ВсеИнструменты.ру

Было два заказа № 1210-207402-13241 и № 1210-207402-14954 немного задержали с доставкой как объяснились попал на инвентаризацию. А так все путем. Буду пользоваться еще.

Заказ оплатили во вторник, в среду сообщили о том,что нет одной позиции пообещали заменить на аналогичную,что бы в пятницу можно было забрать заказ,в итоге 2х позиций не было даже в субботу,о том,что на пункте выдачи инвентаризация никто не сообщил хотя менеджер обещал,что все будет готово.

Заказ 12858 Магазин ужасный,первый раз сталкиваюсь с таким. Заказал торцовку.Привезли некомплект,позвонил поменяли на откровенно бракованную вещь!!Причём кто-то им её уже возвращал!!Менеджеры дают противоречивую инфу,с руководством не соединяют,брак не забирают,деньги не возвращают. Вывод:продают красиво,вежливо и вовремя,но если у Вас возникнут проблемы с покупкой готовьтесь тратить впустую своё время и нервы.Мне три раза в разговоре обещали с утра перезвонить и вернуть деньги,а в итоге забывают и валят друг на друга. Делайте выводы господа.

заказывал в этом магазине три раза - первый заказ 1208-200102-00910, чуть задержали, но терпимо - второй заказ 1209-200102-06411, назначали несколько раз дату доставки, ждал, не дождался.. так как инструменты нужны были срочно поехал забрал сам, о возврате стоимости доставки никто и не вспомнил.. забирал на складе в течении 4 часов это отдельная история.. - третий заказ 1210-200102-00095, опять назначали несколько раз дату доставки, опять ждал, не дождался.. потом менеджер пропал, телефон не доступен, отменил заказ.. заказ был оплачен с банковской карты, что надо деньги вернуть никто не вспомнил, прождал возврата в течении недели, только после звонка вопрос с недовольством решили.. - сейчас висит заказ 1210-200102-19008, менеджер при созвоне уверил что всё в наличии и доставка будет до 30 октября.. сейчас уже 7 ноября и тишина, в личном кабинете смотрю уже части товара нет в наличии, лихо так поменяли стоимость заказа.. расскажу потом что вышло.. итог: - сайт удобен - товар цена/качество приемлемое - ужасная работа менеджеров - без моего ведома изменяют комплектацию заказа, сказав что есть всё в наличии могут привезти только половину, потом через недельку довезти ещё что-нибудь, а что-нибудь вообще не привезти (по деньгам - просто стирают из заказа отсутствующие позиции и уменьшают общую сумму, потом разобраться что было сложно..) - ужасная служба доставки - не доставляется в обещанный день, дата доставки постоянно откладывается, не считают нужным информировать Вас об этом и элементарно извиниться.. отправлял жалобу по кнопке на сайте, ответа естественно нет, наверное сразу в корзину..

Почти год прошёл,как купил компрессор Fubag.При получении не оказалось гарантийного талона-пообещали,что пришлют и позвонят.Созвоны и переписка продолжались 6 месяцев-потом плюнул.Живу в частном доме-планирую много ещё покупать инструмента,но этот магазин моих денег больше не получит.Игорь.Тверь.

Заказана через сайт и оплачена ЯД шлифмашина(заказ 1210-200302-17874). В обещанные сроки товар в пункт выдачи доставлен не был, в связи с чем, заказ мною был аннулирован. Однако деньги возвращены только на личный баланс в магазине. Добиться возврата средств обратно на электронный кошелёк добиться не могу, несмотря на неоднократные просьбы, в т.ч. через сервис магазина 'написать жалобу'.

Заказывал полировалку интерскол, привезли достаточно быстро 10 дней, до этого заказывал ее в другом магазине была на 500рублей дороже ждал 30 дней так и не привезли. Понравились цены и грамотные менеджеры, не понравилось очень долго ждать своей очереди ждал 20 мин (видимо был привоз все забирали заказы), было бы не плохо расширить ассортимент продукции в магазине на полках.

25 ноября сделал у Вас заказ №1210-207202-17389. Все пришло как и заказывал до последней мелочи в отличном состоянии. В пункте выдачи товара в Тюмени все проверили при мне, все работает. В третий раз делаю покупку и третий раз магазин радует меня. Ниже цен я пока еще не встречал, при этом доставка до Тюмени бесплатная и расчет по факту получения, молодцы! Огорчает, что не всегда подобранный инструмент есть в наличии на складе, поэтому приходится подождать. В моем случае заказ шел неделю и три дня. Заказывать надо заранее. Твердая четверка магазину и его коллективу.

Заказ № 1210-200402-17088, Заказывал не в первый раз, доволен магазином! Хорошие цены, оперативная доставка.

Купил бетономешалку «PRORAB ECM 63» заказ № 1210-200102-19898 в описании написано венец чугунный стоимость 5763 рубля привез домой начал собирать в коробке оказалось лежит «PRORAB ECM 63 С» за 5115 венец перфорированный хотя на коробке буквы «С» нет. Вот я и думаю что мне делать? Уважаемый магазин жду вашей реакции на данное недоразумение.

В первую очередь следует отметить очень вежливый персонал. Причём касается это всех работников без исключения: начиная от менеджера по заказу, и заканчивая кассиршей. Вторым важным плюсом является удобный сайт с большим количеством товара и удобной системой поиска. Третья сильная сторона магазина – это развитая система офисов, где можно вживую потрогать основной ассортимент и получить консультацию специалиста. Теперь о минусах. Для меня главным минусом стал внешний вид ручного инструмента. Касается это как и витринных образцов, так и тех экземпляров, что приходят в пункт самовывоза. После двух неудачных попыток покупаю лишь товар, поставляющийся в заводской упаковке. Второй минус связан с фотографиями товаров на сайте. К сожалению, не все иллюстрации соответствуют действительности, но это беда присуща большинству подобных магазинов. Исходя из всего вышенаписанного, ставлю магазину 3 звезды из 5. Если собираетесь заказывать товары, поставляющиеся в заводской упаковке – смело прибавляйте 1.5 звезды. P.S. Делал в магазине два заказа, последний №1210-200102-18019.

Заказывал в магазине через интернет не первый раз.Тиски Jet и Лобзик Bosch PST 900.(1210-201202-16699 и 1209-201202-1845) Оба раза заказ ждал не больше недели. А самое интересное, что после заказа звонит девушка с приятным номером, рассказывает всё о вашем заказе, подтверждает информацию. Первый раз с таким столкнулся. Это очень приятно, так ещё и товар доставляют не долго и главное не дорого. Всем советую

Николай С магазином работаю давно.Отличный магазин!Менеджеры вежливы и все доступно объясняют.Огромный выбор товара.Очень приятно радуют цены!!!Работают с регионами.Заказ №1210107101-00406

Вашим магазином ВсеИнструменты.ру доволен. очень большой выбор товара. Менеджеры квалифицыровано объясняют о товаре. Чётко слаженная работа по доставке заказа в регион за предельно короткие сроки за счёт поставщика. Вполне доступные цены.Мною уже куплено десять наименований различного оборудования.Мой последний номер заказа 1210-101801-00598

Получил уже третий заказ 1210-200102-13937. Качество обслуживания просто на высоте! Консультант в магазине помог подобрать из огромного ассортимента нужные расходники для моего инструмента. Всё быстро проверили на выдаче и отпустили. Цены, если честно видел чуть дешевле, но проверять сервис других компаний не собираюсь. Лучшее как известно враг хорошего. Спасибо!

Я купил в этом магазине сварочный аппарат Fubag,сначала был очень доволен,но спустя 2 месяца он вышел из строя.Я его сдал в магазин,а они увезли в сервисный центр.Через 45 дней я получил тот же самый сварочный аппарат.И снова через 2 месяца он вышел из стоя! Я снова сдал его в магазин и в данный момент я хочу вернуть деньги обратно!Я написал заявления на имя директора магазина,об возврате денежных средств.Но по их виду они и не думают возвращать деньги.Хочу теперь подать в суд на этот магазин!Стоимость моего аппарата состовляет 21960р И мой вам совет,не покупайте тут ни какую крупную технику,особенно сварочные аппараты!!!!!

Был крайне удивлен хорошим обслуживанием в магазине и сотрудниками по приемке заказов по телефону. У меня шуруповерт хитачи, прожил 1 год и аккумуляторы сдохли, заряжал их через пол часа – ДОСТАЛО, быстро залез в инет. в поисковик, задал параметры, чтобы шуруповерт был от сети 220вольт и имел функцию дрели, нашел. Позвонил по телефону, с менеджером очень внимательно прошлись по нескольким фирмам с выбором модели, которая меня устраивала в цене и качестве. Остановившись на 3-х моделях, он дал мне время на принятие мною решения. Я остановил свой выбор на модели SKIL 6223 AA по цене 1421рубль. Устно приняв мой заказ, поблагодарил меня за заказ в их магазине и сказал, что в первый рабочий день, а звонил я в выходной, со мной свяжется менеджер и обговорит все детали по доставке или самовывозе из их пунктов выдачи. Утром в первый рабочий день мне позвонил сотрудник магазина, представился и мы с ним обговорили все тонкости получения моего заказа. На мой мобильный телефон пришло несколько SMS сообщений, номер заказа, сколько стоит мой заказ, что я заказал и где можно его забрать, мне было очень приятно, что внимание к клиенту стоит на первом месте, а уж потом объем продаж. При выдачи моего заказа, сотрудники магазина полностью проверили шуруповерт на работоспособность в разных режимах, я остался очень доволен. Заплатив и получив быстро свой заказ, я вышел из магазина, на душе было приятное ощущение, ведь умеют же работать, почему же в других магазинах не так как здесь. Придя домой сразу же начал использовать новый инструмент, ни каких неудобств он не создавал, как было описано в отзывах, у каждого свои руки и свой подход к инструменту, быть недовольным можно и самым дорогим инструментом, здесь главное опыт, знание и практика. Еще раз спасибо за подбор модели и обслуживание. Мой заказ № 1210-100101-24045 от 24.10.2012г Выражаю огромное спасибо руководителям магазина за подбор персонала и менеджерам по приемке и выдачи заказов. Дмитрий.

????? Дважды переносили дату получения заказанных товаров, о задержке никто не информировал, а приходилось самому перезванивать и спрашивать о наличии его в пункте самовывоза. В итоге, один из 5 заказанных товаров так и не доставили. А ещё один из оставшихся четырёх, вообще оказался не тот, что я заказывал, а другой, подобный, но более дешёвый вариант. В личном кабинете, в статусе заказа напротив этого инструмента написали: 'отказался', но я отказался платить за инструмент, который я не заказывал и который мне не нужен, а не за тот, который заказал и который не получил! В итоге, ждал заказанных товаров долго, а получил только 3 из 5. Но недоволен не этим, а тем, что никто не принёс извинения! P.S. Дополнение. Один из инструментов, которые я всё таки получил, имел вид 'мало БУ'. Был в сильно повреждённой упаковке, с царапинами на самом инструменте и следами его использования. Покупался для подарка, но подарен в таком виде быть не может... Расстроен...

Господа, так работать нельзя! Заказываю 3-й раз и с каждым разом всё хуже и хуже. Первый раз забыли ключи зажигания от генератора, хотя при проверке уверяли, что они есть (оказались от блока автоматики)... везти генератор назад - себе дороже, так и завожу отверткой! Хорошо, что доставка за 3 дня сработала. Во второй раз доставка растянулась больше недели, хорошо, что позвонили и предупредили (задержали на 1 день). Сегодня полный аут! Мало того, что обещали доставку 30 октября, а получилось только 2 ноября(ждал 2 недели) , так ещё и никто не предупредил. Узнал только после звонка магазина пункта выдачи, что забрать надо до воскресенья! Я живу за 100 км и пришлось специально ехать в магазин и ломать свой график! При заказе на сайте всё было в наличии, потом оказалось, что части позиций нет в наличии, хотя большая часть на сайте всё ещё доступна для заказа. Уже не знаю чтоит ли заказывать тоже самое... может оказаться что по факту опять ничего нет!!! Ну и напоследок выдали напильник не 300мм, а короткий 250 - который стоит дешевле, да и вообще, нужен был именно 300мм! Увидел только по приезду домой, когда сравнил с другим. В магазине не будешь же мерить линейкой каждый товар?! Зубило вместо НИЗ 240мм дали утяжеленный ЗУБР 250 - оно другое по форме, хотя зубр и дороже, но мне удобно именно НИЗ. Теперь про масло... оно практически просроченное - дата изг. 0608, срок годности 5 лет. В итоге осталось 7 месяцев из 5 лет. Купил в прок на следующую осень.. до начала лета для бензоинструмента работы нет, значит масло в утиль. Ехать опять за 100 км, чтобы поменять? Обменяют ли? Номер последнего закаоза 1210-204802-12510 В итоге крайне недоволен работой магазина! Плохо... очень плохо!!!

Уже второй раз приобретаю инструмент в этом магазине и остаюсь доволен.Цены радуют и выбор отменный.Оба заказа исполнены в полном объёме и в срок-не более недели.В этот раз приобрёл аккумуляторный дрель-шуруповёрт DeWALT заказ №1210-202302-08699.Очень доволен.

Заказываю в четвертый раз, последний заказ 1210-200102-20339. Всё супер! Доставка на следующий день. Молодцы!

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Покупал разные вещи, от сверл, до погружного насоса. Все очень четко. Быстро перезванивают после заказа, если чего-то нет, честно предупреждают. Цены демократичные. Вчера забирал мелочевку: пилки, биты, степлер и т.д., заказ 1210-200102-20267. Все, как всегда, в порядке, никаких косяков. Забираю всегда с пункта выдачи на Енесейской. Хороший там магазин, лучше чем на Савеловской (раньше забирал там). Доставкой не пользовался.