Wildberries

Заказывала набор для творчества, привезли совершенно другой артикул, сомнений не было ни у меня, ни у девушки в пункте самовывоза. Она отметила в программе, что ошибка, но процент выкупа не увеличился, у меня так же стоит статус 'возврат'. Три раза обращалась в службу поддержки, три раза отвечали, что я не права, просто отвратительно. Ни в одном интернет-магазине такого не видела. Очень жаль, несколько лет назад был самый лучший магазин в интернете, на мой взгляд. Сейчас заказываю крайне редко, т.к. смысла переплачивать не вижу, к тому же будешь в минусе, если привезут не то, что заказала. После набора с неправильным вложением была дорогая книга, пришла подранная, в ужасном состоянии, конечно, отметили, как брак. У 'службы проверки' свой взгляд, видимо, за брак это не считается. И самое обидное, что с 2012 года не было ошибок и такого отношения, буквально за несколько месяцев все поменялось. То, что нарабатывалось годами, легко изменить за несколько дней. И все равно надеюсь, что руководство магазина решит меняться в лучшую сторону, будут изменения - многие вернутся.

Очень неприятно, когда магазин меняет условия не в пользу покупателя! Я зарабатывала скидку, мне было важно получать товары со скидкой 20%, получив эту скидку воспользовалась я ей немного! Сначала поменяли условия на приобретение бренда Lego, а теперь еще три раздела 'Игрушки', 'Книги' и 'Для дома'. Т.е. изначально заинтересовывают клиента в получении максимальной скидки, а затем по непонятным причинам меняют условия! Получается, магазин получил с меня максимальный доход и теперь я как клиент не интересна! Многие мои подруги и знакомые заработали скидку 20% и теперь проявляют недовольство! Как так? Почему магазин меняет политику?

Полная по сути безнадзорность. Уже давно заметил (а я покупаю с 2013 года), что рассылают товары с браком, а после отказа - срезают скидку. Но последний случай переполнил чашу терпения. Прислали сумку с большой царапиной на боку. Не заметить её может только слепой (очень жаль, что в отзыв нельзя поместить снимок - в это раз не забыли его сделать). Показали курьеру, он согласился и сам предложил не брать товар. Мы сделали заявку о браке, хотя и понимали по предыдущему опыту всю бесполезность этого. В итоге нам, разумеется, просто отписали, что никакого брака не обнаружено. Вот так всё просто. То есть сами, без привлечения нас или третьей стороны, решают есть брак или нет. Что, снимать брак на видео и выкладывать в сеть, записывать на камеру разговор с курьером? И это ДАЛЕКО не единственный случай - высылают товары с явными следами носки, туфли с отклеенной набойкой, порющиеся куртки и т.п. Так что данная ободранная сумочка, вполне возможно, уже едет к новому покупателю. Будьте бдительны, внимательно осматривайте товар и пишите о подобных случаях!

В принципе, почитав отзывы, понял , что не один такой. Основной недостаток - это обман потребителей, так прислали не то что заказывал (перепутан сам товар, даже бренд не тот, хотя внешне вложение похоже) скорее всего нужного товара не было в наличии положили то, что было, авось прокатит. В пункте самовывоза взяли деньги, отдали товар, не успел до машины дойти смотрю не то, возвращаюсь (не прошло и 2х минут), говорю не то, отдайте либо заказанный товар, либо деньги - нет говорят на экспертизу (экспертизу чего хочется спросить : )? ), говорю ЗоЗПП читали, а зачем мы звонили на горячую линию нам сказали деньги не возвращать, может вы чего подменили (самое смешное, что присланный товар дороже заказанного ), т.е. меняю себе в убыток (а чо круто!). Во общем вынудили написать якобы претензию и отправили на экспертизу, денег нет больше обещанных 10 дней. Не рекомендую, даже во вшивой палатке за углом возвратят деньги в день покупки по чеку, а тут такое. Обычная шарашкина контора, продающая хлам.

быстрое исполнение заказа, большой ассортимент

Постоянно заказывала вещи и косметику в этом магазине. Но после того, как мне привезли товар с браком, который они, якобы, не обнаружилм и не признали, полностью разочаровалась. Желание быть их клиентом отпало напрочь.

Можно выбрать ночное время доставки

С такими темпами(снижение цен) вы потеряете клиентов.

Качество работы магазина отвратительное. Причем, испортился за последние пару лет.

на вопросы не отвечают,на обращения отвечают шаблонами,не по существу,перевели на предоплату при проценте выкупа 68%. Если задаешь вопрос ответят,что либо уточнят,либо нет на складе,а когда вещь появляется на складе, не ужели так тяжело проверить и ответить. Не ценят клиентов.

я позитивный человек и стараюсь не обращать внимание на все это..но отношение администрации просто убивает..заказала сумку адидас , вместе с курьером открываем заказ и видим что вместо сумки положили платье ,но наклейка что это сумка...курьер отметил что неправильное вложение , но процент выкупа все равно сняли..обратилась с вопросом на сайте почему мол ?прислали ответ что все проверят , проверяли долго ..месяц и ответили что не обнаружили неправильного вложения , то есть и я и курьер слабы зрением..и не можем отличить сумку от платья ...это просто отвратительно !!!

Отличный сервис! Огромный выбор на любые предпочтения! Быстрая доставка! - что еще нужно в сегодняшнем ритме жизни??!! я очень довольна!!! Спасибо!!

Бесплатная доставка

Два раза делала заказ на этот сайте, все понравилось за исключением тех моментов, которые описала в недостатках. доставка бесплатная, на следующий день.

Приветливые курьеры

Хороший магазин

Пользуюсь услугами этого магазина уже довольно давно и впредь буду обращаться сюда.

лучший из многих

Заказала ребёнку рюкзак, сразу был приписывался день доставки.Вечером позвонил курьер и уточнил место доставки.Мне пришла смс с именем и телефоном курьера.На следующий день позвонил курьер и сказал что подъезжает.Товар мне понравился , я оплатила товар и расписалась в листе.

Качественные товары,вежливое обслуживание...

Очень удобный магазин, хороший сервис.

Много лет только БЕРИС! Супер магазин!

Пользуюсь услугами магазина почти 5 лет, все радует : отношение к клиенту , товар и быстрая доставка , возможность перенести время и дату доставки.Спасибо коллективу магазина.

Радует, что бывают скидки и бесплатная доставка Курьером за любой заказ.

Являлась клиентом примерно с 2008 года. Сегодня вынудили купить лак для ногтей, который я извлекла из полупрозрачного полиэтиленового пакета, чтобы рассмотреть цвет. По их законам, понимаете ли, нужно сначала оплатить косметику, и только потом ее осматривать, а после оплаты товар становится невозвратным. Прелесть, а не правило. Вернула весь заказ, отказалась от следующих доставок. Разочаровали.

Уважаемые руководители , услышьте людей и сделайте выводы !