Встройка-Соло

хотели заказать музыкальный центр. Получили письмо-уведомление по электронке и тишина. Ни звонков. Телефон все время занят, дозвониться так и не смогли. В конечном итоге заказали в другом магазине

Вчера заказал холодильник. Сегодня привезли в означенное время. Холодильник работает. Так что при всём желании пока никакого негатива не могу написать))

Супер! Других слов нет! Вечером окончательно вышла из строя стиральная машина. Через час поиска и сравнений заказали в нескольких магазинах. Ровно в 9 утра звонок на подтверждение заказа. Менеджер -Николай. Всё понятно объяснил, рассказал и... ровно в 12-00 машинка уже в квартире! Старого Боша с почётом проводили на помойку, а нового Сименса тут же подключили ( за что экспедитору отдельное спасибо!). Супер! Молодцы!

Доставка в магазине полный атас. Попросил у менеджера сделать доставку пораньше в итоге пришел день доставки, а никто не звонит о доставке не предупреждает. После звонка на фирму доставщик отзвонился и сказал, что приедет к 20.00. В 20.15 с трудом дозвонился водителю, который уверил, что бужет через 10-15 минут. В итоге приехали примерно в 22.30 (последний срок доставки 21.00). НИкаких извинений, как будто так и надо.

Заказывала через этот магазин морозильник Ардо. Менеджер Александр оформил заказ, назвал № заказа, доставку записали на следующий день с 16 до 22. Несколько раз у него спросила о наличии товара и реальности доставки, Александр заверил, что товар есть и доставка будет. Вечер следующего дня мы провели просто чудесно, ожидая доставку и названивая в фирму. Так до сих пор нет звонков и сообщений от менеджера фирмы о том, где же потерялся наш морозильник. Если захотите так же как я 'романтично' провести вечер, то оформите заказ в этой 'суперской' фирме. Александру пламенный привет.

Выручил меня сей магазин -срочно понадобилась духовка AEG BP7304021M. Привезли на следующий день после заказа - спасибо менеджеру и доставке. Заказ 19833

отлично купили посудомойку. позвонили, заказали,самовынесли. при самовыносе все лазурно - загрузили, потрындели, ответили на вопросы, про другую технику

Выражаем благодарность администрации магазина 'Встройка -Соло' за быстрый ответ на наш отзыв. Варочную панель, которая вышла из строя и не была отремонтирована в гарантийной мастерской, нам обменяли в вашем магазине без проблем.Спасибо!

Отвратительный магазин! Заказали холодильник, ответили, что привезут в пятницу. В пятницу у них сломалась машина, обещали в субботу позвонить в 9.00 и сказать, когда привезут. Мы сами позвонили доставщикам в 11.00 и договорились, что в 15.00 они будут на месте. В 15.30 мы опять позвонили и они перенесли на 16.00. В 16.30 мы еще раз позвонили и доставка пообещала, что будет через 5 минут. Через полчаса мы звоним, нам никто не отвечает. Позвонили с другого номера, трубку подняли и сказали - ' мы выгружали у подъезда холодильник, помяли его и поэтому сразу увезли'!!!!!!! Вот скажите - а позвонить что - нельзя было?! На следующий день позвонили менеджеру, он пообещал разобраться - до сих пор, наверное, разбирается, заказали в другом месте.

Принимают заказ. Звонят на оптовый склад. Товара нет. Перезванивают и отказывают. Не хорошо это. Время потрачено. Надежды разбиты. Мнение отрицательное.

Во вторник заказал мойку и варочную поверхность, обещали привести в субботу после 16:00. В итоге позвонили в субботу в 10 часов и сказали что мойки нет оказалась бракованной и черный цвет редким... Потом перезвонил водитель и начал нудить, что приедет в 14:00(а не после 16) т.к. ему еще в Железнодорожный ехать. Вот жду... Пожалуйста читайте отзывы и не заказывайте если нужно что-то наверняка.Привезли поверхность претензий нет - все ок.

заказала в данном магазине. В реале оказалось что холодильника нет в наличии, только под заказ, через месяц, и неизвестно сколько он будет стоить.

Заказывал вытяжку KRONA KAMILLA 600. Магазином остался доволен. И цена, и скорость доставки, и все требуемые при продаже документы - все присутствует. Спасибо!

Отличный магазин!!! Вчера заказала в указанном магазине кофемашину Elecrolux. Сотрудники сразу же перезвонили, уточнили удобное для меня время поставки. Сегодня любезный дядечка своевременно доставил товар прям на дом. Всё объяснил, всё подробно рассказал. Так приятно, спасибо огромное! Хороший сервис! Процветания Вам, и не снижайте своей планки. Спасибо, было приятно заказать у Вас товар. Надеюсь, что машина прослужит верой и правдой...

Заказала в магазине холодильник и плиту. Была назначена доставка на вечер с 16 до 23. Но ничего не привезли и даже не позвонили. Ждали до 22 часов, потом стали звонить, но менеджеры уже не работают в это время. На следующий день с утра связалась с менеджером. Объяснили ситуацию, что из-за программного сбоя мой заказ не ушел в обработку и предложили привезти технику на следующий день. После моего ответа, что техника мне нужна была еще вчера (старую мы уже выбросили, освободив место), менеджер перезвонил и пообещал, что доставят в тот же день. К чести менеджера, он несколько раз извинился за возникшую ситуацию. Продолжение истории было приятным. Позвонили и рассказали, что наш товар уже загружен. Потом перезвонили, что через час приедут. Приехали вовремя, все занесли, проверили. Что приятно удивило, на следующий день раздался звонок от менеджера, который спросил все ли получилось нормально, очередной раз извинился и предложил скидку при следующей покупке. Люди заботятся о своей репутации, а от накладок никто не застрахован.

Заказал пылесос ZSC 6920 SuperCyclone, номер заказа: 17754, через 15 минут позвонил менеджер, договорились на вторник(заказывал в субботу), хотел забирать из пункта самовывоза на Митинском радиорынке, уж больно он близко от дома. Во вторник утром позвонил менеджер и сказал, что к сожалению пылесос был в единственном экземпляре и он оказался 'битым'. Был расстроен. Пришлось заказать в другом магазине и ехать по жаре и пробкам.

Купила встраиваемый духовой шкаф и варочную панель. при доставке явных недостатков не выявлено с духовкой,но варочную поверхность привезли не совсем той модели которую заказывала и это пол беды, но после подключения не работает кнопка включения духовки,обратилась в Отдел рекламации - в обмене и возврате мне отказали, единственный вариант, который мне смогли предложить -это ремонт, даже не гарантийный, учитывая что со дня покупки прошло 9дней. Основываясь на п.1,3 ст.18 Закона 'О Защите Прав Потребителей' не имели прав отказывать мне в обмене на такой же, но работающий товар. Итог: зря потраченные деньги, время, силы и нервы. духовки в доме НЕТ!дети 'сыты пирогами'.

Заказала соковыжималку Kenwood JE850. Через несколько минут мне перезвонили и уточнили детали заказа и доставки. На следующий день в обозначенный интервал времени я получила соковыжималку. Спасибо за качественную, оперативную и своевременную работу! P.S. Соковыжималка прошла первый тест и получила высокие оценки))

Купила холодильник. Доставка вовремя. Но, холодильник совершенно не вписался в интерьер (черное стекло). Без проблем сделали возврат! СПАСИБО!

Обходительностью менеджеры не блещут, ну да ладно, мне 'ехать', а не 'шашечки'. В целом, заказ холодильника прошёл нормально: днём заказал, на следующий день привезли. Имеет место проблема практически всех известных мне интернет магазинов - доставка не в оговоренные сроки. Вместо с 16 до 21, как было оговорено при заказе, водитель позвонил в 14 и сказал, что будет через 40 мин. Мой вопрос о попозже отклика не нашёл. Повезло, что дома оказалась жена, а то остались бы мы без холодильника. В остальном - всё нормально.

Дважды покупал технику в этом магазине. Заказ по телефону быстро принимают. Доставка на следующий день. Оба раза доставка была в обещанном интервале.

У большинства тех, кто читает отзывы о работе интернет-магазинов, складывается убеждение, что все положительные отзывы написаны работниками магазина. А негативные отзывы – недовольными покупателями. Вчера мое мнение кардинально поменялось. Мой случай – исключение из общего правила. Я - не сотрудник этого магазина, но отзыв мой - позитивный. Заказывали в технику: электрическую варочную поверхность AEG, вытяжку и посудомойку Bosch. При первом звонке менеджер подтвердил, что необходимая техника - в наличии. Договорились о доставке на вечер с 20-и до 22-х. В половине восьмого отзвонился водитель Вадим, сказал, что он выезжает. Мы тоже стартовали (в квартире не живем - там ремонт). Около восьми новый звонок от водителя: я на месте. Водитель терпеливо ждал нашего приезда, были проблемы с деньгами (банкомат отказывался давать денег по причине превышения лимита по карте). Решили эту проблему (не сразу, но решили). Водитель - сама учтивость и выдержка (ни намека на раздражение и недовольство). Занесли все в квартиру, осмотрели коробки (не мятые, упакованы, вся техника в целофане - не распечатана), проверили привезенную технику на соответствие заказу (никаких расхождений), на внешний вид (ни вмятин, ни царапин, все ОК). Документы в полном порядке (накладная, кассовый чек, гарантийные талоны). На коробках – “Made in Germany”. До этого перечитал тысячи всяких отзывов о разных магазинах. Честно скажу, было страшновато - вдруг окажусь в числе тех, кто пишет негативные отзывы типа 'Ужасный магазин'. В моем случае все прошло на высшем уровне. Персоналу магазина и особенно службе доставки - 5 с плюсом. Так держать! Заказ № 12/072 от 12.07.2012 Сумма заказа 51230.00

Заказ 16870 (на 50.590руб) от 12.07.2012 был подтвержден 13.07 договорились о доставке на 14е субботу с интервалом в 6 часов ,по тел общался с Владимиром.... Вечером 13го Владимир сообщил по тел о невозможности доставки в субботу в связи с поломкой машины?) На мое предложение отправить другую пояснил, что другие машины возят по другим р-онам Москвы... Спрашиваю, где возят готов там принять?Отвечает на севере) Прошу привезти на север, уточняет адрес потом говорит что у них свои заказы...Телефоны руководства не дает скрывает, при этом пытается переделать заказ на вторник 17е....Кладу трубку, снова перезванивает оставляем заказ?!)

Делали заказ на встраиваемую бытовую технику. Хорошие цены, менеджер отзвонился моментально (хотя делали заказ в выходной), все быстро привезли, помогли проверить, оформили гарантии. Всем довольны)))

Совершила покупку в интернет-магазине впервые и очень переживала по этому поводу, вдруг что не так. Но оказалось, что наверно зря переживала-всё прошло достаточно успешно. Приобретение моё- шкаф Electrolux. Я сомневалась точности размеров шкафа, потому что сантиметр лишний- и всё, шкаф не попестился бы в нишу, отведённую для него! Оставила свой вопрос по габаритам- менеджеры уточнили и я спокойно совершила покупку. Осталась довольна.

Заказывал Газовую плиту Gorenje GI 63396 DX. Прочитал все отзывы! Заказал. На следующий день как и было сказано забрал в пункте самовывоза.Проверил.Подключил .Работает.

заказала вар. поверхность 9.06.12 , договорились о доставке на 14.06, номер заказа: 15044.еще уточнила точно привезете, заверили, что привезут. перезвонили 13.06 и говорят, что доставить не могут, т.к. нет в наличии. зашла на сайт, оказалось, что вар. поверхность подорожала на 1500 руб. и есть в наличии. итог: потраченные нервы и деньги (пришлось купить в другом магазине и дороже, т.к. к этому времени она подорожала)

приобрел в данной конторе кондиционер. установку кондиционера заказали в рекомендованной 'Встройкой' организации, сотрудник которой забыл заправить его фреоном, а после того, как это всплыло, удумал заправить фреон за деньги, хотя подобнафя услуга включена в стоимость установки. в итоге фреон у него нашёлся и кондиционер был заправлен, но тут же выяснилось, что кондиционер неисправен, по поводу чего был составлен акт. с этого момента, как я понимаю, за этот кондиционер отвечает интернет-магазин: за чей счёт будет организован демонтаж, доставка в сервисный центр, ремонт и прочее?.. так как в отделе рекламаций 'Встройки' уже 3 дня кормят завтраками о том, что 'наш сотрудник вам позвонит буквально завтра' и ничего конкретного не говорят, а сотрудник как не звонил, так и не звонит, то складывается ощущение, что концы в этой истории искать придётся долго.

Заказ на мобильный кондиционер приняли по почте,сразу отзвонились.Доставку сделалаи вовремя. я даже не ожидала подобной оперативности.за час позвонили,как я и просила в комментах.До квартиры донесли, распаковали.показали.Все отлично.Все довольны.

Пытался заказать вытяжку. Сделал заказ рано утром (в 7 часов) в четверг и указал, что она мне необходима в пятницу. Мой заказ попал к менеджеру Владимиру. Он мне позвонил в 10.47 (как потом выяснилось), но я не услышал звонок. Ограничившись им и не утруждая себя дальнейшим дозвоном (наверно руки болят от повторного набора номера клиентов) он прислал мне на почту уведомление, что не дозвонился и указал, чтобы я сам ему перезвонил. В тот день я не имел в течении дня доступ к почте, поэтому увидел данное уведомление только после 16. Сразу же перезвонил и повторил свою просьбу привезти вытяжку в пятницу. Владимир сказал, что я позвонил слишком поздно (а то, что я высказал пожелание в заказе о пятнице для него пустое). Когда я предъявил претензию о не желании дозваниваться до клиента он соврал, что звонил 3 раза, а не один (я был в течении дня доступен и видел только один пропущенный звонок). Апелляция к старшему менеджеру о не допустимости такого отношения к клиентам ничего не дала, он сказал, что даже один раз это уже считается попыткой дозвониться. Также он заявил, что у них слишком много заказов и поэтому они не могут несколько раз перезванивать клиентам. В связи с чем я вынужден был потратить время, чтобы обратиться в другую компанию. Вообщем принцип деятельности данной фирмы предполагает, что клиентов и так слишком много и поэтому нечего их баловать и с ними нянчиться.