Встройка-Соло

Заказала в магазине холодильник и плиту. Была назначена доставка на вечер с 16 до 23. Но ничего не привезли и даже не позвонили. Ждали до 22 часов, потом стали звонить, но менеджеры уже не работают в это время. На следующий день с утра связалась с менеджером. Объяснили ситуацию, что из-за программного сбоя мой заказ не ушел в обработку и предложили привезти технику на следующий день. После моего ответа, что техника мне нужна была еще вчера (старую мы уже выбросили, освободив место), менеджер перезвонил и пообещал, что доставят в тот же день. К чести менеджера, он несколько раз извинился за возникшую ситуацию. Продолжение истории было приятным. Позвонили и рассказали, что наш товар уже загружен. Потом перезвонили, что через час приедут. Приехали вовремя, все занесли, проверили. Что приятно удивило, на следующий день раздался звонок от менеджера, который спросил все ли получилось нормально, очередной раз извинился и предложил скидку при следующей покупке. Люди заботятся о своей репутации, а от накладок никто не застрахован.