E96.ru

3 месяца назад собрался покупать телевизор. Но к сожалению нет машины и не хотел везти его из магазина или в такси,хороший друг посоветовал е96 зашел, выбрал, купил. В этот же вечер привезли! И обслуживанием персонала я очень доволен и техника работает) и сейчас это не далеко последняя покупка! в прошлом месяце покупал Утьг. А в марте термопот! Сейчас прям почти каждый месяц хочется хоть что нибудь купить!!!

После оформления заказа оказалось что,заказанный товар отсутствует,но оператор сработал оперативно и заменил товар на подобный.Спасибо за быструю реакцию.

Что то происходит с этим магазином, не так? Раньше ни каких проблем не было, заказал, отписались, созвонились, привезли.... А в последнее время, во первых изменили стоимость доставки в другие регионы, просто в крутили её в стоимость товара (когда выбираешь город доставки автоматом меняется цена), если раньше я брал несколько товаров и платил только за одну доставку, то теперь за каждый товар. Мало того два дня назад заказал духовой шкаф согласовали, доставку через день. Пришла как обычно СМС что товар в пути ожидайте, прождал в оговоренное время с 18 до 23 ни привета ни ответа. Написал запрос на электронку. Сегодня позвонили и сказали сначала, что не могли до меня дозвонится, а после моего однозначного заявления '...такого быть не может т.к. второй телефон был домашний' сказали, что им товар со склада ошибочно не отгрузили......? Вопрос почему сначала говорили что не могли дозвонится, а как не отгрузили товар если СМС пришло, что товар в пути??? В общем огорчили т.к. духовочка родителям предназначалась в подарок , теперь куча потерянного времени в ожиданиях и товара нет до сих пор.

Интернет-магазинами пользуемся очень часто. Сервис на очень высоком уровне. Всегда оповещение смс, звонком, а также вся информация дублируется на электронную почту. По телефону всегда отвечают вежливо. Приезжают вовремя, за 15-30 минут до приезда обязательно звонят и говорят что сейчас привезут заказ. Когда в первый раз заказали крупногабаритную технику - сомневались в том, что будут ли распаковывать, дадут ли время тщательно осмотреть. Просто в других магазинах курьеры постоянно торопятся и не очень удобно и комфортно проверять товар. Здесь же все спокойно, поставили технику куда попросили - сами распаковали, мусор и упаковку убрали, все объяснили. Даже обувь снимают, когда проходят в квартиру. Всегда есть сдача. Жалко не всю технику можно проверить сразу. Например холодильнику нужно отстояться в течении суток, а потом включать. Вот прошли сутки после покупки - включили, а холодильник (40 т.р) гудит как старый 'Зил' и весь вибрирует. Хотя холодильник был выровнен по уровню и стоял на хорошей шумоизоляции. На сайте тут же оформили заявку на возврат, в этот же день позвонили, предложили оформить как возврат денег или замену на другой холодильник. Мы выбрали другой, привезли быстро. Без всякой нервотрепки и лишних неприятных разговоров поменяли холодильник. Разницу вернули тут же наличными. Что касается товара, который стоит у них в статусе под заказ (10 дней или 1 месяц) - привозили в течении 7-10 дней. Всем свои друзьям и знакомым рекомендую этот магазин. Спасибо всем сотрудникам магазина за качественную работу! Надеюсь в будущем мы не разочаруемся, и сервис у вас будет на таком же хорошем уровне!

Я просто обожаю готовить! Для этого нелегкого дела просто необходима тщательно подобранная бытовая техника! Пару месяцев назад, при переезде в новую квартиру с просторной кухней, озадачившись покупкой плиты, набрели на интернет-магазин E96.ru. После долгих и утомительных споров и сомнений мы решились заказать плиту именно здесь. Уже через полчаса мне перезвонили и уточнили заказ! Дальше – все как в тумане! На следующий день у меня была новенькая стеклокерамика, доставили в срок, о курьере предупредили за полчаса, да еще и карту скидочную подарили - пусть и на 2%, но оказалось приятной неожиданностью! Прошло около двух месяцев, приближался день моего рождения. А тем временем плита не переставала меня радовать! Любимые тортики моего мужа только успевали вылетать из духовки! Нарастал вопрос – «чтобы я хотела получить в подарок?». Я, предвидя, что скоро мне его зададут мои домочадцы, пошла в уже порадовавший однажды магазин. Долго присматривалась ко всем категориям, и, наконец, выбрала. «Больше всего хочу пароварку!» И в намек оставила открытую страницу именно на той, которая приглянулась. 11 мая – мой день рождения, я с нетерпением ждала подарка. «Что же все таки подарят?» День прошел – подарка нет! Я начала расстраиваться и даже немного злиться. В 22.00 звонок в дверь. Курьер. Привез коробочку с заветной пароваркой… только на много лучше той, которую я выбрала. Быстренько распаковав коробочку, проверив гаджет на работоспособнось, выдав гарантийный талон, рассчитавшись, курьер удалился, а я отправилась на кухню исследовать свое сокровище. Муж в это время ходил вокруг меня и рассказывал, что той пароварки не было, он выбрал другую и очень переживал, что не понравиться, что доставили все вовремя, что ему трижды звонили из магазина и вежливо выясняли подробности заказа. Опять все в работе магазина порадовало! На очереди миксер и хлебопечь, которые просто необходимо поменять! Теперь только e96.ru! Спасибо вам за отличную работу! (заказ № 260361, 11.05.2012)

До сегодняшнего дня были довольны магазином. Накопили уже скидку в 3 процента, т.е. товаров куплено немало. Но сегодняшний курьер испортил все впечатление. Был очень недоволен, что у меня только 5-ти тысячная купюра, на что он мрачно высказал, 'что можно было и предупредить'. При том, что сдача все-таки нашлась. Также недовольно показал товар и ушел, мне даже неудобно стало теперь снова обращаться в этот магазин. Уважаемые, не клиент должен заботиться о сдаче, в других магазинах сдача есть всегда.

Консультанты не опытные,покупал бритву Браун 7, сказали что они все китай и германии нет,привезли когда посмотрел коробка порвана,курьер не чего не знает и не кто не чего не знает вообщем самый ужасный магазин!!!!!

Обслуживание и обращение с клиентами отвратительное,мало того что находятся у чёрта на рогах,чтоб сдать товар надо потратить время иденьги,так ещё и нахомят!ФУ!

Отвратительно! Начало было положительным: защел на сайт, выбкрал товар. При отсутствии товара мне было предложено оформить СМС уведомление о появлении товара на складе. Оформил, пришло СМС уведомление о появлении товара на складе (заказ 26722, 267784). Далее оба раза происходит одно и тоже: через некоторое время звонит представитель магазина и извиняясь сообщает о невозможности выполнить заказ по причине некорректности информации от поставщиков, отсутствии он-лайн синхронизации со складами. Мне , как покупателю, зачем весь этот спам? Это проблемы самого интернет-магазина и проблемы построения бизнеса интеренет-продаж. Мне не интересны Ваши проблемы - я заказал товар и желаю его получить по указанной Вами цене и в указанные Вми сроки.

Пользовался неоднократно и не один год, и пока проблем с товаром не было, все устраивало. И вот как первые нарекания к товару, так и проблемы. Купил чайник филипс, через месяц появились точки ржавчины. Отнес обратно в магазин, откуда мне его вернули обратно с заключением сервис-центра, что чайник исправен. Вот теперь не знаю, что делать с этим чайником - и выкинуть жалко и пользоваться неприятно. Судиться за эти деньги не собираюсь. Но покупать в этом магазине, видимо, больше ничего не буду.

Я так и не смогла осуществить у них покупку. Несколько раз переносили доставку заказа по непонятным причинам. Самовывоз осуществить тоже было нельзя, по причине того что у них 'сложная система'. В итоге заказала в другом магазине.

Магазин очень понравился, быстрая доставка, моментально реагируют на заказ, информируют о всех стадиях обработки заказа по СМС. Очень вежливый персонал, привезли всё в срок, расплачивались прямо пластиковой карточкой при доставке товара (в этом случае нужен паспорт), цены намного ниже чем в магазинах города, да и выбор больше. P.S. Молодцы, я очень давно так не смеялся. Сегодня делают доставку (пять дней сижу без холодильника), звонок - говорят будут через 10 минут, уточняют адрес как проехать, как дурак объясняю как заехать во двор. Радуюсь... Через 2 минуты повторный звонок с вопросом в каком городе я нахожусь. Отвечаю что в Тюмени Упс, они в Екатеринбурге! (Это при том что я всегда проверяю куда заказываю), дико извинялись, сказали что доставку могут сделать только через 5 дней, ибо праздники... Жду развития событий 'в прямом эфире' Продолжаю сидеть без холодильника, хорошо ночью на балконе прохладно, но что будет 10ого если обещают +20 я уже не знаю Я плакалъ. P.P.S. Тем же вечером. Смирился с отсутствием холодильника, мойки, посудомоечной, гладильной доски и сушилки. Легли с женой спать и посмотреть фильм. Раздаётся стук в дверь, параллельно звонит сотовый. В дверях какие то мужики. Оказалось доставка... Гладильной доски и сушилки. Посмеялись с нами, сказали что у них доставка значилась вместе с каким то заказом которого у них не было. Буду ждать холодильник, зато теперь хотя бы есть где сушиться после стирки. P.P.P.S. Итак, продолжение истории. Сегодня позвонили и сказали что мойка осталась в Екатеринбурге, остальное будет сегодня. Всё привезли, холодильник с трудом пропихнули в грузовой лифт,сломали дверцу... лифта. Пришлось поднимать его на этаж вручную. Заплатил за подьём 160р. Жду завтрашнюю доставку. Зачем то дали вторую скидочную карточку на 2%. P.P.P.P.S. День одиннадцатый, лица те же. Привезли мойку... С какой то стати значилось что она оплачивается наличными а не карточкой, похоже опять ошиблись в магазине. Обещали поменять чек. Фухх!

магазин так себе (((на сайте товар есть а на складе нет ,одни обещания что когда то появиться ((((

Заказал увлажнитель воздуха, через некоторое время позвонил менеджер, подтвердили заказ. Привезли в срок и без нареканий, порадовало, что у курьера были деньги на сдачу. Тут же очнулся, забыл заказать гигрометр, заказал, позвонили, договорились, опять все привезли вовремя. Хороший магазин, мне понравилось, цены на некоторые позиции чуть выше магазинных.

Покупали много всякой техники, один раз только накладочка вышла с вытяжкой - привезли вообще не ту, какую заказали, хотя по номеру модели совпадала. Ну и почему-то Новоуральска в городах доставки нету - приходится каждый раз дозваниваться.. В остальном - все без проблем, вовремя, вежливо, всегда позвонят-предупредят, смс пошлют, подождут, если опаздываем ))

Заказал шины. позвонили, подтвердили доставку, договорились о времени. не привезли не перезвонили, на почту не написали. пришлось звонить самому, сказали, что закончились и мне не дозвонились. проверил - входящих звонков с их телефона не было. 3 дня потерял

Отличный интернет-магазин.Заказала холодильник,привезли быстро в удобное для меня время.Доставили прямо на кухню.После вскрытия упаковки обнаружился не большой заводской брак(была сломана полочка на дверце холодильника)заменили без проблем через 4 дня.Удивили не высокие цены за доставку и простота оформления заказа.Желаю сотрудникам успехов!!!Буду пользоваться услугами магазина и дальше.

Заказал мышку Razer, порадовало то , что бесплатная доставка, с товаром всё впорядке, единственное что не понравилось, это то, что доставили примерно в 22 30 , что вообщем поздновато, а так всё в норме ) Если буду заказывать электронику то несомненно в e96.ru

Ужасное качество обслуживания, информацию о наличие товара не обновляют, не звонят и не предупреждают об этом, а просто удаляют заказ! Осталось очень негативное впечатление..

Купил в магазине фотоаппарат для подводной съемки. Понравилось что есть оплата через webmoney. Импульсивно за день до вылета в отпуск сделал заказ. Сотрудники магазина доставили заказ меньше чем за пол дня. В отпуске при первом погружении фотоаппарат протек и перестал работать. Приехав из отпуска связался с магазином, те забрали фотоаппарат. Через некоторое время приехали еще раз и забрали документы. Я написал претензию на возврат денег. Уже прошел месяц, и до сих пор меня мурыжат и никакие деньги мне не вернулись. На сайте написано решение вопросов с возвратом денег за некачественный товар 3-4 дня. По законодательству - максимум 10. То есть по сути я оказался без денег без фотоаппарата и с испорчеными нервами. Никогда ничего больше не куплю в этом магазине. По телефону переводят на 'сервис', а там не берут трубку либо переводят еще куда то и звонок сбрасывается. -------------------------------- Эпопея с фотоаппаратом завершилась. Деньги вернули, кроме того оплатили дни просрочки требований. В итоге получилось 200 рублей с копейками. В принципе ставлю магазину 3 звезды вместо 1-ой. Попробую еще раз заказать у них. И по этому заказу уже выставлю окончательную оценку.

Под заказ купил телевизор. Сказали что привезут через 10 дней. Перезвонил через неделю, спрашиваю на счет моего заказа. Ответили что он в пути. Прошло 13 дней ответа нет. Перезваниваю снова сказали что он не пришел, извинились. Предложили оформить другой заказ и сказали что привезут через 2 дня-на следующий день перезванивают и говорят извините товара опять нет. До этого в этом магазине делал две покупки тоже были проблемы, то машина сломалась, то товар не исправен. Ладно хоть заранее предупреждают. По качеству товара претензий не было.

магазин сработал оперативно, вечером сделал заказ, с утра отзвонились и вечером все привезли, проблема в том, что товар вышел из строя через 2-а часа эксплуатации, что собственно нельзя отнести к качеству работы магазина, а вот будут ли у меня завтра проблемы с возвратом товара будет уже показательно, отпишусь по результатам

закзал автомагнитолу и акустику(на сайте написанно,что вналичии),перезванивают:говорят что акустикт нет,говорю везите тогда магнитолу,ожидайте доставку с19:00 до 00:00,сижу жду-нету,даже непредупридили,что неприедут,товара которого у них не было всё ещё висит на сайте в наличии(ЛЕНТЯИ).

Всё очень хорошо. Цены вполне реальные,общение с клиентами на высоте и оплата при доставке порадовала.Если бы доставка была оперативнее поставил бы твёрдую 5.

С каждым разом заказывая в e96.ru все больше огорчаюсь в работе данного интернет-магазина. Вчерашняя ситуация была очень неприятна.Заказал девушке подарок - нетбук.Вчера же отзванились сказили что доставят сегодня. Сегодня с утра также отзвонились, напомнили про доставку, наприходило смс-ок что товар будет доставлен с 20-22. В итоге время 16:30, звонок, говорят что данного товара нет в наличии, извините. Спасибо большое, ребята!!!!Сделал подарочек!!21 век все таки на дворе, ведь можно и вчера было сказать что товара нет, или у вас база по 24 часа обновляется только??? Крайне не приятно.

За все ставлю максимальную оценку. Навигация на сайте просто отличная, никогда не было проблем в поиске необходимого товара. К доставке тоже претензий нет, всегда все в срок. Заказывал всю технику для кухни, два мобильных телефона, два фотоаппарата, принтер.. И никогда не было никаких проблем, все в отличном состоянии. Реальной альтернативы e96 не вижу, буду заказывать и впредь.

покупал газовую плиту, привезли в н-ляды бесплатно, был доволен про доставку и речи не было. тут уже доставка платная стала. не доволен их изменениями.

Заказывала сотовый телефон. По телефону все красиво рассказали, привезли все вовремя, даже карту дали, но телефон заглючил через день и тут начались проблемы!!! Я написала заявление, мне перезвонили и сказали, что нужно подъехать в офис(так будет быстрее произведена замена на другой телефон), я подъехала, там мне стали говорить, что я обманываю, якобы он не сломан, а я его или уронила, или утопила, потом сказали,что дефекта в телефоне нет и что я просто не умею им пользоваться и кучу других гадостей. В итоге забрали на диагностику, на 21 день. Позвонили правда на 5 дней раньше и уже разговаривали коректней, т.к. дефект в телефоне действительно был обнаружен(в начале хотела просто поменять на такойже, но после такого обращения забрала деньги) Больше в этом магазине ни чего покупать не буду!!!!!

Не вежливый менеджер! Не приветливый курьер! Торговать торгуете, а качество обслуживания никакое.

Друг познается в беде, а интернет-магазин тогда когда товар возвращается-соответственно продавцу. Преобрел данном магазине монитор, который не устроил меня по потребительским качествам. В тот же день заполнил форму, предложенную на сайте магазина. Утром мне перезвонили, предложив варианты решения вопроса, один из которых меня устроил. В этот же день произвели замену, без дополнительных расходов и без придирок которых я ожидал, но как выяснилось напрасно. В результате я получил то чего хотел, а магазин своего покупателя и в дальнейшем приверженца. Когда мои знакомые спрашивают меня о e96.ru, то я отвечаю, это реальный магазин, который соблюдает законодательсво, который реально работает, и находится на стороне покупателя, не строя ни каких лишних припонов в нестандартных случаях. Спасибо. Моя оценка5!