М.Видео

Удобный заказ, товар надлежащего качества.

покупали телевизор,который через пол года пришел в негодность. на сервисной зоне не выясняя вопроса отправляют в ремонтные службы по данной марке, хотя после звонка в горячую линию оказывается что габаритные товары весом более 5 кг они обязаны сами забирать и дальше решать вопрос по ремонту или замене!! (кстати так же прописано в законе по защите прав потребителей). после того как провозился с ремонтом, по которому тв признан на списание в магазине отказались предоставить аналогичный в замен объясняя отсутствием данной модели, и предложили мне доплатить!!! доплатить за уже купленный у них телевизор!!где это видано. собираемся решать вопрос через суд. покупатели будьте внимательны в случае поломки техники, звоните в горячую линии консультируйтесь как действовать, и читайте статьи с 18 и выше закона по защите прав потребителей чтоб не подвергаться не нужным заботам.

Потратил целый день на покупку, а потом на возврат телефона.

круглосуточный

Хорошоая выкладка

У курьера отсутствовал терминал для оплаты картами, пришлось снимать деньги в первом попавшемся банкомате. В итоге переплатил.

Микроволновая печь LG MS2042DY вполне соответствует ожиданиям, забрать покупку из магазина оказалось делом 30 минут.

Купоны, скидки, акции, широкий ассортимент

Порадовала низкая цена среди др. инет магазинов. Огорчил долгий срок поставки (после заказа звонили и сообщили, что поставка откладывается еще на 2 недели от заявленного срока, правда по факту заказ пришел в срок). Выдача товара не клиенториентированая (совмещенная с сервисным обслуживанием). Хоть и стоит табличка, выдача инет заказов производится вне очереди. По факту, приходится вызывать специалиста, ждать пока он закончит с текущим клиентом из сервиса. А во время оформления ловить гневные взгляды томящегося народа стоящего в очереди в сервис. Поставьте диваны и сделайте электронную очередь, вместо администратора, который стоит над душой у спецов. Приглашение зарегистрированных клиентов сделайте по громкой связи. В результате, вместо того чтобы стоять и ловить свободного спеца, народ гулял бы по вашему магазину и что-нибудь еще купил пока до него очередь не дошла. В SMS оповещение добавьте пункт о необходимости взять с собой карту или паспорт на предоплаченных заказах.

хороший выбор, адекватные цены

Покупку совершала 2 ноября, на момент покупки действовала акция: 5-% скидка при заказе через интернет- магазин и онлайн оплате по карте. Никакой скидки не получила, объяснили сбоем в программе. До сих пор никто не связался и разумеется ничего не вернули.

Осадок не хороший.

О магазине у Ладожского вокзала. Не первый раз там делаю покупку. За сервисными столиками как обычно никого нет. Сегодня шесть раз спросил пробегающего мимо сотрудника, кто поможет оформить интернет заказ. Короче, пока голос не повысил от возмущения, всем было не до моей проблемы. Потратил в пустую минут 20 точно. И ещё, барак, мусор - захламленный пост выдачи и проверки покупок. ДВОЙКА!!! Не желаете работать, идите в очередь за бесплатным супом!!!!

Хороший магазин, но сервис никакой.

Быстро 'обработали' заказ.

Система лояльности

Быстро оформили

товар подали не в полной упаковке, а замотанный скотчем, это впервые!магазин хороший, а остальное на 1 звездочку

Заказ сделал по цене 5990,а на кассе оказалось 7400 вот это сервис))

Магазин продает бракованные товары. Сопровождающие документы вообще никак не заполняются.Товар перед продажей даже не осматривается. Оказалось, что имеется целая куча негативных отзывов. Будьте внимательны!

Удобный интерфейс интернет магазина

История как остаться без товара и денег на праздники. 01 ноября мной был оформлен заказ 45218836 - стиральной машинки, и сразу же оплачен сам товар и доставка в удобное для меня время(+190р), время я выбрал с 07 до 11 часов 2го ноября. Наступило 2е ноября, в 6-30 пришла смс что заказ погружен и едет ко мне, так как было написано что за 1 час со мной свяжутся я спокойно ждал, в 10-30 я заволновался и стал искать свой заказ, позвонив в м-видео сервис и оставив обращение (16-00399491), мне сообщили что телефона водителя у них нет (бывает иногда такое у них) и предложили ждать его звонка, я просидел до 11-30 и так как дальше уже не мог опаздывать на работу, я уехал, в 12 позвонил водитель и сказал что скоро будет, на мое возмущение что я уже уехал, выяснилось что он не внимательно посмотрел и не знал что у него есть заказы в определенное время, и предложил вернутся, я возразил и встречно предложил приехать после 20-00, на что получил отказ. Позже позвонили по моему обращению и так же ничего не предприняли что бы я получил в этот день свой товар, я был вынужден отказаться от товара (так как он нужен был именно 2го) и заказал в другом месте, в этот же вечер все получил и заплатил при получении. Но самое грустное, что деньги не вернулись ни 2гоь ни 3го, в магазине говорят, что для этого им нужно 3-5 дней.

Возможность покупки товара и оплаты доставки на сайте

Цены без скидок все-таки выше конкурентов. С другой стороны это компенсируется простой обмена или сдачи товара.

За стойкой мсервис сидел один специалист, который и настраивал телефоны и выдавал заказы. Я очень торопился и просьба ускорить процесс выдачи была не услышана и не исполнена, несмотря на то, что рядом стояло трое специалистов Мсервиса и мой заказ уже был оплачен.

В комплектации на монитор не было одного кабеля (подключение монитора к телефону). Продавцы распечатали мне листок из инструкции , где этот кабель не прописан. Но не распечатали следующий лист, где указан этот кабель для моей модели. Я увидел это в инструкции на компакт-диске.

акция «Гарантия лучшей цены» - не работает. на мою заявку 451922 ответили отказом, сославшись на то, что срок доставки у конкурента более 96 часов. Я оформил покупку у конкурента и забрал товар по лучшей цене в этот же день.

исключительно цена является приоритетом. Будет дешевле в другом магазине возьму там, ничего хорошего сказать не могу !!!

.Приемный ребенок- инвалид .То смартфон ему купила,то телефон взамен разбитого.Раньше для ежегодного финансового отчета перед органом опеки сдавала товарный чек,а теперь дают только кассовый,который для этой цели не подходит. Поэтому телевизор и ноутбук куплю в другом магазине.

В итоге наблюдал следующую картину: шесть сотрудников магазина (столько я насчитал за почти 30 минут ожидания) в отделе выдачи, все это время были очень заняты. А именно, двое занимались одним клиентом, еще двое еще одним, еще один (появляясь и пропадая периодически) просто спрашивал типа 'как дела' у тех клиентов которыми уже занимались, а теми которые стояли в очереди почему то даже не интересовался... Единственный сотрудник который переживал за весь этот создавшийся, видимо неожиданно, бардак. был молодой человек за стойкой обслуживания клиентов. Но, в это время что то случилось с какой то внутренней программой, и он в течении всего этого времени старательно пытался там что то наладить. Так вот со стороны все это выглядело как прямолинейный бардак! Поэтому, пожелания администратору, или руководителю данного подразделения - оптимизировать работу своих сотрудников! А то у вас из серьезного магазина получается какой то коммерческий ларёк.