RBT

Вчера заказал аккумуляторную дрель Makita 6271DWPE. Отреагировали быстро, несмотря на поздний час, перезвонили в 22-15. Сказали, что товар находится в магазине нашего города и можно забрать в любое время. Обрадовался! На следующий день поехал получать. Вначале взяли деньги и оформили документы, затем отправили в торговый зал за товаром. В зале долго меня не мучали, сказали, что дрели нет в наличии. Еще минут через 10 после разбирательств нескольких специалистов магазина, мне вернули деньги на карту. Вроде даже извинились. Всякое же бывает. Вообщем две звезды вроде мало, но три явно много. Сейчас еще раз дрель закажу, просто интересно, чем закончится в этот раз! Обязательно отпишусь по результату. Номер заказа в мазине был 335. ... В продолжении истории через пару дней (после публикации отзыва и повторного неудачного заказа товара) перезвонили и описали ситуацию, которая произошла с заказом. Извенились и предложили доставить товар, со сроком чуть более того, что указан на сайте. Согласился! Обещанный срок доставки выходит. По результату поставлю окончательную оценку. Продолжение будет.

Заказ приняли нормально, подтвердили наличие товара на складе в Уфе. Цирк начался при получении. Выдача в магазине 'Эксперт' (ТЦ 'Экватор'). Ленивый хромой манагер долго не мог поверить, что у них появился покупатель и чего-то хочет. Потом второй мангер вынес комбайн и коробку отдельно. Третий на выдаче не смог ответить на вопрос 'а где блендер и ножи, которые должны быть в комплекте?' - сделал круглые глазки и пытался заявить, что так и должно быть. М.б к собственно интернет-магазину все это имеет косвенное отношение, однако пользоваться его услугами больше не собираюсь и другим не советую

Челябинск. У нас магазин работает довольно-таки прилично. Делала небольшие заказики - сразу на следующий день забрала.

Челябинск.О самом магазине (на Богдана) у меня двоякое ощущение. А вот о интернет-магазине положительное. Доставка( удивляет,что бесплатная),качество и быстрота нареканий не вызывает,вот только сайт неудобный. Отхватила пару вещей просто по смешным ценам (разница на аналогичный в соседнем достигала 30!%).

Год назад привозил на гарантиный(тот что дополнительный покупной 2ой год) ремонт ноутбук. Приняли его.. сказали что дополнительная гарантия будет выполняться гдето за бугром.. в итоге спустя 3 с лишним месяца мне вернули ноутбук в томже состоянии операясь на то что ноутбук был залит, видлите на клавиатуре они нашли следы влаги. (так как когдато сам работал в сервисе 3года, понимаю что меня просто кинули). У ноутбука был не исправен контроллер заряда, починили потом сами за бесплатно. Такчто не советую переплачивать за дополнительную гарантию.

Приобрел ультрабук Expert Line. Друзья рекомендовали заказать в интернет-магазина. Вроде как дешевле, чем в салоне, но главное есть дополнительные плюсы, которые и повлияли на выбор. 1) Доставка в день заказа. Заказывал утром, вечером того же дня уже ставил весь нужный софт 2) Доставили бесплатно, не пришлось ничего переплачивать. 3) Оформил продлённую гарантию на 2 года на всю сборку за 1640 рублей. Теперь даже если ноут убьётся, то не страшно.

Магазин просто отличный. Доставили точно в срок, на месте даже проверили товар. А вот отдельные операторы, словно, сонные мухи. Нареканий к доставке и товару нет. Заказывал медиаплеер, трубку взяла девочка, говорит еле-еле. Имени не расслышал, ну это не мудрено. Я уже был готов к тому, что она заснёт во время разговора, но заказ благополучно оформила. Советую как-то следить за работой отдельных кадров, мотивировать их или кофем хотя бы поить))

Заказали холодильник, назначили доставку на вечернее время на 21 ноября - это с 19.00 до 23.00 (указал предпочтительно с 19 до 21). Сказали, что за час до доставки позвонят. Прождали их до самого конца назначенного времени. За это время мы позвонили два раза диспетчеру, который ничего хорошего не сказал, кроме того, что наш заказ в доставке, и просил подождать до последнего. В итоге никто нам так и не позвонил, ничего не доставили. А мне пришлось к тому же понести дополнительные расходы, возвращаясь на такси домой в позднее время. Как-то не по-людски получается. Могли ведь хотя бы предупредить, что ничего не привезут. В голове не укладывается, как магазин может вести дела при таком отношении к клиентам. Это ведь не первый отзыв подобного рода - можно было уже давно принять какие-то меры для избежания подобных ситуаций. У них, видимо, это считается нормой. Если вы хотите испытать судьбу и сыграть в эту 'игру', предложенную магазином, то дерзайте. Но если вам не повезет, потом будет очень горько и неприятно.

Хочется высказать слова благодарности менеджеру Рамису, который помог с выбором холодильника и дал на мой взгляд исчерпывающую консультацию. Если вкратце, то искали недорогой холодильник, но с набором определённых опций: много отделений, минимум шума, суперзаморозка. Сперва, решили купить INDESIT BIAA20SH за 19000 рублей, но поняли, что не потянем. Попросили порекомендовать что-нибудь похожее. Было несколько предложений, в том числе и АТЛАНТ 6025-031. Честно говоря, поначалу скептически отнёслась к «отечественному» производителю, но Рамис рассеял все сомнения, четко и ясно объяснив, в чем различия между двумя моделями и какие главные преимущества Атланта помимо экономии практически в 3000 рублей.

Пытался заказать пароочиститель Ariete 4207 - цена на сайте (6179 р) не соответствует цене в салоне (7100 р). Больше нет желания к ним обращаться!

Реально безответственные люди. Не ведитесь на низкие цены и заманухи. Делал заказ с предлагаемой при регистрации скидкой, а меня динамят со звонком оператора уже неделю и это слава богу я денег еще не заплатил. Думаю заплати я, они бы вообще пропали. Игнорируйте их заманухи, пусть поскорее умрет это проект. Инфо для оператора RBT.ru - не перезванивайте мне после этого сообщения, я после такого отношения ко мне от покупки отказываюсь. P.S. привожу часть письма высланного в мой адрес. Здравствуйте, Олег. Ваш запрос доставлен в магазин! В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор. Покупка состоится только после ответного звонка оператора RBT.ru и Вашего согласия. Данные заказа: Номер заказа: 127405

Ужасный сервис. Купил варочную панель. Выбили чек на получение. Выдают на крыльце, на торце здания. Вышел парень в шортах, прям на лестнице распотрошил коробку, заклеивать обратно не стал, аргументировав тем, что нет скотча. Так и пришлось тащить коробку, и думать, как бы не выпала покупка. Плюс ко всему, некоторые товары некорректно описаны.

10.10.2012 заказал варочную панель (заказ № 108471). 11.10.2012 заказал духовой шкаф (заказ №108770). Ориентировочные сроки поставки в Новокузнецк: 06.11.2012 и 07.11.2012 соответственно. Такие сроки сами по себе конечно уже дикость (четыре недели 2000 км ехать) да к тому же еще и 'ориентировочные'. Ну раз уж заказал, то согласился скрепя сердце. По поводу духового шкафа сразу было сказано, что наличие его у поставщика не гарантировано. Спустя два дня пытался уточнить будет ли все таки доставлен данный заказ, разговаривал с менеджерами магазина, обещали перезвонить, никто не перезвонил. Зато статус заказа в тот же вечер на сайте в личном кабинете изменился с 'обработки' на 'выполнено'. Ну ладно, подумал я, раз 'выполнено' значит все таки нашлась духовочка, привезут к указанному 'ориентировочному' сроку, успокоился и стал ждать. 28.10.2012 вечером звонят из РБТ и женский голос сообщает, что духовку они к сожалению привезти не могут, нет ее у поставщика типа. На вопрос, какого лешего они молчали 17 дней и почему на сайте указан статус 'выполнено' сообщает о каком-то 'программном сбое' в их ПО и предлагает подобрать альтернативу. Но альтернатива мне не нужна, я ведь не зря заказывал именно эту духовку. Отказываюсь от заказа. Статус 'выполнено' у духовки продолжает висеть на сайте и после отмены мной данного заказа, к слову... Наступает 06.11.2012. Весь день жду звонка из РБТ по поводу варочной панели. Никто не звонит. Вечером пытаюсь зайти в личный кабинет на сайте, меня не пускают, после ввода логина и пароля выскакивает сообщение, что 'данный пользователь на сайте не зарегестрирован'. Звоню в магазин. Мужской (на этот раз) голос сообщает, что 'из-за праздничных дней срок поставки данного товара переносится на неделю'. Ну очень 'убедительная' отмазка прямо скажем. На вопрос, почему я не могу зайти в свой личный кабинет, куда я благополучно заходил еще несколько дней назад, предлагает мне зарегистрироваться заново. Очень интересно, с чего вдруг я должен это делать?

у меня хорошее впечатление осталось от покупки телевизора LG 26LS3590 в интернете. во всяком случае, в магазине он стоил 13 999 тыс, а на сайте я его заказала за 11 999 тыс, т.е. на 12% дешевле.. это- самая дешёвая цена в городе! предварительно почитав отзывы, я поняла, что главное-не связываться с доставкой.. при этом, я , естест-но, не запоминала номер заказа, (кто-ж о такой мелочи думает), но девушка кассир спросила фамилию и сама нашла мой заказ..)) единственно- 'зажали' салфетку для протирки TV, обещанную в инструкции и в интернете.. ((. так что отзывы предыдущие мне помогли в оценке ситуации 'что такое хорошо-плохо'...))

Заказывали встраиваемую варочную поверхность Simens, отличный сервис, забирали самовывозом.

Нормальный магазин, заказывал телевизор LG 47LM760T, менеджеры вежливые и даже доставщик оказался довольно любезен. Высокая наценка на мелочах, кронштейн, провода и пр. покупал в другом магазине.

Челябинск. Сделал заказ на сайте в ночь со среды на четверг 08.11.2012 г. Мирно улегся спать – во втором часу ночи звонок, менеджер желает подтвердить заказ. Зачем ждать утра, бизнес не ждет. Ну ладно, допустим – раз уж магазин работает 24 часа. Заказ №123580 подтверждаю, милая девушка сразу сообщает – колонки и магнитолу можно будет забрать с вебмаркета на Худякова в пятницу, 9-го числа после 16-00. В крайнем случае, в субботу в то же время. Собственно, и на сайте написано про магнитолу написано – доставка в течение двух дней. Тут же на почту падает письмо-подтверждение заказа. Ок. На этом оперативность магазина иссякла. В пятницу после 16-00 проверяю личный кабинет на сайте – там значится «заказ не оформлен». Звоню в магазин – оказывается, заказ еще в процессе доставки, но вот в субботу, 10-го… В субботу… ну, вы уже поняли, да? В воскресенье, 11-го, с ул. Артиллерийской до ул. Худякова в пределах Челябинска доехали колонки, по магнитоле по-прежнему статус «перемещение товара». Во вторник опять звоню в магазин, время половина третьего – «Ну, вот колоночки уже на складе, а магнитолу нужно НЕМНОЖКО подождать… Ее пока доставляют». Шестой день доставляют из одного района города в другой! Нужно еще «немножко» подождать! Взять колонки и отказаться от магнитолы? 'О, ну даже не знаю... это вам надо...' Будь проклят тот день, когда я решил сделать подарок человеку с помощью магазина rbt.ru. И сам не воспользуюсь больше, и никому не советую.

Оставили заказ в 10 вечера, перезвонили мгновенно, но обещали только витринный образец - всё остальное вроде кончилось. Ждали звонка 2 дня, на второй звонили сами около пяти раз на номер 8-800-..., трубку не брали. Сняли заказ, нам после этого культурно перезвонили и уточнили снятие и причины. Расстройства особого нет, но время потратили зря.

Отличный магазин. Заказала вытяжку, перезвонили очень быстро, договорились по поводу доставки на нужный мне день. Привезли во время, без задержек. Очень понравилось обслуживание. Я осталась довольна.

Купила сегодня в этом магазине утюг. Осталась в целом довольна сотрудничеством. Теперь подробнее. Я выбрала маленький утюг для путешествий, модель Scarlett SC-1135S Kit. На маркете указано, что в комплекте есть чехол для перевозки, когда пришла в пункт выдачи заказа (ТЦ МЕГА), оказалось, что такого чехла у этой модели нет, и никогда не было. Произошла досадная ошибка в описании модели на Маркете. Менеджер предложила свою помощь, и оказалось, что в наличии в этом конкретном магазине маленьких утюгов больше нет. Поэтому я набрала номер горячей линии магазина, где мне очень вежливо объяснили, что чехла у выбранной мной модели действительно нет, и предложили другие модели, аналогичные выбранным. Мой разговор занят с оператором 20 минут, в течении которых оператор очень терпеливо меня слушала и отвечала на вопросы. В итоге я забрала свой Скарлетт, пусть и без чехла =) Единственное, почему ставлю не «отлично», так это долгая очередь на пункте проверки заказа. Но эта особенность вполне компенсируется ценой товара в этом магазине и приятным персоналом. З.Ы. начиталась отрицательных отзывов, удивилась. Возможно. РБТ пересмотрели свое отношение к покупателям в последнее время.

Заказывала вытяжку. Заявку разместила 31 окт, буквально через 5 мин перезвонили уточнили дату доставки и прочие подробности, сегодня 2 нояб. за час позвонили предупредили что едут, приехали аккуратно занесли, распаковали, продемонстрировали внешний вид (включать отказались, сославшись на то что у меня есть 2 недели на проверку работоспособности, включила сама все проверила). Сработали быстро, слажено, я довольна. Спасибо!

Купил ноутбук Expert line ELU0314. Получив его, обнаружил, что информация не соответствует написанному на сайте (уже исправили). Когда попытался заменить или вернуть, начали тянуть время всеми возможными способами. Избегайте покупок в этом магазине. Если всё-таки собрались, проверяйте комплектацию в присутствии сотрудника, и не ставьте никаких подписей до полной проверки. Но лучше заказывать в других местах.

Отличный магазин. 2 месяца назад заказывал у них стиральную машину по интернету. Позвонили, привезли во время. В другой раз заказал болгарку, нужно было в тот же день забрать - за пару часов мне ее оформили. Так что лично меня магазин полностью устраивает.

Сделала заказ стиральной машины Bosch WLX 2045 F в субботу,перезвонили сразу,даже не успела закрыть страницу.В понедельник доставили,предварительно позвонив за час.Спасибо за обслуживание!!! Могу добавить,что легко и понятно можно оформить заказ на сайте,прочитать отзывы и сравнить с другими моделями даже неопытному пользователю интернета.Ну и конечно цена на данную модель оказалась самая низкая в городе.

Ужасный магазин!!!!!обслуживание клиентов на 0 уровне. Операторы позволяют себе хамить клиентам!Хотел купить телевизор,позвонил,заказал.заявку приняли,сказали,что товар имеется в наличии в салоне,можно прийти и забрать.когда пришли в салон,долго искали данный телевизор(минут 30-40)!!!!!!после чего сказали,что скорее всего его только привезли в салон и он сломан!!!!!Позвонил оператору объяснил ситуацию.Сказали что в течении 10 минут свяжется менеджер и будет разбираться при этом мне сказали ожидать в салоне!!!по истечении 40 минут менеджер так и не связался!!!!!а операторы хамят при попытке выяснить почему не может менеджер связаться!!!!!!!ужасный магазин никому не советую!!!!!кстати,менеджер так и не перезвонил в течении дня!!!!

Низкие цены - низкое качество обслуживания.При бесплатной доставке звонят, просят чтоб сами приехали за товаром.Курьер не оформляет должным образом док-ты, приходиться самому ехать в офис ставить печати.Короче смотрите сами, если хотите сэкономить,то заказывайте у них, но будьте бдительны.

Заказывал много и часто, и вроде все было замечательно, пока конкурентов не было. А вот сейчас смотрю и думаю а стоит ли шкура выделки? 1) удобство заказа нулевое, сайт - это что-то с чем-то, без пол литра не разберешся, а после и вовсе запутаешься. 2) чтобы дозвониться, нужно быть спокойным как тибетский лама, если дозвонился, можно смело допивать оставшиеся пол литра, ура! 3) качество товара как и везде, но могут и с витрины привезти, раз на раз... 4) некомпетентные операторы, и невежливая девушка администратор, видимо богатый опыт работы на рынке. '+' сервисный центр недалеко от дома :) '-' их очень много, как и конкурентов. Рынок раставит все на свои места.

Безобразнейший магазин, никогда больше не куплю тут ничего, покупал пылесос, потратил дня два чтобы его получить и то оказалось что есть только с витрины последний и с браком, менять не на что. Покупая в интернет-магазине нет уверенности что товар есть в наличии.

начитавшись отзывов с трепетом ожидали судьбу своего заказа (холодильник). все ждали какого-нибудь подвоха. заказали здесь т.к. цена была существенно ниже, чем везде. заказ сделали в 11 вечера 23.10. утром на след день в 9 перезвонили, назначили доставку на вечер с 7 до 11. в 7 позвонил водитель - сказал, что через час привезет. в 8 нету, в 9 нету, в 10 нету. думаю - но вот оно:(((( однако без десяти одиннадцать холодильник привезли! искали изъяны в товаре (смущала низкая цена). все оказалось в норме. единственное, за подъем вместо обещанных оператором 200 руб взяли 400.но это детали не сильно существенные. в целом довольны. Спасибо магазину!

Купил в данном магазине уже всю домашнюю технику. Удобно то, что бесплатная доставка при заказе от 2000 рублей. Привезли даже пылесос и утюг. Все (холодильник, плита,утюг, пылесос, телевизор, стиралка) работает без проблем пока, поэтому сервис оценить не могу. Недавно попробовал забрать товар с магазина сам, так как находится рядом с работой. Проблем также не возникло. Все онлайн заявки уточняются по телефону, отказов не было и 'несуществующих' цен тоже. Пока покупки в данном магазине приносят только радость. Как появится прецедент по работе с сервисом, постараюсь дополнить отзыв.