Xcom-shop

На этапе заказа столкнулся с изменением цены 3 раза. Заказывал клавиатуру, на этапе оформления она стоила 1590.00, после выбора всех опций доставки и оплаты, стала уже 1750.00. Это вполне нормально и привычно, но когда после оформления пришло письмо про подтверждение цены в 2050 руб, где берется ещё 300 руб за доставку, я потерялся в цифрах - что насчитывалось в первый раз и почему доставка обычной почтой, не ЕМС, может стоит 300 руб... Плюс к тому, дизайнер интерфейсов к этому магазину явно не прикасался, не самый запущенный случай, но потерять время на разбор работы интерфейса придется. Это не все. С доставкой возникли проблемы, в которых магазин не виноват, а виновна была почта. Но в этой неприятной ситуации магазин опять показал себя не с лучшей стороны. Когда после 2х недель ожидания я начал волноваться и связываться с менеджером, чтобы получить банальное подтверждение - что товар отправлен, для успокоения, я натолкнулся на полное безразличие. Молниеносная реакция была только на сообщение об оплате, а потом мои проблемы стали резко не интересны. Я не получил ответов вовсе. Но товар все таки пришел, в хорошем состоянии и работает на славу. Спасибо магазину, но вряд ли я обращусь к нему снова.

Отличный магазин, заказывал в нем различную мелочевку вроде гарнитур, клавиатур, сетевых накопителей и т.д.. Качество товара и уровень обслуживания на высоте. Про службу доставки не могу ничего сказать, т.к. забирал сам в пункте выдачи. Недавно заказывал клаву для мака, в наличии не было, обещали привезти через 5-6 дней. В итоге в пункт выдачи привезли через день, своевременно сообщив об этом по телефону. В общем все гуд, так держать)

Очень недоволен, просто в гневе! Сделал сегодня рано утром заказ на корпус с самовывозом с водного стадиона. На сайте значилось, что он находится на удаленном складе и нужно будет подождать 3-5 дней. Я был к этому готов. Пришло письмо с подтверждением заказа (Номер заказа 2490), и примерно в 10 часов утра со мной связывается менеджер Скляр Георгий и говорит, что заказ уже готов и можно приезжать забирать на водный. Я уточняю, что на сайте значится что нужно подождать 3-5 дней и он на удаленном складе. Он говорит, что ждать ничего не нужно и можно приезжать забирать на водный - корпус есть в наличии. Я обрадовался и еду сразу с работы за новым корпусом, но не тут то было. Корпуса как оказалось в наличии НЕТУ!!! И вот я как дурак проездил чёрти-куда на водный стадион и остался ни с чем. Так что подумайте 10 раз, стоит ли связываться с этим магазином.

Магазин просто чума) Оплатил через Я деньги, с этим проблем небыло. Но доставка только через 4 дня, в итоге решил забрать сам, подарил им 200 руб. за доставку. Чтобы забрать самому, нужно подъехать сначала в офис, потом на склад, благо не далеко и на машине. Огорчил менеджер службы доставки, разговаривает очень не сдержанно и грубо.да уж.

Позвонил, сделал заказ. приехал сам, обслуживали минут 5 не больше. все быстро и оперативно. Мне понравилось

Сделал заказ в 10 утра, сейчас на часах еще нет 13-00, а заказ уже у меня в руках. Вместе с товаром привезли и кассовый, и товарный чеки, и памятку о гарантийном обслуживании. Я приятно шокирован. Большое спасибо!

24.04.09 куплен Nokia 5800. В сопроводительной документации комплектность не указана. При изучении сайта Нокиа выяснил, что мне продали некомплект, отсутствуют: запасной стилус, медиатор, чехол, подставка. Человек выдававший аппарат, безусловно знал, что продает некомплект (сколько аппаратов прошло через его руки?). Хамло из отдела рекламаций даже слушать не стал:'Подписал? Иди на ....' Т.о. магазин торгует 'серым' товаром. Персонал - хамьё не чистое на руку. Будьте бдительны, изучайте сайты производителей перед покупкой. А магазин ожидает проверка торгинспекции.

Дважды делал заказы. Первый раз на 18000 руб., второй на 3000. Очень удобная доставка по России через EMS. Работают довольно оперативно, товары со всеми документами получил через несколько дней после оплаты

Неоднократно приобретал товар в данном магазине: 07.12.2007 Мобильный телефон Nokia 9300i, 22.09.2008 Мобильный телефон Nokia E90 Mocсa, 19.03.2009 КПК HP iPAQ 214 Enterprise Handheld FB043AA Неоднократность совершения столь дорогостоящих покупок уже говорит сама за себя. Всегда все четко, своевременно, только РСТ. Ни одной поломки или сбоя в работе товара. Что радует покупателя из глубинки - оплата наложенным платежом на Почте РФ. Спасибо фирме 'Икс-Ком'.

Всем привет! Заказывал в этом магазине акустику. Когда пришел получать на почту, испытал шок. Пришла одна колонка. Но все в итоге прояснилось, кто то на складе лоханулся. А отношение все же осталось позитивное. Спасибо менеджеру, быстро разобрались и на следующий день отправили.

Сегодня получил свой rover P7. Остался доволен прежде всего скоростью выполнения заказа: Оплатил Яндексом в понедельник, во вторник отправили, сегодня получил в Кемерово. Спасибо менеджерам, все разъяснили. Один минус - ни одного звонка от них, а самому не дозвониться. Все мылом, а иногда были вопросы, которые до момента получения оставались не выясненными. Проще было бы по телефону все узнать сразу. Но в итоге - быстро и недорого получил то, что хотел.

заказывала в этом магазине нокию е63. оооочень оперативно среагировали на заказ!!! и цена была гораздо ниже, чем в других интернет-магазинах. жаль, заказала в пятницу, оплатила в понедельник и не поняла почему оплата шла целых три дня..в среду сообщили, что оплата поступила, на следующий день отправят. опять там выходные, вобщем телефон получила через 12 дней после заказа) ждала наверное просто сильно, поэтому кажется, что долго))) а вообще курьер хороший был ещё, жаль не спросила имя, помог там всё развернуть, рассмотреть. и главное качество товара!!! очень радостно, что увидела долгожданную надпись made in Finland) работает всё отлично. магазин замечательный, всем советую!)

Самый ужасный интернет магазин! Объясню почему! 1)Оставив заявку на сайте, которая звучит как 'быстрый заказ', со мной не связались, а я сам через ICQ смог выйти на их 'менеджера' на следующий день, при этом мне не сразу ответили. 2) Обшаясь с их менеджером,я долго пытался получить хоть сколько вразумительный ответ, да и то не полный. 3) Решил оставить отзыв у них на сайте /www.xcom-shop.ru в разделе пожелания, но он так и не попал, видимо забраковали, в связи с тем, что он не был положительным. Видимо к отрицательным отзывам относятся в данной магазине отрицательно, тоесть просто банят! На основание всего изложенного могу заявить следующее: 1) Подход к клиету = 0 2) Качество обслуживания = 0 3) Оперативность = 0 4) Достоверность информации = 0 В целом магазин не достоин внимания покупателя!

Покупала ASUSTeK WL-500GP V2, заказ приняли мгновенно (это в воскресенье-то!), цена та,что заявлена на маркете,утром в понедельник со мной связался оч. вежливый менеджер Широков Денис, привезли в понедельник часа в два. Цена чуть выше,чем была у остальных, зато быстро, вежливо и без проблем.

Сделал заказ (около 12:00) на Автомобильный GPS навигатор самовывозом. Подтверждение заказа пришло уже через 10 минут! Менеджер (Миронов Сергей) позвонил минут через 30, подтвердил заказ, № и резерв. Забрал аппарат в этот же день. Все культурно. Я считаю, что мне повезло с выбором этого магазина. XCom - держите марку!

Сделал заказа в этом магазине без доставки, буду забирать сам. Отзвонился менеджер через минут 5 после заказа, подтвердил заказ, цену и резерв. Я переспросил некоторые вопросы на которые мне был дан ответ по мэйлу (не успел посмотреть), менеджер очень культурно и спокойно на них ответил. Не знаю чем там люди не довольны, но уровень общения менеджеров очень даже приличный и тем более не предвещает оскорблений или хамского поведения. XCom-Shop Так держать!

Вежливое общение по телефону, никаких лишних вопросов, только по существу! Заказывал самовывоз на следующий день. По приезду на склад, выяснилось, что номер заказа забыл... Нашли по наименованию товара. Все четко и ясно! Теперь только здесь буду покупать, надеюсь, что обслуживание останется на прежнем уровне!

Отличный магазин! Заказал товар на сайте, регистрация очень простая и быстрая. Тут же пришло письмо о подтверждении. Рано утром в день доставки добавил попросил кое-что добавить в заказ - добавили! Курьер приехал строго во время, позвонил заранее - просто супер, всем доволен! А товар везде одинаковый.

Заказал в этом магазине компьютер в сборке. Через некоторое время после доставки у компьютера появились сбои в работе. В сервисный центр его отвозить отказались даже за отдельную плату. Отвозил и забирал сам. После 'ремонта' проблема не исчезла. Очень жалею что связался с этим магазином.

сегодня приобрел у них nokia e63, предварительно оставив заказ. в этом мне очень помог icq-консультант Михаил, все быстро сделал и был спокоен и адекватен! спасибо ему отдельное!!!заказ сделал в пятницу, в воскресенье приехал и забрал товар.вся процедура заняла минут 10-15.остался доволен:) всем рекомендую.

Заказывал роутер, наушники и сетевой фильтр. Самовывозом. В течение получаса перезвонили, сообщили номер резерва, и сказали, что можно завтра забирать после 12 часов. Приехав выяснил, что есть только наушники, т.к. остальное на главном складе. 'Приезжайте завтра или поезжайте на склад (а платите здесь)'. Решил взять наушники. Смотрели - оказалось их уже кому-то продали (несмотря на мой резерв). Причем сказали, что больше таких уже не будет. Вечером оказалось, что мои логин с паролем больше не работают, т.е. регистрационную запись почему-то удалили. На следующий день я, предварительно позвонив, поехал, купил. Гарантия на товар фирмы-продавца. Вечером те наушники, которых 'больше не будет' появились на сайте, но чуть дороже (хотя доллар немного снизился). Хотя сам офис и склад мне понравились. Близко от метро (2 минуты). :)

Покупал видео GTX285. В целом впечатление положительное. Заказал, приехал, купил. Но, так сказать для улучшения сервиса, пусть ваши манеджеры акцентируют внимание на том куда нужно приезжать клиенту, пусть несколько раз повторяют. А то сказали приезжайте в офис, ну я по сайту посматрел где офис и приехал в Главный офис, там мне сказали вам нада в 56 дом, я смотрю по сайту там написано Тех. поддержка, ну да лана приехал, там мне грят ваш товар на складе на водном. Поехал туда. Сайт поправте. Да и вывеска или указатель на склад на улице не повредит.

Хороший магазин, правда покупал не технику а сумку для ноутбука, но все равно доволен, вежливый менежер и при самовывозе товара проблем не возникло. Спасибо

Отличный магазин,заказывал в магазине плеера пришли без задержек EMS-почтой,цены средние,но работать с ними можно.За работу и доверие к покупателе живущих в других регионах страны 5+!!!!!

Купил телефон. После оформления заказа перезвонили примерно через полчаса, а ещё часа через 3 уже доставил курьер. Интересно, что на сайте не надо оставлять никакой информации, кроме телефона и почты. Всё быстро, нареканий по качеству нет.

Я написал отзыв: покупал колонки для ноутбука ребенку, они оказались бывшими в употреблении… Мне прислали гневный и оскорбительный ответ из магазина. Не люблю ругаться, хочу ответить вежливо и публично. Это поможет и другим потенциальным покупателям сохранить и деньги и здоровье. Мне сказали, что я «оболгал ни в чем невиновных людей», «должности старшего менеджера у нас не предусмотрено», что я написал «откровенно злое и неправдивое публичное сообщение». При этом сообщили, что сняли всю партию брака с продажи. Понятно, вся партия брака!!!!! Далее разгребаем конюшню. Менеджер назвался Денисом и передал трубку старшему менеджеру Павлу, который так и представился. Если у вас там все артисты, то разбирайтесь с ними, а не с теми, кого обманываете. Далее. Эти два человека сказали, что по правилам возврата товар принимается в кондиционном виде, а так как он у меня поцарапан весь, то по правилам он не подлежит возврату, и мне его никто менять не будет. Далее. Меня назвали непорядочным и ненормальным. Может быть, не вам судить. Я заплатил вам деньги за качественный товар доставку, получил некондицию и оскорбления. Вежливо попросил обменять, получил еще оскорбления. Считаю, что нужно ввести контроль за деятельностью таких так называемых интернет-магазинов. В следующем сообщении узнаете, вернули ли мне деньги за некондицию…

Заказал жесткий диск, а мне так никто и не позвонил. Самому дозвониться до них нереально.

Отличный магазин. С момента заказа до доставки 2 часа. Привезли быстро и то, что нужно. Нареканий по качеству товара нет, гарантийный талон заполнен. Перезванивать не пришлось. После заказа позвонил менеджер, потом человек из отдела доставки и собственно все - товар привезен, все довольны.

делал несколько покупок два года назад, взбесили окончательно, решил больше не покупать у них. Сейчас решил снова попробовать купить и....ситуация не изменилась: после оформления заказа никто не перезванивает, нужно самому дозваниваться (что не легко). Наконец выставили счет,сразу оплатили, сказали что придется подождать 2-3 дня доставки с удаленного склада. Прошло 2 недели, никто не звонит, товар не привозит. Полдня дозваниваемся (на электронные сообщения никто не отвечает), как оказалось, товара уже нет в наличии 2 месяца и поставок не ожидается. Пришлось делать возврат денег. В итоге, потрачено кучу сил на созвон с магазином, оформления всяких заявлений, прошло 2 недели, а мы так и остались без товара. Полный ужас, а не магазин.

Покупал Nokia Е63. Приехал, купил, конечно дали проверить на выдачи, но я так, аппарат взглядом кинул, вроде нормальный. Дома оказалось, что битый пиксель. Дело было в пятницу, а СЦ работает только в будни. Мне лично было не к спеху, походил с этим телефоном. В понедельник приехал, забрали телефон, выдали новый На этой выдачи минут наверно 15 рассматривал его. а так. Цена вроде нормальная, не сказать что прям очень низкая. Непонятно происходит в 6 часов вечера в магазине когда 'кассу переносят' из одного помещения к менеджерам. Тогда все выписанные до 6 часов накладные нужно переделывать. А это время.