Wildberries

Являюсь клиентом магазина более 1,5 лет.заказываю регулярно,в среднем на 5000 т.руб. В месяц.по началу нравилось все,со временем стали всплывать неприятные моменты.плюсы магазина несомненно есть,многие товары можно купить с большими скидками,скидки реальны(не накручены,сравнивала с магазинами).и все бы хорошо,но как только сталкиваешься с какой нибудь проблемой,магазин упорно не идет на уступки,пишет отписки,при обращении.заказывала игрушку,при курьере досконально ее не получилось проверить(маленький ребенок на руках!),позже выяснилось,что она бракованная,обратилась в WB,попросила со следующей доставкой забрать игрушку на проверку по браку,с меня запросили 200 руб.,за что?-поинтересовалась я,если курьер бесплатно привезет мне очередной заказ,почему бы ему без оплаты не забрать игрушку?в ответ последовала куча отписок,ни че не знаем,возврат с курьером 200 руб.,независимо привез ли он при этом еще один заказ.считаю,что клиентам надо идти на уступки!а не писать скопированные тексты в ответ на обращения!из принципа сама поехала в пункт самовывоза и сдала игрушку бесплатно!также часто стал приходить бракованный товар!из последнего-заказывала 2 мужских набора в подарочной упаковке,обе упаковки были порваны!товар вернула,браком признали только одну коробку,за вторую снизили % выкупа.заказывала свечки для торта,они пришли все поломаные,в вскрытой упаковке,перемотанные скотчем-это безобразие и наглость со стороны магазина,про эти свечи полно комментариев,а WB продолжает отправлять их клиентам.про % выкупа отдельная история,если ты что то вернул по причине брака то на разбор полетов уходит по пол года!а то и больше,ни че ни кому не докажешь,и хоть обпишись в службу поддержки.а уж если на сайте неверная размерная сетка и ты сделал возврат,то тут хоть убейся,% снизят и размеры на сайте не меняют.вывод:пока остаюсь клиентом,т к удобно,с маленьким ребенком не наездишься по магазинам,еще пару ситуаций,которые меня выбесят и точно откажусь от таких услуг.