Holodilnik.ru

Хочу предупредить об опасности заключения договоров в этом магазине. Заказал холодильник — привезли брак (не морозит морозиловка). Потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, но начались сложности. На мою претензию управляющая магазином Калужского подразделения мне сообщает, что магазину якобы необходимо провести дополнительную проверку качества товара, и присылает специалиста авторизованного сервисного центра. Однако специалист сервисного центра является с твёрдым решением отремонтировать холодильник, поскольку он получил такой заказ от Холодильник.ру. Я попытался объяснить, что нужен не ремонт, а заключение о неисправности. На это специалист ответил, что авторизованный сервисный центр занимается только ремонтом, никаких заключений не даёт, и предложил все вопросы решать с магазином. Пришлось снова нанести визит в Холодильник.ру, но управляющая магазином Калужского подразделения вдруг утратила вменяемость к моим объяснениям. Всякую мою попытку что-либо высказать, эта ... управляющая заглушает своими обвинениями в мой адрес, что якобы я препятствую проведению проверки качества холодильника. Решил посмотреть, что выдаст поисковик по запросу: 'эдил - импорт или холодильник.ру'. Оказалось, у этого магазина давняя практика возить бракованные холодильники и вести судебные тяжбы по расторжению договоров. (Оставлять здесь ссылки запрещено модераторами). Кстати, о положительных отзывах о Холодильник.ру. На сайте этого магазина действует акция с заголовком: 'Получите 25 бонусов за отзыв о Холодильник.ру на Яндекс.Маркет'

26.01.13г.купили блендер тов.чек№6207/21а , в процессе эксплуатации 2.02.13г. сломался.Отдел претензий по выходным не работает,оставила инф.на автоответчик и менеджеру магазина.В понедельник не позвонили,5 числа звонила сама,сказали что никакой инф.у них нет.На мою просьбу забрать товар и вернуть деньги, т.к.прошло только семь дней, было сказано обращайтесь в СЦ,либо привозите к нам .Магазин предложил забрать товар за 300 руб,отправив заявление . Перезвонили через 2 дня.Девушка в грубой форме представилась по какому поводу звонит,связь была плохая,бросила трубку и больше не перезвонила!Товар который ломается сразу, оставлять нет желания,хочу вернуть деньги!!!Магазин один из любимых, пользуюсь много лет,проблем никогда не было. Надеюсь руководство разберется и вопрос решится положительно.

Отличный магазин, качество обслуживания клиентов на высоте, как и самих товаров. Сразу видно, что компания работает ДЛЯ ЛЮДЕЙ

Заказ 586917 Очень доволен качеством обслуживания.Через день после сделанного заказа всё заказанное работало на кухне! Информативная и конкретная работа службы доставки.Всем спасибо! Буду рекомендовать знакомым и друзьям.

Заказывал здесь стиральную машину SAMSUNG WF1802XEC.Заказ доставлен вовремя 3 февраля,более того,что я заказывал доставку в первой половине дня,позвонили аж в 8 утра,сказали,что через час привезут.Доставка была бесплатной,машинку подняли на пассажирском лифте,спросили вежливо куда поставить.Денег никаких лишних не взяли-только стоимость самой машинки.Дали ещё дисконтную карту.Распаковали,проверили,оформили все документы и проштамповали гарантийный талон Спасибо магазину за качественное и оперативное обслуживание!Если придётся что либо заказывать,то только здесь буду покупать

Магазин достаточно хороший, многие мои знакомые в г. Орел его хвалят. Но вот например, модель стиральной машины в каталоге не соответствует изображению. Уже писал по этому поводу, но ответа не последовало. Да кстати модель: Electrolux EWG 147540 W. С удовольствием бы ее заказали, но боимся что придет товар не тот.

Очень хороший интернет-магазин. Менеджер грамотно отвечает на задаваемые вопросы. Заказ принимают и обрабатывают быстро как по телефону, так и через интернет. Доставка в удобное время и очень быстро. Качеством товара ( капсульная кофеварка, кофе, чай) довольна. При заказе дали скидочную карту магазина и подарок.

Магазин очень понравился. Быстро, четко, вежливо. Оформила заказ на сайте, перезвонили в тот же день, предложили доставку со следующего дня в удобное для меня время. Доставка также порадовала - предварительно позвонили, предупредили во после скольки ожидать доставку, привезли, распаковали, установили. Спасибо!

Мой любимый интернет-магазин бытовой техники!!! Заказываю уже несколько лет только у Холодильника! Сайт удобный, сервис просто на отлично! Качество техники тоже отличное-не было ни одного обмена/возврата/гарантийного случая!!! Сейчас мы перебрались в область, так нам бесплатно доставят прям домой заказанный товар! Очень люблю этот магазин и всем его советую!!!

Отличный магазин. Дважды заказывала крупную технику (стиралку и холодильник), привезли все вовремя (строго в оговоренный интервал, за полчаса отзвонились, как я и просила), на этаж подняли очень аккуратно, на нужное место все поставили. Спасибо!

Пока отлично. В течение пары часов нашел и купил срочно необходимый товар по лучшей цене.

Пылесосом очень довольны. При своих компактных размерах обладает большой силой. Хорошо собирает мусор, даже на проблемных ковровых покрытиях. Стоимость ниже, чем в магазинах. В который раз убеждаюсь в удобстве при заказе через интернет. Спасибо ХОЛОДИЛЬНИК.РУ за оперативность. В следующий раз при заказе бытовой техники не возникнет вопроса, где купить.

Часто совершали покупки в Холодильнике... При покупке телевизора главным критерием было наличие Смарт-тв. Консультант посоветовал Грюндик. К сожалению, приложения Смарт-тв в Грюндике адаптированны для Турции и для Германии. Российскому зрителю там смотреть нечего. Мы выявили этот недостаток через 3 недели после покупки. Отдел претензий отказал категорически в обмене телевизора (при наличии сохраненной упаковки)... Оччень жаль - ведь это их консультант не информировал нас об 'особенностях' Грюндиков(((( Изображение тоже сильно уступает, например, Филипсу. Обязательно посоветую близким и друзьям не совершать покупки в этом магазине.... Еще одна особенность сайта Холодильника - невозможно оставить негативный отзыв о товаре и о работе консультантов на сайте магазина)))

Отличный сервис! Несмотря на новогодний ажиотаж, отработали заказ без задержек. Доставка выше всяких похвал! - своевременно и аккуратно!!!

Добрый день.В очередной раз хочу поблагодарить коллектив магазина Холодильник.ру в особенности выделить работу регионального отдела,за оперативность ,вежливость и слаженную работу.Заказала утюг,это моя 3-я покупка.Как всегда без нареканий!Так держать!С Уважением Ольга г.Надым

С пол года назад покупал у них холодильник. Все сделали как надо. Внезапно привезли в подарок еще и микроволновку, причем не фиговую. До сих пор с удовольствием пользуем и до и другое. Сейчас же закал колонки 5.1, применил полученную дисконтную карту 3% - еще одна приятность. В общем молодцы! Главное над чем нужно стараться - ассортимент, был бы у них телек, который я заказал в другом магазине - было бы вообще супер

Купил 20января2013 Телевизор Grundik 3D 46VLE8270WR В интернет-магазине Холодильник.Ру По товарному чеку №2767/21а от 20января2013 В нём не оказалось желаемой функции Интернета Веб-браузера. 01.02.2013 Решил обменять (с доплатой) на более дорогую модель PHILIPS или вернуть деньги.Поехал к ним в магазин в отдел обмена. Пока дотащил телевизор 46' с парковки до магазина, немного нападал снег на упаковку(шёл снегопад). При открытие,сотрудником склада упаковки, снежинки попали на экран и растаяли. После чего сотрудница магазина, резко высказала мнение, что тут вода и ничего мы вам не менять не будем. (Было всего несколько капелек, которые они сами вытерли салфеткой) Даже не стали его включать проверять, положили обратно в коробку. Затем сказала, что вообще у вас не ровно наклеена плёнка по краю экрана и у телевизора не товарный вид. Составили Акт осмотра в котором написали не правду. Затем сказала, что больше со мной она разговаривать не желает и ушла. Я написал претензию на имя генерального директора, жду ответа. Буду добиваться возврата денег, потому что, Телевизор находится в идеальном состоянии. Кто собирается там что-то покупать, БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!! При возврате, ПЛЁНОЧКУ НЕ ОТРЫВАЙТЕ....

Потрясающий магазин. Первый опыт покупки у них был пару месяцев назад (купил стиральную машину АТЛАНТ). Вчера купил холодильник Атлант. ВСЕ НА 5+ Сделал заказ через интернет. В течение получаса звонок вежливого операциониста с ответом, оговоркой условий и стоимости доставки. В обоих случаях доставка четкая в оговоренные сроки, по оговоренным ценам. Вежливые и шустрые ребята на доставке. подъем на 5 этаж без лифта, что стиралки (60кг), что холодильника (30-40 кг) с одного маху. Техника без повреждений, в полной комплектации и полностью работающая. После первой покупки получил от магазина дисконтную карту, которая сэкономила мне от 3% стоимости товара (второй покупки). а ведь цены у них и так вполне конкурентные! Короче, мне этот магазин очень понравился по скорости, качеству и удобству. Раньше новые свой покупки делал в разных магазинах. А теперь планирую работать только с 'Холодильником!'. Ребята...вы молодцы!!! Так держать!!!

Сначала магазин разочаровал.Дело в том, что менеджер интернет-магазина HOLODILNIK.RU сообщил мне, что доставка составит 300р.Я даже переспросил (обычно в наш город доставка обходится 1000-1500р). Потому я и заказал в HOLODILNIK.RU мультиварку Oursson MP5005PSD (мультиварка действительно очень хорошая: функциональная, как я хотел, сготовил кашу - отличная получилась, будет время продолжу испытания, напишу), т.к. цены на эту модель во всех магазинах практически одинаковы 9500р., а отличия только в условиях доставки, наличии за эту же цену в комплекте весов, рецептурной книжки и т.д. Привезли товар уже на следующий день 22.01.2013г., причем обещали с 17-00 до 20-00, а получилось в 21-30. Но претензий нет, я никуда не спешил. Представитель службы доставки вежливый, общительный, грамотный, вопросов нет. Но оказалось, что к 300р. за доставку надо прибавить еще 1400р. Я махнул на это рукой, но неприятный осадок остался. В этот же вечер я опубликовал довольно резкий отзыв на Яндексе. На следующий день мне позвонили из магазина HOLODILNIK.RU уточнили ситуацию и предложили возместить мне 1400р. удобным для меня способом, поскольку это была ошибка их менеджера. Действительно через пару дней мне были возвращены деньги. Резюмируя могу сказать, что интернет-магазин HOLODILNIK.RU заботится о своих покупателях, оперативно решает проблемы, готов исправлять допущенные ошибки и доказал на деле свою надежность и честность. Сам с удовольствием продолжу покупки в HOLODILNIK.RU и Вам рекомендую!

Магазин супер! Даже не ожидала, что такое может быть. А ведь еще вчера писала отрицательный отзыв, так как привезли телевизор по цене без скидки (а скидка должна была быть). На следующий день перезвонили, извинились. Деньги привезли, подарки! Волшебство какое-то. Телевизор работает! Спасибо!!! Всем советую этот магазин!

С неделю назад писал отрицательный отзыв по поводу мультиварки Редмонд 45021. Якобы чаша в этом магазине шла тефлоновая вместо керамической. На самом же деле все оказалось так, как положено. В заблуждение меня ввели отзывы на маркете, долгое и как оказалось не продуктивное общение с оф. представителем редмонда, ну и плюс консультанты, не развеявшие мои сомнения. Через три дня вернулся к ним и купил. Приношу извинения за написанный ранее на эмоциях негатив.

Решили заказать встраиваемую технику на новую кухню. Сначала обратились в другой интернет-магазин, где нам начали говорить, что выбранная нами марка Bosch загнивает и начали предлагать некую Kuppersberg. Пришлось попрощаться с тем магазином и обратиться в Холодильник, где цены чуть выше, зато консультанты адекватные и не пристают, почему выбрали это, а не то. Понравилось также, что все модели можно посмотреть в 3D, нам было это важно, так как совмещали духовой шкаф и панель разных марок. В общем, сделали заказ:встраиваемая стиральная машина Bosch WIS 24140 OE, встраиваемая газовая варочная панель Siemens EC616PB 90R, встраиваемая посудомоечная машина Bosch SPV43 M00, привезли все на следующий день, очень вежливые грузчики. Дали накопительную дисконтную карту, чтобы потом были скидки при заказе. Чем мы и воспользовались, заказав еще в этом магазине. Остались всем довольны, все работает, спасибо!

Я очень довольна этим магазином. Делала заказ уже дважды (стиралка, телевизор, мясорубка). Выбирала товары долго, сравнивала. Можно на форуме много интересных нюансов о товаре узнать, там администраторы быстро отвечают на вопросы, т.к. на сайте только описание и тех. характеристики. Оперативно привезли на следующий день после заказа. В первый заказ дали скидочную карточку, на другой заказ по ней была сделана скидка, отбилась доставка. Ребята из службы доставки отзвонились в какой период времени приедут, и потом еще за полчаса до приезда. Подняли аккуратно. Рассказали про документацию. Рекомендую.

Покупала всю бытовую технику для кухни. Сервис обслуживание на высшем уровни!!!!!!!!!!!! Теперь рекомендую 'Холодильник' всем своим друзьям.

пользовался услугами магазина четыре раза, Каждый раз делал заказ через личный кабинет, при чем один раз делал заказ с доставкой по Москве (ЖК панель), находясь в это время в Калуге, менеджер перезвонила практически мгновенно, панель в тот же день была доставлена, с остальными заказами по Калуге так же - в обещанные сроки в любое место, к бригадам доставки претензий нет.Кроме того пользуюсь сайтом магазина при необходимости подробнее узнать о каком-либо товаре, считаю сайт в этом плане крайне удобным, огорчает лишь отсутствие (иногда) 3D изображения.При необходимости совершения очередной покупки (планирую посудомоечную машину) буду обращаться в этот магазин в первую очередь.

Купил морозильник. Прислали быстро транспортной компанией. Без повреждений. Гарантийный талон не заполнен, но это даже плюс. Сам заполню если надо будет.

Достойный интернет-магазин!!! Заказывала стирильную машинку, холодильник и вытяжку. Машинки не было. Менеджер магазина Анна заказала у поставщика. Отзвонилась, когда товар пришел на склад. Доставили вовремя! Доброжелательно! С улыбкой! Спасибо!!! Желаю не терять позиций!!!

Заказал холодильник Атлант. Порадовало время с момента заказа и доставки товара, в субботу заказал, утром в воскресенье товар был на месте. Экспедиторы молодцы (причем славяне, не то что в некоторых магазинах). В подарок получил карту бонусную многору и дисконтную карту магазина.

Приобрели комбинированную плиту Zanussi ZCG 562 MX, заказывали в Уфу из Москвы. На заказ отреагировали на следующий день, выставили счёт и после оплаты отправили без задержек транспортной компанией ПЭК. Нареканий нет, да и цена была самая приемлемая!!!

Приобрел аппарат (кулер) для нагрева и охлаждения воды HotFrost V802CE (S). Покупкой доволен. Недорого. Функционально. Цена-качество на высоте.