Юлмарт

Магазин классный. Удобно выбирать, удобно заказывать и привозят в удобное время. Все хорошо, но мне чуток не повезло. Купил уцененную материнку (после гарантийного ремонта). И гарантия на гарантийный ремонт — 6 месяцев. Через 7 месяцев плата начала глючить. Обидно и не сдать уже и вроде как отработала заявленные 6 месяцев :(

Купил телефон, дома обнаружил что записная книга заполнена номерами, т.е. телефоном до меня кто то пользовался. мне он продавался как новый. С подобным столкнулся первый раз в жизни, более в этом магазине ничего не куплю и вам не советую. Добавлено спустя 3 дня Магазин быстро реагирует на претензии здесь, что есть большой плюс ему,скинул мне 500 ру.(зачислил их в виде бонусов), что считаю стало адекватной ценой за этот чуть пользованный телефон, более того предложил мне вернуть товар, что мне делать лениво. Посему меняю свою оценку с одной звезды на 3, осадочек все равно остался. Всем советую быть внимательнее при покупке товара и лучше изучать то что собираетесь купить, благо в магазине это не возброняется и все условия для этого есть

До последней покупки я был уверен, что 'это белый и пушистый' магазин, ну в общем хороший. Так что же изменилось в связи с последней покупкой... Случилась у меня вот такая ситуация, купил в магазине Ulmart материнскую плату asus P8P67 LE при подключении к исправному БП (работал до этого и работает сейчас с другой карточкой) ну подключить её не верно практически невозможно, там разъёмы папа-мама с защитой от дурака. Так вот с первого раза не запустилась, всё проверил - всё подключенно верно, но на всякий случай решил отключить лишнее usb, 1394, лишнее харды, оставил только проц, память, виде и кулер проца. И что вы думете она запустилась... нет она заискрилась. На всякий случай для скептиков сам не чайник, опыт в десяток собранных компов себе родственникам и друзьям имеется. Посему усматриваю случившемся брак производителя, но в юлмарте мне отказали в обмене (14 дней с покупки ещё не прошло), возврате денег, гарантийном ремонте, даже на экспертизу брать не стали так посмотрели сказали, что вина покупателя, случай не гарантийный о чём дали бумажку, в которой правда написали, что возвращено после экспертизы. Я сотруднику сервис центра задал вопрос- 'вы её даже на экспертизу брать не будете' он ответил-'мол нет, и так всё ясно выгорела дорожка, с такими симптомами СЦ asus не принимает, и что если они её примут то её стоимость вычтут у них из зп. И всё привет горячий. Мне вот непонятно почему СЦ так однозначно заявляет, что глючить карточки из-за брака могут, а замкнуть там из-за того же брака ничего не может. Подумайте хотите ли вы себе за свои же деньги поиметь такой геморрой. Номер резерва: 24920653

Добрый день! Выбрал этот магаз для сборки компа и покупки ноутбука жене. На форуме оверклокерс рекомендовали. Есть плюсы и большие минусы. Через конфигуратор нельзя добавить позиций: ни второго вентилятора, ни второй диск, ничего другого добавить нельзя, что по-идее входит в сборку системника. Это неудобно. Конфигуратор глючил, только раза с третьего или четвертого удалось сохранить сборку. С компьютером на ты, если что. Уже на сайт dns хотел идти, но остался. Итак, Резерв №24633635 создан 14.09.2011. Мне перезвонил молодой человек из отдела сборки и сообщил, что вентиляторов нет в наличии. Я спросил, когда появятся в продаже (так как только что они были свободные - 3-4 раза набирал конфигурацию и хотел я именно их). На что мне было сказано, что появятся скоро в течении 5-10 дней и Вы можете подождать. Жду дней 7. Звонков нет. Захожу в кабинет и вижу: Резерв №24633635 создан 14.09.2011 (Просроченный заказ) Звоню в отдел сборки - говорят ничего страшного, что система присвоила статус просроченно, мы ждем вентиляторы и начнем сборку, как они поступят. Какого же было мое удивление, когда сегодня на вопрос сколько дней еще подождать? Мне оператор ответил - Вам нужно сделать снова заказ, так как заказ просрочен и собрать его мы можем!!! Как так? Объяснил вышенаписанное оператору. Ответ - заказывайте снова из просроченного ни Вы, ни я восстановить заказ не можем. Как так? что за бред то? В голове вертится мысль, что с 14 числа доллар вырос на 2рубля и магазин не хочет продавать по 'старой' цене?

Хороший магазин, за несколько лет накупил кучу всего хорошего и полезного, не только себе. - дорогая доставка - работа гарантийного отдела дело очень не быстрое, особенно если сдавать в аутпост, а не на Кондратьевский. Покупал электронную сигарету два месяца - три раза попадалась бракованная и уезжала на экспертизу. Нет автоматической системы уведомлений о том проверили ли сбойную железку или нет, каждый раз приходится звонить или заходить в аутпост. Это очень-очень-очень напрягает. - при отсутствии товара можно только настроить уведомление о поступлении товара в продажу. Хотелось бы иметь возможность купить 'под заказ' те позиции которые перестали массово поступать на склад. - пока что уровень сервиса и развитость сети перевешивают, но цены уже далеко не самые привлекательные по городу. - пока висит сайт юлмарта я успеваю сделать заказ в другом месте. И пусть без ю-бонусов, пусть конкуренты связывались дополнительно по телефону (чего я очень не люблю), но с доставкой выходит дешевле чем в юлмарте с самовывозом. Печальная тенденция.

покупаю там практически всю электронику,никогда не было проблем один раз ломалась видеокарта,а чек я потерял,карту приняли без проблем,написал только заявление о потере чека и через 15 минут мне вернули за нее деньги Спасибо юлмарт

Часто покупаю что-нибудь небольшое самовывозом. Ещё со времён, когда магазин был на Бирюзова. Отличные цены, удобно резервировать, при каждом заказе даются бонусы, которые можно использовать в качестве части оплаты при следующем или подкопить. Ещё есть небольшая скидка на день рождения. В самом магазине всё довольно быстро, электронная очередь, тут же проверка. Единственное, что меня смущает, - гарантия по чеку, точнее сам чек. Терпопечать недолговечна даже если хранить в папке и, если покупаете что-то с гарантией больше года, видимо, надо заблаговременно сделать ксерокопию. Иначе рискуете обнаружить практически белую бумажку в самый неподходящий момент.

код клиента: 630169. Расписка № 23795227 24 августа 2011 куплена bluetooth гарнитура Plantronics BackBeat 903+. Сразу после распаковки обнаружился брак, гарнитура никак не реагировала на кнопку проигрывание/пауза, гарнитуру отнесли в сервис центр (ЗАО 'Юлмарт', СПб). Там её приняли в ремонт, и уже как месяц ни слуху ни духу. На звонки отвечают, что она в фирменном сервис центре и пока ответа не было. Связывался с представителем фирмы производителя гарнитуры, они сказали, что гарнитуры такие не ремонтируют, а сразу делают замену, как правила не более 2ух недель по срокам. Отсюда приходим к выводу что сервис центр Юлмарта зачем то тянет д 45 дней, что бы потом уже что то делать по закону. Приходит разочарование, новая гарнитура ушла в ремонт, и уже месяц без неё, а на звонки отвечают, всё нормально, ещё 15 дней подождите, до 45... сервис, так сервис.

УЖАСНО!!!! И этим все сказано.... Мой несчастный телевизор мне так и не довезли...Менеджеры не абсолютно не грамотны, не отвечают за свои слова. Один говорит, что приедут через час, второй через 2 минуты перезванивает, и говорит, что сегодня вообще не успеют.. Заказ я изменила за 2 дня до доставки, но меня никто не услышали и везли старую версию.... Одним словом, ПОЛНЫЙ ДУРДОМ, и при этом не самые низкие цены!!!!

Работаю с Юлмарт уже некоторое время. В основном заказ товаров на юр. лицо, но также и покупки для себя. Что нравится: - Достаточно низкие цены. Не минимальные по рынку, но вполне приемлемые. - Система XXL бонус. - Достаточно большой ассортимент товара. Почти всегда находится необходимое. - Грамотная работа корпоративного отдела - всегда позвонят и подскажут что и как. - Круглосуточная работа - можно подъехать когда удобно (рано утром или поздно вечером) Что не нравится: - Интерфейс для сборки системного блока. Нет возможности поставить в системник например 2 РАЗНЫХ жестких диска (были варианты SSD + обычный хард). Не всегда работают фильтры при добавлении позиций. - Скорость работы сайта. Очень долго приходится ждать открытия категорий. В целом магазин нравится. Сотрудники очень вежливые и всегда помогут. Ребята из доставки бес проблем дожидались проверки оборудования. По гарантии как не странно еще не приходилось обращаться. Так что оценка магазину с моей точки зрения 5.

Хороший магазин, пользуюсь им в Питере, всем доволен, спасибо. В инете нашел что мне надо - пришел и без очередей оплатил в магазине, максимум 10 минут - и я с товаром на руках пошел по своим делам. Сэкономил свое время и остался доволен. Одна проблема есть у магазина - на письмо на адрес catalog@ulmart.ru с вопросом о комплектации ответ приходится ждать по пол дня, это не радует. Небольшая поправка - ответ может вообще не придти, это печально. В целом крепкая 4-ка, спасибо!

Наконец-то Юлмарт снова появился на маркете, а то уже месяц руки чешутся написать отзыв. Дело было в августе. Меня попросили купить 1С. В Юлмарте оказалась отличная цена, тут ничего не могу сказать. Тк сам был не в Москве, попросил привезти софт девушке на работу. Дальше все было весело и совсем непохоже на пять звездочек рейтинга магазина. Служба доставки позвонила ей в 22-50 и сказали, что привезут завтра. Службе доставки было ясно сказано, что обед строго с 13 до 14. Как и следовало ожидать после ночного звонка, курьер приехал в 13-10 и после этого названивал каждые 10 минут со словами типа 'ну может вы побыстрей пообедаете, а то я тут жду'. Мне кажется тут добавить нечего.

то не полный комплект дают то не рабочее а сегодня купил кофеварку пару мелких царапин на ней но это еще ничего заглянул в нее а там белый налет похожий на известь не стал рисковать здоровьем оформил возврат 40мин потерял времени(

Заказала ночью через сайт МФУ Canon PIXMA MG5140 в Юлмарте. Перезвонили рано утром. На этом приятные впечатления о магазине закончились. Позвонившая девушка, ни на один вопрос ответить не смогла, отсылала все время к сайту(комплект поставки не прописан), потом предложила все вопросы задать по емейлу. За отличное знание продукции и профессионализм менеджеру, а соответственно и магазину 2. Желания делать покупки в таком магазине нет. Анна Викторовна

Теперь магазин ужасен! Купил айфон, приехал домой, глючит динамик, привез в СЦ Юлмарта, сказали забирают в ремонт на срок до 45 дней. Менять отказались, так как он подключался к айтюнсу. 20 сентября делаю заказы с доставкой, постоянно что-то не работает на сайте, доставку можно заказвыть лишь на часть товаров в каталоге, количество готовых компьютеров узнаешь только при оформлении заказа, в результате заказ 30 позиций занял 4 часа, и дважды пришлось звонить. В результате последний заказ оформляли по телефону. Понижаю рейтинг до исправления ситуации. Было раньше%Один из лучших магазинов, Заказываю там товары с момента его открытия. Очень удобный клиент-ориентированный сервис. пожалуй большинству других магазинов надо учиться у Юлмарта. За все время сделал более сотни заказов, в целом очень доволен

Магазин хороший, много раз покупал у них, обычно без проблем и очереди не большие. Всегда забирал сам, так что про доставку ничего сказать не могу. Один раз забыл банковскую карту при оплате на кассе, позвонил, подтвердили, что нашли, приехал в 3 часа ночи, забрал. При последнем заказе, они меня чуть-чуть расстроили. Покупал HTC Incredible S красный, для жены. Выбрал и оплатил новый(в наличии были и отремонтированные, по меньшей цене), на выдаче товара сначала показалась подозрительной коробка, слегка потертая и вскрытая, при проверке, после включения оказалось, что аппаратом пользовались - записная книжка была заполнена, многие контакты даже с фотографиями. Более детальной диагностики не потребовалось, все было ясно. Гарантию заполнить не успел, так что сразу попросил поменять, поменяли без вопросов, принесли новый, в запечатанной коробке, все пакетики целы, все пленки на месте. Вроде как все ок, но осадок остался. И не понятно, то-ли сознательно пытались б.у. сплавить, то-ли ошибка склада.

Заказала электробритву мужу в подарок на сайте, с самовывозом на Коломенской. На следующий день пришло смс на телефон, что мой заказ готов и я могу его забрать. Приехала в магазин, оплатила, подождала минут 15 сборки своего заказа. Тут же проверили бритву на работоспособность и поставили печати в гарантийный талон. Все четко, быстро и вежливо. Отлично!

Удобство магазина с разных сторон. Во-первых, удобный сайт и навигация по нему. Достаточно разнообразный выбор. Цены либо не выше, либо ниже конкурентов. Во-вторых, удобство приобретения товара. Мне всегда удобно самому забирать, чем пользоваться курьером, так что курьерскую службу не оценю. Но товар быстро доставляется до места выдачи, меньше суток.

Поражён! Долго нудно заполнял регистрационные формы (хотел с юр.лица купить ноут и по-мелочи), в итоге предложилась доставка по Москве через неделю (!), но до конца оформления дело не дошло: появилась чудесная надпись - типа только самовывоз. Притом что по безналу деньги они получат вперед. Позвонил по тел: да, говорят, этот артикул мы не возим, мол надо ехать к ним на край города. Написали бы сразу - не тратил время! Какой-то бред бизнеса. При том что доставка - платная.

Покупка ноутбука и телефонов вызвала положительные эмоции как на стадии изучения товара в интеренет мангазине, так и при оформелении заказа и самовывозе с пр. Андропова. Спасибо, сервис на отличном уровне.

Отличный магазин,единственное плохо - слишком маленький ассортимент товаров в разделе фото/объективы/аксессуары. Много раз покупал телефоны,компьютерные комплектующие - все на высоте.При замене- или возврат денег,или замена товара делается в течение получаса.Плюс - никогда никаких очередей.Очень доволен.

хороший магазин. покупал там 3 вертолета, 1 брак поменяли без проблем в тотже день. одни из самых жешевых в москве, можт есть и дешевле, но зато с гарантией и сервисом не обламают. Время ожидание заказа при самовывозе у меня мах 10 мин

Отличный магазин! Широкий ассортимент, приятные работники, удобный каталог продукции. Пункты самовывоза недалеко от метро, цены на уровне средней цены Яндекс-маркета, а то и меньше. Гарантийный отдел просто супер - несколько раз обращался и всегда помогали, манибек удобная штука. Вообщем теперь за техникой всегда езжу в Юлмарт.

Довольны только компьютерными комплектующими. Бытовую технику надо проверять при доставке! Комплектность не проверяют ни на складе, ни посыльные, с внешним видом - тоже самое! Будьте начеку!

Часто покупаю в Юлмарте технику, Покупал плазму, ноут, постоянно беру флешки и сд карты. Хороший магазин пусть и цены не самые низкие, но приемлимые. Несомненный плюс, это проверка прямо на месте с полными тестами устройств. Лучше переплатить 300р, чем в интернет магазине вам привезут неизвестно что. Всегда покупаю у них самовывозом с Коломенской.

Хороший магазин, работают четко. Заказывал паоварку самовывозом (500 метров от метро Коломенское). Можно забрать заказанный товар почти круглосуточно! Пришел в магазин и вводил номер резерва, оказалось я неправильно его записал. Менеджер помог уладить эту сложность быстро и оперативно. В общем обслуживание культурное и быстрое.

Заказал охлаждение для видеокарты Arctic Cooling Accelero XTREME Plus 2, все подключил по инструкции, перегорел один проводок питания, вместе с ним сгорела и мат. плата. Пришлось покупать новую, без перегоревшего проводка все работает нормально, охлаждение выше всяких похвал. Поэтому менять кулер не хочется, но очень обидно, что затраты обошлись не в планируемые 3 000 рублей, а во все 9000.

Покупал телефон за 15000 р.Курьер прищёл и принёс мне разбитый телефон,я отказался платить деньги,а курьер полез на меня с кулаками и пытался нанести вред здоровью!Пришлось вызывать милицию,а на сайт я подал в суд,и отсудил 100000 рублей моральной компинсации!Больше через интернет ничего не покупаю,а если у вас была похожая проблема,то не ленитесь и подавайте в суд,я верю что у вас всё получится!

Продолжение истории борьбы с гарантийным отделом по ремонту неттопа. Прошлый отзыв: 'Являюсь постоянным клиентом компании Юлмарт и всегда был доволен сервисом, пока не столкнулся с гарантийным отделом, а точнее: Прошлым летом приобрел неттоп, а в мае этого года с ним начались проблемы, в середине мая он был отправлен в гарантию, где инженеру была объяснено, что он отключается во время работы и не видит сеть. Инженер все записал и сказал ,что перезвонят как будет информация. Через полтора месяца тишины. я сам приехал выяснить в чем-же дело, и мне было сказано: 'Проблема не выявлена'. Я сразу попросил, в моём присутствии, включить устройство и проверить работоспособность сети, как и ожидалось ничего не заработало. Инженер принял неттоп обратно и снова сказал, что мне отзвонятся. Прошло еще больше месяца и мне пришлось опять самому звонить и всё выяснять - сказали: 'приезжайте и забирайте'. Приехав за товаром, я увидел отказ в гарантийном ремонте или возврате денег на основании того, что пока он был в ремонте у него кончился срок гарантии(!),я а также откуда-то появились механические повреждения сетевой платы, хотя при обоих приемках на ремонт и первой отправке в сервисный центр ничего такого не было. Я попросил вызвать начальника отдела для выяснения причин этого происшествия и объяснения ситуации в целом, начальник отдела сказал, что всё хорошо и устройство починят или вернут деньги. Через почти две недели я снова получаю ответ, о том что в гарантии отказано' После публикации через неделю перезвонили из отдела гарантии и признали свою неправоту (17 августа). Обещали отправить неттоп в сервис или вернуть деньги. На данный момент прошел еще месяц, решил позвонить и узнать как дела. В ответ я услышал: 'Из сервиса вернулся с отказом, приезжайте и забирайте'. На мой вопрос о прошлом обещании решить проблему, сказали, что никаких комментариев в сохранке нет, так что ничего не знаем. Вот так, почти четыре месяца в гарантии и никакого результата. Номер расписки 20395922

Удобный график работы, удобство формирования заказа. Радуют бонусы - мелочь но приятно... Отличное обслуживание в сервисном центре, по гарантийным случаям, очень компетентные сотрудники. Часто идут навстречу. А теперь минусы, их немного, а точнее один: цены на некоторые позиции, особенно которые уже не в топе (не новинки) выше среднего. Но за высокие стандарты работы иногда приходится переплачивать, что является нормой. Так что Very Good!