ВсеИнструменты.ру

отвратительный магазин,позвонили предупредили о доставке которой я так и не дождалась.

заказ №1206-200102-91619 (накопительный водонагреватель) с доставкой в регионы. Пришлось после оформления заказа напомнить о себе, но отправили своевременно. Упаковка хорошая. Учитывая ценовую политику, магазин можно рекомендовать.

Мои заказы: 1208-207402-14432 от 2012-08-23, получен 2012-09-06, 1209-207402-04621 от 2012-09-08, получен 2012-09-19, 1209-207402-13671 от 2012-09-22, получен 2012-10-15 (в связи с временными затруднениями с доставкой, срок был перенесён по согласованию с менеджером, с пониманием, что никто не застрахован от временных сбоев в работе) и 1210-207402-08361 от 2012-10-12, получен 2012-10-22. Всего 46 наименований товаров. Из них только трёх не оказалось в наличии - пришлось отказаться. Но об одном из этих товаров вскоре сообщили, что поступил (есть специальная удобная кнопочка на сайте для заказа подобных уведомлений). Включил его в новый заказ, и благополучно получил. Сопровождение заказов на высоком уровне, - оперативно, доброжелательно. Все заказы оформляю с доставкой до квартиры - вынуждает инвалидность с проблемами в передвижении. Качество собственной доставки магазина выше всяких похвал. Вот если бы ещё можно было как-то заказывать отсутствующие в каталоге vseinstrumenti.ru товары, имеющиеся в других профильных московских интернет-магазинах, либо вообще не доставляющих товары в регионы, либо доставляющих через транспортные компании или почтой, да ещё и с предварительной оплатой заказа, что для меня весьма затруднительно. Наличный расчёт при получении доставленного заказа - совсем другое дело (пусть даже и несколько дороже). Возможно, стоило бы подумать об организации какого-то дисконтного объединения интернет-магазинов, а может быть и не только интернет... В общем этот магазин стал для меня настоящей отдушиной, палочкой-выручалочкой в обеспечении оборудованием и инструментами, необходимыми для формирования ощушения собственной небесполезности для семьи и общества. Желаю этому магазину развития и процветания на благо потребителей его услуг. 2012-10-26. Михаил Николаевич.

Первый раз воспользовался этим магазином- цены оказались незначительно но все же ниже чем в других интернет магазинах и примерно на 1500 ниже чем в магазине около моего дома (заказывал лобзик Bosch и УШМ Китай и расходники). После заказа со мной связался менеджер и обговорил сроки доставки со склада. На мой вопрос: - 'а че так долго?' =) предложил аналогичный товар (расходники), но с вдвое укороченным сроком доставки на весь заказ. Когда приехал за заказом оказалось что УШМ не работает, но продавцы смогли подобрать мне по схожей цене и характеристикам другую УШМ которая была в наличии. Остался доволен. Заказ номер 1210-200402-00244

Номер заказа 1210-200302-12322 от 18.10.2012г. Магазин очень понравился.Хорошо сформированы разделы на сайте. Легко ориентироваться и выбирать. Достаточно полно представлено описание товаров, есть даже видео ролики. А САМОЕ ГЛАВНОЕ это НИЗКИЕ ЦЕНЫ! и БЫСТРАЯ ДОСТАВКА товара! Менеджер позвонил в день заказа и подробно объяснил всю информацию по доставке и срокам исполнения заказа. Привезли на день раньше. Удобная услуга оплата заказа через интернет! Хороший, современный магазин!

Закзы № 1210-201802-02585 и 1210-201802-01244. Заказывал продукцию KNIPEX. Доставили быстро как и заявляно. Цены действительно ниже чем в других магазинах. Технические косультанты общаються вежливо и грамотно. Магазином остался доволен, надеюсь сотруднечество продолжиться!!!

Магазин оправдал все мои ожидания: удобный сайт, отличные цены, широкий ассортимент,хороший сервис, быстрая доставка. Приятно удивил менеджер Михаил (доб. Номер 530), который всегда вежливо и по-делу отвечал на звонки. Единственным минусом было то, что на мой старенький мобильный телефон не пришли смс с информацией о заказе, но вся информация была получена от Михаила. №1210-200102-13375.

Делаю уже третий заказ №1210-200102-12064 от 18,10,2012. На этот раз почти все позиции 10 штук под заказ. Мне оперативно отзвонилась менеджер и сообщила что мой заказ привезут в среду 24,10,2012 Все так и случилось Экспедитор за час предупредил о приезде Адрес я изменил с целью экономии 00 руб привезли мне на работу это в пределах МКАД Да первый раз попался заводской брак Позвонил в отдел претензий Юле Мелочь оторванную присоску на заводе при упаковке обещала заменить Я ей отправил 5 фоток подтверждающих целостность упаковки и сам дефект в виде оторванной присоски Буду и далее заказывать в этом магазине Цены тоже хорошие ниже средней по рынку

заказ 1210-207402-10242, Оператор, не только отработал заказ но и грамотно предложила дополнительный инструмент, причем с консультацией товара и его возможности

Здравствуйте! Очень пафосно о себе заявляет владелец магазина.Фразы типа:'...наша миссия', '...помня о самом главном, ради кого мы работаем', '...цены ниже,доставка быстрее', не совсем соответствуют действительности. 'Все инструменты'-это огромный монстр,который уже не может быстро двигаться,оперативно и гибко работать с покупателями. Обычный средний уровень сервиса, как у большинства магазинов. Вас ставят в жесткие сроки по доставке, с большим временным диапазоном,Ваше мнение игнорируется и не принимается во внимание.Ответ у них простой:-не нравится наши правила, ищите другой магазин.Операторы и менеджеры по продаже плохо подготовлены,не знают структуру магазина,обращение с сайтом магазина,когда просишь переадресовать звонок специалисту, переводят звонок такому же менеджеру, у которых один ответ:'..я всего лишь менеджер по продаже...' После неприятных споров с менеждером по доставке, пришлось отказываться и делать заказ в другом магазине, потому, что доставка у них на следующий день только после 18.00. Сделал заказ в другом магазине,и доставили на следующий день,и тогда, когда МНЕ было удобно! Вот это сервис и приятные впечатления! 'Всем инструментам' надо еще учиться и учиться! О своих недовольствах, как постоянный покупатель,написал администрации на сайте, так они даже ничего не ответили... Вывод и совет:хорошо, что ещё существуют магазины в которых действительно работают для Вас, ищите и выбирайте, а в этот не не надо.Поддержите своим рублем тех, кто идет Вам на встречу! Спасибо!

Заказы: 1210-207402-01113 1210-207402-02566 1210-207402-03180 Перезвонили быстро, все вежливо уточнили. Сказали ожидать достаки. На удивление все пришло раньше обещанного срока. Персонал магазина вежлив, быстро обслуживают. В общем работой магазина полностью удовлетворен. Пожелания: может разработать систему скидок или бонусов постоянным клиентам. Да и про заезд к магазину в Челябинске неудобный.

Заказ 1210-100101-26836 Закзал сварочный инвертор и тепловую пушку. Заказ был принят оперативно и доставлен точно в срок. В следующий раз воспользуюсь услугами данного интернет-магазина.

Несколько раз пользовался услугами магазина. Начиная от приема заказа и заканчивая выдачей в пункте выдаче, все очень четко и быстро. Иметь дело с данным магазином - приятно и по ценам не очень накладно!

Заказ № 1210-207102-10350 Магазин нравится, делаю покупки как для себя лично, так и для организации в которой работаю. Пока проблем не было.

Отличный магазин, хороший и удобный сайт, заказ выполнили оперативно! № 1210-200102-15517

Заказывал водонагреватель Timberk, лобзик Makita 4350 и пилки к лобзику (заказ 1210-200102-15157). Магазин выбрал из предыдущего положительного опыта покупок в нем, почти самых низких цен и удобства и доступности пунктов самовывоза. Придраться решительно не к чему. Поздно вечером оформил заказ, утром позвонила менеджер, уточнили перечень товаров, обговорили самовывоз. На следующий день приехал на Рязанский проспект и забрал заказ. Приятно порадовало стремление менеджеров на выдаче проверить решительно все и даже объяснить как работать с покупаемыми устройствами.

Очень радует сотрудничество с магазином 'Все инструменты' в целом!за исключением срока доставки. Первые три заказа привозили точно в срок, последний (1210-200302-03495) чуток задержали и не оповестили о доставке. Ну а в целом цены и сервис приятные.

получил заказ 1210-200202-12671.всё устраивает.одна звезда снята из-за неудобной парковки для клиентов.

Делал заказ в интернет магазине 1210-200102-07950 розетки и выключатели все белого цвета. Менеджер сказала что некоторых позиций нет на складе, по заказ. Разделили заказ на 2 части. При получении товара часть розеток и выключателей оказались бежевые, менеджер явно ошиблась. В итоге ремонт затянулся еще на несколько дней. Понравился удобный и понятный сайт, оперативность принятия заказа менеджеров, огромный ассортимент электроинструмента и комплектующих, удобство расположения магазина на Рязанском проспекте, возможностьсамовывоза. Минусы: относительно не большой ассортимент 'Электрики и света', не четкая работа менеджеров.

11 октября заказал тепловентилятор заказ №1210-207202-05465 менеджеры связались быстро, претензий нет, в способах оплаты нет такой графы получить в магазине за наличный расчет или что то похожее, на складе как выяснилось позже товара не оказалось, заказ онулирован, как интересно мне узнать я вернул бы денежные средства если бы оплатил через платежные системы типа киви?

Хотел заказать шуроповерт, пришел – офис закрыт, простоял полчаса, продавец так и не появился. Ну да ладно – приехал в воскресение – снова не работают!? Плюнул, и купил рядом - на 'Лесоторговой', т.к. нужно было срочно. Я, конечно, все понимаю, что, мол, работы нет, ну и т.д., но как, то нужно выходить из этого положения?

Заказал месяц назад фонарь светодиодный аккумуляторный ждал 2 недели привезли на конец то.оказалса с не большим дифектом вернул взяли единственное за что им спасибо. но суть втом что фонаря до сих пор нет а уже прошло еще 2 недели после того как вернул. дай Бог чтоб превезли но больше заказывать у них ни чего буду.Тут наметилась покупка дома нужен будет инструмент так я лучше куплю в магазине потеряю деньги и время но у них покупать и заказывать не буду не за что

Номер заказа 1210-202102-07652 Магазин понравился.На сайте разделы размещены понятно.Понравились видеоролики.Заказ сделал легко.Менеджер позвонил на следущий день утром(заказывал поздно вечером).Все толково объяснил.Через 10 дней получил заказ как и обещали,проверили,упаковали.Буду рекомендовать знакомым.

Отличный магазин постоянно беру инструмент у них,недорого,быстрая доставка последний заказ(1210-207402-07018)

Заказ № 1210-200302-11932. Магазин, в котором купил перфоратор, выбирал не долго. Выбор сразу остановил на 'ВсеИнструменты', т.к. цены одни из самых низких в городе и репутация хорошая (друзья уже делали в нем покупки). Сам остался очень доволен обслуживанием и перфоратор доставили в обещанный срок.

Отличный магазин. Покупаю в нем инструмент не первый год и буду продолжать! Последний заказ №1210-200102-09136 доставили,перезвонили и выдали в магазине на Братиславской как всегда отлично! Спасибо!

В этом году делаю третий заказ. Оперативная работа менеджеров магазина в городе Уфа. Ни одного раза не было проблем с задержкой поставки. Последний заказ №1209-110201-00423