Holodilnik.ru

Действительно удобный сайт. Все понятно и просто, хороший фильтр товаров, удобное и полное описание. Цены радуют. Есть уцененка. (Плюс заказчику и разработчику сайта - они в своем деле понимают).

Заказывала стиральную машинку Bosch. Если судить по официальному сайту Bosch, то holodilnik является официальным дилером. Позвонила, менеджер подробно ответил на все вопросы, мы с ним выбрали удобную для меня дату доставки и интервал времени. Привезли вовремя, все четко) Приятным бонусом была бесплатная доставка и низкая цена

Нормальные цены, огромный выбор, удобство оплаты, быстрая доставка, скидочная программа.

Заказал холодильник в пятницу, где-то в середине дня. Причем пока я морочился, цена со страницы ушла, типа все продали. Позвонил на удачу, повезло, сотрудник нашел для меня непроданный, дай бог здоровья товарищу. Привезли в воскресенье, как обещали, утром позвонил водитель часов в десять, днем предмет стоял на месте. Доволен ценой, сервисом, доставкой.

Сделал огромную ошибку - оплатил по карте. В итоге обещали доставку на следующий день, но ничего не привезли. Через день смог до них дозвониться (каждый раз на линии приходя висеть минимум 10 минут) и оказывается доставка стоит на третий день после оплаты!

На сайте удобно смотреть фотографии бытовой техники

нет никаких

нет

не выявлено

Дали накопительную дисконтную карту

Комментировать больше нечего. Нормальный магазин с не самой лучшей службой доставки.

Сделали заказ (ПММ Electrolux ESL 96351 LO), товар числился в наличии, пришло уведомление на email. Однако, по поводу доставки никто со нами не связался, пытались дозвониться - либо сразу занято, либо 'выбранное направление перегружено, попробуйте позже', написали через форму обращения на сайте - в ответ тишина. Когда в очередной раз открыли сайт, то товар все также был в наличии, но цена на него уже повышена. Мы поняли, что наш заказ будет проигнорирован, и оставили негативный отзыв на Яндекс-маркете. Однако, через два дня проявился магазин: и написали на почту, и позвонили с извинениями и готовностью выполнить заказ по 'старой' цене (т.е. той, по которой мы и заказывали) плюс бесплатная доставка в любой день, который мы выберем. И действительно, на следующий день нам привезли машинку и еще подарок. Очень порадовал такой подход: магазин ценит свою репутацию, ошибки могут случаться у всех - важно, как на них реагируют. Теперь можно смело рекомендовать этот магазин всем знакомым.

Не хотел с ними иметь дело никогда теперь понял почему. Онулировали заказ без моего ведома ничего не сообщили обещали но не восстановили пока товар не кончился!!

К магазину нет претензий, привезли вовремя, вежливые менеджеры по телефон уточнили заказ, хороший магазин.

заказал посудомоечную машину, на сайте была информация, что в наличии нет, но ожидаемая поставка через 4 дня. Заказ разместил на сайте, никто не позвонил. Перезвонил сам и получил информацию, что модели нет и не будет, а за информацию на сайте оператор не отвечает.

Почти вся техника (за исключением холодильника и будущей кофе-машины) куплена через этот магазин. В итоге уже максимальный процент скидки по карте. Менеджеры грамотные и вежливые, доставку сорвали лишь однажды, вернее техника не пришла с 10 до 19 часов, потом мне надоело ждать,я позвонила и узнала,что она будет ближе к 12 ночи,а столько ждать я не могла, пришлось перенести на следующую неделю. А так претензий нет,правда, очень удивила расширенная гарантия на стиралку- 3 листочка ,скрепленных степлером без печатей и подписей....я вот не очень уверена,что если что,то у меня вот это примут

Заказываю товар с 2011 года. Не сталкивались в браком ни разу, доставка в оговоренный срок. Заказывали технику для кухни, привезли духовку - не понравилась, созвонились заказали другую, привезли и поменяли без доплат. Мелкий товар сама забираю. Если даже нахожу товар дешевле, чем в 'Холодильнике', не гонюсь за ценой, лучше переплачу 200-300 рублей, но буду спокойна, что смогу все обменять.

Заказы отменяют и не сообщают по телефону не дозвониться

Оформила заказ 30 ноября. Мне не перезвонили по подтверждению заказа. Хорошо, на почту пришло подтверждение. Спасибо! Когда спустя 4 дня позвонила сама, узнать участь заказа, молодой человек кажется Егор довольно грубо ответил, что нужно ждать, что мне позвонят, когда заказ будет на стадии подготовки к отправке. Специально уточнила про цену заказа и готовность, может ли что-то измениться. - меня заверили, что раз номер присвоен, ничего не изменится. И что же? Неделю спустя зайдя в свой личный кабинет, я обнаруживаю, что весь мой заказ отменен. Без предупреждения. Без оповещения на электронную почту.

Приветливый персонал, доставка в строго оговоренные сроки(а это сейчас редкость!), мы остались довольны.

Оформила заказ 30 ноября. Мне не перезвонили по подтверждению заказа. Хорошо, на почту пришло подтверждение. Спасибо! Когда спустя 4 дня позвонила сама, узнать участь заказа, молодой человек кажется Егор довольно грубо ответил, что нужно ждать, что мне позвонят, когда заказ будет на стадии подготовки к отправке. Специально уточнила про цену заказа и готовность, может ли что-то измениться. - меня заверили, что раз номер присвоен, ничего не изменится. И что же? Неделю спустя зайдя в свой личный кабинет, я обнаруживаю, что весь мой заказ отменен. Без предупреждения. Без оповещения на электронную почту.

Жаль что так вышло,больше нет желания обращаться в этот магазин.Конкуренция на рынке приличная,поэтому думаю,что проблем больше не возникнет.

Благодарим за оперативную и добросовестную работу отдела доставки. Заранее позвонили, оговорили время и вовремя привезли. Заказ № 104662 5 декабря 2014г.Спасибо!!!

1 декабря сделал заказ через интернет на поставку встроенного духового шкафа. На электронную почту пришло сообщение о принятии заказа в обработку. По состоянию на 7 декабря никто не звонил и никто не сообщал о статусе заказа. Добиться получения информации о состоянии моего заказа по телефону и по электронной почте не увенчалось успехом. Естественно мною заказана техника в другом магазине. Полный отстой!!! Подобного отношения к клиенту я не встречал.

Заказывала здесь посудомоечную машину Bosch SPV 58 M 50 RU. Заказ был из Москвы в Новосибирск.Заказала 24.11.2014 -получила товар 05.12.2014г. .Сначала три дня ждала когда перезвонят,потом написала на форум, на сайте этого же магазина. Сразу перезвонили,извинились,обговорили доставку и спустя 8 дней машину привезли. Занесли в квартиру, поставили в нужное мне место, помогли распаковать, не торопили,когда рассматривала покупку. Доставка обошлась в 600руб,тк у меня один этаж нужно нести вручную. Вручили дисконтную карту,т.к это была у меня первая покупка здесь. Ждала эту карту с нетерпением,т.к присмотрела еще духовой шкаф и хотела чуть сэкономить на скидке.Но именно в день получения карты она исчезла с сайта, потом вновь появилась,подорожав на 2600руб. И возможно вообще не будет,т.к пока доставка под вопросом, не известно есть ли она у поставщика. Так что читайте внимательно правила скидок,которое я читала,но не внимательно. Если стоит пометка-супер цена, то скидки дополнительной не будет,только идет накопление суммы для последующей скидки.

Были когда-то

Заказывал в этом магазине год назад. Все прошло хорошо. Решил заказать ещё раз. Заказ на вытяжку приняли, быстро обработали и выслали. Отлично. Однако, когда после получения я вскрыл коробку, то внутри ещё одной запечатанной коробки я обнаружил инструкцию от вытяжки другой марки. Пришлось искать инструкцию в интернете и с её помощью выяснять комплектацию изделия, которая оказалась частично от другой модели, частично отсутствующей. После отсылки фото в отдел претензий через некоторое время пришел ответ от сотрудника отдела претензий Яны, что могу выслать вытяжку обратно с заявлением о возврате денег или обмене. Что я и сделал. Причем Яна мне сказала, что таких вытяжек больше нет и нужно заявление либо на возврат денег, либо на другую модель, хотя моя модель до сих пор в продаже на сайте. Переписку я начал 21 ноября, 29 ноября вытяжка прибыла в транспортную компанию в Москве. С тех пор я пытаюсь выяснить, когда её заберут из транспортной компании, чтобы принять какое-то решение. Сотрудник отдела претензий Яна говорит, что машины на этот склад ездят редко, возможно, числа 9-10 декабря и будет машина. Кстати, дозвониться до отдела претензий тяжело, постоянно или сбрасывается звонок или когда я прошу позвать Яну, она или занята или её нет на месте. Итого ничего конкретного ни о сроках, ни о результатах мне сказать не могут. Прошло две недели с момента начала переписки, сколько ещё пройдет, неизвестно, может только после нового года туда машина поедет, потом сколько ещё ждать решения, потом либо возврата денег либо другой вытяжки (которой может уже и не быть или быть дороже). А доллар тем временем всё растет... Кроме того, на каком из китайских заводов могли перепутать инструкции от вытяжки AEG (производство Италия) и вытяжки SMEG (не знаю, что за фирма)? Ведь написано, что упаковки идут с завода и их не вскрывают. Итак, пока жду ответа.

Решила заказать технику-холодильник, стиральную машину, посудомоечную машину, чайник. Т.к. имеется карта пикомания, по которой предоставляются скидки 7%, решила эти скидки получить. Связалась по телефону с менеджером по данной программе. Та сказала, чтобы я прислала список того, что хочу заказать, ей на эл. почту. Прислала, сказала, что хочу оплатить заказ кредитной картой. Она ответила, что при получении скидки оплата картой не возможна-только наличными или банковским переводом. Я ответила-ок, тогда наличными. Она ответила-холодильника нет и поступления не предвидится, по стиральной машине уточнит инф-ю у поставщиков. Это было 21.11.14. 24.11.14 я ей написала-не появилась ли информация о СМ, т.к. уже необходимо было купить технику. И никакого ответа по состоянию на 26.11.14., просто игнор.В результате потеряно время, приходится заказывать все в других магазинах, и уже не успеваю купить встраиваемую технику ко дню установки кухни.

Оперативно доставили. Товар был в наличии. Общие впечатления от ассортимента и магазина отличные.

Цена, качество товара за эту цену