Магазин МегаФон

Пришлось через три дня после покупки сдать телефон на диагностику. Региональный менеджер бойко отрапортовала о 7 днях, в течение которых будет дан ответ. Прошло 10 дней- интернет -магазин отсылает к салону, в салон не дозвониться, так как только общий номер даётся,оператор по общему номеру тоже до салона не смогла дозвониться.При этом самому в сервис отвезти нельзя- правила такие.И? Вот зачем мне, человеку крайне занятому, такой сервис? Для меня телефон- орудие труда, а не гаджет. Я просто в бешенстве. Не советую связываться с этим магазином.

Отличный магазин.

Так и не смог купить смартфон по акции за 2990 руб за два дня поездок в офис. Продавцы ссылаются на сбой в программе. Самое ужасное что оператор на тел. интернет-магазина посылает узнавать починили ли софт в офис! То есть я должен каждый день тратить свое время, заезжая в офис продаж и интересоваться могу ли я выкупить заказанный через интернет товар!!! Худший интернет-магазин из всех с которыми приходилось иметь дело!

Купил стекло для телефона, привезли вовремя. Процесс доставки отслеживается по смс. Все супер

заказ 2105582-710001

объявив акцию на планшеты не выполняют свои обязательства. потеряны выходные, объехал семь магазинов, везде предложили купить за полную стоимость. дешевый развод!

Всё очень быстро, вежливый курьер, всё в оговоренный срок.

Вежливые, пунктуальные люди работают!!!!

Заказал смартфон для работы. Через 30 мин забрал. Удивили смешные цены.

тут отзыв не об интернет-магазине, а об офисе продаж. 2-го Июня этого года я приобрел в салоне Мегафон телефон в рассрочку. 15 июня я обратился в тот же салон с просьбой отмены договора купли-продажи, так как обнаружил в устройстве серьезный недостаток. Мне, естественно, отказали, так как без проверки качества сотрудники не могут так поступать. Телефон отправили на экспертизу в сервис-центр, 27-го июня телефон вернулся в торговую точку, где я его приобретал. Меня ждало разочарование: сотрудница магазина не внесла тот недостаток, который я озвучил, в результате в техническом заключении было отмечено, что в устройстве не было обнаружено никаких проблем. Сегодня я обратился в магазин с просьбой вернуть средства или обменять устройство на другое, но мне ответили отказом, в итоге я снова непонятно чего жду. Вопрос: почему я должен испытывать такие неудобства?

Цена

Сделал заказ вечером. Утром мне звонили два раза из интернет магазина. Причём делали 2 гудка и сбрасывали. (WTF???). Пытался сам перезвонить, говорили - сейчас переведём на службу доставки (точно не помню как называется отдел с которым меня хотели соединить), после попытки соединения звонок сбрасывался. В итоге мне мой телефон (заказ) привезли на следующий день, так как сотрудники по неведомым причинам не могли (не хотели) со мной связаться. При разговоре сотрудник вёл себя корректно, но проблему клиента (мою) в плане доставки - решать не хотел, отвечал по скриптам. 4 из 10 сотруднику кол-центра, видно, что его могут оштрафовать за отклонение от стандартов, но дальше них, он (точнее она) выходить не пыталась. Даже, если не в силах сотрудника решить проблему - сотрудник должен всегда предлагать пути решения, а не просто отвечать 'нет' и продолжать свой скрипт, который мне не интересен был в данный момент о 'бесплатной' сим карте при доставке. Резюмирую: по технической части интернет магазин организован очень хорошо, с точки зрения клиентоориентированности на 2 из 10. Впечатление сгладил только вежливый и грамотный курьер, который на отлично выполнил свою работу: предложил разные способы оплаты, предложил проверить товар, даже рассказал о какой-то акции (но я был занят другими мыслями) и пожелал хорошего дня. Его можно переводить в продажники, были бы лучше результаты. А девчат кол-центра на доставку!

После этих слов меня пробил холодный пот (я постараюсь пояснить, как последняя фраза была воспринята с моей стороны): у меня есть основной номер, к которому привязаны банковские карты (онлайн банкинг), двух-факторная верификация почты, ebay и ещё много чего, а поскольку я знаю, что единственной моей 'предыдущей SIM-картой' является эта самая основная, то можно представить моё состояние, когда оператор сообщила об аннулировании моей 'предыдущей SIM-карты'. С большим трудом мне удалось прийти в себя и сказать девушке, что я не знаю, о какой замене она говорит, только я оформлял новый договор на оказание услуг связи с приобретением нового номера. В итоге она меня переключила на магазин, так как это ошибка магазина и мне нужно общаться с ними. В магазине очень удивились, когда я объяснил причину переключения на них и сказали, что в решении этой проблемы помочь может только тех. поддержка, после чего переключили обратно. В тех. поддержке мне опять долго пришлось объяснять, что я хочу (оператор другой, опять услышал 'ну вы же меняли SIM-карту'). В итоге мне надоело это бросание словами и я потребовал составить претензию на сотрудников магазина. Составили претензию, а так же оператор сказал, что отправил заявку на разблокировку SMS (опережая события: спустя пять часов из шести часов блокировки SMS так и не работало). На следующее утро мне звонят и говорят 'вы оставляли претензию на работу магазина, не могли бы вы пояснить в чём суть дела?'. Занавес! После этих слов я понял, что они просто непробиваемы: перепутали новый договор с заменой SIM-карты, ошибку исправить не сумели - SMS ведь так и не заработало раньше 6 часов блокировки, а так же не сумели с моих слов правильно составить претензию (моё общение с поддержкой заняло больше часа!). Трубку я положил, так как ещё раз всё объяснять некомпетентным сотрудникам у меня уже не было сил...

Покупал Zetfon 2 Laser ZE500KL. Первое впечатление - на сайте магазина некорректно указаны тех. характеристики данной модели- пишут что сим карты работают одновременно. Правда если посмотреть скрытую справку то пишут честно что одновременно работают только на прием. Господа, а что, сейчас есть модели телефонов с 2-мя сим которые попеременно на прием работают?! ЕМНИП таких вообще никогда не было. Мне кажется в понятие 'одновременная работа сим карт' совершенно другой смысл вкладывается. Откровенно говоря не ожидал такого ммм.... лукавства от столь солидной компании.Заказал утром самовывоз в ближайшем салоне - отзвонились быстро и предложили ждать смс подтверждения резерва, после обеда с интервалом 1 мин пришло 2 смс -'товар зарезервирован' и 'резерв снят', пришлось после некоторого ожидания самому звонить и выяснять что там все же с заказом. Вроде как резерв подтвердили, Ну ОК, вечером заехал за аппаратом. Коробку распечатали при мне, дали все спокойно проверить, чехол и прочее настойчиво не навязывали, продавцы вежливые. Предложили в процессе оформления покупки сим кату в подарок с оплаченым за месяц тарифом 'Все включено S' Ну в подарок можно и взять - вдруг пригодиться... Оплачиваю покупку, получаю 2 чека - 12690 за телефон и 300 за сим карту. Вроде как телефон у них так стоит 12990 но если покупаю сим то тогда они мне делают скидку 300 руб на телефон. С одной стороны общая сумма та же а с другой... А если вдруг телефон окажется с браком и я захочу вернуть деньги то вернут мне только 12690 по чеку за телефон?! В общем какое-то не очень приятное ощущение осталось от такого способа продажи, вроде не палатка на Митинском рынке..

Быстрая доставка, низкая цена.

Грамотный продавец

Менеджер связался со мной в течеии 10 минут после заказа, курьер приехал вовремя. Все хорошо.

Произвело впечатление то, что заказ был доставлен уже через 40 минут после его оформления на сайте магазина. Не первый раз делаю здесь покупки и более чем довольна. спасибо большое

Купил телефон, принес его обратно на следующей день(не понравился). Получил отказ в возврате. Внятного комментария не получил. Отказ и все. Продал через интернет с потерей. больше не куплю, лучше переплатить 1000 рублей и получить нормальный сервис

Магазин обычный

У меня вопрос - торговля заведомо бракованным товаром - это мошенничество или официальный маркетинг широко известной Компании?

Хоть цена и была очень низкой, купить планшет так и не удалось. Звонки в «обратную связь» проблему не решили. Операторы парируют фразой «у нас так».

Вежливый курьер. Не ожидал что доставят так четко мелкий заказ.

Впечатление положительное.

Бесплатная доставка курьером

оперативная обработка заказа, доставка в удобное время. все сработали быстро и качественно.

Самая низкая цена на наушники, бесплатная доставка.

Сделал заказ телефона с доставкой около восьми вечера, на следующее утро перезвонили и подтвердили доставку с 13 до 15. Курьер приехал даже раньше и сказал, что будет ждать. При получении заказа курьер был очень вежлив и сам сказал 'проверьте, не спешите'. Очень доволен качеством обслуживания!

Хороший менеджмент, хорошо организованы логистические процессы

Оперативность, точность, понимание, тактичность сотрудников.