1bt.spb.ru

Купили в 'ПЕРВЫЙ БТ' холодильник. Но 'накололись'. Хочу предостеречь всех: если Вам привезли холодильник, то не отпускайте работников доставки, не платите и не подписывайте ничего, пока не отмоете и не распакуете всё полностью! Мы, естественно, внешне осмотрели, всё оплатили и подписали. Но, когда всё отмыли и начали снимать с лицевых и боковых панелей заводскую пленку, то обнаружили на боковой панели царапины, практически по всей её длине. Однозначно, что они нанесены были ещё на заводе, т.к. пленка была абсолютно целая, а через неё ничего не увидишь, пока не снимешь. Я позвонил сразу в магазин (мы ещё не всю плёнку сняли и уже боялись дальше снимать). Но мне, конечно, вежливо сказали, что это мои проблемы. Всем удачных покупок!

Удивительно хороший магазин. Компетентный персонал, доставка в день заказа через 3 часа! Очень доволен!

Заказали холодильник Саратов через сайт. В течение получаса нам позвонил оператор и подтвердил заказ.Договорились на доставку в удобное для нас время.За час до прибытия ребята отзвонились. Мы сервисом очень довольны, а наша бабушка радуется холодильнику)))

Заказали холодильник Бош, 2-х метровый. В нашем подьезде только один пассажирский лифт.....живем на 10-ом этаже. На мои доводы что холодильник не влезет в лифт диспетчер никак не отреагировал...в итоге грузчики запихали его в лифт и расцарапали обе бочины....на мой отказ принять такой холодильник они ооочень удивились (хоть я была и согласна заплатить за подьем 100р за этаж)...обещали 'завтра' привезти такой новый, но 'приготовить еще 1000р за доставку!'. В итоге мне так никто и не перезвонил.. замечательная контора))))

Покупал стиральную машину 'Атлант'. Ценой, приёмом и исполнением заказа с бесплатной доставкой точно в срок - очень доволен! Спасибо - коллективу магазина!

Вчера заказала холодильник. Привезли уже сегодня!!! Все вежливо - и приняли заказ по телефону, и подняли, и поставили на место(холодильник огромный 205см), все рассказали доступно и действительно, педантично. Сильно, но приятно удивилась сервису. Спасибо большое, что не разочаровали! Надеюсь, что товар качественный и дальше все пойдет хорошо!!!

Покупал холодильник Атлант, уже больше года назад, сейчас просто рекламу увидел и решил написать отзыв. Если коротко - все просто очень хорошо. После онлайн-заказа отзвонились буквально через полчаса (а был уже вечер), были готовы привезти на следующий день, но мне надо было через 2 дня. Назначили время. За час полтора до доставки позвонил водитель- везем. Грузчики разводить на подъём по лестнице даже не пытались - сняли упаковку и подняли на лифте. Занесли на место. Через неделю холодильник сломался - какой-то датчик полетел. Вызвал гарантийщиков из сервиса, что в паспорте прописан - не магазинный, а завода(т.е. гарантия настоящая, работает). Пришли, починили бесплатно. С тех пор - без проблем.

Покупал стиральную машину. Быстрая реакция на заказ, вежливое общение по телефону, доставка в оговоренный срок - придраться не к чему, всё ОК. Курьер-сопровождающий макисмально педантичен (что в данном случае несомненный плюс), предупредил-оговорил всё, о чём и должен был предупредить, вежливо, но так, чтобы запомнилось. Денег за доставку 'на руках' лишних не клянчили, хотя по имевшимся на тот момент сугробам у подъезда, из-за которых машине к дверям было не подъехать - и не обиделся бы. Конечно, реальные плюсы-минусы магазина проявляются в пограничных ситуациях, когда что-нибудь пошло 'не так', пока (тьфу-тьфу) таких ситуаций не было, всё работает. Пожуём-увидим. Из мелких несущественных минусов - на сайте мало возможностей по сравнению моделей друг с другом (или, по крайней мере, я их не нашёл). В итоге пришлось выбирать старым дедовским способом - распечатывать и сравнивать по бумажке. Я понимаю, что реально работающие фильтры и сравнения - это тяжко для программистов сайта. Но стремиться к идеалу - надо. С уважением, Павел.

Пишу не про себя, вдаваться в детали не буду. Знакомые пользоваться компьютером только учатся, хотели оформить кредит в этом магазине, попросили о помощи продавца, он им отказал, обосновав тем, что они могут скачать анкету и выслать ему, а его помощь заключается только в передаче анкеты в банк, а если им неоткуда выслать, то пусть попросят кого-то. Сам делал покупки в интернет магазинах, в том числе и в кредит, но с таким не сталкивался. Помочь людям помогу, если они не передумают, но обращаться в этот магазин не советую, им покупатели не нужны.

Перед самым Новым годом заказали стиральную машину Candy с вертикальной загрузкой. На заказ отреагировали очень быстро. Но радость была недолгой. В процессе эксплуатации данной сложной бытовой техники были выявлены существенные недостатки, которые нельзя было заметить при визуальном осмотре. Во время работы машина издает ужасный, едкий запах, который не исчезнувший после нескольких стирок. Вряд ли это можно назвать полезным для организма. Также вода с лотка для моющего средства при подъеме крышки сливается прямо на белье, что сводит на нет усилия по отжиму данного агрегата. При попытке что-то выяснить и заменить машину сначала сотрудники магазина морочили голову и тянули время, не давая воспользоваться правом потребителя вернуть сложную бытовую технику с недостатком в течение 15 дней. Потом уже, откровенно хамили и говорили, что они вообще не работают. Хотя заказы на доставку техники они принимали. Вообще я была шокирована настолько хамским отношением. На данном этапе магазин ничего менять или возвращать деньги не собирается, мастер который был вызван от данной организации, ничего плохого в том что техника издает ужасный запах и не может гарантировать качество отжима не видит. Переговоры ни к чему не привели. Ни кому не рекомендую обращаться в данный интернет-магазин, потому как техника есть техника и если не повезет, то проблемы будут только у Вас.

в 12 часов дня заказал морозильный шкаф на доставку договорились с15до17 в 15-30 морозильник стоял дома

Недавно купили плиту Мога.Сервисом остались очень довольны. Все оперативно, вежливо, аккуратно и в срок. Нареканий нет. Спасибо. В следующий раз раздумий в выборе магазина не будет)))

Магазином остался доволен. Купленную плиту доставили в течении двух дней. Цена на газ.плиту одна из самых низких, доставка в Павловск 450 рубл (более низкой цены не видел) подъём 50 рубл этаж. Претензий ни каких. Спасибо.

Немногим более года назад приобрел в 'Первом БТ' холодильник ('Атлант'), как потом выяснилось, с заводским браком. После безуспешного ремонта в сервисе, по гарантии, попросил о замене на аналогичный. Вопрос решился мирно, в течение недели. Спасибо сотрудникам ТД 'АТЛАНТ' за оперативность и понимание.

Заказывал плиту Indesit 3G21S. заказал в 18-44, через 10 минут позвонили и оформили заказ. форма заказа очень удобная, менеджеры вежливые и информированные. доставка назначена в субботу, опоздали на назначенное время всего на час, думаю, из-за снегопада. через ICQ уточнил, что будет доставка и ее время. плиту доставили, подняли, с плитой пока никаких проблем, полный комплект. Буду пользоваться дальше, спасибо!

Заказал в данном магазине стиральную машину. Заказ делал с сайта достаточно поздно, тем не менее, перезвонили быстро, где-то минут через 5-10. Через день заказ доставили, все неплохо. Как уже многие отмечали, недоволен работой грузчиков. Занесли на этаж, перед дверью на лестничной клетке разнесли упаковку, после чего занесли машину внутрь. Сдачи с собой не носят, видимо, никогда. Сказали сохранить упаковку, после чего пришлось собирать ее по всей лестничной клетке. В общем, если бы не грузчики, было бы 5, а так - только 4.

Сначала заказал газовую на сайте в другом интернет-магазине, но за полдня оттуда так и не перезвонили (уже пять дней прошло). Потом еще в одном, оттуда тоже тишина. Через час ожидания отправил заявку в 1БТ и через 15 минут позвонил менеджер и мы оформили заказ и согласовали доставку на ближайшую субботу. Вечером, через 4 часа после он-лайн заказа, позвонили из второго магазина. К сожалению, я был вынужден огорчить их отменой заказа. Может повысят скорость обработки заказов. На следующий день решил поменять плиту на другую. Она оказалась у них в наличие и заказ без проблем поменяли. В день доставки, как и обещали отзвонились и предупредили о скором везите. Привезли, подняли, поставили на выбранное мной место, распаковали, особо не торопили при осмотре, с характеристиками товара и его комплектацией были знакомы, что уменьшило время проверки, на чаевые не намекали, рассказали про гарантию, что могут подключить специалисты из их магазина, отдали документацию, забрали деньги, пересчитали их и удалились. Плита еще не подключена, так что про качество товара сказать нечего. К внешнему виду претензий нет. В целом всем доволен, но стоимость доставки уже включена в цену товара, что делает самовывоз в этом магазине не выгодным по сравнению с конкурентами. Поэтому 4, но с плюсом)))

Отличный магазин.Заказ холодильника Атлант 4009-020 делала через интернет в 22.00, через полчаса позвонили, уточнили все координаты и самое главное для меня это время доставки после 19.00.Молодой человек по телефону объяснил, что в день доставки со мной свяжется экспедитор и подтвердит время доставки. Все подтвердили, доставили в день и время которое было указано в заявке, после 19.00. Опыт общения с интернет-магазинами очень большой и в этот раз меня не подвели. Спасибо Вам за ваш труд и выдержку с клиентами разного характера. Удачи в работе!

Реагируют они действительно быстро! В течение получаса перезвонили. О_о Очень вежливый персонал.., чувство юмора тоже не хромает =)) Сегодня посмотрим чего привезут... Надеюсь, мое мнение о магазине не изменится.

Заказывала газовую плиту MORA, заказ отправила в воскресенье 17/10/10г. 21-30, через 5 минут (!) отзвонились, уточнили и согласовали все параметры, очень вежливо, вплодь до цвета, доставка - завтра, в удобное для вас время - без проблем! доставка бесплатно! Привезли как договаривались, все документы, печати, штампы, все в порядке, да, экспедиторы намекнули, что можно и больше накинуть - но все с улыбкой, доброжелательно, независемо от вашей реакции. Опыт работы с инетмагазинами - у меня очень большой, мне этот магазин очень понравился, рекомендую! Максимальный бал не ставлю только потому что - нет предела совершенству!

Мне магазин очень понравился. Днем позвонили в сомнениях, очень любезно разговаривали, и уже к 21 часу стиральная машина была у нас! Тут народ осуждает доставщиков за то, что предложили дать чаевые, или пишут, что 60 рублей сдачи не дали..... , мне показалось, что каждый нормальный человек, увидев, как его стиральную машину несет !на спине! !водиночку! курьер, сам захочет отблагодарить, тем более за доставку платить здесь не просят. Подвожу итог: обслуживание на высоте, быстро, четко, все так, как и обещают. Магазин очень достойный! Спасибо. Качество товара не оценила, т.к. прошло еще мало времени, пока все ок!

Заказала ночью, утром созвонились, привезли вовремя вечером (на несколько минут ранее, чем договаривались). Проинструктировали понятно, как 'чайников'. Срабатали безупречно. Единственное не понравилось то, что без всякой скромности прямо сказали, что можете грузчикам за работу чаевые дать. Только почему то нам чаевые на работе за работу не платят:)))) Может этих мужчин зарплатой обижают 'плохие менеджеры'? Не жалко, дала конечно, только бы все работало долго

Сделала покупку через Интернет впервые (мне 70 лет...). Признаюсь, было страшно. Но опыт оказался удачным! Поразила оперативность - где-то к полуночи отправила заказ, а утром разбудил звонок менеджера! Очень доброжелательные и внимательные ребята - внесли, установили. Буду дальше осваивать эту доселе неизвестную территорию! Спасибо вам всем огромное!

1. Форма оформления заказа через сайт удобна 2. Менеджеры позвонили через полчаса после оформления заявки, все уточнили, дали полную и подробную информацию о процессе доставки, приеме товара. Вопросов к их работе не возникло. 3. Удобный график доставки 4. Работа грузчиков ужасна! Они распаковали товар у парадной и там оставили весь упаковочный материл, не убрав за собой. При приемке товара довольно навязчиво торопили с проверкой, подсовывая акт приемки на подпись. Намекнули на желание получить чаевые. На холодильнике, который купили - есть легкая вмятина на задней стенке - что говорит о неаккуратности грузчиков. 5. После прочтения документации обнаружили небольшое несоответствие (на дверце холодильника один из трех балкончиков должен быть с крышкой, которой не оказалось). Позвонили в магазин с вопросом об этой крышке, на что нам сказали: 'Мы ничего на складе не проверяем, все вопросы по комплектации задавайте в сервис-центр производителя'. Мне не очень-то верится в это!

Заказывал холодильник Атлант. Заказ оставлял через сайт. Перезвонили в течение получаса, уточнили адрес и сроки доставки. Единственное, что не очень понравилось - указывал, что удобнее будет, если холодильник доедет до меня в районе 20-00. Между тем, доставка отзвонилась уже в 14-30, пришлось срочно отпрашиваться на работе, мчаться по пробкам. В остальном нет никаких претензий. Спасибо за работу.

Заказывала стиральную машину. В пятницу вечером заказала по телефону. Дозвонилась сразу - была удивлена. На субботу сделали доставку. Сказали после трех часов в течение дня. Перезвонили в час и сказали, что привезут в течение часа. Так и привезли. Все четко и быстро. Грузчики как и везде просят добавить чаевых.))) Хороший сервис, спасибо за работу.

Заказала холодильник Bosch. Все четко. Договорились о времени, за час перезвонили, точно приехали. И по-телефону общение четкое - все вопросы разъяснили коротко, но ясно. И доставка работает четко, бытро и аккуратно. Т.е. то, что нужно, чтобы не терять время и нервы. Холодильник работает, а у меня осталось очень приятное впечатление о магазине. Спасибо всем сотрудникам!!!

Здравствуйте! Заказал здесь холодильник Samsung, дело было вечером. На следующий день утром отзвонились. По голосу диспетчера можно было понять, что все его настолько достали!!!! Но, несмотря на это, он был предельно корректен. Привезли товар точно в срок. Грузчики приблизительно с тем же настроением что и диспетчер, но тоже быстро и четко все сделали. Спасибо. Не считая этих мелких, 'чисто российских недостатков', все понравилось. Рекомендую пользоваться.

Покупал холодильник. Указанный на маркете товар оказался в наличии, доставка работает как и указано на сайте. Умеренно раздражал черезчур покровительственный тон продавцов-консультантов (метасообщение: что вы пристаёте ко мне с глупыми вопросами, я уже устал от них и всё давно предусмотрел), в остальном всё хорошо.

Отличный интернет-магазин,заказывал холодильник через сайт,быстро перезвонили,договорились насчёт доставки.Привезли точно в срок,никаких нареканий