RBT

ужасный магазин,отсутствие какого либо сервиса вообще!!забрал товар только с третего раза,и то после того как переругался со всем персоналом!!!хотите потратить свои нервы и време-обращайтесь к ним!!!

Отвратительный магазин 18.06.2012 заказывал плиту, заказ №55540 в 'ночную распродажу'. НИ КТО не звонил....тишина. Позвонил сам, ничего внятного не сообщили, сказали что заказ передан в обработку, ждите звонка! Проходит еще 2 дня всё повторяется (типа много заказов). Ещё через 3 дня ( уже спортивный интерес!!!) сообщили что заказанной техники НЕТ! И надо подождать еще.....недельку, Вам позвонят.....жду скоро месяц )))))

Хотел заказать автомагнитолу Pioneer DEH-6400BT. Цена на сайте 5 730 р., по телефону озвучили цену 6290 р.,не правильно...

Этот магазин до сих пор вызывает только негативные ассоциации. Покупали телевизор, при заказе сначала говорят одно, в итоге получается другое. Больше ни одну технику не заказываю и не покупаю через него.

Заказывал варочную поверхность, оперативно привезли. Вопросов нет. 24.06.12 сделал новый заказ №57757, в котором срок доставки был 12 дней. До сих пор не привезли. Call-Центр работает в непонятном режиме, до сих пор не могу вычислить режим его работы. Вечером дозваниваюсь, днем регулярно автомат сообщений тупит и сбрасывает звонок. В выходные то дозваниваюсь, то опять автомат тупит. То ли он сбрасывает когда никого нет, то ли он такой тупой. Менеджер обещал доставить в конце недели 2 недели назад, я много раз просил держать в курсе если товар задерживается, но он ни разу не позвонил и не предупредил. Уже 1 раз переносил дату монтажа кухни. Сегодня надо либо ответ, что 'завтра привезут', либо мне снова переносить сборку. Магазин просто задерживает моё новоселье.

Заказал товар, (Радиотелефон Panasonic KX-TG2512RUS ) оплатили по безналичному расчету. Менеджер из головной компании через 4 дня перезвонила и сказала, что товар сегодня- завтра привезут, так же была оплачена доставка, и мы проговорили как будет происходить оформление документов. На следующий день, перезвонил экспедитор уже из Красноярска и сообщил, что у него нет доверенности от нашей компании и товар он не повезет, я объяснил, что доверенность он получит на месте, когда привезет товар и отгрузочные документы, после этого человек на том конце провода сообщил, что вообще оплаты нет по этому счету и положил трубку. Подождал еще неделю и снова позвонил в Челябинск, меня выслушали и предложили привезти доверенность в офис в Красноярске, потом уехать и ждать доставки, на вопрос о том не абсурд ли это, ведь доставка была оплачена :-) в ответ услышал молчание . Далее несколько раз переводили звонок на разных людей и… мне повезло !!! Анастасия из фин. отдела(почему этой ситуацией занялся этот отдел, я так и не понял) помогла в сложившейся ситуации, позвонила в Красноярск и очевидно рассказала коллегам как надо работать. Итог: товар был в наличии, но получал я его 15 дней. Анастасии еще раз огромное спасибо, все таки люди делают имидж компании. Почитав отзывы в яндекс маркете понял, что много отрицательных из Красноярска, может руководству компании стоит поменять систему мотивации персонала в нашем регионе ?

Если разобраться - ребята работают не плохо. Этот мой пятый заказ. Ни одного прокола у магазина не случалось.

Сделал заказ, перезвонили и уточнили дату и адрес. Позвонили перед привозом и сообщили что у них ни одного товара на складе которые я выбрал. Не извинились, ничего взамен не предложили. Стыд товарищи, обманываете покупателя.

Делать заказ очень удобно. Плюс можно забирать самому. Никаких очередей, Назвал фамилию и вперед! Заказывал так новый смартфон Самсунг, работает исправно. И не очень дорого вышло.

Товар,на каторый я сделал заказ,придерживали в магазине почти неделю,за что огромное спасибо работникам магазина и особенно администратору. Не мог забрать товар из магазина потому что не мог снять нужную сумму.Проблемы с банком были.Так бы мог забрать в тот же день.

Пытался найти газовый котёл, т.к. якобы они есть. Потерял кучу времени, просматривая странички, на которых написано 'НЕТ В НАЛИЧИИ'. Зачем такой бесполезный магазин в наличии? Поставил бы НОЛЬ! Но 'нулевой звезды у них нет! поставлю 1(фотоаппарат мне нужен или чайник)

Купил переносной кондиционер 20.06.2012 в данном магазине привез в офис ,не охлаждает, отвез обратно на второй день. результат: не хотят менять кондиционер, ремонт ждать 45 дней,т.е.предлагают осенью пользоваться... не покупайте здесь технику! не вернете ее если не исправна с момента покупки. А если уже купили и в первые дни не работает, не повторяйте моей ошибки пишите заявление на замену( или возврат денег) сразу в тот же день как вернули,по хорошему от них не дождетесь замены бракованного товара.

Не дозвониться, менеджеры не перезванивают !!! Ужасный магазин

Невозможность заказать товар, не понятно когда привезут. вообщем не получилось заказать.

Не смог оценить качество работы магазина. Написал письмо - тишина. Написал в аську - тишина. Позвонил - компьютерный голос сказал 'вам скоро ответят', но ответа я так и не дождался, и не перезвонили. Он живой вообще? Или за холодильником в 32 т.р. идти к конкурентам?

Да, разочарован работой магазина. История получилась интересная, заказал мультиварку в ночь скидок. На сайте было два цвета, указал белую, привезли черную. Отказался, попросил заменить. Пропали с концами. Порсле нескольких попыток вызвонил менеджера, попросили переоформить заказ, сделал. И опять исчезли. писал и директору и заказывал звонок менеджеру. Ноль реакции. Ужасное отношение к клиенту.

Нашла вариант устроившего меня холодильника,сделала заказ.В тот же вечер позвонила менеджер магазина,подтвердила заказ и доставку.Смутило лишь то, что заявлена бесплатная доставка, а как выясняется Первомайский район считается отдаленным и доставка все же платная 500 руб.Посчитала,что даже со стоимостью доставки стоимость будет меньше,чем в других интернет-магазинах и согласилась.Доставка по разным районам в определенные дни,ждать пришлось до среды.За час перезвонили и предупредили.Так что мой отзыв в плюс магазину.Буду рассматривать как вариант для других покупок

Начитался здесь страшных историй, покупая ТВ готовился к сложностям, в итоге всё OK! вечером оформил заявку, утром перезвонили, заказ подтвердили. Забирал сам, в 'Эксперте', конечно, на цыпочках не бегали, но это не отношение к интернет-покупателям, а стиль работы в принципе))) Так что, не всё в Интернетах правда)))

Ситуация сложилась точно как в отзыве от 10 июня. Заказали 2 числа, доставку назначили на 5 июля с 19.00 до 23.00, сказали за час позвонят. Прождали в нежилой квартире где идет ремонт до 11 часов вечера, никто не приехал и не позвонил! В сам магазин дозвониться невозможно ни днем ни вечером, никто не отвечает!

Цена на 300-400 рэ ниже, чем в других магазинах и, кроме того, эта, нужная мне, модель была в наличии. Общение с менеджерами по телефону, врать не буду, на твердую 5: на вопросы ответили, все подсказали, перезвонили, разъяснили. Пользуюсь новым термопотом уже второй месяц

Спасибо, за оперативность. Решил подарить любимой теще стиральную машинку, с этим вопросом попал на сайт РБТ. Заказ сделал поздно вечером, через 20 минут перезвонил менеджер и сообщил всю необходимую информацию. На следующий день довольно быстро получил свой заказ. Теперь надеюсь, что качество самого товара будет тоже на высоте!!! Спасибо!

Последний раз подобный уровень сервиса мне встречался в Нижнем Тагиле лет 8 назад в магазине Промтовары. Я думал, что такой отвратительный хамоватый персонал в настоящее время - редкость. А нет, оказывается они есть, просто все локализовались в интернет-магазине shop66.ru По-порядку: 2 июля я оформил заказ на 2 товара с самовывозом 4 июля я позвонил по телефону, указанному на сайте. Первый раз утром. Автоответчик трижды пообещал перезвонить - к слову, пока не перезвонили. Потом я заказал обратный звонок с сайта - с тем же успехом. Потом я дозвонился - сказали, что мой заказ готов, могу забирать. Далее приезжаю на склад, вижу железный ангар и звонок с крупной стрелкой - звонить сюда. Звонок не работает(!) - уже это должно насторожить. Контора, которая неспособна починить себе дверной звонок - это крайне примечательное зрелище. Но звонок - это еще ничего... Стучали в дверь - через 2 минуту к нам вышли и посадили ждать. Прошло 5 минут - нас не замечали. Помещение - типичный склад. Потом спросили номер заказа. И оказалось, такого заказа у них нет. И товаров нет. И никому позвонить они не могут. И виноваты в этом мы. И извиняться они не собираются. И им наплевать на то, что мы недовольны. И материться при клиентах - круто (все на складе ржут). Итого - отвратительная шарага, которая не способна синхронизироваться между собой. И персонал, набранный в ближайшем ПТУ. Положительные отзывы себе пишут, вероятно, сами (не случайно они шаблонны и на одну строчку) Я готов по обращению руководства описать ситуацию и предоставить всю информацию о взаимодействии с их сотрудниками, а также номер заказа.

Покупаю через интернет с середины 2000х. И чего только не насмотрелся за это время. Но желание низких цен всегда побеждает! И поверьте, РБТ прекрасный магазин. Несколько точек выдачи, большой магазин рядом с Калибром только о чем говорят. Здесь все для людей. Последние года два только там!

Магазин отличный, цены хорошие. Девушка-менеджер быстро оформила заказ, очень вежливая и приятная в общении!!! Курьер доставил товар в точно указанное время! Ребята работают оперативненько, молодцы. Впечатления только хорошие!

УЖАСНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ!!!! Сделал заказ в понедельник, перезвонил менеджер сказал в среду привезут, во вторник звоню уточнить время, а мне говорит что привезут только через неделю, и что заказ я сделал сегодня (Вторник)=))) Отказался, вряд ли еще раз обращусь...

Выбирала для своей мамы блендер, о котором она давно мечтала. Обошла все магазины, дешевле трех тысяч ничего нет. Не то, чтобы я жалею денег для мамы, просто считаю это оооочень дорогим для блендеров. Мне друг посоветовал рбт, он часто там технику заказывает. А здесь я заказала блендер Тефаль за 1200 рублей, да еще и себе решила купить такой же! И доставка получилась бесплатная. Правда, привезли на день позже, чем договаривались, но что теперь делать? бывает. Зато товар качественный.

Ужасное обслуживание клиентов. Заказали вентилятор, перезванивают нам уже неделю. Дозвониться до них просто невозможно. В ISQ не отвечают. Заказали обратный звонок на сайте - ноль эмоций! Поменьше бы таких магазинов

Заказал видеорегистратор консультант перезвонил буквально через полчаса для подтверждения заказа договорились на день доставки По прибытии в указаное время товара не оказалось и вдобавок ко всеми продавцы еще и нахамили. Не рекомендую никому - ужасный магазин

Начну по порядку. Не так давно покупал динамики в интернет магазине. дождался звонка оператора, все как надо. Приехал забирать товар. Упаковка была пластиковая прозрачная. Мальчик, который был на проверке чуть ли не раздербанил динамики пытаясь порвать упаковку руками. Пришлось самому взять нож и аккуратно открыть коробку 3 простыми надрезами. 27.06.12 приехал забирать не так давно оформленный в инт. магазине коммуникатор HTC. Модель осталась последняя на витрине. Смарт оказался весь заляпанный, но это ладно. На задней крышке рядом с камерой была царапина 7 мм в длину и довольно таки глубокая. Скорее всего ее сделали канцелярским ножом. Долго думал брать смарт или нет. Решил все таки взять. Но все равно было обидно, новый аппарат, а уже зацарапанный. Дома стало ясно что с этим аппаратом уже кто то ходил(((. А по пункту проверке товаров, не знаю как у них должность называется могу сказать одно, у них там у всех руки не из ТОГО места растут. При проверке надо следить чтоб все назад сложили, так как однажды видел, как мужичку к магнитоле шнурки не доложили. Так вот все и теряется. В общем магазин работает ужасно!!!!!

заказывали морозильную камеру. Доставили не в товарном виде (помята вся боковая панель) при этом объясняли что это наполнитель деформировал стенку. Мы не поняли что нам доставили мягкую игрушку или морозильную камеру. Отказавшись от товара, менеджер сказал предложит варианты, но до сих пор ждем звонка (1 неделя)