М.Видео

Жду КОНКРЕТНОГО и полного ответа от МВидео. Ответ в виде 'Сожалеем и совершенствуемся' не принимается!

По заявлению 16-00105345 от 09.02.2016 украденные бонусные баллы в размере 4500 так и небыли восстановлены.

Из трёх заказов, сделанных в МВидео за последний месяц, всего один был выкуплен без проблем. Делайте выводы. Конкретно по текущему заказу - после его оформления не сформировалась бронь в магазине, но, увы, ваши сотрудники ни сном, ни духом. Никто. Только по моему личному звонку в колл-центр удалось установить причину столь долгой обработки заказа - технические глюки. Услуга 'Закажи и забери' (или как она у вас там правильно называется) не оправдывает себя. Кстати, поэтому я перестал оплачивать заказ с карточки заранее. За несколько лет вы так и не смогли отладить работу этого направления, что ни разу не делает вам чести.

ассортимент неплохой, не только всякая дешевка но и норм техника....Только выставлено просто так, как-то некачественно. Ни посмотреть ни послушать

Оплата планировалась картой, в результате пришлось искать наличные. Оператору посмотрел бы в глаза

Оператор при повторном обращении решил возникшую проблему с доставкой оперативно и внимательно

Большой магазин и неплохим ассортиментом но без квалифицированного персонала просто фейк...

Еще было нужно купить наушники для ТВ. Консультант предложил не несколько подходящих по всем параметрам товаров, а самый дорогой из имеющихся в наличии. Существенной разницы в продуктах объяснить не смог. Маркетинг должен быть тоньше, не таким прямым давлением, а привлекательным описанием товара, таким, чтобы самой захотелось купить именно этот товар.Итог: куплены наушники за 1490руб, а не за 12000руб.

Сайт Мвидео завис, хотя сообщение, что заказ совершен пришло, и второй заказ в магазин не совершился. Хорошо, что к моему прибытию в магазин товар никто не купил.

Срочно установить стиральную машину!

Просьба задействовать на сервисе опытных сотрудников. Стажеров лучше обучать в нерабочее время.

Очень торопились, выслушав очередное (третье или больше) рекламное предложение девушки, оформлявшей документы, сказали, что ничего дополнительного не хотим, очень торопимся, давайте побыстрее расплатимся и все...Тут же в разговор бесцеремонно влез сотрудник, черноволосый парень, выдающий товар со склада другим покупателям (*ради чего он их бросил), и стал в агрессивно-обвиняющей манере, граничащей с хамством, высказывать, что все равно вы за 15 мин ничего не получите, выслушать ВСЕ предложения вы обязаны, а лучше идите и оплачивайте платную стоянку, чтоб не нервничать и т.д.....Благо, уложились мы в 10мин - другой парень просто молча взял чек и вынес коробку с телевизором. У него это заняло секунд 40-50, не больше. В общем, телевизор нормальный, но осадок остался....

Легко позвонить в колл центр. Все время информируют о статусе заказа.

После 14 часов неоднократные звонки на телефон 7 800 200 777 5 ничего не дали, ответ-нет связи с курьером. Между прочим доставка по времени стоит на 190 руб. больше, чем стандартная. Кто вернёт излишне заплаченные деньги ?

Заказали фен с самовывозом из магазина в Одинцово. Пришло смс, подтвердили заказ, сказали что через час можно забрать в магазине. Через час пришло смс что заказ отклонен сотрудниками магазина. Так как были уже на месте, решили уточнить в чем причина отказа. Оказывается что наш фен лежит и ждет нас на выдаче, причем нас об этом дополнительно даже не уведомили. Сотрудники промычали что-то вроде 'слишком долго несли товар из зала...' Данный фен был последним по акционной цене, возможно причина в том, что кто-то из сотрудников хотел забрать его себе. Вобщем очень плохой осадок остался из-за этого о магазине. Но о товаре и о цене впечатления очень хорошие :)

Внимательней надо смотреть и проверять товар на месте...

Не единого раза при покупке в этом магазине не ушла довольной, всегда тратились мои нервы!!! Продавцов надо научить общаться с покупателем. Не понятно, почему не следят за продавцами, когда они сидят по пять человек возле бытовой техники (где стоят духовки и варочные поверхности) ,и даже не реагируют когда возле них проходишь, они как сидели- смеялись так дальше и сидят!!!

Цена на интересовавший меня товар в сравнении с другими официальными магазинами

Мне не понравилось и заказывать я там больше не буду.

Много обещают, Пушной в рекламе

Заказал через интернет телевизор LG 42' за 29990 р. На выдаче товара в магазине в Новочеркасске мне рекомендовали упаковку не вскрывать, в связи с тем, что я имею право в течении 2-х недель его вернуть без объяснения причин. Время было уже перед закрытием магазина, я торопился и поступил в соответствии с рекомендацией. Дома при вскрытии упаковки вместо телевизора оказалась доска ДСП. Утром привез покупку к открытию магазина и написал заявление, жду результата служебной проверки. Очень нервничаю.

Надеюсь что противень всеже мне вернут.,через магазин .я написала заявление.

ничего кроме цены

пришло письмо от мвидео с просьбой оставить отзыв. Не хотел, но раз уж попросили. Номер заказа 44787690. Больше никогда не буду заказывать в МВидео. Обещали доставку с 13.00 до 17.00 Этот интервал предварительно был согласован, и свое расписание подстроил под него. Привезли около 21.00 два сотрудника, без просьбы жены не додумались стиральную машину поставить в ванну. Три раза звонил в колцентр, несчастные девушки связывались с водителем, он все обещал привезти в течении часа. Если понимаешь, что привезешь только в девяти, зачем обманывать своих коллег и тем более клиента? Следственный отдел мило прислал СМС с промокодом на 1000 рублей, но зачем он мне, если компания себя дискредитировала? Квартиру буду обставлять с другим поставщиком, Москва большой город с большим рынком. К сожалению, не все понимают, что при большом рынке предложения не клиент должен бегать за продавцом, а наоборот..

Заказала в интернет-магазине с предоплатой две позиции. Согласно информации на сайте, заказ д.б. сформирован в тот же день. В итоге через несколько часов по прибытии в магазин выяснилось, что готова только часть заказа. Вторую же часть мне смогут выдать не ранее, чем через 1 день. В итоге я забрала только одну позицию из заказа. Деньги за вторую мне до сих пор не вернули. Больше я в этот магазин обращаться не буду.

Взял телевизор в кредит по программе: 0-0-24. Подписал договор еще 31 октября. Уже в течении пяти дней Мвидео не может доставить товар. Позвонил 2 ноября в контактный центр, с девушкой договорился о доставке на 4 ноября в период с 07:00 до 11:00. Доставки нет. Звоню в контактный центр, а они предлагают перенести ее на 5 ноября. Причиной, как мне сказали, было то, что оператор допустил ошибку. Настало 5 ноября, доставка ожидалась с 07:00 до 11:00. В 08:45 позвонил сотрудник, и сообщил, что в течении часа доставка будет осуществлена. Время 11:40, доставки нет. Курьер куда-то пропал. Звоню в контактный центр, там предлагают создать обращение. Все! Где мой телевизор? Я его жду уже второй день! :)

Заказ не привезли, при том что в течении дня, мы несколько раз звонили в службу Мвидео, уточняя его статус. В итоге ответ - что нас не было на месте. Не предупреждения за час, ни звонков от службы доставки. Первый раз такая ситуация, при том, что ведем ремонт и в многих интернет магазинах заказывали. Отвратительная и неприятная ситуация. Полное разочарование.

Откровенно инорируют клиента. Нарушают установленные законом сроки. Купил стиральную машинку в интернет магазине. Обнаружил в ней дефект, захотел поменять. На следующий день оставил заявку через оператора по телефону. Мне обещали ответить через 24 часа. Прошла неделя. Никто не позвонил. Более того, я сам звонил каждый день и каждый раз мне обещали, что в течении дня со мной свяжутся. Время шло а документального подтверждения моего обращения в магазин небыло. Тогда я решил, что на заказное письмо магазин уж точно должен отреагировать. Каково же было мое удивление когда мне сказали, что у них нет адреса куда можно отправлять письма. Связаться с магазином можно только по email или оставив отзыв на сайте. При этом их почтовый ящик переполнен и не принимает новых писем. Следовательно остается только отзыв на сайте. И опять вы не получаете документальных подтверждений. Я все же попытал счастья и оставил отзыв. И мне ответили. Я даже поверил, что это действенный способ добиться ответа от магазина. Как покажет время, я ошибся. В ответ на мой отзыв меня послали писать заявление в ближайший магазин мвидео. Я так и поступил. Правда мне пришлось два часа прежде чем мне дали нужный бланк. Но после недели ожидания это показалось мне мелочью. Прошла еще неделя. Ответа магазина небыло. Я еще раз пришел в магазин, где писал заявление, и попросил дать ответ. Ответ мне дать отказались, но пообещали что в ближайшее время мне позвонят. Прошла еще неделя. Ответа нет. Я написал отзыв на сайте магазина. Прошла еще неделя. Ответа нет. Видимо чтобы получить ответ придется обращаться в суд.

Большой выбор

Не вздумайте покупать что то онлайн! В случае отказа , деньги вы вернёте не скоро!!!!