сто раз перезвонят, скажут что это не совсем качественный товар или с витрины или б/у и спросят: буду ли я его брать! То же самое мне ответили все менеджеры и продавцы магазина, когда я смотрел витринный образец. Далее мне принесли коробку, предложили оплатить. Я оплатил товар, доверившись вышеприведенным словам работников М.Видео. Когда же я подошел к коробке ближе, то увидел, что коробка была явно помятая, и даже проломленная снизу, с признаками неоднократного неаккуратного вскрытия-закрытия! Я спросил у продавцов: точно ли это не б/у или не витринный? Сказали: точно. Я спросил: с какой целью могли открывать коробку, если ее вдруг открывали? Мне ничего не ответили внятного. Я открыл крышку и увидел, что часть упаковочного пенопласта выломана и отсутствует в коробке, а также что картонка, которая должна закрывать зубья терки соковыжималки (назначение которой продавцы М.Видео мне пояснить не смогли), лежит совершенно не на месте. Вынув соковыжималку, я увидел, что на стакане и его крышке есть потертости, такие как образуются от 10-кратного мытья жесткой мочалкой, и остатки не смытого сока. А на носике соковыжималке - слой пыли, такой как образуется от недельного стояния на витрине. Пришлось вернуть товар. При этом все работники делали вид, будто все так и должно быть.

цена

Товар не новый. Вынесли открытую коробку, на ней следы остатки скотча по бокам - ручку кому-то делали из скотча. Батарейки в пульт уже вставлены... В общем, кто-то уже купил и потом вернул. Не офигели ли, такое продавать?

номер заказа 44809420

Нормальные цены