Holodilnik.ru

Сделали с мужем заказ на холодильник с доставкой на дом. Очень понравилась работа службы доставки. Ребята за ранее позвонили, предупредили во сколько привезут заказ. Но самое главное, это внимательное отношение к полу и мебели в нашей квартире. Сами передвинули комод, который им мешал. Все аккуратно занесли и вернули комод на место. Большое спасибо!

Будем еще заказывать телевизор и микроволновку

Будем еще заказывать телевизор и микроволновку

Заказ привезли вовремя, предварительно позвонив и предупредив об интервале доставки.

Заказали плиту, подтвердили заказ. В день доставки(!!!) с нами связалась менеджер и рассказала что на складе случился пересорт и данной плиты нет. Предложила выбрать другую плиту, предложила адекватный вариант со скидкой и бесплатной доставкой. В день доставки пришлось в 2 часа дня самому звонить и выяснять когда же будет доставка - такое ощущение что планировали отзвониться уже при подъезде к точке доставки. Товар привезли, распаковали - плита с разбитой варочной поверхностью. Увезли. При звонке по этому заказу(звонили сами!) менеджер нам объявила что таких плит ТОЖЕ больше на складе нет и предложили посмотреть что нибудь еще. Без предложения вариантов подходящих как по функционалу так и по цене. Вы издеваетесь? Мало того что потрачено и так немало времени на выбор подходящей как по функционалу так и, что немаловажно, по цене, потом скрепя сердце выбрали другую, с немного другими параметрами(хорошо хоть основные такие же) - и опять менять?

нареканий нет: привезли без задержек, подняли, установили на место

Оперативная связь, четкое исполнение обязательств по срокам доставки.

Обратимся туда еще раз , покупали 3 led телевизор Самсунг? все работает исправно, качество изображения и звук идеальные!

завышенные цены на различные товары, причем на духовки, например, цены вроде нормальные, а на варочные панели индукционные почему-то завышенные...

Покупала холодильник, . Привезли вовремя, распаковали, всё проверили, недостатков не обнаружили. Теперь с удовольствием пользуемся. Порадовала возможность оплатить товар по факту, при доставке.

мне не известны

Покупала холодильник, . Привезли вовремя, распаковали, всё проверили, недостатков не обнаружили. Теперь с удовольствием пользуемся. Порадовала возможность оплатить товар по факту, при доставке.

Странная система доставки. Если в других магазинах количество заказываемых позиций поощряется, тут наоборот, наказывается. Т.е. если вы заказываете 2 позиции, каждую позицию вы оплачиваете отдельно. Пусть чуть меньшую сумму, но все равно.

Заказала мультиварку, до того момента пока мне ее привезли все было радужно! Экипаж позвонил заранее, сообщив о своем приезде, все сделали великолепно! Далее, было все как в сказке чем дальше, тем страшнее, мне достали мультиварку, поставив ее виртуозно в коридоре так чтобы лишний раз не тревожить открыли крышку, взяли гарантийный талон, поставили печать попросили расписаться, взяли деньги и ушли... сказав, не выбрасывайте коробочку, а то мало ли что... После того как молодой человек ушел и я закрыла за ним дверь, я решила переместить свою покупку, и о чудо, она разваливается в руках... дно отваливается... я звоню экипажу, который срочно уже бегом отъезжает от моего дома... а мы деньги в сейф положили говорят мне, звоните в отдел претензий... Звоню, объясняю ситуацию, мне говорят, а куда смотрели? типа сама -дура... сейчас решим, называю номер транспортной накладной, а дайте телефон экипажа, мы Вам перезвоним... решали вопрос пока я не позвонила еще раз менеджеру по рекламациям (девочка, хорошая, только видимо много таких как я и нервы сдают, разговаривать не умеет с покупателями,научится...или научат, вообще я считаю что на такую работу нужно набирать персонал, который стрессоустойчив, и ни при каких обстоятельствах, не дает волю своим эмоциям, тем более вопрос то...) Продолжая свой рассказ, я хотела связаться с руководством, так до руководства не допускают... за семью печатями держат, надеюсь что деньги мне все-таки вернут, не понимаю почему экипаж не мог этого сделать сразу... возврат день в день оформить проще, думаю бухгалтера меня поддержат... Странно, ранее я к этому магазину относилась очень хорошо, считая его прекрасным много всего заказывала и тут вот такое(((

Буду покупать еще - ибо глобально всё устроило

Все очень быстро и заказ и доставка.

Магазин очень хороший

5. Добавить больше нечего.

Был в командировке и предстоял перелет через Москву транзитом, решил купить телевизор 50'. Обзвонил кучу магазинов, но никто не захотел пойти на встречу и привезти телевизор в аэропорт Домодедово. Потратил кучу времени и нервов. Дошла очередь до Холодильник ру, надежды в общем то не было. Но! Мне пошли на встречу и приняли заказ с доставкой в воскресенье!!!, в аэропорт Домодедово да еще времени было с 15 часов до 18 часов. В 19 уже вылет. В общем ребята из доставки продумали логистику очень грамотно. Привезли во время, все хорошо!. Огромное спасибо оператору, девушке, по моему - Наиля! Всех обзвонила, мне перезвонила. В общем, ребята сработали на отлично!!! Спасибо!

Я несколько раз звонила и говорила, чтоб обязательно печка была чёрная, как на фото. А мне прислали коричневую. В итоге 'мы оказались виноваты'. Надо было сразу проверять. А они же совсем ни при чём. Просто 'бедняги' выслали не тот цвет. На данный момент я консультируюсь с юристами. И вся правда на моей стороне. Мне сказали, что если не поменяют печку или как-то не компенсируют, я имею право подать на них в суд. Посмотрим, что будет дальше...Поэтому советую: ЛЮДИ БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА...

Купили гладильную систему Tefal GV 7760. Две недели после покупки была на седьмом небе от счастья. Через две недели при первом запуске начали брызгать капельки воды, сначала по чуть-чуть, по нарастающей. В итоге, на сегодняшний день, при первом нажатии на кнопку по запуску пара, брызжет кипяток!!! ФОНТАНОМ!!! Сдали в сервис, на сороковой день 'ремонта' позвонила сама, ибо мне никто обещанную смс о конце 'ремонта' не присылал. Ответили, что дефект не обнаружен. Приехала, показала дефект, такое ощущение, что никто в сервисе даже не подходил к моей технике. Посмотрели на дефект, предположили, что это нормально, предложили оставить, пока сервис позвонит производителю и уточнит, допускают ли те течь....а то, что Я НЕ ДОПУСКАЮ, это никого не интересует. С тем я забрала свою систему и поехала с претензией в магазин. В магазине долго не хотели брать систему на ремонт, потом, таки, взяли, с горем пополам. С таким же горем, еле-еле предоставили какой-то отпариватель на замену, пока моя система будет в ремонте. Позвонили где-то пару-тройку недель спустя, сказали, что ДЕФЕКТОВ НЕТ!!! Позвонила в Роспотребнадзор, они сказали взять в магазине письменное заключение, что товар надлежащего качества и с этим письмом идти на независимую экспертизу, а далее в судебном порядке возвращать деньги. В магазине отказались давать мне какое-либо письменное заключение. В итоге моя система у них, их отпариватель у меня, я ни разу не воспользовалась, ибо мне не рубашки надо отпаривать, а постельное белье и прочее гладить. До Роспотребнадзора дойти пока нет времени, чтобы составить письменную претензию в магазин, но я дойду, а в эту шарагу, которая холодильник.ру, больше ни ногой!!! Кстати, когда я приезжала за письменным заключением, там была еще одна недовольная покупательница, она приобрела стиральную машину, которая рвала вещи...но это уже другая история. Почитав тут отзывы, начинаю подозревать, что в этот магазин стекается весь брак.

Заказал товар со статусом 'В наличии у поставщиков', что согласно информации на сайте подразумевает отгрузку в течение 2-5 дней, со слов оператора оказалось, что товар будет доступен только через месяц. И не могу не отметить дизайн сайта, уж очень устаревший.

Не нашел

нормальная качественная работа на всех этапах от заказа товара до порога

02.08.2014 купили холодильник атлант, через месяц он стал течь, с сервисов отказываются ехать в малаховка или требуют деньги за ремонт , объясняя тем, что если не добавлять какие то детали то он так и будет течь , мастер так и не приехал когда я отказалась платить , хотя у нас гарантия 5 лет!

нормальная качественная работа на всех этапах от заказа товара до порога

02.08.2014 купили холодильник атлант, через месяц он стал течь, с сервисов отказываются ехать в малаховка или требуют деньги за ремонт , объясняя тем, что если не добавлять какие то детали то он так и будет течь , мастер так и не приехал когда я отказалась платить , хотя у нас гарантия 5 лет!

Отличный ассортимент, удобный сайт, постоянные акции, вежливый и отзывчивый персонал, цены ниже чем на других сайтах.Как итог - лучше один раз зайти на сайт чем семь раз про него читать)))

Написал жалобу на их форум, жду реакции.

Большой ассортимент товара, можно найти все что тебе надо и не мотаться по магазинам, а лежа на диване выбрать все по твоему вкусу.