RBT

Мой заказ в г.Магнитогорск из г.Челябинска не доставили! Очень пожалела, что заранее не прочла отзывы на этот магазин. А пара-тройка положительных отзывов - это скорее исключение (удачно сложившиеся обстоятельства), а не правило. Если кому-то не важно в какое время и в каком состоянии привезут заказанную технику, то смело обращайтесь в РБТ! Да, рядовые сотрудники колл-центра РБТ (а конкретно - Алиярова Елизавета) очень мило разговаривают по телефону, но абсолютно не компетентно: заикаясь, мучительно долго подбирая нужные слова и пытаясь оправдать свою медлительность большим количеством задаваемых вопросов. Жаль, что меня это не насторожило( Через 5 дней я позвонила в пункт самовывоза, где мене в грубой форме отказали в объяснении причин отсутствия заказанного товара. Позвонила в колл-цент. Елизавета сразу признала свою ошибку и извинилась (видимо в извинениях за ошибки, как и в милых разговорах по телефону, опыт у нее большой). Скажу, что заказанный мной кухонный комбайн хотела приобрести в подарок маме. Научить маму пользоваться техникой предполагала до отъезда в другой город, поэтому была ограничена во времени поставки. Для решения проблемы обратилась к администратору (Евгению) и услышала только монотонно повторяющиеся заученные предложения:1) произошла системная ошибка (т.е. по его мнению Елизавета, признавшая свою вину, уже была невиновна), 2)можем доставить товар через 5 дней (что меня не могло устроить, так как в это время меня уже не будет в городе), 3)больше ничего предложить не могу у меня регламент. Вышестоящее руководство (Наталья) также ничего вразумительного предложить не смогла, и даже наоборот! Предложила представить такую ситуацию: допустим товар пришел в назначенное время, но он был ... неисправен. НЕИСПРАВЕН!?!? Т.е. руководство считает в порядке вещей поставку неисправного товара!? Видимо в РБТ не особо пекутся о подборе кадров как низшего, так и среднего звена. Пока покупатели согласны на такое отношение к себе, будут существовать такие магазины