10ballov.ru

27.02.2011 выбрал на сайте 10ballov.ru горные лыжи Atomic SL по распродаже с хорошей скидкой. Тут же уточнил у менеджера наличие данного товара в нужной ростовке и получил по почте подтверждение и номер моего заказа № 12961. 28.02 получил счёт №193. Оплатил его на следующий день. Лыжи мне были отправлены 2.03 Получил на складе Грузовозова в г. Барнауле уже 10.03. Как видите от процесса выбора товара на сайте магазина до моего им непосредственного владения за 3000 км. от Москвы прошло всего 12 дней., - Респект магазину 10ballov.ru за организацию продажи и быстрой доставки. Лыжи были упакованы очень хорошо. Всё дошло целым и невредимым. Покупкой очень доволен. Отдельное Спасибо менеджеру Виктории, а также Евгению за решение технических вопросов. Буду и дальше заказывать различные товары в данном магазине. Желаю магазину 10ballov.ru успешного развития и процветания. Александр. г. Барнаул Алтайский край.

Хочу выразить особую благодарность Егору и Евгению. Ребята настоящие профи. Знания не из зазубренных каталогов, видно, что катаются сами и тестировали новинки. А выбору горных лыж может позавидовать даже средний австрийский магазин. Молодцы. Экипировались всей семьёй, сумма получилась немаленькая, дали скидку 17%. Очень довольны привезем друзей. Из минусов - вроде рядом с метро, но найти магазин получилось не сразу - навигатор путает.

Мне понравился этот магазин. Я была там с сыном и купила отличные лыжи. Там огромный выбор товаров для горнолыжного спорта. Моему сыну очень понравились менеджеры - они ему всё подробно рассказали и объяснили. Обязательно вернёмся в этот магазин ещё,и не раз.

Прекрасный магазин. Оформил на сайте заказ на термобелье. В течение нескольких минут пришел ответ с номером моего заказа. Уже в течении часа я общался по телефону с вежливым менеджером. Доставка на следующий день меня удивила ( по опыту работы с интернет-магазинами заказа ждешь неделю). Качество товара соответствует описанию. Я всем доволен. Так держать. Всем советую!Огромное спасибо девушке Виктории!

Решила купить лыжи в подарок для молодого человека. Сама в них ничего не понимаю. Позвонила в магазин 10 баллов, полчаса тероризировала менеджеров по телефону )))пытаясь узнать какие лыжи выбрать. Получила очень грамотную консультацию от менеджера Егора... Еще до приезда непосредственно в демозал определилась с моделью(вот как грамотно у нас умеют работать). В подарок к покупке дали сертификат на обучение с инструктором, теперь думаю сама встать на лыжи))). Спасибо магазину, МОЛОДЦЫ!

Замечательный магазин!!! Решила приобрести в подарок отцу горные лыжи…..поиски начала еще в конце августа…нашла подходящую модель в 10 баллах…..когда позвонила, сказали, что зимний склад закрыт до середины сентября…хотела было уже расстроится…..но…девушка предложила оставить предзаказ, т.е когда будет известно наличии они сами со мной свяжутся….оставила, но конечно же не надеялась, что позвонят!!! К моему большому удивлению в начале недели позвонила очень вежливая девушка, предложила модель из новой коллекции…..когда узнала, что беру в подарок, отговорила покупать «кота в мешке», так при подборе лыж необходимо присутствие самого лыжника(если хочется сделать сюрприз так же можно оформить подарочный сертификат)Вчера мы приехали в розничный магазин…ребята-продавцы просто класс….я конечно в этом деле не гу-гу))), но отец потом сказал, что говорят о том что знают из собственного опыта!!! Отец доволен!!! Всем советую….магазин супер!!!!

Заказал товару на 30 тыс.Третий день тишина.Наверно смог всех задушил.И катитесь к чёрту с таким сервисом.Куплю в другом магазине и не пожалею,даже если будет дороже.

Данные на сайте и по телефону не соответствуют наличию товара в магазине. На сайте написано 'Если вы едете за конкретным товаром, пожалуйста позвоните менеджеру перед выездом по тел. 229-39-29, чтобы он проверил по базе данных и подтвердил его наличие в том магазине куда вы направляетесь. В этом случае товар будет зарезервирован под Вас и Вы точно его получите!' Первый раз позвонил по телефону 229-39-29 в воскресенье 01.08, спросил есть ли в наличии палатка Alexika Nakra 3 и можно ли за ней приехать. Мужчина на телефоне ответил, что есть и можно приезжать. Приехал через полтора часа в магазин, оказалось что палатки в магазине нет, она на складе, но склад в воскресенье закрыт, поэтому посоветовали оформить доставку (2-3 дня) или приехать в понедельник. Так как палатка нужна была уже в среду, то решил приехать в понедельник, а пока купить коврики самонадувающиеся и рюкзак. В понедельник 02.08 предварительно снова позвонил по поводу палатки и спальников, ответила девушка, сказала что палатка в наличие есть и можно забирать с магазина-склада на Загородном шоссе. Поехал я за палаткой. Как это ни удивительно, палатки снова в наличии не оказалось, но теперь её не было и на складе. Спальники в магазине оказались. Хотел еще купить 2 подушки самонадувающиеся, но из 17, которые по словам менеджера должны быть в магазине, в наличии оказалась 1 и та с витрины. Менеджер посоветовал позвонить во вторник на телефон. Позвонил во вторник, сказали есть палатка, приезжайте на Загородное шоссе. После того, как я сказал, что вчера ездил и на складе не оказалось, мне сказали: 'Ой. Действительно нет...'

Недавно заказывал палатку, заказал уже ночью, на утро отзвонились, сказали, что такой в наличии нет, предложили другие варианты, один из вариантов меня устроил. Наименьший ценник был здесь. Привезли на следующий день. Хотя указывал определенный цвет в заказе, привезли другого, но для меня это не критично. Все равно качество будет проверяться в походе. Пока всем доволен.

О магазине впечатление на 5+ , заказ получил быстрее чем мог мечтать, обслуживание на высоте - отзванивали на каждом этапе (оформление заказа, получение денег, отправка, доставка по адресу). Цены и качество товара на соответствующем уровне, всем рекомендую. Увидев мои покупки, друзья уже оформляют свои заказы :) Теперь о предыдущих отзывах: перечитал все, со всеми положительными солидарен, а об отрицательных хочу сказать, лишь три-четыре из них адекватны, остальные явная заказуха (модератор, обратите внимание). И половина адекватных не объективна: прежде чем заказывать товар - изучите его (благо интернет позволяет), изучите специфику товара (соответствие размеров термобелья, собранность велосипедов и т.д.) Я в свою очередь получил знания о палатке прежде чем заказать - сравнимые 'высшему образованию' :)

Отличный магазин. В прошлом году приобрел в нем туристическую палатку и рюкзак. Остался очень довольным приобретенными товарами. Работники магазина оказались тоже заядлыми туристами и по-этому дали высококвалифицированную консультацию с подробными объяснениями и рекомендациями. В этом году решил приобрести себе горный велосипед. Долго выбирал модели самостоятельно. Приятно удивился что в этом же магазине были самые выгодные цены и очень большой выбор ассортимента. В очередной раз получил консультацию на высшем уровне. Покупкой остался доволен!!! Рекомендую этот магазин всем!!!

Уже больше года мы с мужем пользуемся услугами этого магазина.Зимой покупали горные лыжи,(спасибо Евгению, очень довольны). Муж все-таки уговорил поехать на неделю с палатками на природу. Так как я в этом плане не асс, а товар нужен качественный, долгое время изучала в интернете...=)) но самой все-таки сложновато. Позвонила в 10 Баллов, долгое время мучала менеджеров (очень вежливые и доброжелательные девушки), мы выбрали несколько моделей, но на чем-то определенном я так и не остановилась (палатки, спальники, коврики,рюкзаки,посуда).Заманили меня приехать в магазин,говорят : поможем поставить палатку, полежать в спальниках, померить рюкзаки. Приехала с мужем, и все как и обещали=)))До безумия довольна магазином. Огромный выбор товара, качетвенные консультации (наверняка сами на себе все испытали). В магазине затарились по полной=))А еще дали скидку на весь товар. Всем советую!

Пытался купить велосипед Trek Drift. Месяц назад приезжал в магазин - трагал его своими руками. Предложили проехаться, оставив деньги в залог. Нормальный, только коцаный немного и сиденье очень ужасно срепит. Стоит уже уцененный, так как год продать не могут. Подумал, что куплю такой-же, только новый. Месяц тщетно искал, но везде ответ - подождите, скоро приедут новые поставки. Не выдержал. Решил заказать тот скрипучий, а 'про коцки на краске - все равно скоро сам покоцаю' думал я. Сделал заказа он-лайн. На следующий день перезвонила девушка Виктория, сказал что велосипед есть в наличии. Сколько, спрашиваю, за доставку? Доставка, отвечает, бесплатно, но нужно заплатить за сборку 250 рублей. Так он же уже собранный!? ну и что, отвечает Виктория. Ведь его когда-то собирали! Велосипед стоит у вас уже долго, он уже не идеальный, с недостатками! К тому же уже собранный! И вы все равно будете требовать 250 рублей сверх цены, указанной мне и на сайте и в магазине? Я готов купить его как есть без притензий к внешнему виду, но без доп. оплаты! Виктория заявила, что этот весипед и так продастся, не мне, так другому. Я попросил побеседовать с руководством. Она сказала, что она старший менеджер, а директор со мной разговаривать не будет. Я поражен. Будучи сам владельцем интернет магазина, я даже себе не представляю, как этот магазин еще существует? ХАМСТВО и НЕВЕЖЕСТВО. Бррр. Всего вам хорошего. Пусть этот велосипед стоит у вас и дальше. Вы и дальше занимайтесь его уценкой. Платите за яндекс-маркет и т.п. Но не в коем случае не идите навстречу своему покупателю!!! ведь он хочет вас ОБОКРАСТЬ! Как хорошо, что есть такие магазины! На их фоне другие выглядят очень неплохо при обычном сервисе :)

Не планировала оставлять отзыв,но была сильно поражена данным магазином и решила всё-таки оставить.Сорри,будет длинно.Заказала в этом магазине кальсоны (термобелье) Guahoo Outdoor для мужа.По телефону спросила,не надо ли заказать меньший размер (мне нужен был российский 50й), меня заверили, что надо заказать именно 50,он подойдет.19.02 получила заказ.Не стала его разворачивать и проверять сразу.Позже обнаружила, что указанный на этикетке 50 в реальности=56,не меньше.Обратилась в магазин с просьбой обменять.Ответ:термобелье не меняем,это ваши проблемы,что вы поленились приехать в магазин для покупки и проверить размер,на то это и интернет-магазин,покупаете кота в мешке, нам всё равно, что вы о нас думаете, мы самый лучший магазин.Такой ответ меня принципиально не устроил,хамство и мошенничество.Будучи юристом и зная законы,написала им претензию (перечень товаров не подлежащих обмену не применяется при покупке дистационным способом-согласно закону).Получила ответ от зам.ген.дира по общим вопросам о том,что мне возвратят деньги в любое время в их магазине.В магазине меня встретил довольно доброжелательный персонал.Доброжелательность закончилась в момент,когда они выяснили причину моего прихода.Каждый продавец магазина считал своим долгом сказать мне,что я не имею право на возврат (вообще я хотела изначально обменять..) и что-то типа'конечно,покупают всякие,померяют и возвращают'.В общем,вели себя так,как-будто я их пытаюсь обмануть.Моей целью было всего лишь купить подходящие кальсоны.Да,еще сказали,что это не их проблема какой размер пишет произ-ль,они не обязаны это знать!А кто обязан?Апофеозом было,когда продавец гордо заявил'Я не буду обменивать,деньги верну и всё!'.Кому от этого хуже?!Если магаз это прочтет, то у меня вопрос:почему персонал считает себя вправе оспаривать решения руководства?или это было запланировано?И будьте добры,раз уже всё решено,ведите себя достойно.

Магазин очень даже хороший.Огромный выбор товаров на любой вкус,презентабельные менеджеры.Очень часто обращаемся в этот магазин не только за покупками но и за консультацией. Всегда вежливый и обходительный персонал. Особая благодарность менеджеру Виктории!!!!!

Достаточно много приходится заказывать товаров в интернет-магазинах ввиду удаленности проживания (Норильск). Данный магазин порадовал оперативностью обработки заказа, компетентностью, доброжелательностью и вниманием менеджеров. Хотя не совсем удобна (на первый взгляд) навигация по сайту, но это дело привычки.. а при необходимости менеджеры всегда помогут. Стоимость товара на сайте вполне адекватная и соответствует реальным. Также порадовало что менеджер сразу предложил оптимальную схему доставки в Норильск (к сожалению к нам только самолетом и стоимость доставки сильно различается в зависимости от выбора перевозчика). Покупал горные лыжи и всякую мелочь. Менеджер Виктория. Итого - твердая пятерка.

Заказывал палатку Salewa Equador III. Легко дозвониться. Быстро приняли заказ. На следующий день оперативно доставили. Цены на сайте и в реальности соответствуют. Чего больше желать? Буду обращаться с новыми заказами.

Покупали велосипед Trek Jet. Позвонили по телефону, уточнили наличие, менеджер сообщила, что есть только на склада, а она не знает, будет ли склад сегодня открыт. Предложила перезвонить через час. Через час трубку взял другой человек, удивился вопросу об открытии склада (это соседняя дверь), спросил нужный цвет велосипеда. Вроде все ок. Приехав через полчаса, мы выяснили, что собранного велосипеда нет, есть цвет не такой, какой мы просили и что, оказывается, за сборку нужно еще доплачивать 1250 р! Это было самое неприятное, так как, разумеется, мы 'купились' на цену. Поскольку с ребенком уже не было сил снова куда-то ездить, купили велосипед в этом магазине. К сотруднику, который собирал велик, претензий нет: вежливый, компетентный. Магазин нашли достаточно быстро, хотя он, действительно, расположен не очень удачно.

Отличный магазин! Купил палатку ferrino chaos 2 и спальник ferrino H.L. micro plus W.T.S. с доставкой в Петербург из Москвы. Менеджеры помогли выбрать оптимальный вариант доставки. Заказ оформили без лишней бюрократии и через два дня после заказа уже привезли заказанное. Очень доволен!

Очень хороший магазин, часто там покупаем с друзьями снаряжение. Всегда хорошие советы, видимо, секрет в том, что ребята сами увлекаются сноубордом, горными лыжами, туризмом и активным отдыхом. Поэтому когда они сами попробовали все на себе, то и советовать проще. Первый раз покупали горные лыжи (посоветовали для начала недорогие б/у- до сих пор катаюсь и мне нравиться!). За ярко красный спальник VauDe(бархатный внутри), который купили по совету Оксаны, отдельное спасибо - все этому спальнику просто завидуют!!! Конечно, как и у всех, случаются накладки, но если не придираться буквально, а относиться с пониманием, то и тебе всегда пойдут на встречу, порой и скидку дополнительную дают=)

Хороший магазин, все делают быстро и оперативно, хотя и правда с навигацией не акти как, найти сложно, но если позвонить то все любезно расскажут. Но, все-таки я бы советовал сделать подробную карту с описанием как найти. Покупал палатку Alexika на 6 человек- дешево и сердито, были с ней на чемпионате мира среди команд Formula Student на трассе Hokkenhaim ring. Там шли дожди непрерывно(даже канавы палками рыли), но палатку выдержала свои зявленные 4000 мм. Очень удобную штуку посоветовали, за что спасибо от всей нашей компании.

Очень хороший магазин! Все продавцы заинтересованы, чтобы покупатель выбрал что ему действительно необходимо. Нам подбирала товар Лиза. Большое ей спасибо: очень-очень старалась. Нам нужна была палатка. Пересмотрели и с ее помощью поставили прямо в магазине несколько разных палаток и наших и импортных. Наконец, выбрали Трубадур-2. Если что понадобится еще, то придем к Вам! Оценку 4 балла, а не 5 даем за то, что магазин трудно было найти: плохие рекламные вывески.

Их менеджера правильно зовут Патракова Наталья Ст.Менеджер по продажам ООО Премиум Спорт, сначала с меня запросили деньги за заказ, пока деньги шли до них, приходилось каждую толику информации о продукте/о магазине вытягивать буквально 'со скрипом'! Очень удивило, что реквизиты и название магазина те которые указаны на сайте и те которые были указаны Патроковой Натальей в платёжке расходятся!!!(я оплачивал счёт № 383 от 24.07.09 на ИНН 7701837079 КПП 770101001 ООО 'Премиум Спорт' 101000, г.Москва, Лучников пер., д.4, стр.1, тел. (495) 229-39-29, 633-93-21) Когда пришли деньги, объявили, что товар мне отправят только в середине следующей недели!!! В понедельник такое общение надоело - я отказался от намерения что либо покупать и попросил вернуть МОИ ДЕНЬГИ обратно мне на счёт (туда откуда я им перечислил). Дополнительно Выслал им электронным письмом полностью реквизиты. Сначала Патроковой Натальей было заявлено, что деньги высланы и скоро они вернутся ко мне. Но!! спустя 3 суток я получаю письмо, в котором меня просят: 'Необходимо написать письмо от руки Все то что вы прислали по интернету только еще указать основание возврата Оригиналы подписи и расшифровка Отсканировать и прислать' (это их текст) хм.. В итоге денег нет

Отличный магазин! С профессиональными продавццами и гибким подходом. Купил палатку Vaude Hogan Ultralight 1 Очень долго выбирал, палатка не дёшёвая и требований к ней было очень много. В обсуждении учавствовали все продавцы) Мы их взвешивали и ставили..сравнивали Отдельное спасибо Лизе и Эмилю. Процветания и благополучия вашему магазину! ..делать покупки буду у вас)

Магазин оставляет желать лучшего на всех этапах! По телефону общаются крайне невежливо, как будто им всем страшно надоели. Объясняют это разгаром сезона. А про багажники вообще сказали, что это не совсем их профиль, они палатками торгуют. Чего тогда за багажники берутся?? Хорошо еще, мы не заказали его, а приехали сами, т.к. на автомобиль с рейлингами нам всучили неподходящие дуги, установка у них платная, а на просьбы подсказать как и что вымогали деньги за установку. В итоге, мы плюнули, уехали, и только в другом магазине выяснили, что нам пытались с умным видом всучить совершенно неподходящий товар! И при этом намекать, что это мы идиоты, разобраться не можем. Короче, я туда больше не поеду и никому не советую.

Уважаемые руководители компании, Хочу выразить слова искренней благодарности и признательности Вашему сотруднику - г-же Арсентьевой Екатерине за профессионализм в работе и безупречное умение работать с клиентами! К сожалению, первый сотрудник, с кем мне пришлось столкнуться - г-жа Батракова Наталья, вызвала крайне негативное впечатление, продемонстрировав абсолютно иной подход, так, что желание что-либо приобрести через Вашу сеть, пропало. Человек с крайней неохотой и элементами хамства отвечал мне на резонные вопросы и 'идти на склад', чтобы предоставить мне информацию по понравившейся мне модели, отказался, о чем мне и было сообщено. К счастью, меня передали другому менеджеру - Екатерине, которая с большим вниманием и заботой подошла к решению моей проблемы. Очень бы хотелось, чтобы руководство компании оценило и поощрило работу Екатерины, так как такие грамотные специалисты, искренне любящие свою работу и клиентов, в наше время большая редкость, а кадры действительно решают всё (знаю по собственному опыту), и составляют 80% успеха любой компании. Ведь только благодаря Екатерине, у меня кардинально изменилось мнение о Вашей компании и захотелось стать Вашим постоянным клиентом, и рекомендовать Вас своим коллегам и друзьям. Уважаемая Екатерина, ещё раз Вам большое спасибо за Вашу помощь и искреннее внимание! Больших Вам успехов и удачи во всём! С уважением, Наталья.

Наталье консультанту огромное спасибо за помощь в подборе!!!!!!! Удачи и благополучия!!!!!

Заказывали палатку в этом магазине, первое впечатление оказалось неплохим, прислали в нормальные сроки и по заявленной в рекламе цене.

Отвратительный магазин, бездарный персонал, ощущение что работают школьники которых выгнали из школы за неуспеваемость. Товара никогда нет в наличии если сломать им сайт думаю даже не заметят этого. Делал заказ мало того что не привезли так ещё и не позвонили даже, сегодня принципиально закажу ещё раз но оплачивать не буду, пусть катаются. Из вредности сделаю это несколько раз на разные адреса

все очень плохо. Полное неуважение к клиенту. Оформил заказ палатки с сайта, пришло письмо, что заказ принят. Прождал сутки, позвонил, чтоб узнать дату доставки. В ответ услышал 'Кто Вам сказал, что эти палатки есть в наличии и что будет доставка?!'. Без коментариев. Палатка была нужна срочно, сутки потеряны на ожидание впустую.