RBT

Отвратительный магазин. Привезли телевизор - витринный образец (надпись на коробке, следы сборки). Некомплект (отсутствовал сетевой кабель). Принял по невнимательности и за отсутствием времени (привезли на 2 часа позже обещанного). Вечером позвонил, пообещали привезти недостающее на следующий день. Звоню на следующий день - отвечают туманно, мол грузчики утверждают что привезли все, может вы его (кабель) сами не увидели. Возможно привезем на днях. В общем не порядочно. Деньги взяли и ни за что не отвечают. Не связывайтесь

Мой заказ в г.Магнитогорск из г.Челябинска не доставили! Очень пожалела, что заранее не прочла отзывы на этот магазин. А пара-тройка положительных отзывов - это скорее исключение (удачно сложившиеся обстоятельства), а не правило. Если кому-то не важно в какое время и в каком состоянии привезут заказанную технику, то смело обращайтесь в РБТ! Да, рядовые сотрудники колл-центра РБТ (а конкретно - Алиярова Елизавета) очень мило разговаривают по телефону, но абсолютно не компетентно: заикаясь, мучительно долго подбирая нужные слова и пытаясь оправдать свою медлительность большим количеством задаваемых вопросов. Жаль, что меня это не насторожило( Через 5 дней я позвонила в пункт самовывоза, где мене в грубой форме отказали в объяснении причин отсутствия заказанного товара. Позвонила в колл-цент. Елизавета сразу признала свою ошибку и извинилась (видимо в извинениях за ошибки, как и в милых разговорах по телефону, опыт у нее большой). Скажу, что заказанный мной кухонный комбайн хотела приобрести в подарок маме. Научить маму пользоваться техникой предполагала до отъезда в другой город, поэтому была ограничена во времени поставки. Для решения проблемы обратилась к администратору (Евгению) и услышала только монотонно повторяющиеся заученные предложения:1) произошла системная ошибка (т.е. по его мнению Елизавета, признавшая свою вину, уже была невиновна), 2)можем доставить товар через 5 дней (что меня не могло устроить, так как в это время меня уже не будет в городе), 3)больше ничего предложить не могу у меня регламент. Вышестоящее руководство (Наталья) также ничего вразумительного предложить не смогла, и даже наоборот! Предложила представить такую ситуацию: допустим товар пришел в назначенное время, но он был ... неисправен. НЕИСПРАВЕН!?!? Т.е. руководство считает в порядке вещей поставку неисправного товара!? Видимо в РБТ не особо пекутся о подборе кадров как низшего, так и среднего звена. Пока покупатели согласны на такое отношение к себе, будут существовать такие магазины

Ужасное обслуживание!!!!!!!! Ждём замену техники уже неделю! каждй день обещают доставку, сидим как идиоты ждём с18 до 23 доставку, на следующий день слушаем нелепые оправдания типа:компьютерный сбой, вы доставку не заказывали, ой, перезвоните позже, а последний раз девушка не смогла определиться то ли доставка не успевает с заказами справляться (уже неделю), то ли товара на складе нет и его везут из Челябинска. Пытались денег больше взять: сказали что у них новый прайс и заказанная техника подорожала, хотя на сайте никаких изменений не было ни в момент заказа, ни в момент прояснения 'недоразумения'. Я думаю, что интернт-магазины для того и созданы, чтобы без лишних хлопот и выноса мозга, заказать товар, быстро получить и наслаждаться покупой, если что-то не устроило - заменить по первому требованию, как и положено по заону. К данному магазину это не относиться, все нервы вымотали, отняли кучу времени и денег потраченых на ежедневные звонки, а результат ноль. Советую поискать магазин отвечающий за свои действия и по своим обязательствам,а на сайт shop66 даже не заходить, поищите магазин понадёжнее.

мне все понравилось. сделала заказ на сайте, перезвонил менеджер, подтвердили заказ. все очень быстро. с доставкой и оплатой тоже проблем не было. за час до доставки позвонили, предупредили, что едут, так что ждать целый день не пришлось. привезли, поставили, куда попросила, отдала деньги. все ОК.

В интернет-магазине РБТ заказывал товары 2 раза:в апреле стиральную машину(заказ№40258),в сентябре холодильник(заказ№93174).Сервис безупречен.Через 10 минут после заказа следует звонок оператора,затем подтверждение на эл.почту с номером заказа.Когда заказ принят,звонит оператор и договариваемся с ним о дне и времени заказа на любой удобный день.Все,как по нотам оба раза.Отличная работа!

Просто полное безобразие я заказала холодильник они назначили дату и время с 19-23 ждала, в 21-00 решила позвонить и поинтересоваться где едит машина, они мне сообщили что у них нет связи с водителем и мне было предложенно подаждать до 23-00, в 22-30 позвонила снова но в их конторке трубку не кто не брал. вот так на ночь глядя я осталась без холодильника и без настроения. ЛЮДИ не заказывайте в этой не понятной конторе, если цените своим временем и нервами.

Отличный магазин, странно что присутствуют плохие отзывы. Вежливые продавцы,своевременная доставка вежливым курьером, не бракованный, качественный товар и небольшие цены,к тому же хорошие скидки. В общем мне все понравилось.

написал отзыв - 'Реально ужасный магазин. заказал товар - оказался в наличии только один в магазине - естественно на витрине.. деваться было некуда берём! ну не тут то было! оказывается чтобы приобрести дополнительную гарантию нужно было в интернет-магазине заказывать. 2 часа проторчали в магазине ради этой гарантии - к покупателям относятся по-снински. деньги отдал, и всё - вали! больше ты нам не нужен.' после отзыва получил ответ - 'Добрый день. Сожалеем о произошедшем. Просим оставить номер заказа. информация будет передана ответственным лицам, и мы сможем разобраться в недопустимой ситуации. С уважением, администрация RBT.ru' Ответил - 'номер заказа 101031. раз 5 звонили по номеру 8 800 775-58-80 - нам каждый раз обещали что вот в течении 3-4 минут добавят гарантию в заказ. но ничего так и не было добавлено. пришлось обратиться к директору магазина, которая организовала оформление и оплату гарантии в магазине - ей спасибо , а остальным большой МИНУС' Естественно больше мне никто не ответил. больше разговоров о том что они разберутся - а на самом деле никто ни в чём не разбирался. Просто решили отписаться

Два раза пытался купить дорогую вещь в вашем 'магазине' и два раза меня продинамили. Менеджеры не перезванивают, либо перезванивают тогда, когда не нужно (в 2 ночи, например), сервис нулевой. Во втором случае обещали доставку на одно число, потом перенесли на другое, плюс поставили перед фактом, что доставка происходит в течение дня (люди ведь не работают, а дома сидят, караулят, когда к ним, его величество, курьер, пожалует). Больше покупать у вас не буду и другим не советую. Люди, берегите нервы!

Я домохозяйка,очень много времени провожу на кухне,вся это готовка порядком стало надоедать из-за того,что много времени уходит на резку и чистку овощей.Поэтому муж сжалился и решил подарить мне кухонный комбайн,выбирали всей семьей,приглянулся нам комбайн KENWOOD FP 250 Сегодня в 12 часов дня заказала,в 17:00 мне его уже привезли.Давольная как слон,оперативно работают менеджеры и курьеры ,что не может не радовать.Цена вполне приемлемая,качество товара-не придраться.Доставка получилась бесплатной.Уже приготовила первое блюдо-суп пюре из шампиньенов.Вкуснотень!Спасибо моему мужу и отличному магазину=)

Начитавшись отзывов, заказала технику с опаской. Но доставили вовремя, даже позвонили заранее (как договоравались). Техника, оказалась значительно дешевле, чем в других магазинах.

Мне понравился сервис и отношение этого интернет-магазина.Сразу после звонка отзвонились, уточнили дату и время доставки, за 30 минут позвонил курьер и все привез. При мне товар был проверен,сдали сдачу.Особо хочется отметить работу курьера, очень вежливый и доброжелательный.

Не тратьте свои нервы, не заказывайте товар в этом магазине. Дело было так: заказали в среду 29.08.12 в данном интернет магазине принтер за ~8500, созвонились с менеджером, оплатили безналом, обещали быть железно в пятницу 31.08.12. На этом у них сервис закончился. Дозвониться до них по всем указанным на сайте телефонам практически нереально. Но удалось. Менеджер, ответил: 'все в норме, деньги давно прошли, сейчас узнаем во сколько товар будет у вас, и перезвоним'. Так, мы подождали до вечера. Потом опять, потратив полчаса, дозвонились до менеджера, услышали все то же самое, но, как этого и стоило ожидать, на нас забили 'толстый гвоздь'. В выходные, интернет магазин видимо отдыхает, соответственно ничего они не предпринимали. Звоним сегодня, 03.09.12, в первый раз отшили, сказали что перезвонят, во второй раз когда дозвонились, оказалось что товара нет, и он будет только к 7.09.12. Естественно такой расклад нас не устроил, решили сделать возврат. И понеслось, надо напечатать письмо, отвезти его в магазин, отправить на факсы, и прочее прочее, и возврат будет примерно в пятницу. З.Ы. В итоге деньги естественно в пятницу не перевели. Номер заказа был 86280

Не обновляют информацию на сайте о наличии товара. из 3 заказов 2-х позиций не было в наличии, хотя на сайте в статусе 'есть в наличии'. Прошло 3 дня ситуация не изменилась...

В нашем случае заказ приняли. Все оказалось в наличии, договорились о доставке. НО!!! Доставка - просто чудо. Позвонили, подъезжать к подъезду отказались (офисные помещения, въезд свободный). На улице выложили 2 коробки на землю - проверяйте! Естественно, технику на земле не очень удобно проверять... Дальше еще интереснее. Открытые коробки оставили на земле - и уехали! На просьбу дать пакеты или хотя бы упаковать обратно с помощью скотча, ответили, что такой услуги НЕТ! И осталась я стоять на улице с двумя открытыми коробками... Мне очень интересно, а если я закажу холодильник, мне тоже оставят его на улице в паре километров от дома?

Купил тут колонки и магнитолу пионер, понравилась работа консультантов, ребята грамотные, подсказывают по существу. С достакой се ок. привезли все с документами и инмтрукциями. Спасибо.

Ужасный магазин: Заказал плиту, позвонили в воскресение сказали что есть и готовы доставить в понедельник. В день доставки внезапно выяснилось что плита повреждена и доставить ее не смогут. Сроки поставки сообщить не могут, эналогов предоставить не могут. Заказал другую модель, заодно посмотрел что с предыдущей (которая якобы оказалась разбитой) - по прежнему статус в 'наличии на складе'. Решил заказать и ее до кучи. И вот ведь новость обе плиты отсутствуют на складе и сроки поставки и стоимость неизвестны. После того как я начал задавать уточняющие и наводящие вопросы менеджер просто бросил трубку. Учитывая как 'работает' магазин, предположу, что все положительные отзывы написаны самим же магазином

Я магазином довольна по всем параметрам!!!Заказ делала по телефону,потратила минут 10.На все мои вопросы ответили исчервывающе.Заказала дополнительную гарантию,да еще и сэкономила,доставили все бесплатно.Еще один плюс,что дату доставки я выбрала сама,а не сидела и ждала целый день не выходя из дома.Также для было плюсом то, что мне предложили выбрать 3 формы оплаты.Кредит,наличными и по карте.Я платила по карте и очень довольна.Вообщем претензий к магазину никаких!!!Буду заказывать только там!Проверено!

Читаю и удивляюсь, какие-то вещи рассказываете невероятные, может все негативные отзывы это проделки конкурентов данного магазина??? Мы с мужем на протяжении 2х лет заказываем всю технику только там как себе так и родителям! Всегда все во время и ответственно! А Брак нигде не исключен, один раз попался и то не в самом надёжном производителе (сэкономили-исправились), и то проблем с обменом не было! В общем отличный магазин. Персонал - молодцы! Всем спасибо!

Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Заказала 10 сентября мультиварку и гарнитуру. Вечером позвонил менеджер, подтвердил доставку на завтрашний день. На следующий день доставки не было. Мой звонок с вопросом переадресовали на склад, где очень грубо сказали, что я опоздала с заказом: машина ездит только раз в неделю, в понедельник, и мой заказ туда не вошел. На мое предложение приехать самой и забрать заказ самостоятельно, говорят, что это невозможно. Назначили доставку в понедельник 17 сентября. 17го сентября звоню в компанию, чтобы уточнить, все ли в порядке с доставкой на сегодня, так как при проверке статуса заказа на их сайте мне выдает - 'заказ выполнен', а цена на мультиварку выросла. Менеджер по телефону отвечает, что не может найти мой заказ - он не числится в базе! После некоторого давления с моей стороны менеджер обнаруживает мой заказ в списках доставки на 12 сентября, но больше ничего не может сказать, обещая связаться с администратором и перезвонить мне через 10 минут. Как вы думаете, перезвонили? Конечно, нет. Пришлось заново искать в других магазинах. Итог - потраченное время и нервы. Очень рекомендую обходить стороной эту контору!

все сделали как и договаривались, мой домашний кинотеатр Philips HTS3531/51 полностью исправен и доставлен точно в срок, спасибо курьеру!! гарантии получены, всем удачи!!

Мне рчень понравился данный магазин.Заказала в нем варочную панель,духовой шкаф(он был с витрины,поэтому менеджер мне предложила его для начала осмотреть,а затем если понравится забрать)мы так и сделали,изъянов не обнаружили и забрали технику без проблем,оплатив на кассе(забирали самовывозом в эксперте).будем пользоватьс его услугамии в дальнейшем

Заказывала через данный интернет-магазин мясорубку MOULINEX ME 6051 (заказ 7081). Цена среди прочих предложений по Красноярску на тот момент была самая низкая. Менеджер перезвонил на следующий день, очень подробно всё рассказал: как и в каком магазине забрать. Тут же съездила, выкупила мясорубку, цена была такая же, как на сайте, хотя на ценнике в магазине цена была указана гораздо выше, я прям даже запереживала сначала, но оформили по цене сайта. Всё очень вежливо и оперативно. Спасибо Вам большое. :) Ещё пообещали прислать в подарок сотейник, буду ждать. :))) Дополняю свой отвыз 15 сентября(первоначальный был от 23.08.2012г). Сегодня мне позвонили и сказали, что подарок за заказ мясорубки пришёл, можно забирать, нужно только предъявить чек на мясорубку и назвать номер заказа. В магазине 'Эксперт' я расписалась в тетрадке, подождала 3 минуты и со склада принесли сотейник Тефаль. Я в шоке, но приятном, безусловно, до сих пор. Это не какие-то дурацкие бонусы, которыми потом и расплатиться путём нельзя, это реальная высокостенная 3-литровая сковорода. Сегодня в ней уже ужин готовили. :)) Не привыкла я, видимо, к подобного рода приятным сюрпризам, не верила, что, заказав, и так по сравнительно невысокой цене одну вещь, можно в подарок получить другую такую же хорошую. Спасибо Вам большое, очень приятно было на самом деле. Ещё, напоследок, я посмотрела на оценки данному магазину, преобладает негатив, возможно, только в Красноярске они работают так хорошо, но общая картина как-то не вяжется с моим положительным опытом.

Заказывала мультиварку PANASONIC SR-TMH 18 LTW . Товар в отличном состоянии, мне не понравилось, как курьер торопил меня, когда я осматривала товар. Говорил, что ему нужно спешить. Это не корректное поведение, даже не уважение к клиентам. Считаю , с таким характером не стоит работать в курьерской службе

Искал компактную стиральную машину, судя по Яндекс-Макркету в rbt.ru она была в наличии (ТК 'Мега' в Красноярске) что меня вполне устраивало. Оформил заказ, менеджер перезвонил мне буквально тут же, чем я был несказанно удивлен (звонок был сделан с Челябинского номера, код города 351). Оказалось что в наличии был лишь витринный образец, я естественно попросил уточнить его состояние и комплектацию, т.к. не испытывал желания приехать в магазин и купить 'недокомплект или некондицию', характерную для витринных образцов. По состоянию на сегодняшний день, я купил стиральную машину в другом магазине и уже пользуюсь ей, пока rbt.ru выясняет комплектацию и состояние витринного образца, выставленного в ТК 'Мега' г. Красноярска (видимо связь между Челябинском и Красноярском у rbt.ru существует лишь в виде голубиной почты). Итого: если у вас куча свободного времени и вы не знаете как его убить, закажите любой товар в rbt.ru и наслаждайтесь 'оперативной' работой их менеджеров, а о работе последующих звеньев цепи их торговли даже представлять не хочется.

покупали у них: стиральную машину, телевизор и печку. Последнее - эксклюзив, под заказ из столицы, как обещали, за в пределах 3-х недель доставили. Есть самовывоз, есть доставка. Последний раз позвонили за 1 час до доставки, хорошо дома были. Раньше заранее день обговаривали.

Все хорошо, заказывал несколько раз. Удобно, что есть и доставка и самовывоз из офиса.

Решили с мужем купить бюджетный, но вместительный холодильник. Выбор пал на Атлант ХМ 6026-031. Первым делом зашли на маркет. Из всех Челябинских магазинов самая низкая цена была у РБТ, дешевле только у московских по-моему, но их не рассматривали по понятным причинам. Оформили заказ. Очень удивило, что на таком крупном магазине нет возможности онлайн оплаты. Возможен только наличный расчет либо безнал и только при получении товара. Хотя может это и плюс, поскольку на месте проверили работает ли вообще холодильник и нет ли дефектов. Доставили, к слову, оперативно. На следующей день, хотя заказ делали вечером. Причем доставки ничего не стоила. Единственное, точного времени сразу не говорят, мол, за час перезванивают и обговаривают детали. В общем, магазин хороший, а если вдобавок убрать недостатки будет одним из лучших в Челябинске.

Сообщаю об отвратительной работе интернет магазина. Делал заказ Дата: 2012-08-24 11:55:38, товар на сайте был в наличие, заказ принят. Ждал несколько дней звонка от сотрудников. Недождался, звоню сам, - где мой ТВ?, - ой а нету такого в наличии и не будет! - а почему нет и почему я сам звоню об этом узнаю и столько время ожидаю?, - А звонили вам, говорят, вы не ответили, у нас отметка стоит. Кому звонили, кто звонил, какая отметка? О чем разговор, я всегда на связи, кто там если и к телефону близко подходил, перезвонить трудно. Ладно заказываю другую модель, срок поставки 12 дней, заказали ждем. Подходит время нет информации. Ну опять сам звоню,больше это никому не надо! - где мой ТВ?, - А его нет у поставщиков - Как нет, почему я узнаю так поздно, зачем мне было столько ждать? - А звонили вам, говорят, вы не ответили, у нас отметка стоит. Вам не кажется это знакомым? Какое мнение может быть о РБТ, не хотят работать. Прошу принять меры и наказать виновных. Ну в итоге заказал в другом магазине, не пишу в каком, чтобы за рекламу не приняли, вот там отработали как часы. Позор РБТ. Очень разочаровался!!!

Отличный магазин, адекватные менеджеры, оперативно отзвонились, решили все вопросы. Пользовался 3 раза, нареканий нет.