Wildberries

Отличные курьеры и филиал.

Заказывали у них отпариватель kitfort 915 в подарок к 8 марта. Курьер привёз товар, забрал деньги и благополучно удалился. В день, когда отпариватель был подарен, обнаружилось, что он нагревается, но пар не выдаёт( что является существенным недостатком). Немного изучив аппарат, поняли, что имеется дефект в контактах между шлангом и самим корпусом отпаривателя. Стали звонить в сию контору, где все как попугаи сообщали нам, что данный товар нельзя вернуть или обменять, и нам следует обратиться в сервисный центр по гарантии, который находится на другом конце Москвы(машины нет, весит аппарат немало) и не предлагают даже сами осуществить перевозку. Закон они игнорируют, ссылаясь на свою оферту и почему-то думая, что она важнее закона. Почитав отзывы на их сайте о данном агрегате наткнулись на подозрительный отзыв девушки, у которой была данная проблема, о решении этой проблемы она не слишком распространялась, написав, что просто перезаказала. К слову, на отпариватель шла скидка и возникает вопрос: А не продают ли они повторно товар, который кто-то вернул с браком?! Почитав отзывы тут, пришли к выводу, что такие прецеденты для них не единичный случай. Да ещё и за возврат снимают какие-то там баллы, что влияет в последующем на скидку(хотя теперь для меня этот магазин самый последний, где бы я сделала заказ), что вообще очень странно и в корне неправильно. Такое вот у них истинное отношение к покупателям. Совершенно не заботятся об улучшении качества обслуживания при наличии такого количества недовольных.

Доставка на следующий день после заказа.

В магазине я 4 года,есть скидка 20%,первые года три думала,что чудеснее магазина нет,а потом началось,огромное кол-во товаров со значком,заказ приходилось ждать в полтора раза дольше,хранится он стал на пару дней меньше,пресловутый процент выкупа вообще удивил,но добили окончательно мое теплое отношение к магазину последние изменения,что оказывается теперь скидка ПП распространяется только на одежду и аксессуары,т.е. магазин увеличил ассортимент,но снизил на него мою скидку,и те товары которые мне раньше выгодно было покупать (к примеру игрушки) даже не смотря на чуть выше цену,мне теперь бессмыслено заказывать,т.к. в любом другом магазине мне будет дешевле и быстрее. Еще одно нововведение,это то,что магазин принуждает заказывать некоторый товар в кол-ве не менее двух штук,это вообще удивительно,и при отказе от второго,будет снижен мой процент выкупа,НО почему я должна покупать лишнее.. Очень обидно что WB теряет уважение к своим клиентам гонясь за прибылью,теперь мои заказы будут реже и меньше.

уже 20 дней проводят экспертизу по браку, не возвращают ни деньги ни товар 2619460

Являюсь клиентом магазина более 1,5 лет.заказываю регулярно,в среднем на 5000 т.руб. В месяц.по началу нравилось все,со временем стали всплывать неприятные моменты.плюсы магазина несомненно есть,многие товары можно купить с большими скидками,скидки реальны(не накручены,сравнивала с магазинами).и все бы хорошо,но как только сталкиваешься с какой нибудь проблемой,магазин упорно не идет на уступки,пишет отписки,при обращении.заказывала игрушку,при курьере досконально ее не получилось проверить(маленький ребенок на руках!),позже выяснилось,что она бракованная,обратилась в WB,попросила со следующей доставкой забрать игрушку на проверку по браку,с меня запросили 200 руб.,за что?-поинтересовалась я,если курьер бесплатно привезет мне очередной заказ,почему бы ему без оплаты не забрать игрушку?в ответ последовала куча отписок,ни че не знаем,возврат с курьером 200 руб.,независимо привез ли он при этом еще один заказ.считаю,что клиентам надо идти на уступки!а не писать скопированные тексты в ответ на обращения!из принципа сама поехала в пункт самовывоза и сдала игрушку бесплатно!также часто стал приходить бракованный товар!из последнего-заказывала 2 мужских набора в подарочной упаковке,обе упаковки были порваны!товар вернула,браком признали только одну коробку,за вторую снизили % выкупа.заказывала свечки для торта,они пришли все поломаные,в вскрытой упаковке,перемотанные скотчем-это безобразие и наглость со стороны магазина,про эти свечи полно комментариев,а WB продолжает отправлять их клиентам.про % выкупа отдельная история,если ты что то вернул по причине брака то на разбор полетов уходит по пол года!а то и больше,ни че ни кому не докажешь,и хоть обпишись в службу поддержки.а уж если на сайте неверная размерная сетка и ты сделал возврат,то тут хоть убейся,% снизят и размеры на сайте не меняют.вывод:пока остаюсь клиентом,т к удобно,с маленьким ребенком не наездишься по магазинам,еще пару ситуаций,которые меня выбесят и точно откажусь от таких услуг.

Ни кроссовок не выбрать нормальных, ни брюк, рубашки убожество, смените весь отдел закупок!! Потому что это не вещи, а хлам. Цены впечатляют, особенно на парфюм завышены в 2-3 раза + большая часть фальсификат, на который и сертификат не покажут. Купил барберри мен. Не держится совсем, час и нет его. Вообще, по по-поводу парфюма часть отзывов правят на сайте модераторы, поскольку негативные и связаны с неоригинальностью.Жалею о покупке, хотя набрал в этом магазине на чуть с лишним 200 000 руб. Не рекомендую магазин. Вряд ли что-то там еще куплю. Не хочу.

В последнее время не вижу достоинств, одни недостатки

Большой ассортимент. Можно заказать на выбор несколько товаров.

Заказывала халат женский. При наведении курсора на размер производителя появляется всплывающая подсказка с соответствующим российским размером. Ориентируясь на этот размер я и заказала халат. В итоге халат оказался на 4 (!) размера меньше. Считаю это ошибкой магазина Wildberries, но, видимо, магазин так не считает, на мое обращение не было никакой реакции. Возврат пришлось оформлять за свой счет...

Без объяснения причины и предупреждения при проценте выкупа более 49% изменили для меня условия оплаты. Теперь не могу оплачивать заказ по факту, а только предоплатой по банковской картой.

Нет.

воспользовалась впервые, продолжу сотрудничество

Сделал заказ нескольких пар кроссовок.у половины из них размерная сетка оказалась не та что на сайте.например заказ 228100115 кроссовки nike артикул 2180260 цвет синий.взял размер 6У. На сайте сказано что это 39 размер 25 см. На обуви оказалось написано 6У 24 см. Дважды писал обращение в магазин проверить. Двпжды мне отвечали что это не так.как не так?они не видят свою таблицу сами?при чем другой артикул на та же модель черные стоят с правильным размером. Вывод что сделано это специально. Не ожидал такого от ведущего интернет магазина страны. С ужасом и смехом жду какую стандартную фразу напишет мне в ответ магазин.что то вроде 'мы провели проверку и указанного дефекта обнаружено небыло' жалко что я не могу вывесить фото интернет страницы с этим размером

Что бы сделать заказ нужно зарегистрироваться на сайте! При регистрации обещают выслать код подтверждения на телефон - кода жду час! Написала им в скайп - тишина! Заказ сделать не могу(

Всё понравилось

Бесплатная доставка в любой город, независимо от суммы покупки. Вещи можно померить, что не подошло, тут же вернуть. На этом плюсы заканчиваются, хотя раньше это был наш любимый магазин на протяжении почти 3 лет.

Пользуюсь этим магазином уже два года и все устраивало, я даже его любила. Но в последнее время происходят какие то перевоплощения. Магазин идет к какой то цели, вот только не понятно к какой. Вот мои случаи. Вместо маски высылают лак, вместо одной книги другую, поцарапаные ботинки. И на все один ответ - Брак не обнаружен.

Огромный ассортимент на все случаи жизни! Удобный сервис! оперативная доставка! Вежливые курьеры! И да, акции и скидки!

Пользуюсь с 2013г., по акциям цены значительно ниже чем в офлайн магазинах. Бесплатная доставка экономит время. 80% покупок одежды у меня приходится на этот магазин.

Доставка без предплаты. Скидки.

Заказала блузку которой не было на других сайтах. Заказ тут же приняли и доставили в короткое время. Отличное обслуживание . Доставка в удобное время. Очень довольна. Большое спасибо. Нина. Молодечно.

Ситуация решена .

Радовала моя скидка в 20% и возможность заказывать товары для примерки без предоплаты

Пользуюсь услугами магазина около 2-х лет. хорошего магазина уверенно плывет к плохому. Что радует покупателя? Демократичные цены и качественный товар. Упорно набирала скидку постоянного клиента. Сначала повысили цены. Потом снизили скидки. Понятно-кризис, всем плохо. Но последний шаг магазина вверг меня в шок. 'Максимальная скидка постоянного покупателя на электронику, игрушки, книги, канцтовары, товары для дома и малышей, а также средства личной гигиены равна 7%.' это скопировано с сайта. У меня скидка 17%. Цены завышены . Без скидки брать не реально. Нахожусь в декретном отпуске и очень удобно было заказывать товары на дом. Малыш подрос и буду ездить в ТЦ. Не советую пользоваться этим магазином. Много фуфла пытаются продать... по скидкам...

Цены в магазине высокие, со скидкой еще можно купить, без скидки дорого, дешевле в местных магазинах. Про существование этого магазина узнал из письма от Простоквашино. Первую покупку в данном магазине так и не удалось совершить, судя по предыдущим отзывам, этому магазину не сильно нужны ни новые, ни старые покупатели.

Бесплатная доставка