М.Видео

Пришел забрать интернет-заказ. Сотрудник почему то решил меня перекинуть на своего коллегу, который не хотел заниматься мной. В итоге спустя 10 минут с недовольным лицом отдали заказ. Магазин около м. Варшавская

Я сделал заказ через Интернет и, получив уведомление об исполнении заказа, сразу приехал в магазин примерно в 18:00 12 ноября. У стойки выдачи заказов сидело 3 оператора и было всего 2 посетителя. Посетитель передо мной заполнял анкету, а три оператора занимались своими делами до тех пор пока я, минут через 5 - 10, не потребовал меня обслужить, либо я отказываюсь от заказа. Благо, что я его предварительно не оплатил по карточке. Лишь после этого меня обслужили за полминуты, а посетитель ещё продолжал заполнять анкету. Впечатление, что операторы просто отбывают срок на работе и игнорируют покупателей. Ю. С. Русаков

Вынуждают целый день сидеть и ждать курьера, а сами привозят в 21.00.

Покупал наушники через интернет-магазин, принесли помятую, местами надорванную упаковку с наушниками за 3000. Прекрасное 'качество'!

Работало две кассы, на одной не проходил безнал, на второй очередь шесть человек. Чтобы получить отказ в выдаче оплаченного заказа пришлось провести в магазине полчаса и уйти ни с чем.

Ужасная работа сайта! Такого я еще ни разу не встречала. Выбрала товар, КОТОРЫЙ ХОЧУ КУПИТЬ. Но не тут то было. Сайт упрямо доказывается мне, что я в Москве, при каждой новой прогрузке страницы - он меняет на Москву! Ладно Бог с ним. Оформляю заказ. В 'шапке' сайта в сотый раз поменяла на Волгоград - но доставку я могу выбрать только в Москву! Нашла этот проклятый видеорегистратор на Яндексе, надеялась что таким путем смогу оформить заказ в ВОЛГОГРАД !!! НО НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ!!!!!!! В МОСКВУ!!!!!!!!!! В Яндексе мой город стоит Волгоград! Но М Видео считает, что мне надо в МОСКВЕ!!!!!!!!!

Назойливая реклама, наверное, огромные затраты, но сервис ужасный и какой смысл тогда в этом...не буду рекомендовать никому!

В этом заказе - ничего!

Решили 11.11.16 приобрести игровую приставку sony playstation 4 slim 500gb. На сайте Мвидео данная консоль была в этот день по цене 22990руб. + на странице с товаром горел значек 'Подарок', и при переходе по ссылке на этот значек, открывается страница с джойстиком. Естественно первая мысль что второй джойстик при покупке в подарок. Мы сразу же звоним на горячую линию интернет магазина, где нас уверяют что за 22990руб. Мы получим комплект playstation(в который входит один джойстик)+ дополнительный джойстик в подарок. Мы естественно заказываем данный товар. Через некоторое время нам перезванивает консультант для подтверждения заказа и утверждает что цена заказа на четыре тысячи выше и что подарок это скидка на консоль, а атак же он нам посоветовал приехать в магазин и нам на кассе все рассчитают. Заказ мы оформили в соседнем городе т.к. данная консоль там была в наличии запакованная и не с витрины. Далее мы перезваниваем еще раз на горячую линию в интернет магазин, где нам уже другой консультант говорит что мы получим консоль и два джойстика за 22990,а также утверждает что на сайте сбой и нам нужно подтвердить заказ и приехать в магазин где все рассчитают. Заказ мы подтверждаем и отправляемся в магазин. В магазине уже при оплате нам заявляют что якобы 'подарок' это скидка на приставку!!! И второго джойстика никакого нет и покупайте его сами. Пришлось купить консоль без второго джойстика. Зачем вводить людей в заблуждение- ведь на интернет странице с товаром четко написана цена 22990руб. И значек 'подарок' при переходе на который открывается страница с джойстиком dualshock ???? Так же разные консультанты говорят разную информацию о товаре и акции. Получается вы меня как покупателя ввели в заблуждение предоставляя разную информацию что вроде как незаконно. Я очень расстроен данным фактом и моя недавняя покупка оставила ощутимый осадок еще и ехали в другой город. Я надеюсь что вы разберетесь в данной проблеме и примите все необходимые меры.

Нет

Много магазинов

Заказывал два монитора разными заказами через сайт, пробили одним чеком и дали только 1 купон на 500 р. за покупку через сайт. Хитрят на всем, даже на таких мелочах!!! Все впечатление портится от магазина! Накипело!

В целом, с людьми можно общаться , но качество сервиса говорит само за себя. В магазине развели руками на факты, пояснили что они лишь магазин, а тех поддержка отдельно, ну и наоборот...одна лодка, но без весел.

Достоинств нет!

Совершала покупку также в обычном магазине М-видео. Продали - очень рекомендовали - фотоаппарат который не включился дома. Еще месяц нервы трепали пока деньги вернули. НИКОГДА больше не буду НИЧЕГО покупать.

Более ужасного магазина, чем в Сильвер Молле я не встречала((( Сделали заказ в интернет магазине, ближайшая выдача указана Сергеева, 3/5, приехала забирать свою печь, в этом магазине впервые, консультант в зале, неохотно отправлял на сервисный центр, разговаривать он явно не хотел, на кассе девушка на вопрос могу ли я использовать бонусные рубли ответила 'нет', не объясняя почему, пришлось с нее выпытывать и она неохотно мне объяснила((( Вообщем я просто в шоке от такого отношения, пока ждали выдачу рядом в кредитном отделе сотрудники отборно ругались матом, обсуждая что то личное(((((

На стойке выдачи товара стоит табличка. где указано, что заказы интернет-магазина выдаются вне очереди. Без очереди не выдали. Подошла за 30 мин. до закрытия магазина, отказали в выдаче товара, мотивировав тем, что не успеют. Товар -кастрюля, т.е. проверки не требует.

- возможность посмотреть технику в живую - однажды без проблем вернул товар, это явно плюсик к карме.

с таким уровнем сервиса далеко новых клиентов не приобретешь

Много товара в наличии.

Очень хороший магазин, удобно в нем покупать.

Больше не буду делать покупки в м-видео, хотя была верна этому магазину 6 лет!!!

Что-то странное с логистикой и обновлениями заказов в магазине. Приехал и выкупил заказ, а в личном кабинете статус одного заказа 'отменен', а второго дальше 'создан' не продвинулось(44690247)... И то что забрал самовывозом из магазина, 500 бонусов не дали.

3 звезды поставил, т.к. магазин для меня из разряда хороших - в которых ценят время и комфорт клиентов, перешел в разряд обычных - в которых к работе с клиентами относятся спустя рукава.

Привезли товар на следуующий день, в принципе я это понимал, но не поздно вечер под закрытие. Смс о доставке пришла сразу как я позвонил на общий номер компании, чтобы узнать про заказ. На выдаче сонный эксперт, который сказал у вас есть 2 недели на проверку, мол типа не прверяем. На мою просьбу он открыл телефон и я его проверил. Не профессионально

быстро и удобно. телефончик классный

Странная бонусная программа, все эти промо-коды и прочие маркетинговые ходы из серии накинули 2000 к средней цене, но зато скинем 500 по промокоду - откровенно для лохов. Бонусы и промокоды совмещать нельзя. 'Нашли дешевле' или как там ее - такая же история. Цену снизят, но бонусы использовать будет нельзя. А смысл тогда у вас покупать, если я нашел дешевле, а больше и никаких преимуществ не даете? Покупал iPhone - оплата только онлайн, никакие бонусы не применяются. Доставка то есть, то ее нет. Бонусы начисляются через 14 дней. В магазине просят расписаться прямо на чеке, что претензий к внешнему виду не имею. Приходится вскрывать упаковку. В другом магазине м.видео - ничего не просят, объясняют тем, что разные правила. Товар под заказ со сроком получения 'завтра' - сиди и гадай во сколько его забрать можно будет (с утра, днем или вечером). Ну и последний заказ окончательно испортил впечатление о магазине и за что я ставлю только 2 звезды. Заказал смартфон, оплата только онлайн, оплатил. Написали - будет доступен в магазине 10.11.2016. Сегодня 11.11 до сих пор нет смс, статус заказа 'Создан', на горячей линии говорят, что ничего не знают, он в пути из Москвы и приедет то ли сегодня, то ли завтра. То есть деньги взяли сразу, а товар ну как-нибудь потом. Со стороны магазина ни извинений, ни уведомлений о срыве обещанного срока. И это у них называется 'нам не всё равно'...

Есть подарочный сертификат магазина. Оплатить покупку он-лайн не возможно. Оплатить товар в магазине не возможно. Только предоплата. Решить вопрос не с кем, никто не решает, предлагают купить что-нибудь другое. Зачем такой магазин нам?

Сначала понравились скидки

Дата покупки: 08.11.2016, 20:00 - 21:00 в Мега Парнас. Сначала оставил заявку на сравнение цен с конкурентами (Конкурент был из списка 'разрешённых'), было написано, что обработают в течение часа, по итогу прошёл день (зачем врать?) По итогу, приехал в магазин с целью купить джойстик Logitech по программе 'Нашли дешевле? Снизим цену!'. И так, консультантов на весь магазин - ДВА. У одного я спросил: Хочу купить джойстик по вашей акции, т.к. в *магазинконкурента* дешевле, на что получил ответ - 'Езжайте в *магазинконкурента* и там покупайте, это маленькая цена (1500 р.), так что программа не работает'. Естественно, я понял, что это слив. Позвонил в саппорт - ответил мальчик, который опять же ничего не понимает по поводу этой акции, попросил передать трубку сотруднику, что-то ему объяснил (я всё это и так знал), короче опять слив, в данном случае саппорта. Подошёл к третьему сотруднику - сказал модель джойстика, он проверил по вашей базе, сравнил с ценами конкурентов и придрался к тому, что название должно быть ТОЧЬ-В-ТОЧЬ одинаковое, вот ведь забавно, учитывая, что отличие было лишь в ДЕФИСЕ в артикуле и названии (у вас на сайте ГЕЙМПАД, а там GP (GamePad, КО)). В общем, обучение сотрудников на уровне дна, помог только сервис-менеджер. Ну а в целом, кассиры есть, кредитных специалистов АЖ З, а за консультантами приходится бегать - видимо, всё зависит от процента продаж, а оклада то и нет.