elhaus.ru

Заказали в этом магазине стиральную машинку. Сказали, что доставка будет через несколько дней в субботу, и что нам за 2 часа позвонят. То есть конкретное время неизвестно и это не очень удобно, тк мы отодвинули все планы, мало ли не успеем приехать к доставке. В итоге в субботу Никто не позвонил, и ничего не привез. Мы сами им позвонили, на что нам ответили, что доставку они сами в другой фирме заказывают, поэтому не знают ничего конкретно, и дали телефон компании доставки- мол сами разбирайтесь. Мы туда позвонили- там уже закончилось рабочее время. На следующей день мы позвонили опять в этот магазин и нам обещали разобраться. Через пару часов никто так с нами и не связался, и мы сами им опять позвонили. Нам обещали сегодня всё привезти. Уже вечером позвонила доставка и сказала, что через 2 часа они приедут. Мы обрадовались, но еще через полчаса они перезвонили и сказали, что на складе нет нашего товара, что сегодня ничего не привезут. Мы зашли на сайт, и действительно нашей машинки уже не было в продаже. Этим же вечером мы отказались от товара- на что консультант очень удивлялся как же так + сказал сами позвоните в фирму доставки и откажитесь еще там (там опять уже не работали и мы уже им больше не звонили, решив пусть между собой сами разбираются). Еще интересно,что каждый раз когда мы звонили им, нас спрашивали номер заказа, который никто нам не давал. И они искали нас по фамилии. Но потом опять спрашивали номер заказа.. Если бы нам сразу сказали, что извините но товара временно нет на складе, но вы можете подождать какое-то количество дней и мы сразу вам его доставим- то не было бы проблем- мы бы спокойно подождали! А не удачно потраченные выходные нам жалко!

Купил в магазине холодильник бош kgv33. Заказ 15782. Оформлял через онлайн консультанта. В день доставки позвонили в середине дня и сказали что сегодня водитель может не успеть, поэтому если не получиться то перенесут сразу на следующий день. Доставка действительно приехала только на следующий день, но заранее позвонили чтобы узнать дома ли я. Холодильник принесли прямо в квартиру. Товаром доволен.

Вчера заказала газовую плиту Hansa FCGW 66002010, договорилась о доставке на сегодня в 12-00. Товар привезли во время, без опозданий, товар находился в отличном состоянии. Покупкой довольна, наконец нашла хороший магазин для покупок бытовой техники!

Обучите вежливости своих сотрудников. К каждому клиенту нужен свой подход. Если мне даже отказываются сказать с кем я общаюсь- это как? Есть чего бояться? Не сказали даже имени. В подборе оборудования отказались: я не смогла найти нужный мне фотоаппарат, написала письмо с просьбой о помощи. На что получила ответ- смотрите на сайте, если там нет ничем не можем помоч. ДОСВИДАНИЯ. Эта покупка не первая в этом ужасном магазине, но точно ПОСЛЕДНЯЯ. И всем подругам скажу что лучше отдать деньги их конкурентам, чем плодить борзоту. Отношение к клиенту хамское.

Заказала холодильник Ariston RMBMAA 1185.1 FH в четверг. На сайте было предложено оформить доставку на следующий день, т.е. на пятницу, что меня устраивало на 100%. Спустя 15 минут после заказа позвонила оператор и сообщила, что доставка возможна не раньше субботы, из-за дачи пришлось сдвинуть всё на понедельник, ладно. Потом оказалось, что доставка осуществляется с 10 до 22 часов без договоренности на конкретное время, просто звонят за пару часов, и нужно сидеть на работе готовясь в любой момент сорваться домой. В понедельник утром позвонили и сообщили, что холодильник, предназначавшийся мне, оказался бракованным, пообещали, что исправный привезут с другого склада на следующий день, т.е., во вторник. Сейчас 8 часов вечера вторника, никто не звонит. С трудом найдя телефон на сайте, позвонила сама, оказалось, в моем заказе стоит доставка на среду!!!! Мне никто этого не сообщил. Как это назвать - не знаю. На мой взгляд, так не работают. --------П Р О Д О Л Ж Е Н И Е-------- В среду позвонил хамоватый мужчина, сообщил, что 'мы везем вам холодильник'. Желания связываться не было, от доставки отказалась. Вечером позвонила оператор осведомиться о том, как прошла доставка (большой плюс, что есть обратная связь). Я описала ситуацию, ожидание заказа в течение 6!!! дней, отсутствие своевременного информирования о переносе доставки и пр. Девушка пообещала перезвонить. Через некоторое время она сообщила, что имела место эта ситуация (кто бы сомневался), извинилась, предложила доставить заказ бесплатно. Я согласилась. И в четверг, спустя ровно неделю с момента заказа, я получила свой долгожданный холодильник. Покупкой очень довольна, особенно учитывая то, что в Спб его найти было проблематично. Меняю свою оценку с 'очень плохо' на 'удовлетворительно' из-за того, что магазин пошел навстречу и предложил компенсацию, но из-за потраченных нервов и времени 'хорошо' поставить не могу. Также открытым остается вопрос об отсутствии печати в гарантийном талоне

сайт очень удобный.понравились цены.и то,что есть пункты выдачи(очень стильные). так что не надо было ждать курьера.забрала телефон по дороге домой.

Вчера заказал стиральную машину Vestel WM 834 TS . Через час перезвонили договорились на сегодня на 5 часов! Товар был доставлен во время! Качество полностью устраивает!

Заказывали в этом интернет-магазине стиральную машину, так как цены на доставку и на саму машинку были намного ниже,чем в других интернет-магазинах. Обещали привезти в назначенный день с 12.00до 22.00.При этом пообещали, что их сотрудники службы доставки за 1,5 часа нас предупредят.К 18.00 нам так и не позвонили, и мы уже стали беспокоиться,так как прочитали много негативных отзывов о том, что товар могут вообще не доставить. Позвонили в сам магазин, где наш заказ подтвердили, консультант он-лайн также уверил нас,что товар отгружен,и нужно ждать. Однако, все больше вчитываясь в отзывы, в почти 21.00 мы уже отчаялись что-либо получить,но тут как ни странно раздался звонок в домофон и голос службы доставки. В общем, привезли как и обещали, до 22.00, подняли на этаж, в нашем присутствии все проверили, отдали все документы. Смело ставлю 4 звезды этому магазину, так как все же не позвонили за 1,5 часа, а ведь должны были.

Заказ 15929.Приобретена кофемашина Крупс. С доставкой проблем не было, предупредили, что в течение дня привезут сразу, поэтому приемку товара согласовали на выходных. В целом стандартная покупка через интернет, ничем не хуже или лучше чем у других. магазин при покупке техники можно ставить в рассмотрение.

В магазине была заказана кофемашина с самовывозом из Южного полюса. Товар был доставлен в срок, но когда я приехала забирать машинку, то при проверке из нее вдруг посыпались остатки переработанного кофе. Когда открыли соответствующий отсек, то убедились, что в машине уже заваривали кофе. Продавцы стали уверять, что машина не б/у, а таким образом на складе, якобы, проверяли работоспособность. От покупки я отказалась.

Заказывал холодильник Indesit ST14510! На заказ среагировали оперативно, в течении 1 часа мне перезвонили и мы договорились о доставки. Товар был доставлен, на мое удивление, во время и проверен на месте! Видимых дефектов не обнаружилось, качество товара полностью устраивает! Рекомендую, отличный магазин!

Отказались вести в другой пункт выдачи. Заказал с доставкой - осказали что привезут, ждал целый день. В итоге зашел на сайт и увидел что заказ отменет :( Даже не сообщили, при звонке в фирму сказали извените и все :(

Как так можно относиться к клиентам при такой большой конкуренции на рынке - мне не понятно. Сделал заказ по телефону - пылесос VAX 7151. С доставкой на понедельник 04.07.2011(заказ сделан был за 3 дня). 3 раза позвонил в магазин и попросил привезти именно в понедельник, т.к. это подарок на День Рождения. Написал он-лайн консультанту для подстраховки - вот переписка: 19:51:48 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор.. 19:51:53 Оператор operator включился в разговор 19:53:40 Александр: Добрый вечер! Сегодня мне должны привезти пылесос VAX 7151 по адресу ............ Так никто и не отзвонился - подскажите, пож-ста, во сколько он подъедет? 19:54:22 Александр: Он, имеется в виду курьер 19:58:18 operator: Доставка до 22.00, так что ещё есть время, ждите. 20:00:24 Александр: Есть гарантии, что привезут именно сегодня? 20:04:27 operator: Да, не было информации что не привезут. 20:04:46 Александр: Спасибо. 20:05:05 operator: Пожалуйста. 20:05:07 Оператор operator покинул диалог Товар не привезли и не отзвонились!!! Таких проблем не было еще ни с одним интернет-магазином!!!! Не советую пользоваться услугами данной компании!

Заказ 15729. Оформление по телефону с помощью менеджера (поскольку новичок в покупках через интернет). Привезли на следующий день около 21 ч. Занесли прихожую, где семьюе осмотрели привезенный холодильник(на картинке в мониторе цвет кажется немного другим). Возможно если буду что-то еще покупать, возьму магазин в рассмотрение

Сделала заказ (15267). Через день отзвонилась консультант и сообщила, что могу забрать его до 21.00. Отпросилась с работы, приехала в ТЦ 'Южный полюс'. Пункт выдачи оказался закрытым, на решетке табличка 'Перерыв. Справки по тел: 9390721'. Погуляла минут 10, вернулась и позвонила по указанному номеру. Консультант ответила 'Ну там же написано перерыв' и порекомендовала мне ознакомиться с графиком работы пункта выдачи, сразу маленькую табличку в углу я не заметила. Оказалось, что магазин работает с большим количеством перерывов. В один из них я и попала 16.40-17.20. Ждать еще возможности не было о чем я уведомила консультанта, та в свою очередь сообщила, что у нее обед, что работает она одна и чтобы я ждала. На вопрос о том, почему о столь специфическом режиме работы не предупредили заранее ни на сайте ни по телефону, получила ответ 'такая у нас система'. Сказала, что в таком случае магазину придется оставить мой заказ себе. 'Ну и оставим'-легко согласилась консультант. После перерыва получила по почте письмо о том, что мой заказ отменен.

Неплохой магазин, купил себе PSP, остался доволен сервисом. Позвонили быстро после заказа. На следующий день забрал в магазине, вежливые продавцы.

Заказывал наушники курьером. Заказ оформлял на сайте через онлайн консультанта(что достаточно удобно, кинул ссылку на нужную модель, написал контактные данные, поле го мне выдали номер заказа). Товар привезли на следующий день на работу, под конец рабочего дня. После проверки на месте что все в порядке, расплатился за товар. Покупкой остался доволен

Магазин находиться рядом с домом, очень удобно поскольку в районе пр.Славы мало что есть.Вчера приобрел наушники (2-ая покупка). Сработали четко на следующий день вечером товар уже был на точке. Также оригинальное оформление точки выдачи приятно радует глаз.

Недавно (27.05.2011) заказал в этом магазине второй раз. Заказал пароварку. Ну всякое бывает с магазинами и подумал, что второй раз лажи быть не должно. В итоге позвонили и сказали, что всё прекрасно можно будет забрать самовывозом ТРК 'Южный полюс'. Ну я обрадовался. Через час перезвонили и сказали, что с Южного полюса забрать не могу, а могу с ТРК 'Променад' (это другой конец города) или доставка, ну я согласился на Променад. Мне сказали, что позвонят на следующий день. Жду до сих пор. Очевидный намек на доставку - это сказать, что на самом деле самовывоз нужно будет осуществлять с точки на другом конце города. Я не удивлюсь, что многим так говорят и люди соглашаются на доставку. Получается, что за довольно длительный промежуток времени между заказами ничего не поменялось. Обходите стороной данный магазин. Думаю, что даже, если Вам удастся там, что-то купить и мало-ли, что-то с товаром, то Вы потом просто намучаетесь. Заказал весы. № заказа 11167. Через 3 дня перезвонили и сказали, что могу забрать. Приехал, начали проверять, а весы не работают, сказали, что тут надо сильно вставать ногами, а они не хотят пачкать весы, я сказал, что ничего страшного и они могут встать, но всё равно ничего не заработало. Сказали, что могут перезаказать, но это займет 2 дня. Я согласился, обещали перезвонить 6 числа. До сих пор жду звонка. Крайне не приятно. Весы предназначались в подарок.

Хороший магазин!!! Я очень доволен покупками в ELHaus.ru!! Хорошее обслуживание и привлекательные цены! Спасибо!

Второй раз делал покупку в магазине. Покупалась газовая плита делюкс для родителей. По договоренности доставки на следующий день, привезли вовремя. Товар предназначался для пенсионеров, поэтому сразу попросили чтобы занесли в квартиру.

Очень нравится приходить в магазин на Комендантском. Приятные ребята, неплохой ассортимент и демократичные цены. А главное рядом с домом!

Приобрела соковыжималку бош и телевизор филипс, порадовала доставка. Привезли в удобный для меня день. Единственный минус пришлось ждать весь день. спасибо

По совету друзей заказал ноутбук леоново, привлекла цена и удобство заказа. Со мной почти сразу связался диспетчер Олег, договорились о доставке на дом. Обещали завтра привезти, надеюсь не разочаруют.

Магазин-отстой. Заказала мясорубку, отказались везти в 'Южный полюс', оформила доставку. Целый день ждала.Напрасно. Вечером очень удивились моему звонку. Мой заказ просто забыли.

Ужасный магазин !!! Был заказан холодильник Samsung RL-55 с доставкой на 27.03.11.В 18.00 позвонил в магазин уточнить точно сегодня привезут ,сказали что всё хорошо ждите скоро бутет у вас ...Лёг спать в 2 часа ночи без холодильника .На следующий день позвонил опять в магазин спросил где товар , ответом была тишина потом сказали,что перезвонят...Перезвонили и выяснилось ,что холодильник был один и в непотребном виде,на мой вопрос,а позвонить мне об этом,чтобы не ждал,ответили ну видно не смогли ...Вот и думайте как отнестись к магазину сотрудники которого не могут дотянуться до телефона ...

18.03.2011г. сделали заказ стиральной машины Indesit IWUD 4085 с доставкой на 21.03.2011г. Однако, 21 марта стиральная машина не была доставлена, сотрудники магазина с нами не связались. Когда мы уже вечером позвонили сами в интернет-магазин, нам пояснили, что сломалась машина и заказ перенесен на 22 марта. На вопрос: 'А позвонить нельзя было?' ответили, что, якобы звонили. Это не правда, так как по адресу весь день находился человек, ждал доставки и на телефоне нет звонков от сотрудников доставки. Самое неприятное, что 22 марта ситуация повторилась. Товар не был доставлен, на мой звонок в 19.00 мне ответили, что машина загрузилась и сегодня до 22.00 товар будет доставлен. Переспросила: 'Точно?'. Ответили: 'Точно.' Результат: ни товара, ни звонка. Поражает такое отношение к клиентам, да и просто по-человечески неприятно. Пожилой человек два дня просидел по указанному адресу, ожидая доставки и не выпуская телефона из рук. И, вообще, мы стиральную машину заказали не потому, что нам 10 тысяч некуда деть, а потому, что она НАМ НУЖНА! Не можете выполнить заказ - ну позвоните вы, предупредите! Мы закажем в другом месте.

купил в данном магазине жк телевизор панасоник забирал в пункте самовывоза проверили телевизор работает но почему то пульт к нему не от него...это выяснилось по приезде домой...а человек пенсионер на это потратил целый день....

Покупали встриваемую кухонную технику (духовой шкаф и панель Bosch)После оставдения заявки на сайте позвонили через 2 часа. Доставка была оформлена на следующий день. Также с установкой не пришлось заморачиваться, сразу предложили и мастера по сервисному центру по установке.

Впервые воспользовалась услугами этого интернет-магазина.Заказала заранее мужу в подарок бритву Филипс. Не подвели, привезли во время и без проблем. Большое спасибо!!Муж остался очень доволен))