М.Видео

Следующие покупки постараюсь делать в другом магазине.

Выдали товар до оплаты, в целом мог уйти не оплатив его, т. К. Магнитов на нем не было

крайне настойчиво навязывают дополнительные услуги

Персонал средней обученности. Зачастую их нет там где нужно, а остальные с очень серьёзным лицом делают вид сильной занятости

Часто делаю покупки в М.Видео через интернет-магазин. Заказ обычно забираю в магазине. В этот раз пришлось забирать заказ в магазине на пр-те Мира 91. Ждал выдачу 35мин (при условии что заказ был оплачен онлайн). 20 минут ждал, когда обслужат одного покупателя передо мной, так и не дождавшись моим заказом все-таки занялся другой сотрудник пункта выдачи (который все это время сидел рядом, но видимо у него были более важные дела, чем покупатели). После чего ждал еще 10 минут, когда заказ принесут со склада (не понятно почему его не было в пункте выдачи, как это бывает обычно), в итоге принесли не тот заказ. Подождал еще. Словом - выбирайте другой магазин М.Видео

Не стала бы выделять М.Видео среди других магазинов техники и электроники. Тем более, раз так медленно приходят уведомления/товары и медленно работает касса (это довольно критичным может оказаться в зимний период, когда ты весь увешан куртками).

забронировал в магазине , через сайт , телефон Microsoft Lumia 550 LTE (черный) , с возможностью оплаты части стоимости купонами вашего магазина . после звонка в интернет-магазин с подтверждением такой возможности , приехал забрать товар на Каширское шоссе д.14 , там мне сказали , что купоны на этот товар не действуют . получается , что вместо того , что бы купить этот телефон у себя под боком , так как цена на него везде одинаковая , я поехал на другой конец Москвы и попал на сумму которую не планировал платить .

Товар (вытяжка для кухни) пришел ненадлежащего качества. Весь потрепанный, грязный, вся пленка разорвана, грязная, внутри пыль и стекло вытяжки в жирных пятнах. Видимо товар был б/у после ремонта. Отвратительно отнеслись к моему заказу. При мне его чистили отодрали остатки пленки и отнесли в торговый зал!

Заказывали маме на день рождения блендер. Возникли вопросы с получением. Звонили в службу поддержки 20 раз!!!! Никто не хотел нам помогать! Каждый работник придумывал что то новое! Кто-то говорил что нас не слышно и бросал трубку, кто то начинал кричать! Такой простой вопрос не могли/ или не хотели решать! Натерпелись! Рады что все же все разрешилось удачно и мама получила подарок. Но заказываем последний раз! Впечатление от праздника уничтожено!

Отправил заявку по программе Гарантия лучшей цены (номер заявки 454429) в 19:33, указан ответ в течение 1 часа, ответ получил сегодня в 15:47 т.е. спустя 20 часов :))) Заявку отклонили, хотя магазин из списка, товар один и тот же. В отклонении тупо указали 'характеристики товаров различаются'. Бредовый ответ. Если программа публичная и условия соблюдены, зачем писать чушь? Да еще и сроки в 20 раз увеличить. Сервис 'на высоте'. Видимо не дорожат репутацией.

Коротко. В магазине который находится в г. Краснодар по улице Коммунаров, продавцы отказались продать товар участник сервиса 'Гарантия лучшей цены' (все условия были соблюдены). В другом магазине все ОК.

отвратительная доставка, курьер грубиян и это при заказе на 70к, в службу поддержки звонил 3 раза

Раньше мне казалось лояльный магазин и дорожит своими клиентами, но увы оказалось по итогу совсем иначе, ниже подробности.

Акция

Менеджер не хотел принимать сломанную стир. машинку, т.к. у них эта процедура оказывается по другому происходит. Объяснили, что нас сюда направили их же менеджеры из колл-центра, тогда 'в порядке исключения' принял товар. Это было вчера, сегодня по телефону звонила сама, чтоб узнать ситуацию. Ответ:ждем мастера сегодня или завтра. И намек получила, что мол, если машина не сломана, то не будет ни возврата, ни обмена. ПОНЯТНО, ДА?! Они сами быстренько ее отремонтируют (чтоб опять на неделю хватило) а мне скажут, что машинка рабочая и забирайте ее к себе домой((( ВОТ ВАМ И СЕРВИС И СЕРТИФИКАТ ЗА 3000 РУБЛЕЙ НА 5 ЛЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ! ПОЗОРИЩЕ!! Да, это еще не конец...с ужасом жду завтра...

Куча филиалов

самовывоз не работает

Желание помочь, но безрезультатное

Первый свой заказ №45106232 я пытался забрать 15 минут. На месте выдачи просто никого не было. Вообще. Пришлось спросить у сервиса, они 5 минут висели на телефоне и решили что могут выдать заказ сами. Подождал 5 минут - получил. Второй заказ №45277654 я пытался забрать сегодня, полчаса ждал человека на выдаче товара и всё. Никто не пришел. В сервисе сказали ждите, придет со склада и все выдаст. Никто, вестимо, не пришел. А ведь заказывал специально за 3 дня, ибо подарок.

Отвратительная организация доставки и клиентского сервиса.

Нет.

Купил телевизор, привез домой,распечатал - телевизор оказался не новый, то ли - витринный образец, то ли - кто-то купил и сдал назад. На следующий день поехал и сдал обратно. Минус - потерянное время.

Осуществил покупку через интернет(оплатил!), прислали смс с номером заказа и со сроками, когда можно забрать товар (г. Казань, Проспект победы 141, ТЦ МЕГГА). Придя в магазин увидел надпись, что магазин по тех. причинам не работает. Позвонил на горячую линию 8 800 ...... создали обращение, обещали связаться в течение часа и решить мою проблему. Однако не через час, ни через два, ни через три никто не позвонил. Связывался сам каждый час, 'кормили' обещаниями, что все быстро решат....В итоге спустя 4 часа смог забрать свой товар, оплаченный заранее. Бардак и беспредел!

Прошел ровно месяц с того момента как я Купил стиральную машину (заказ 4493632­5) и оплатил банковской картой. Доставка была запланирована 24 октября. Через пару дней я позвонил в МВидео и попросил поменять заказ на другую машинку с более быстрой доставкой. Мне ответили что нет проблем, я покупаю новую машинку, оплачиваю ее а за эту мне вернут деньги от 3-х до 7 дней. Я так и сделал. Через 7 банковских дней деньги не вернулись. Я позвонил на горячую линию и меня уверяли что деньги придут через пару дней. Через пару дней деньги не пришли.... Последние 2недели я звоню на горячую линию каждый день, пытаюсь получить подтверждение возврата денег, мне говорят что мне обязательно позвонит специалист (Дарья). Но не было ни звонков ни писем ни денег. ..мой совет не оплачиваете покупки, в случае любой проблемы денег обратно получить будет очень сложно или нереально.

ничего

по просьбе яндекс маркета смягчаю свой отзыв об магазине. решили купить себе большой телевизор 55-65 дюймов ну и присмотрели парочку. я как деловой человек пришёл со своим жёстким диском с тестовыми видео что бы оценить качество телевизора, один стоял на полу а другие были подвешены к стене. с первым телевизором была волокита с пультом. долго искали, и то нашли не от этого телевизора но этой фирмы. вообщем он не устроил меня. я говорю продавцу давайте посмотрим другие модели которые висят на стене. он такой посмотрел где usb в телевизоре и мне такой выдаёт вердикт что не сможет подключить т.к. неудобное подключение. я ему говорю может что нибудь придумаем? он мне говорит что ничего. типа смотри то видео которое у них транслируется. но там качество просто мягко говоря не того качества. в итоге даже ничего не посоветовал мне и я ушёл без покупки. был другой случай в этом же магазине. решил купить двд плеер себе. в результате товар оказался только на витрине без коробки и пульта. я говорю продавцу может скидку сделаете? он мне говорит что цена и так маленькая. я в ответ: так же не кондиция. он приглашает администратора и мне администратор говорит что может сделать скидку в сто рублей. конечно плеер сам стоил не более 4т.р. но пульт на рынке явно за 100 рублей не купишь. в итоге купил тот же плеер в другом магазине в полном комплекте. P.S. вспомнил ещё один случай в этом же магазине. хотел себе камеру купить и подошёл к витрине. соответственно подошёл продавец и начал как обычно заливать про товар какой я выбрал. но он оказался на витрине без батареи. я продавцу говорю: а как бы мне посмотреть его в работе? он повозился в стелаже но батареи там не оказалось, с сылаясь на то что она на складе и её нужно искать. я ему говорю а как же без батареи я её проверю? он мне : если буду покупать то он найдёт, если нет то нет. в итоге я не стал ничего покупать. я как понял магазину до лампочки продаётся у них товар или нет. этот магазин находится в орехово зуево.

Раньше казалось, нормальный магазин.

быстрая доставка

Пытался купить он-лайн жёсткий диск (HDD на 2T) по программе М-Видео 'Гарантия лучшей цены'. Заявку на скидку приняли… вместо обещанного 1 часа на рассмотрение, прошло два. Но это сущие мелочи! Далее стал оформлять заказ он-лайн: промокод на скидку — не работает! Пишу в службу поддержки, мол, как же так? Получаю ответ: «Данный промокод можно использовать при получении в магазине, либо при доставке курьером». — С какой это радости? До этого подобные коды срабатывал при заказе он-лайн. Хорошо, еду в магазин. Пытаюсь купить товар на кассе выдачи: промокод опять не работает! Вот супер!!! А ведь я запрашивал в службе поддержки по почте проверить всё ли с ним нормально? Если б не отзывчивые и действительно профессиональные работники внутри магазина, которые оформили всё заново — ушёл бы без покупок.

Нашел недорогие беспроводные наушники ребенку в подарок