Holodilnik.ru

Пользуюсь услугами Holodilnik.ru с 2011года. Очень довольна работой сотрудников данного магазина. Преимущество, на мой взгляд, заключается в следующем: для меня очень важно, что уточнение заказа производится (как и информормирует магазин) на следующий день и непосредственно в личном разговоре с работником.При этом можно сразу выявить наличие (отсутствие) товара, уточнить его характеристики, полную стоимость товара с учетом скидок и суммы доставки, а также поменять или снять заказ. Так при заказе мной стиральной машины Атлант в момент уточнении заказа я была проинформирована сотрудником магазина, что последний экземпляр данной модели накануне (а точнее в день, когда я делала выбор) отгружена со складов и отсутствует. Мне были предложены варианты товаров согласно моим запросам и разъяснения консультантов по данным моделям. Так же хочется отметить работу отдела доставки: всегда информируют в какой период времени будет доставлен товар и, что очень важно - в это время и доставляет. При этом сами демонстрируют доставленный товар на отсутствие дефектов, не забывают информировать о правах потребителя, полностью знакомят с пакетом документов совершенной покупки. Я пользовалась услугами магазина по доставке товара примерно 5раз и все случаи у меня оставили только положительные впечатления. Положительные впечатления остались и от качества товара - как выбрать товар, на что обратить внимание, чем отличаются друг от друга модели и их функции мне также помогли информационные разделы Holodilnik.ru. Некоторыми товарами пользуюсь более года - устраивает и цена, и качество.

Все отлично. Заказ сделал 30.12.2012, доставили 03.01.2013. грузчики аккуратно принесли холодильник именно туда где он был нужен. предложили перевесить двери. Дорого, отказался. Единственно не очень удобен слишком большой интервал времени доставки.

27 декабря заказала стиральную машину. Не смотря на предпраздничную суету доставку пообещали на следующий день. На следующий день с утра перезвонили и сказали временной интервал доставки. Доставка была ровно в данный интервал. Ребята-грузчики любезно распаковали машинку, вместе проверили внешний вид - все было ок. Очень довольна магазином! Спасибо за четкую и оперативную работу!

Все оказалось нормально. Заказал холодильник и телевизор. Сработали нормально. Все привезли вовремя целым и невредимым. Вот только засада: забыли привезти обещанный подарок, который выбрали в магазине и зачем то привезли вторую карту Холодильник.ру. Какой теперь из двух пользоваться?? Заказы 574887/11 и 5744887/11a

Покупал в этом магазине холодильник LG. Ну что сказать... Привезли в 01:00! Правда предупредили, что привезут с 22:00 до 01:00. Оператор, которая звонила по поводу подтверждения заказа, даже не представилась, а разговаривала таким тоном, что сложилось впечатление, будто она мне 'милостиво повелевать соизволит'. Хотел отказаться - жена отговорила. И таки не зря - холодильник порадовал. Решил купить стиральную машинку там же, будучи готовым 100% отменить заказ, услышав высокомерную спесь в трубке. Но в этот раз мне повезло - перезвонил молодой человек доброжелательный и компетентный, жаль имени не запомнил. Памятуя историю с холодильником, машинку забирал самовывозом. Где-то потерял бумажку с номером заказа и к кассам подошел с некоторой опаской и ожиданием неприятностей - ничего подобного: мне улыбнулись, все быстро нашли, и потом сказали фразу, которую я никогда не слышал ни в одном магазине России:-' Выбирайте подарок'. Я выбрал кухонные весы(как раз жена просила), стоимостью, как потом я узнал, в 10% от стоимости стиральной машинки! Ребята - это реально круто. Было очень приятно. За такую заботу о клиенте все простил и еду опять к вам, теперь уже за планшетом. Рацпредложение к администрации: переведите людей с менталитетом ' советской продавщицы' на склад - там они не смогут испортить впечатление об вашем, действительно классном, магазине.

Хороший магазин, но Будьте очень осторожны с грузчиками, хотели надурить на 500рублей, говорят хоть в магазин звоните, не поленитесь позвоните! Хотя если для вас 500р ничто тогда смело расплачивайтесь веря грузчикам наслово.

Заказывали стиральную машинку по телефону 5 января вечером привезли на следующий день в обед. Утром позвонили в обед привезли. Служба доставки работает отлично. Номер заказа 1125/21

Я покупала на холодильнике технику для кухни, и моющий пылесос.Очень понравилось,что заказ сразу же поступает в работу.Доставка происходит в тот день,когда она назначена с учетом моих пожеланий по времени доставки.Перед прошлым новым годом технику привезли день в день,несмотря на огромные пробки и большое количество заказов перед праздниками.Техника вся исправная,нет никаких повреждений.Документы в порядке.Также приглашала установщика техники через Холодильник-отличная работа!Еще хочу отметить цены интернет-магазина Холодильник.Они действительно очень привлекательны.При первом заказе привезли карту скидок,при 2-м еще одну карту 'Много.ру'.Спасибо за отличную работу!

Отличный магазин HOLODILNIK.RU Я заказывала газовую плиту (номер заказа 563579) первый раз. Порадовали цена и сервис, грамотная консультация, быстрая доставка За консультацией о выборе газовой плиты, обратилась к менеджеру магазина (имя не запомнила) Менеджер, выслушав мои пожелания, профессионально, доходчиво, грамотно, помог (в рамках моего бюджета) подобрать плиту Заказ был принят оперативно (оператор Анна), также вежливо, доброжелательно оформила заказ на доставку, в удобное для нас время Отдел доставки подстроился под наше время Заказ был доставлен в установленный день и час Курьер - экспедитор перед приездом позвонил, еще раз уточнил время доставки. Товар привезли и занесли в квартиру в надлежащем запакованном виде, распаковали, проверили комплектацию. Представитель доставки был вежлив, четко и подробно отвечал на наши вопросы Буду советовать ваш магазин друзьям и родственникам! А вашему магазину желаю, чтобы качество обслуживания оставалось на таком высоком уровне. Всем сотрудникам магазина желаю удачи и благополучия С уважением Латышева Надежда

быстрая доставка - заказал холодильник в понедельник - получил в воскресенье. заранее предупреждают когда и во сколько приедут.

Отличный магазин! Вчера около 12 часов заказала мультиварку,а в 6 вечера она уже была доставлена.Служба доставки работает очень оперативно.

Номер заказа 573862 Заказала холодильник Gorenje NRKI 5181 LW, очень довольна сервисом и оперативностью данного магазина. После оформления заказа, минут через 20 позвонила менеджер сказала что товар имеется на складе и уже через несколько часов могут привезти,но так как я не могла в этот день (5.01.13), мы договорились о доставке на следующий (6.01.12)с 13.00 до 15.00. В назначенный день, со мной созвонились служба доставки за час до назначенного времени, сказали что приедут через 30 минут. В итоге привезли все вовремя. Вежливые ребята, распаковали, дали осмотреть на внешнее дефекты. Внешних дефектов не обнаружила покупкой довольна. Единственное что смутило, печать поставлена на гарантийном талоне который не на русском языке, а на словенском языке, хотя имеются и гарантийный талон на английском и русском. Хотелось бы узнать столь это принципиально или нет. В целом магазином довольна, буду советовать его своим близким и знакомым. С уважением Елена Николаевна.

Просто молодцы! Покупал капсульную кофеварку Bosch в магазине на Митинском рынке. К ней брал Т-диски. Так вот одну упаковку забыл, позвонил, спросил не осталось ли у них одной лишней, перезвонили и сказали да, приезжайте забирайте. Молодцы! Честные продавцы, а это в наше время не мало. Так что с чистым сердцем ставлю пятерку. Спасибо!

сделал заказ 1 января магазин не работал (ибо праздники) но уже 3 числа часов в 11-12 позвонила оператор что бы подтвердить заказ, была вежлива, тактична и внимательна (для меня это важно т.к. я ивалид, проблеммы с речью) привезли товар 4 января около 12 часов предварительно позвонив и согласовав , вежливый курьер вручил карту Mnogo.ru и всё доходчиво обьяснил (даже сбегал разменял деньги) Короче я очень доволен работой магазина, спасибо за ваш труд!!!

Очень доволен магазин! Богатый выбор товаров,особенно холодильников Liebherr. Цены весьма демократичные. Быстро свзяались, обсудили детали и варианты доставку, удобные для меня. В общем все очень четко и быстро, рекоммендую.

Отличный магазин, очередной раз убедилась в этом, все рассказали, показали, и доставили в кратчайшие сроки

Перед Новым годом,27 декабря был обнаружен нерабочим старый холодильник.Тут же был выбран новый холодильник, Electrolux ERB 36090 W (заказ 569384), и заказан через сайт 'ХОЛОДИЛЬНИКа.Ру'. Перезвонили быстро, в течении 10-15 минут, уточнили детали доставки. Доставка предполагалась на следующий день, вечером 28 декабря. Холодильник нужен был очень, т.к. есть грудной ребенок. Особо доставку не ждали, так как перед НГ далеко не все интернет-магазины выполняют договоренности по доставке. Были приятно удивлены, что холодильник был доставлен в срок. Старый холодильник забрали на утилизацию.Отмечаем работу сотрудников организации, Дениса и Владимира, со 165-ой газели. В следующий раз если возникнет необходимость обязательно воспользуемся услугами 'ХОЛОДИЛЬНИКа.Ру'.

Выбирал холодильник, нашел только в этом магазине. Решил заказать, оплатил, быстро перезвонили. Отправили на следующий день после оплаты. Все пришло в целости и сохранности. Первое включение прошло хорошо =). Доволен работой этого магазина. Предлагаю делать покупки у них.

Магазин разочаровал!!! Сделали заказ в подарок мультиварку Redmond RMC-M90, в комплектацию входит книга '200 рецептов'. Товарный чек № 88251/21 от 26.12.2012г. Привезли товар без книги с рецептами. Обнаружили это сразу после ухода курьера, сразу ему позвонили, но он сказал: 'звоните в офис, я ничего не решаю'. Позвонила в офис, пообещали поискать книгу и если найдут - прислать с курьером. Сегодня 04.01.2013 - книгу не прислали. Радость от подарка не получена, в товарном чеке написано: претензии принимаются в д. Черная Грязь на Ленинградском шоссе - это капец как далеко и неудобно!!! Чаша внутри мультиварки - 5 литров, но на ней самой деления 1.8 литров. Как поясняют продавцы, указаны 'АЗИАТСКИЕ ЛИТРЫ', а не РОССИЙСКИЕ. Муж обратился в ОЗПП 'Триумф', они мне готовят претензию на предоставление скидки в связи с данным недостатком и на предоставление книги.

Уже не раз покупал - без нареканий! Все всегда быстро и точно что заказал!

Сделала заказ на сайте с доставкой по Москве (заказывала плитку Гефест), мне очень быстро перезвонили и уже на следующий день привезли в обговоренное время. Сразу все распаковали, проверили, дали чек, гарантийный талон - все как полагается. Приятно, что все оперативно и вежливый персонал. Обязательно воспользуюсь услугами этого магазина в следующий раз и уверена, что не буду разачарована.

Заказ сделал в 16 часов 30 декабря! А утром 31 уже привезли телевизор. Все быстро, точно. Большое спасибо за работу. Новый год будем встречать с новым телевизором. И при этом цена была самая низкая по Санкт-Петербургу. Конкуренты, которыми я постоянно пользовался доставки обещали только после нового года. С новым всех годом!

Заказывал стиральную машину. Отработали без нареканий быстро перезвонили, привезли в оговоренное время, спасибо!

Широчайший выбор, доступные цены, отличное качество!!!

Доставка просто умнички!! предпраздничные дни, куча заказов, никто ничего не успевает доставлять (сужу по опыту прошлых лет), а они привезли....в область...задержались на часок (привезли в 21.00 - ну это вообще не время для такого расстояния), так еще и извинились за задержку! я в шоке! нереальное огромное им спасибо!)) да и в принципе магазинчик приятный, все быстро оформили, карточек понадавали))

Очень сожалеем, что заранее не прочитали отзывы на Яндексе. А то бы никогда не обратились бы в этот интернет-магазин. Нами заказан масляный радиатор 20.12.2012 года,когда начинались сильные морозы (-20 градусов днём, до-26 градусов ночью), у которого в процессе работы выяснилось, что не греют три секции из одиннадцати, и он не выдает заявленной мощности в 2,5 кВт, а выдает максимум 1,5 кВт. О чем в магазин отправлено заявление с претензией. Магазин неохотно отреагировал, заявляя, что претензия будет рассмотрена в 10-ти дневный срок и обменяет на новый, выбранный нами другой марки масленый радиатор. После многочисленных звонков и объяснений, что масляный радиатор покупался для борьбы с морозами и через десять дней когда морозы спадут он будет не нужен на второй день представители магазина сообщили ,что мол сегодня ждите. Но работники службы доставки сработали не так оперативно: не сообщив о времени прибытия (пришлось отложить все дела), приехали в 20.30, когда уже никого нет в службе претензий, увидев вмятину на кожухе, не разобравшись( задача была не обменивать под любым предлогом) в причине вмятины( образована технологически контактной сваркой) сказали что не будут обменивать по причине вмятины от удара на забираемом масляном радиаторе и сказали чтобы снова звонили в отдел претензий.Отдел претензий на основании того что служба доставки указала на вмятину попросил сделать фотографии, описываемой вмятины, хотя служба доставки если и имеют претензию должны сами были сделать фотографии. Благо, что был в отпуске, сделал фотографии утром следующего дня и отправил их. Теперь на улице 0 градусов, сегодня 26.12.2012, жду что придумает дальше отдел доставки. Днём позвонил менеджер и сообщил, что 27.12.2012 поменяют масляный обогреватель. 28.12.2012 в 01.30 прибыла служба доставки, сообщила, что мы у них 35-тые, и обменяв обогреватель в 02.00 уехали. Так что у кого есть лишнее время и нервы как стальные канаты - 'Welkom'.

Отличный магазин!!! Удобная и безопасная оплата банковскими картами не выходя из дома. Доставка в регионы транспортными компаниями по минимальным тарифам и в кратчайшие сроки, так, заказанная мной кофемашина, выдала первую чашку кофе в городе Вологда через 7 дней от момента заказа. Цены на порядок ниже чем в розничных магазинах. Менеджеры вежливы с покупателями, готовы ответить на любой вопрос. Лично я совершил отличную покупку, получил массу положительных эмоций от её совершения, плюс-отличный подарок на Новый год. Рекомендую, не пожалеете!

22 декабря 2012 года мне привезли стиральную машину Бош ,товарный чек №562662/11, бодро занесли, распаковали и сотрудник доставки тут же начал монолог о том, что гарантийный талон оформлять не надо, т. к. претензии в случае поломки сервисный центр принимает по чеку. Ну допустим. При этом он положил на стиральную машину скидочную карту 'Холодильник.ру' и еще какой-то конверт. Далее попросил расписаться в товарном чеке и уехал. Вот и вся процедура передачи товара. Так как установить самостоятельно стиральную машину у меня нет возможности, я решила ознакомиться с руководством пользователя, которое конечно же должно быть при любом технически сложном товаре, чтобы хотя бы в теории порадоваться какую замечательную вещь я купила. Беру конверт, а это вовсе не руководство, а какая-то ерунда - еще одна карта. Звоню доставщику, он отправляет на телефон, по которому принимали заказ. По этому номеру ответили, что надо звонить в отдел претензий в понедельник, и мне документы довезут. Вот и хорошо. В понедельник в отделе претензий мне было сказано, что виновата я, что надо было смотреть при приемке. Но на что смотреть-то? Разве сотрудник доставки не должен был мне перечислить и предъявить все, что входит в комплектацию (вот машина, вот шланги, вот описание, вот ...)? И разве все, что должно входить в стандартную комплектацию, не перечислено в том же руководстве пользователя? Откуда я знаю, может при установке теперь окажется, что там еще чего-нибудь не хватает? На вопрос могу ли я вернуть некомплектный товар, я услышала 'да, но только в полной комплектации'!!! И предложили привезти мне документы, распечатанные с сайта, записали адрес, по которому надо привезти, телефон. Жду. Звонок был сделан 24 декабря, сегодня 27. Страшно жалею, что связалась с этой конторой.

Впервые воспользовались услугами интернет-магазина Holodilnik.ru (посоветовал сосед по даче). Заказали холодильник, телевизор, хлебопечку, блендер и увлажнитель (заказ 556444). Перезвонила менеджер, согласовали дату доставки и уточнили адрес. По электронной почте прислали письмо с благодарностью за сделанный заказ, кстати по электронной почте можно задать вопросы. В день доставки нам позвонили и обозначили временной интервал доставки с 11 до 14 часов. В 13-50 наш заказ был успешно доставлен, холодильник аккуратно донесли на 7 этаж, все распаковали, показали, проставили гарантию и пожелали успешной эксплуатации техники. Магазин сделал нам скидку, покрывшую и доставку и подъем холодильника на 7 этаж. Всей техникой очень довольны! Большое спасибо всем сотрудникам магазина за хорошую работу!

На сайте HOLODILNIK.RU заказывали уже три раза) сейчас вот четвертый раз! С первой покупкой были проблемы, но сообщив о неисправности менеджерам - нам в течении трех дней привезли замену! Так что сайт надёжный и доверять этому магазину можно! Доверяем и покупаем уже три года! Всем удачи!