RBT

Заказывала мультиварку PANASONIC SR-TMH 18 LTW . Товар в отличном состоянии, мне не понравилось, как курьер торопил меня, когда я осматривала товар. Говорил, что ему нужно спешить. Это не корректное поведение, даже не уважение к клиентам. Считаю , с таким характером не стоит работать в курьерской службе

Искал компактную стиральную машину, судя по Яндекс-Макркету в rbt.ru она была в наличии (ТК 'Мега' в Красноярске) что меня вполне устраивало. Оформил заказ, менеджер перезвонил мне буквально тут же, чем я был несказанно удивлен (звонок был сделан с Челябинского номера, код города 351). Оказалось что в наличии был лишь витринный образец, я естественно попросил уточнить его состояние и комплектацию, т.к. не испытывал желания приехать в магазин и купить 'недокомплект или некондицию', характерную для витринных образцов. По состоянию на сегодняшний день, я купил стиральную машину в другом магазине и уже пользуюсь ей, пока rbt.ru выясняет комплектацию и состояние витринного образца, выставленного в ТК 'Мега' г. Красноярска (видимо связь между Челябинском и Красноярском у rbt.ru существует лишь в виде голубиной почты). Итого: если у вас куча свободного времени и вы не знаете как его убить, закажите любой товар в rbt.ru и наслаждайтесь 'оперативной' работой их менеджеров, а о работе последующих звеньев цепи их торговли даже представлять не хочется.

покупали у них: стиральную машину, телевизор и печку. Последнее - эксклюзив, под заказ из столицы, как обещали, за в пределах 3-х недель доставили. Есть самовывоз, есть доставка. Последний раз позвонили за 1 час до доставки, хорошо дома были. Раньше заранее день обговаривали.

Все хорошо, заказывал несколько раз. Удобно, что есть и доставка и самовывоз из офиса.

Решили с мужем купить бюджетный, но вместительный холодильник. Выбор пал на Атлант ХМ 6026-031. Первым делом зашли на маркет. Из всех Челябинских магазинов самая низкая цена была у РБТ, дешевле только у московских по-моему, но их не рассматривали по понятным причинам. Оформили заказ. Очень удивило, что на таком крупном магазине нет возможности онлайн оплаты. Возможен только наличный расчет либо безнал и только при получении товара. Хотя может это и плюс, поскольку на месте проверили работает ли вообще холодильник и нет ли дефектов. Доставили, к слову, оперативно. На следующей день, хотя заказ делали вечером. Причем доставки ничего не стоила. Единственное, точного времени сразу не говорят, мол, за час перезванивают и обговаривают детали. В общем, магазин хороший, а если вдобавок убрать недостатки будет одним из лучших в Челябинске.

Сообщаю об отвратительной работе интернет магазина. Делал заказ Дата: 2012-08-24 11:55:38, товар на сайте был в наличие, заказ принят. Ждал несколько дней звонка от сотрудников. Недождался, звоню сам, - где мой ТВ?, - ой а нету такого в наличии и не будет! - а почему нет и почему я сам звоню об этом узнаю и столько время ожидаю?, - А звонили вам, говорят, вы не ответили, у нас отметка стоит. Кому звонили, кто звонил, какая отметка? О чем разговор, я всегда на связи, кто там если и к телефону близко подходил, перезвонить трудно. Ладно заказываю другую модель, срок поставки 12 дней, заказали ждем. Подходит время нет информации. Ну опять сам звоню,больше это никому не надо! - где мой ТВ?, - А его нет у поставщиков - Как нет, почему я узнаю так поздно, зачем мне было столько ждать? - А звонили вам, говорят, вы не ответили, у нас отметка стоит. Вам не кажется это знакомым? Какое мнение может быть о РБТ, не хотят работать. Прошу принять меры и наказать виновных. Ну в итоге заказал в другом магазине, не пишу в каком, чтобы за рекламу не приняли, вот там отработали как часы. Позор РБТ. Очень разочаровался!!!

Отличный магазин, адекватные менеджеры, оперативно отзвонились, решили все вопросы. Пользовался 3 раза, нареканий нет.

Хочу написать конкретно о персонале в магазине Эксперт г.Красноярска на Весны 1.Во всём остальном-претензий нет!Два раза приходилось забирать товар самой(не доставкой на дом),т.к.он находился на остатке последний на витрине,нужно было на свой взгляд оценить и если всё устраивает,уже покупать.Всегда всё устраивало,кроме продавцов!!!Работают,как сонные мухи,никто ничего не знает о товаре,друг у друга переспрашивают по 5 раз,потом куда нибудь уходят,типа на склад,но это надолго.Первый раз брала планшет,думала попала не в тот день и не в тот час)))Но сегодня приобрела мясорубку,в очередной раз поняла,там всегда так!Или к интернет продажам только они так относятся,или у них всегда такая апатия к клиенту и к своей работе....Лучше бы поставили 5 грамотных продавцов,вместо 10-ти некудышных,а то Эксперт рекламирует себя не плохо,а как дело доходит сразу теряет репутацию...

Покупал гладильную доску, заодно прихватил утюг к ней, Tefal. Отмечу что в магазине довольно большой выбор товаров для дома и бытовой техники, это мне понравилось. Сделал заказ через форму на сайте, оплатил товар наличными курьеру. Привезли мою покупку к обеду, вовремя, как и просил. Персонал магазины бoльшиe мoлoдцы.

Хороший магазин. вежливое и быстрое обслуживание. быстрая доставка. купили посудомойку, варочную поверхность, холодильник тут. духовой шкаф и стиральную машину тоже заказывать будет тут. Спасибо персоналу данного магазина.

Купился на низкую цену + акцию со скидкой при первой покупке. Заказал стиральную машинку (№78434) на 30%(!!!) дешевле розницы. В итоге задержали с доставкой до города на 1,5 недели. Думаю, задержали бы и дольше, если бы не ежедневные звонки с моей стороны. У магазина отвратительный, античеловеческий сайт, а также есть проблемы с телефонной связью, иногда звонок просто сбрасывается. Доставка по городу хорошая, привезли через полчаса после звонка о том, что выехали. Не было возможности оплаты товара безналом, списал это на выходной день, так же пришлось лично ездить в магазин для проставки печатей на гарантийном талоне. К качествую товара претензий нет, все отлично. Итого получается, что с одной стороны низкая цена и хорошее качество товара, а с другой - трудности при заказе и доставке.

Всем советую RBT.ru . Очень давно покупаю различную технику и дополнительные плюшки на сайте. Всегда привозят вовремя.Последняя покупка- iPhone 4s. Порадовало наличие нормальной розетки-а не американки. Адекватные и профессиональные консультанты. Спасибо им всем за хорошую работу.

Пользовался услугами магазина первый раз. Приобрёл плазму Samsung и парогенератор (утюг). Претензий нет вообще! Всё привезли точно в срок. Распаковали, осмотрели, рассказали. Цены- одни из самых низких в городе! Качество обслуживания- супер! Огромное спасибо! Дмитрий, 19 военный городок.

Доволен всем. Заказывал Автомобильные динамики DLS B6A и DLS 962. Удивила очень низкая цена, заметно ниже чем везде, думал что замануха. Позвонил, уточнил наличие и цену, все оказалось в наличии. Сразу же оформили заказ. Вечером отправил деньги, через два дня заказ доставили в транспортную компанию и он отправился ко мне. Получил все в отличном состоянии. Спасибо за образцовую работу интернет-магазина!

Заказывал г.Златоуст Холодильника как не было так и нет, а на сайте статус заказа стоит ВЫПОЛНЕН. С опозданием в сутки был привезен холодильник без упаковки ВЕСЬ в царапинах. При последующем общении с менеджером не услышал не извинений не даты новой доставки.............. Не теряйте своё время не звоните в RBT

замечательный интернет-магазин) удобная форма заказа на сайте, доставка в удобное для вас время,товар дешевле, чем в магазине!!! Советую, если цените свое время и деньги!

Заказал я значит у них EDB12A Саб автомобильный ,сказали приезжайте есть в наличии ! катился я до магазина с учетем пробок почти полтора часа, зашел в торговый центр бродил минут 15, а оказалось что название магазина совсем другое. Нашел, показал заказ на кассе , отправили к продавцам, продавцы искали мой заказ минут 10 , потом подходят и говорят что такого саба у нас нет и небыло совсем ! У меня просто нет слов.

На это неделе приобрел мобильный телефон NOKIA 5228 black. Обратил внимание именно на этот телефон из за довольно невысокой цены. В покупке не разочаровался, за что спасибо магазину RBT.

Сделал заказ в интернете на Дрель-шуроповерт. Примерно через два часа позвонил менеджер, сказал, что заказ можно будет забрать завтра по выбранному адресу. На следующий день я поехал забирать заказ в свое обеденное время. По приезду меня обескуражил ответ менеджера-продавца в точке выдачи товара: «...а Вашего заказа нет, перепутали модель – привезли не ту Дрель. Вам нужно позвонить по телефону ... в магазин и выяснить ‘что делать дальше’ либо заново сделать заказ…, а лучше, скорей всего Вам придется сделать новый заказ» Меня не устроило решение данной ситуации: Я не собираюсь «бегать» за это дрелью. Заказал другую дрель у конкурентов, а в это интернет магазин Я больше ни ногой. Ведь можно же было предупредить заранее, о данной ситуации, чтоб я время не тратил.

Покупал в rbt.ru стиральную машинку бабушке года два назад. Купил на 30% дешевле, чем аналогичная модель в в этом же розничном магазине. В апреле купил холодильник, разница с ценой в магазине составила почти 6 тысяч. Очень приятные цены. Претензии можно высказать только к доставке. Приезжают грубые грузчики, бабушке не привезли русскоязычную инструкцию, на просьбу предоставить ее ,сказали, что мы увозим ее обратно, пришлось самостоятельно обращаться в магазин и мне прислали инструкцию по e-mail. При доставке холодильника грузчики попросили чаевые, покоробила, конечно, такая просьба. Сложилось впечатление. что им мало платят. В итоге - плюсы: цена- самая низкая в городе, по просьбе позвонить за полчаса перед доставкой - звонят, большой ассортимент. Минусы - работа непосредственно самих грузчиков, их негибкость и просьба чаевых. Сейчас себе заказал стиральную машинку, которой не было в наличии, посмотрим как сработают.

Заказывал водонагреватель Termex и кухонные весы Leran (отдельные заказы). Водонагреватель был с бесплатной доставкой, но не было в наличии. Менеджер уточнил срок поставки и сразу выбрали день для доставки товара (согласился ждать). Немного смутило, что привезти товар могут в течении дня. Мне казалось, что было бы удобно дать возможность покупателю выбирать диапазон времени (причем бесплатно, а не как дополнительную услугу). Впрочем, курьер предупредил за час, так что целый день дома сидеть не пришлось. В целом, никаких нареканий. По весам - выбрал самовывоз, т.к. платная доставка стоила столько же, сколько и сами весы. Вот тут были сложности - продавцы-консультанты в магазине не знают о процедуре выдачи товара. Первый вообще не в курсе был, второй отправил к администратору, администратор - на кассу, потом опять к нему и только после этого пошли получать и осматривать товар. Немного неудобно было. P.S. Самое главное - при звонке менеджера для подтверждения заказа очень плохое качество связи. Приходится вслушиваться, иногда просить повторить (так происходило при каждом заказе).

Ребята, заказывать можно, НО! - не надейтесь на вежливое общение с оператором, сразу готовьтесь к хамству, такое впечатление, что операторы работают как крепостные в кандалах и их кто-то постоянно бьет, чтобы они продолжали работать. - дозвониться до магазина по указанным телефонам задача почти не решаемая, заказывать звонок оператора бесполезно, чтобы хоть как-то связаться сделал еще один заказ - перезвонили только через неделю! - кроме хамства операторы еще и некомпетентны! Не знают как работает их же служба доставки. Имел 'удовольствие' пообщаться с 4мя разными операторами и каждый раз получал совершенно иную информацию о состоянии заказа, сроках доставки, стоимости товара, полученной скидке. - не берусь утверждать по другим городам, но в Новосибирске ситуация с доставкой товара безобразнейшая! Такое впечатление, что служба доставки по Новосибирску существует сама по себе и точно не для интернет магазина. Если этот отзыв будет читать администрация магазина, то, хотелось бы верить, что они сделают вывод. Ребята, нужно менять Вам колцентр и навести порядки с доставкой товара. Вердикт таков: Заказывать можно, но только если сроки доставки Вас совершенно не волнуют, не ориентируйтесь на слова оператора, если есть возможность подстрахуйтесь заказав в другом магазине. Видимо, единственное преимущество магазина - цена товара. Никогда не думал что могу собраться написать негативный отзыв о чем-либо, но общение с операторами rbt.ru просто не оставило сомнений в необходимости! Всем удачных покупок и, надеюсь, мой отзыв будет полезен.

Все отзывы, прямо скажем, не очень. Сама по началу не хотела покупать в этом магазине, но соблазнила самая дешевая цена. Сделала заказ поздно вечером, перезвонили на утро следующего дня. В подробности вдаваться не буду, но товар я получила сразу и без проблем. Придраться не к чему. В дальнейшем планирую так же приобретать технику в RBT

Доставка товара по цене свыше 2 т.р.-бесплатна. В последнее время столкнулся с тем что-рядом с товаром написано 'Под заказ. Срок поставки 3 дней'-выбрав такой товар звонка от менеджера можете вообще не дождаться, два раза не дождался-так и не перезвонили, но я не расстроился и купил в другом магазине, один раз позвонила девушка на 4 день после заявки-сказала что у поставщика товара нет и не будет, каждый день проверяю-так и не сняли с продажи на сайте.. видимо когда-нибудь он появится?! ,( P.s из плюсов только доставка... из минусов потратив время- можете так и не дождаться звонка и товара..

Заказал духовой шкаф 30.07.12. Срок исполнения заказа обещали 18 дней. По истечении срока не дождавшись звонка, перезвонил сам, обещали разобраться и набрать меня в течении 20 минут. Не перезвонили. Так повторилось 3 раза. 20.08.12 оператор сообщил что товар прибывает завтра и мне перезвонят. Не перезвонили. Дозвонился 23.08.12. Наконец-то перезвонили сами и сообщили что с доставкой товара какие-то проблемы и могут предложить забрать последний экземпляр с салона в Челябинске (сам я из Златоуста, 120 км) а доставить в Златоуст не могут. Ничего не предложили адекватного взамен. НИКОГДА не заказывайте у них товар если его в наличие. Да и вообще с таким отношением к покупателям... Кстати писал жалобу на сайте - реакции 0. Если эти отзывы хоть кто-нибудь там читает мой заказ 74083

Подумайте стоит ли связываться с этим интернет-магазинам?! Если уже на начальном этапе такое 'СВИНСКОЕ' отношение к клиентам...... Заказала встраиваемый холодильник, обещали привезти в течение 10 дней (кстати на сайте он ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, уточнила специально несколько раз ТОЧНО ЛИ ДОСТАВЯТ В СРОК (т.к. это был принципиальный момент)?! Девушка заверила меня в доставки(пошутив по поводу землетрясения или наводнения. По итогу позвонили в день доставки сказали что нет Вашего холодильника, он в Челябинске, когда будет доставка никому теперь не известно???!!!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!! Все бы ничего... если бы не было так грустно что кухню должны установить завтра, а холодильника НЕТ!!!!

заказ 81949. не могут разобраться с наличием товара. сделал заказ через сайт, перезвонили, сказали доставлен будет через день. пришел в точку выдачи, сказали, что товара нет на складе. специально заехал на худякова посмотреть наличие в компьютере, там показывает наличие на складе 7 штук. вот как так то??

Бывают же такие магазины!!! Обслуживающий персонал нас удивил своей 'чудо расторопностью'. Минут 20 оформляли покупку, которая была сделана накануне через интернет!!!! Причем собирались сразу купить пылесос и чайник, сказали все есть в наличие, оплатив наличными и пробегав по всему залу за неуловимыми продавцами - консультантами, выяснилось, что чайник наш последний и еще битый)))) Пришлось еще постоять и ждать возврата денег. Ощущение, будто персонал каждый сам по себе, никто не может ничего толком предложить, объяснить. В итоге для себя сделали вывод, это была первая и последняя покупка в этом магазине.

Отличный магазин. Два раза через них заказывала товар и 2 раза все четко привозили. Предворительно звонили, сроки соблюдали. Молодцы.

Заказали технику на сайте http://www.shop66.ru/. Попросили чтобы привезли через три дня. В Интернете было написано что есть в наличии. А на самом деле не было в наличии. Менеджер сказала что нам нужно доплатить за каждый этаж 400 рублей. А у нас 9 этаж. В пятницу менеджер должна была отзвонится. Она не позвонила.В субботу должны были привести с 14:00-17:00. Мы прождали целый день звонили никто трубку не брал. На следующий день вначали позвонил водитель сказал что привезем. Вчера не смогли сегодня привезем. Ну мы отказались так как для нас было важно привести именно в субботу и в фиксированное время. Мы заказали у других они привезли в то время как мы сказали. Для нас важно пунктуальность.