М.Видео

их нет

Я заказал вещь по акции, с которой в подарок шли еще 2 предмета. В итоге мне привезли, только заказанную мною вещь без подарков, т.к. я не добавил их в корзину. При этом, это была акция не мвидео, а производителя. В итоге срок акции закончился, и я не смог воспользоваться ею ни здесь, ни в другом магазине, о чем сильно пожалел. Остерегайтесь таких подстав от этого магазина.

Разочарована окончательно в первую очередь магазином, в котором покупала всегда дорогостоящую технику и фирмой пылесоса Electrolux в частности. В марте этого года приобрела данный пылесос, привезли НЕРАБОТАЮЩИЙ, кнопки управления на ручке: включение/выключения, а также переключение мощности не работали, и это пылесос стоящий 10000 т. р., не 2 и не 5 тысяч! Поменяли через день. Новый проработал 7 месяцев, перестал включаться.... Руководители когда то любимого мной магазина - Вы перестали уважать и ценить своих покупателей, раз заведомо начали продавать технику низкого качества? А как же престиж магазина, забота о своих покупателях? Т.е. я должна сейчас потратить деньги, время на обращение в сервисный центр и к тому же на неопределённое время остаться без пылесоса? Отличный сервис!!!!

Доставка была заказана с 10 до 14 часов. Приехала в 20-15. Не звонили, не предупреждали. По оставленной претензии - никакой реакции. Дополнительные деньги за доставку к указанному времени взять не постеснялись.

Добрый день. Поехал в данный магазин покупать игровой системный блок 31.11.16. из того что размещено на сайте и написано что в наличии нет практически ничего. Ездил специально из-за этого за город. Потратил свое время и время моей семьи, что бы мне сказали в магазине - У нас сайт показывает не совсем корректные данные. В магазине ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!!! Зачем размещать информацию о товаре которого нет. еше предлагают его купить в интернет магазине!!! Товара которого нет, что бы потом компостировать мозги вот вот мы вам его подвезем. Неуважительное отношение к клиентам . Барыжники М видео. В магазине никого нет, клиентов нет. Продавцы на нас не обращали никакого внимания. Общались друг с другом((( Не покупайте ничего в М видео

Это мой не первый опыт покупок в мвидео постараюсь больше здесь нечего не покуать.

Всегда с уважением относился к вашей сети, но после того как по моему совету в вашем магазине купили 20 батареек, причем довольно дорогих, вместо перезаряжаемых аккумуляторов типа АА, по консультации продавца-консультанта уверяющего что их можно перезаряжать. В итоге после того как выяснилось что они обычные батарейки их отказались принимать обратно, даже при том условии что они даже не использовались. После этого уважение к сети М-Видео упало до низов, так как обманывали они в принципе несовершеннолетних студентов. И это еще не конец, не давно я сам стал жертвой беспечности и некомпетентности работников сети. На днях при условии рассрочки были приобретены стиральная машина, и кофемашина. В последней и кроются основные подвохи, точнее аппарат стоял со скидкой аж почти в 12 тысяч, но аналогичный товар стоит так же в других магазинах учитывая скидку, то есть была накручена цена и была осуществленная скидка в ее разницу. Это еще цветочки, заинтересовал товар из-за рассрочки которая подразумевает никакой переплаты, в итоге при стоимости 34,490 товар продавался за 22,491 (со скидкой). Банк же запрашивает полных 30 тысяч, при том что условия были на том что переплат никаких не будет. Единственное что сказали условие для предоставления рассрочки это страховка жизни на сумму 3000 за весь период. Вопрос ОТКУДА еще 4.500 тысячи рублей. Которые я должен выплачивать?

Персонал необученный и это не в одном магазине. Покупал телевизор с витрины, так мне продавец не разрешал проверить телевизор на битые пиксели со своей флешки. Говорил, что только после оплаты. Обьясните, зачем мне покупать телевизор с витрины, который не могу даже проверить и посмотреть как следует.

Неоднократно покупали товар в данном магазине. Были хорошего мнения о нем до последней покупки. Заказали по интернету телевизор, оплатили его картой. Когда через три дня пришли его забирать, его цена снизилась на 1000 рублей. Мы хотели воспользоваться акцией 'Гарантия лучшей цены', которая обещает возврат денежной суммы если в течение 14 дней после покупки цена снижается. В этот день нам сказали, что возврат суммы возможен только завтра. На следующий день мы пришли забрать разницу в 1000 рублей. Но нам сказали, чтобы оформить возврат надо вернуть товар и заново его заказать оплатив новую цену товара. А деньги вернутся нам на карту в течении 14 дней, когда данного товара уже может не быть в наличии или цена опять может увеличиться.Но так как у нас не было денег дважды оплатить за телевизор и желания тащить прикрепленный к стене телевизор через весь город, они вынудили нас взять промокод на 1000 рублей. Данный промокод мы активировали при заказе телефона, но по сложившимся обстоятельствам мы передумали его брать. Попытались использовать этот промокод на другом товаре, но код оказался неактивным. На наши объяснения о том, что мы не получили обещанную выгоду по данному промокоду, продавец сказал что его можно использовать только один раз независимо от того был куплен товар или нет. Мы возмущены тем, что данная информация не разъяснялась ни продавцами, ни была размещена на сайте М-Видео.

Уважаемая фирма М. видео!!! Комплект встраиваемой техники Bosch HEA23B150+NKF645G17G приобретенный 30.10.2016 г. оплачен при вашем курьере. Упаковка на электро духовку отсутствовала. Считаю, не уважение к покупателю. Скидка за товар не предоставлена.

Жаль потерянного времени. А это самое дорогое чем мы располагаем.

заказ привезли не вовремя, была оговорена доставка с 13 до 17 часов, за это служба доставки взяла лишние деньги, курьер приехал в 11 часов, хорошо что заранее позвонил, пришлось менять планы и срочно возвращаться домой, далее не возможна услуга подключения купленного оборудования в день доставки.

в целом магазин не плохой за счет скидок, акций и купонов. но качество обслуживания очень плохое.

Хороший уровень сервиса сотрудников, приветливые, отзывчивые.

Всё перекрыло послевкусие после общение с вашим продавцом.

Широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты онлайн с дополнительной скидкой. Бесплатные доставка крупногабаритной техники в течение дня и занос в квартиру.

После нескольких покупок -не обнаружил

приобретен в м-видео фильтр для увлажнителя Bork h700. Фильтр без крышки и в незапечатанном пакете, на фильтре нет дат. До этого все фильтры были в вакуумным упаковках.

Дизайн

Оплатил товар в интернет-магазине, должен был забрать 30.10.2016 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, ТЦ «Парк Авеню», планировал его подарить в этот же вечер на дне рождения. Спасибо М.Видео, что я пришел без подарка. Сегодня 31.10.2016 пришел в данный магазин с вопросом: 'Где мой оплаченный товар который должен был быть вчера?' старший менеджер мне ответил ждите сегодня. Никаких извинений или какихто предложений мне от сотрудника М.Видео не поступило. Так что если планируете покупать в данном магазине, делайте заказ на неделю в перед, может быть они привезут его в установленный срок!!! Очень жаль, что мой подарок, который я так надеялся подарить не удался, извинений я от сотрудников не услышал. Позвонил в службу поддержки, попросил привезти мне мой товар на дом, мне отказали, хорошо, тогда буду ждать возврата денег.

сайт довольно удобный

Как со стенкой разговариваешь с этим М-ВИДЕО. Вы там есть вообще живые и компетентные сотрудники?

Обратился по горячей линии, обращение зафиксировали, но смс так и не пришло. По ходу событий, коментарий дополню.

Все операторы вежливы, но решить проблемму отказываются, обещая перезвонить.

Привезли бракованную стиральную машину

31.10.2016 в 16:00 в магазине Мвидео, находящемся в тц Калейдоскоп, я стояла с товаром в руках в очереди на кассе, как вдруг консультант привел клиента и влез с ним передо мной. И стали они оформлять кредит... Прождав 10 минут я оставила товар, который собиралась купить, и ушла в другой магазин. В мвидео больше не зайду, самое ужасное отношение к покупателю, которое я видела.

Я разместила заказ N 45171878 в настоящий период действует акция от 3000 бесплатная доставка. Я заказала доставку и Мне в заказ включили стоимость доставки! Позвонив на телефон горячей линии мне сказали что технически невозможно ничего сделать. Как воспользоваться акцией и получить бесплатную доставку?

В данной ситуации их нет.

Мне подарили на новоселье подарочную карту, делать нечего, заказал в этом магазине холодильник и стиралку. Доставку на сайте оформить нельзя было, пришлось ехать в розничный магазин в Митино. Приехал, оплатил и тут начался кошмар. Компьютер выдал ошибку, заказ отменили, деньги вернули на карту, а подарочная не восстановилась. Пять раз заполняли новый заказ на разных терминалах - без толку. Мне сказали приходите когда-нибудь потом, восстановить карту нельзя. Продавец дозвониться никуда сам не смог, Пришлось звонить самому, угрожать прокуратурой. Через 2,5 часа криков карту разблокировали, дали промо код для успокоения, товар выписали и я поехал домой. Но кошмар только начинался. В день доставки никто не позвонил, прождал их 10 часов, позвонил сам. они связаться не могут ни с магазином ни с курьером. Звоню уже сутки, обещают перезвонить через час, никто не перезванивает. Полное наплевательство и обман. В общем мошенники чистой воды. Испортили весь праздник. А по бесполезным телефонным операторам и магазину в Митино плачет мыловарня.

08.08.2016 в интернет-магазине М-видео мной был создан заказ на покупку холодильника Indesit DF 5180 W. Товар был доставлен и оплачен в размере 25,101 рубль 10.08.2016.Согласно инструкции и рекомендациям сотрудников отдела доставки, подождали 4 часа, запустили и радовались покупки, но через неделю периодически стали появляться странные и громкие шумы из компрессора, что аж ночью будили нас.Позвонили на горячую линию Indesit, нам выдали номер заявки на диагностику и ремонт. Теперь рассказ про горе-мастера и авторизованный сервисный центр 'пионер-сервис' сначала просто игнорировали нашу заявку, а после вообще заявили, что: - 'мы не знаем когда мастер сможет приехать',далее спустя 3 недели, мастер всё-таки приехал к нам 30-08-2016,осмотрел холодильник и сказал что были не подключены какие-то провода и что теперь никаких проблем и шумов не будет.Но через день после этой диагностики проблема появилась опять! Опять громкий шум (даже видео запись сняли чтобы зафиксировать очевидную проблему)! После очередного звонка на горячую линию нам сказали обращаться в магазин М-видео для отправки холодильника силами магазина в сервис Indesit. Так мы и сделали, написали кучу заявлений все они были от 13 09 2016 и остались мы в ожидании результатов. В итоге получаем письмо: - 'проверка качеcтва товара показала отсутствие недостатков и в связи с чем нам не заменят товар на новый аналогичный и отказ в возврате средств'. Но и это ещё не всё! Приехав в магазин по адресу Заневский пр-т, д.67, корп.2, ТК «Заневский Каскад» нам сообщили, что мы должны доставлять товар домой своими силами! Хотя в законе о защите прав потребителей сказано ''Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)'. Сейчас товар в магазине. Почему Ваши сотрудники отказываются его доставлять???