morozilnik.ru

Номер заказа 415635. Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ менеджерам и доставке сайта. Два дня подряд менеджеры сайта консультировали меня по подбору интересующей техники через чат сайта (в правом нижнем углу экрана). Не заставляли меня ждать их ответа больше 1 минуты, если связь в сети обрывалась, мне тут же перезванивали на телефон. Я остановила свой выбор на холодильнике INDESIT B 18 FNF NXH. Сделала заказ 18.01.2011г. во второй половине дня. Игорь (менеджер) пообещал доставку 19.01.2011г. после обеда. В 15ч. Мне позвонила доставка и сказала, что через час будут у меня. Через 40 минут холодильник стоял перед моим подъездом. Подняли на лифте, занесли в квартиру, помогли осмотреть, за доставку взяли не как договаривались по тарифу, а гораздо меньше, что было тоже приятно. От момента заказа до получения техники, менеджеры сайта были всегда на связи и готовы были помочь при возникновении вопросов. С холодильником передали мне в подарок набор стаканов, что тоже не может не пригодиться в хозяйстве! ,-) Покупаю через этот магазин не первый раз, предыдущая покупка 09.12.10г.: варочная панель Electrolux номер заказа 403838. Буду дальше пользоваться услугами morozilnik. Мне приятно чувствовать себя клиентом morozilnik. Спасибо вам за отличную командную работу!!! Дорогие покупатели, не ленитесь оставлять ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы о работе сайта, ибо от подавляющего большинства жалоб и негативных отзывов складывается не правильное впечатление о работе сайта.

Заказывал 7 января холодильник (в выходной - рождество). Заказал в 11-30 привезли в этот же день около 16-30. Всё вежливо и культурно. Нареканий нет.

Заказал 30 декабря Холодильник подробно расспросив о товаре привезли не то что сказали уверяя меня в расспросах. Скидывают товар любыми способами, дозвониться не возможно крутят музыку. Опасайтесь этого магазина, готов выйти на контакт через мейл и свидетельствовать против магазина. boriko2005@yandex.ru

Я вабще все в инете покупаю кроме одежды ее всетаки мерить лучше))) И очень хороо научился атличать хороший ин.маг. от плохово! А в этом магазине всякую технику и другую бытовуху уже лет 5 покупаю как только надо становится. Уж даже не знаю сколько раз покупал. Но очень много. Невсегда все гладка было но всегда - ВСЕ решали причем вежлива, с уважением, професионально! И в результате - все всегда привозили как надо и все было хорошее и атлично работает!! Вобщем СПАСИБО этому НАСТАЯЩЕМУ РЕАЛЬНОМУ магазину! Особенно менеджерам Лене и Оксане - они супер! А те кто на нево гонят сами небось ничево объяснить не могут путают все а на магазин наежают.

В субботу 18.12.2010 заказал установку газовой плиты в их сервис центре через сайт. Получил автоматическое подтверждение на e-mail. В понедельник, не дождавшись звонка, позвонил сам. После долгих поисков моего заказа, его так и не нашли. В довершении всего, оказалось, что установкой газовых плит они (сертифицированный сервис-центр Gorenje) не занимаются. Из из прайс-листа на сайте этого совершенно не следует. Вывод: если вы, как клиент чем-то не устроите данную фирму, не ждите от них даже уведомления по почте. Вы для них - пустое место.

Неделю назад заказывала в этом магазине холодильник Атлант - для мамы. Сервис оказался на высоте - и я и мама довольны покупкой. Вот теперь заказываю уже себе - Либхер 3503 - отправила заказ - перезвонили, как и неделю назад очень мило пообщались, жду доставку в воскресенье. Спасибо магазину за профессионализм и оперативность.

Сегодня отправила заказ на холодильник Samsung RL-62 ZBSH в данный магазин. Предложение выгрузилось при сортировке 'по наличию и цене'. После оформления мне перезвонил менеджер и сообщил о том, что у них этот товар находится в статусе под заказ и принять заявку не может. Более того он сказал, что не несет ответственности за информацию, выгружаемую на Маркет. Не заказывайте в этом магазине!

Заказывали электрическую плиту HANSA FCEX 58032030. Серебристую. На сайте значится 'в наличии'. По факту оказалось, что в наличии только белая. Прошли сутки. Серебристая плита до сих пор значится 'в наличии'.

Просто нет слов. Судите сами. Оставила заявку на сайте в отношение электроплиты Ханса FCEW 54001012. Мне перезвонили и сказали, что вроде бы такой плиты нет в наличие, но надо бы уточнить у менеджера, который уже ушел, обещали перезвонить завтра. Ни завтра, ни через неделю мне не перезвонили. Я позвонила сама, говорила с Екатериной, котороая сказала, что плиты нет в наличие. Я сказала, что готова ждать плиту, и спросила, через сколько может прийти плита. Екатерина пообещала перезвонить, и вот уже прошел второй день, опять мне никто не перезвонил. Ну нельзя же так пренебрежительно относиться к своим клиентам!

Покупала холодильник. На заявку ответили быстро и вежливо, сказали, что в данный момент в наличии нет, но появится в течении нескольких дней. Доставили вовремя, на 10й этаж внесли все 70 кг холода на руках, очень интеллигентно, если вы понимаете, о чем я))) Всё понравилось, всем довольна, документы в порядке. Обслуживание на пятёрку.

Хороший магазин. Заказывали вытяжку CATA TF 2003 DURALUM. Одну звезду снимаем за то, что по телефону сказали, что производитель Испания (родина), а на коробке написано Made in China. НО... гарантия на нее оформлена на 2 года (как и на испанскую), а в других интернет-магазинах на эту же 'китайскую' вытяжку гарантия 1 год. При этом мы обзвонили 5 магазинов, везде отвечали, что в наличии вообще их нет. В этом магазине вытяжка была. Договорились о доставке на выходной день. Утром пришла смска с подтверждением доставки, имя и телефон водителя. Доставили, занесли в квартиру, проверили целостность, оформили гарантию. Оплатили столько, сколько было озвучено при заказе. Претензий нет. Всем довольны. Вытяжку еще не установили, но надеемся, что работать будет хорошо! :)

Очень вежливые, компетентные сотрудники, оперативное и качественное обслуживание. Буду обращаться еще за покупками!

Замечательный магазин!!!! Заказывала в субботу, в 9.30 утра, холодильник (старый умер). Объяснила, что нужно срочно. Менеджер в темпе вальса оформила заказ. Через час позвонил экспедитор (или грузчик) и сказал, что уже выехал. В 13.00 холодильник уже стоял у меня на кухне!!!!! На моей памяти - это рекорд срочности доставки!!!! Спасибо огромное менеджеру, которая оперативно оформила заказ и грузчику Игорю, который на себе пешком тащил 2-метровый холодильник на 9-й этаж, да ещё и на кухне поставил его туда, куда нужно было.

Заказал в субботу варочную панель Hansa BHI64373030, привезли на следующее утро. Оперативно! Правда внешний вид оказался совсем другой не как на картинке сайта (и сайта производителя), да расположение конфорок другое. Но это не расстроило. Для меня важен не изменившийся функционал. Добавилась зона расширения для одной конфорки. На сайте производителя написано - Производитель оставляет за собой право изменять технические характеристики изделий без уведомления покупателей. Видимо это мой случай.

Хочу сказать огромное спасибо уникальному консульианту Игорю! Так терпеливо и подробно, главное со знанием дела, помог выбрать технику и сейчас мы уже с удовольсивием готовим на нашей новой плите и пользуемся вытяжкой. Редко встретишь не просто специалиста, но и человека с которым приятно общаться. Спасибо!

Интернет магазин полностью соответствует моим представлениям о грамотно функционирующей торгующей в сети организации. Консультанты (по кр. мере та с которой приходилось общаться), профессионально и быстро дают рекомендации по оборудованию и, надо заметить, довольно скоро перезванили для уточнения по доставке. Когда мне понадобится еще что-то из техники, я обязательно обращусь в проверенный 'Морозильник'! Так держать, ребята! PS: особая признателен Оксаночке за подробный ответ по моему вопросу.

Вот рассказываю свою короткую, но ОЧЕНЬ ПРИЯТНУЮ историю: вечером 'умерла' стиралка, но грудной ребенок и беременная жена с этим были никак не согласны. Уже - ночью полазил по сайтам, подобрал стиралку с сушкой (Электролюкс EWX-14550 - супер вещь)тут цена была самая приемлемая - сделал заказ и указал 'СРОЧНО'. Утром позвонили, подтвердили наличие и, к моему удивлению, пообещали привезти в этот же день. При этом сразу же поинтересовались кто мне ее установит и предложили мастера. Вечером ТОГО ЖЕ ДНЯ (просто удивительно)привезли, при этом днем прислали смс-ку, что моя стиралка 'выехала' со склада и указали телефон экипажа - очень удобно - я сразу им перезвонил и водитель с точностью до часа указал время доставки. К их приезду мастер по установке уже сидел у нас дома и ждал (нелегко ему пришлось - у нас дома не тихо :) ) Новую привезли, старую унесли на мусорку - СУПЕР СЕРВИС. В сухом остатке - через сутки после поломки старой новая стиралка уже стирала белье. Менеджер, мастер, экипаж - без нареканий: четко, без лишних слов, быстро. Всем рекомендую. А стиралка настолько тише моего старого Аристона - ну просто кайф. !!!

весь день в маркете у них якобы есть BEKO DFN 6832, а её нет. Надо следить за актуальностью выгружаемой инфы. позвонили сообщить, что машинки нету тоже не очень оперативно.

Магазин отвратительный!!!!!!!! Знакомство с ним началось с консультации по аське с консультантом.Ничего внятного вообще ответить не смог.Все вопросы которые задавались о функциях были отвечены очень размыто.И что зачем нужно не ясно вообще.Интересовал холодильник LG GA-B409 TGMR.Но оказалось,что данную модель ждать очень долго при заказе ( около 2х недель).Думаю ладно, Бог с ней именно этой моделью - прошу консультанта помочь подобрать подобную модель по интересующим характеристикам (а именно - цвет черный, далее электронный тип управления, высота от 185 см, и ручки не выпирающие).На это 'консультант-гений' сказал что ничего подобного больше нет!Думаю ну как же так???Даже у других производителей нет ничего подобного??? Второй раз уточняю вопрос ему - он.. помолчав минуту говорит '..ну вы же не рассматриваете другие фирмы..'Вот скажите неужели я плохо объяснила что другу фирму поискать????На этом не конец истории...Поискав по другим сайтам и магазинам вышли снова сюда..Думаю ну дай закажу ( потому что везде эта модель была на заказ,а на их сайте написано было в наличии)..Скрепя сердцем снова захожу на их сайт..Оставляю заявку...Перезванивает через полчаса девушка..Вроде мило поговорили уточнив все вопросы и детали по тел. она сказала что модели этой все-таки нет у них и надо будет ждать..Ну ладно говорю..Какая разница где ждать...Заявку оставляла я в сб (25.09.2010) обещалась девушка перезвонить как в пн узнает как по срокам сколько ждать эту модель и так далее..Думаю ну ладно..И что вы думаете перезвонила????НЕТ!!!!Это вывело меня вообще!!!Что за шарашкина контора работает??? Им вообще видимо клиенты не ценны!Можно было просто позвонить и сказать,что ваша модель будет идти неделю или две.Ну хоть какую-то информацию дать надо было!ОБЕЩАЛИ ЖЕ!!!!Так вот-пришла в пн после работы домой и снова заказала в другом уже магазине! С самого раннего утра позвонили!Самое приятное-ЕДИНСТВЕННЫЕ кто назвали по имени клиента при обращении к нему!!!Жду завтра холодильник свой!Ура!

Вопиющий непрофессионализм продавца и нелюбовь к клиентам! Магазин 'не стесняясь' накручивает на свои товары порядка 30% от минимального предложения на яндекс- маркете, утверждая мне по тедлефону, что их цены такие маленькие, что если сделать скидку, то им будет в убыток:)))! Это при том, что я хотел сделать заказ более на более чем 30 тыс рублей (Стиральная, посудомоечная машина, раковина + установка и доставка). Пример - посудомойка BEKO DFS 2520 у них 10990 руб. против минимального предложения на маркете 8700 руб. Когда я сказал об этом менеджеру Александре, она поспешила со мной попрощаться с классическим ответом 'не устраивают цены, обращайтесь в другие магазины'.

заказывала в данном магазине холодильник, спустя час перезвонили и подтвердили заказ привезли точно в оговоренный срок. отдельное спасибо грузчикам, которые подвинули мебель и помогли протащить холодильник (2 метра высотой и 60 см шириной)в узком коридоре хрущевки (лифта само собой в 5этажном доме нет и поднимали грузчики все буквально на себе) к примеру этот же холодильник мы зказали изначально в другом магазине - до сих пор никто не перезвонил))) спасибо вам за отличную работу!

Вот все горазды хаять, и мало кто говорит добрые слова, даже если они заслужены, потому что все мы имеем такое свойство -как что не так - и сайт найдем и гадостей наговорим, а как хорошо, так и ладно, и нечего об этом писать.Зря))) Меня вот сегодня магазин этот более чем порадовал, Во-первых , привезли холодильник, которого сейчас в Москве днем с огнем не сыщешь, я даже и не надеялась, думала позвонят днем и скажут, что товара на складе нет, а тут с утра аж с кровати сдернули - получайте хозяйка и радуйтесь))) Во-вторых,двое таких приятных мужчин приезжали (моментально, словно на самолете прилетели как тот волшебник, не успела и глазом моргнуть)))) И привезли мне холодильник моей мечты))) Приветливые, галантные и ТРЕЗВЫЕ)))) Я долгое время даже думала что еще сплю))) А что до холодильника, так надеюсь что он будет радовать меня так же как его доставка))) Так что желаю всем покупателям магазина таких же приятных пробуждений, а самому магазину продолжать работать в том же духе))) Спасибо!

Заказали вентилятор самовывозом. Приехали за ним - оказалось, что вентиляторов нет) Девушка из офиса после продолжительного разговора бросила трубку, так и не предложив никакой альтернативы) Господа, понимаю, что заработок сейчас высокий и всяких недовольных можно просто слать, но ажиотаж спадет, а клиент уже безвозвратно утерян. удачи

Отвратительный магазин после 10 минут прослушивания песенки латино в ужасном качестве дамочка заявила что требующегося товара у них нет и неизвестно когда будет несмотря но то что в яндекс маркете заявлено что товар в наличии свинство короче....

Кошмарный магазин. Не стоит делать в нем заказ. Вскользь обсуждают время доставки, но не привозят вовремя. На все претензии о времени доставки ссылаются на то, что доставка у них в течение дня с 10 до 22. И это, мол, мои проблемы, могу я принять заказ когда они приедут или не могу. Интересное дело получается, а если меня не будет дома?... В моем случае я просил привезти плиту с 14 часов до 18-30. Водитель позвонил в 11 утра, сказал ждать с 14-00. Когда около 19-00 я ему набрал с вопросом 'где плита?', тот ответил, что он ее еще даже не погрузил в машину и не знает когда вообще погрузит и тем более без понятия когда привезет, якобы какая-то фура где-то там грузится и он ждет когда будет его очередь. Это не дело! С таким же успехом и я могу пить кофе и нести всякую хрень. Даже не извинились!!! Будто они мне бесплатно доставляют и продают эту плиту. Менеджер магазина данную ситуацию комментировать отказался и помогать в решении данной проблемы тоже отказался. В конце-концов, плиту привезли в девятом часу вечера, из-за чего я с трудом успел по своим делам. Грузчики хамили и очень неаккуратно воротили техникой по прихожей, как будто плита не новая, но и выбрасывать еще рановато. УЖАС! Самый кошмарный магазин на моей памяти.

17 мая заказали холодильник. Оператор связался быстро, вопросов нет, доставку назначили на 18 мая. Даже прислали смс, о том, что товар отгружен, прислали телефон водителя... На этом позитив заканчивается. Дальше примерно так: приехал непонятной наружности 'человек', один как перст, забирать старый холодильник весом 70! кг с четвертого этажа. Волоком выволок его, поцарапав стены, разбил бра. Смотреть на это спокойно я не смог. Замечания вызвали у 'великого' грузчика бурю эмоций! В итоге он благополучно бросил холодильник у лифта первого этажа и уехал. Итог: старого холодильника нет, нового холодильника нет, бра разбито, стены поцарапаны. Продукты и, самое главное, лекарства(!) остались без необходимого холода. Менеджеры и руководство магазина утверждают, что подобная ситуация у них впервые... Обещали привезти холодильник 19 мая. Дальше посмотрим. Будьте бдительны! Обязательно уточняйте количество людей, сопровождающих технику. Особенно крупногабаритную. Удачи! Update: Действительно, 19.05.2010 г. ровно в 10 утра долгожданный холодильник был доставлен. Предварительно был звонок от экипажа. Двое, вполне интеллигентных сотрудников, вручную подняли холодильник на 4-й этаж (в лифт не влез), распаковали, установили, предоставили всю документацию. В качестве компенсации подарили электрочайник. И гарантия на холодильник - 7 лет. В общем - считаю, что это было действительно недоразумение. PS: холодильник отработал сутки, без замечаний, все довольны (Pozis МИР 103-2 Premier).

Прежде чем заказывать в этом магазине - прочитала отзывы, поняла что для покупки нужно выделить день и тогда разочарований, что невовремя доставили не будет) С учетом того, что возят они без выходных - заказала доставку на воскресенье. Принимала заказ девушка (не помню, к сожалению, как зовут) - я выбирала между несколькими моделями, она быстро сориентировалась - дала мне исчерпывающую информацию по всем моделям и я, наконец-то, смогла определиться). Однако, без проблем не обошлось - холодильник не вошел в лифт((( Высокий очень, а грузового лифта нет(. пришлось поднимать в ручную, но подняли аккуратно и намного дешевле, чем платила недавно за подъем кресла. Ребята грузчики молодцы - все показали и оч доброжелательные. Правда холодильник работал шумновато, прислали мастера - замерить уровень шума. Шум оказался в норме, после того как мы его выровняли: мы его не удачно установили) . Вообщем, спасибо, вполне приличный сервис.

заказал вытяжку DKG 552-ORA-S, бникто не связался

Заказывал в этом магазине кухонную вытяжку Teka, заказ приняли отлично, оперативно отзвонились, срок доставки устраивал. Но сам отдел доставки работает ужасно, курьер опоздал на 3 часа (надо сказать,что по адресу доставки я не живу, я просто впустую потратил столько времени), на вопросы где и когда-вранье сплошное, в итоге был послан. Никогда и ничего больше там не закажу.

магазин хороший, поскольку сталкивался не раз. Отзывы пишут единицы, заказывают сотни, и если комуто чтото не по нраву, то это возьмите любой магазин. Качество товара , знаю - поскольку сталкивался с гарантийным ремонтом. Серого товара нет. Ну а если не совсем следят за сайтом, то значит работы много. И если предлагают другую модель, то не просто потому что хотят навариться , а потому что действительно нету в производстве. А по ценам , да есть дешевле ия вполне думаю что такого же хорошего качества. Ну так Вы же звоните в этот магазин. И уж поверьте, магазину почти 17 лет, а это как я думаю очень хороший показатель. А роптать мы все горазды! Спасибо! Извините если немного резко.