bytovaya.ru

Заказал в этом магазине товар дня за 4 до предполагаемой доставки в Москве, т.к. планировал приехать и приобрести необходимую вещь. За день до предполагаемого срока звонит курьер - 'Я на месте.' Когда он понял, что я не в этом городе и доставка была оговорена на другой день, только сказал 'О, блин!'. На следующий день перезвонили и сказали - 'У нас нет свободных курьеров, так что доставки не будет'. Хорошо, хоть еще перезвонили. А ведь я из-за них отменил доставку в другом магазине.

Покупал пароварку TEFAL 101733. Ту в которой должна идти книга рецептов от Юлии Высоцких. В итоге родной книжки нет, а от Юлии Высоцких кто то вытащил. Выяснить при звонке в интернет магазин, где и при каких обстоятельствах исчезла книга рецептов, не представилось возможным. К качеству обслуживания и к технике вопросов нет.

Впечатления от магазина самые хорошие, видно, что люди понимают, что успех во многом зависит и от отношения к клиентам. Порадовало, что не надо регистрироваться при заказе. Забирал самовывозом, про доставку ничего сказать не могу. Наконец-то догадались отказаться от номера заказа для получения при самовывозе, просто называешь фамилию и когда заказал. Тут же проверяют все, быстро и четко, все что попросишь включают и показывают. Единственное, местами очень небогатый ассортимент, например совсем нет микроволновых печей LG (на мой взгляд - лучшие из бюджетных)

Заказы №107966 , №107967 , 112299 все самовывоз. Работу магазина оцениваю как эталонную. На любом этапе заказа не к чему придраться. Ребятам из сетевых магазинов стоит просто заехать на Тимирязевскую и посмотреть как надо работать. Даже при большой очереди нет суеты при этом товар отпускают достаточно быстро. Два сотрудника на выдаче товара оформляют, проверяют, дают краткие ценные советы, отвечают грамотно на появившиеся вопросы, с пониманием отнеслись, что Я в первом заказе забрал один прибор (второй был для подстраховки в связи с некоторыми отзывами на Маркете). В общем у меня сложилось все удачно.Но проблема поврежденных упаковок и отсутствие в оговоренный день и время заказа присутствует, сам видел, пока стоял в очереди. Насколько часто бывают накладки не знаю, но я на всякий случай звоню перед приездом в магазин (всегда и везде так делаю, привычка), а с упаковкой как повезет, телепортера в магазине нет, а на наших дорогах всякое бывает. Для меня на данный момент БЫТОВАЯ.RU №1 из магазинов бытовой техники. Спасибо что Вы есть.

Мне магазин понравился (первый раз покупаю бытовую технику таким образом). Заказ сделала утром, минут через 5 пришло смс с № заказа и информацией, когда его можно будет забрать. Приехала забирать под конец дня - очередь на выдачу - пара человек, всё быстро, аккуратно, внимательно. Большое спасибо, с удовольствием воспользуюсь ещё раз.

Магазин 'Бытовая' очень понравился. Суперское обслуживание. Очень много внимания уделяется клиентам. Не нужно никого искать, тебя сами найдут: информацию доводят и по телефону, и по электронке и в виде смс. Товар весь проверяется на работоспособность. Все очень оперативно. Молодцы!!! Заказ делали 2 раза, оба раза самовывоз (от метро 10 шагов).

Уже не первый раз заказываю технику в Вашем магазине! Очень радует отличный выбор товаров, адекватные цены, оперативность и точность сотрудников, доброжелательность и понимание курьеров! Спасибо огромное! С удовольствием будем и дальше пользоваться Вашими услугами! С наступающим Новым годом!

В конце года, в суматоху, все было организованно оперативно (не прошло и суток), без сучка и задоринки ))) Здорово, что есть самовывоз + в выходные дни - не нужно сломя голову бежать после работы и забирать заказ, переживать, поскольку перед праздниками с доставками туго. Большой плюс - все, что представлено на сайте, есть в наличии. Вежливый консультант помог с выбором, ответил на все вопросы. Спасибо большое и с наступающим Новым Годом! Успехов и самых положительных отзывов!

Качество товара оценить не могу. так как не с чем сравнить. Доставка дорогая, за такие деньги сервис может быть гораздо лучше. Заказ подтверждается по телефону (звонок и смс), а не письмом, что для меня неудобно. Я считаю, должно быть подтверждение о заказе на электронную почту. У курьера нет сдачи, причем подается это в день доставки заказа и как само собой разумеющееся - 'заботьтесь о том, чтобы получить свою сдачу, сами'. Это в корне неверная позиция и сводит на 'нет' все усилия менеджеров по продажам и разработчиков интерфейса. Я думаю, стоит давать курьерам побольше мелких денег на сдачу. Людям, имеющим ограничения в мобильности, таким, как я, сложно разменять с утра крупную купюру.

Все очень понравилось. Доставили вовремя. Все показали и объяснили. Молодцы!

отличный сервис, сразу пришла СМС с описанием и стоимостью заказа. Такого еще не встречал. Теперь будем ждать, чтобы доставили в срок.

Всем отделом делаем заказы в этом магазине. Всегда отличное обслуживание и четкая доставка! Спасибо всем сотрудникам за отличную работу! А если делаете покупку неоднократно, то скидка на доставку. Мне повторная доставка обошлась в 190 рублей! Экономия!!!!!

А мне магазин понравился. Заказала, перезвонили, забрала самовывозом с Тимирязевской и вуаля!наслаждаюсь покупкой. Кто-то писал про маленькое помещение и неприветливых менеджеров в пункте самовывоза - видимо, руководство учло негативные отзывы и внесло коррективы, в принципе там всё хорошо. Правда в 'час пик' вечером пришлось в очереди 20 минут постоять. Кстати пока стояла, наблюдала за работой менеджеров да и вообще на покупаемый товар глазела - всё вскрывается при покупателе и проверяется на месте.

Заказывал блендер БОШ и аксессуары. Привезли вовремя. Понравилось смс-информирование. При повторном заказе в магазине (заказывал кофемашину, еще один блендер и аксессуары) кроме такой же отличной работы, сделали дополнительную скидку. Пусть небольшую, но всё равно приятно!

Очень понравилось то, что подтверждение заказа осуществляется сразу тремя способами - звонок, СМС и письмо на почту. Очень это порадовало) А вот получение товара - как не очень. Забирала заказ самовывозом. В итоге я простояла в очереди ровно час, а кто-то и того больше. Почему то рассортировку товара осуществляли в час дня (забрать заказ можно только с 12).И пока это не сделали, товар получить было нельзя. А так упаковка в порядке,все проверили, гарантийку заполнили..И мне не выдали сдачу 100р. заметила это, когда была уже далеко. Печально, но пусть будет им подарок на новый год)

Отличный магазин, быстрый и качественный сервис, низкие цены и огромный ассортимент. Обязательно буду покупателем в бытовая.ru вновь)

Заказывал бритву, информация на сайте (меня интересовало, чья сборка) соответствовала действительности, несмотря на мои опасения, диспетчер не 'забыл' внести мои поправки насчёт времени доставки к заказу, который я оставлял через сайт, мне привезли всё вовремя и даже, - о чудо! - предупредили за два часа, когда привезут. Было бы здорово, если бы доставку можно было назначать не с 10 до 18, а в какое-то более дробное время, но так как курьеры в состоянии предупреждать заранее, это остаётся просто небольшим пожеланием.

Отличный магазин! Очень порадовало, что все представленное на сайте есть в наличии. Цены адекватные. После заказа отзваниваются быстро. Доставка на следующий день. В день доставки утром звонит курьер и сообщет в какое время он примерно будет. С возвратом и обменом товара тоже не было ни каких заминок. Спасибо за хорошую организацию работы магазина!

Заказ Б0005851 После заказа прислали не только письмо, но и смс с деталями заказа - очень удобно! Курьер был очень дружелюбен и вежлив. Рассказал, что в случае проблем - надо в любом случае связываться с магазином, они ведут статистику и помогают с гарантией! Всем очень доволен.

Покупала фен Филипс с доставкой курьером. Утром заказала,мне отзвонились подтверждая заказ + пришло смс. Курьер через некоторое время сообщил, что товар привезут сегодня же. Приехал уже днем. Все культурно и быстро. Была приятно удивлена работой магазина. Буду заказывать там и дальше.

Заказывал кухонный комбайн Bosch MCM 5529 самовывозом, очень остался доволен сервисом и качеством обслуживания

Оформила заказ утром. Перезвонили быстро. Подтвердили заказ,затем прислали смску. Вечером забрала товар, очередь довольно длинная, но обслуживали быстро. Очень довольна. Магазин находится в двух шагах от метро. Единственное, что не устроило - то что не доставляют малую бытовую технику за мкад, хотя у меня офис находится прямо рядом с мкадом. Не всегда есть возможность забирать самовывозом.

Отличный магазин. Заказывал Хлебопечь Panasonic SD-2501WTS. Всё на высоте-доставка вовремя, обслуживание отличное, товар надлежаще выполняет свои функции.

Заказывала в этом магазине несколько раз. Всегда быстро перезванивали и быстро привозили товар в магазин (самовывоз). На месте все хорошо проверяют. Магазин расположен рядом с метро, что очень удобно. Цены одни из самых низких. В общем, отличный магазин.

Спасибо! Очень оперативно принят и обработан заказ, утром позвонил курьер, назвал 2-х часовой интервал доставки и точно в него попал (!!!), несмотря на транспортный коллапс. Совершенно неожиданно и приятно. Успехов вам! Заказ № 110279 (Б0005054) от 20.12.2011 (эл.бритва Philips PT920/18)

Хороший магазин, сделал заказ, через некоторое время перезвонил менеджер, уточнили детали. В назначенное время приехал в пункт самовывоза, забрал заказ. Все отлично.

Хорошее впечатление от покупки и доставки товара. Оператор перезвонил в день заказа. Курьер позвонил утром и уточнил время доставки. Доставка была произведена вовремя, товар в оригинальной упаковке, курьер поставил печать на гарантийном талоне. Стоимость доставки (300руб), в общем, средняя для интернет-магазинов.

Покупал чайник. Сделал заказ, тут же перезвонили. После подтверждения прислали СМСку с подробностями заказа - очень удобно. Курьер - сама вежливость. Все во время, не смотря на предновогоднюю суету, массу вывалившегося снега и т.п. Клиент доволен. :-) заказ 110408.

Заказывал тостер. Отлтичный сервис (созвон диспетчера, курьера), доставка у оговоренные сроки, документы все выдали, с товаром тоже все в порядке. Все отлично. Небольшое пожелание: сделайте у рассылок (подтверждение заказа, оставить отзыв) дизайн ))) А то как-то несерьезно

Заказал - перезвонили - приехал - забрал. Разве что, пока лежала в пункте самовывоза, порвали немножко внешнюю упаковку - для подарка это критично, придётся заклеивать.