textiletorg.ru

А я довольна работой этого интернет-магазина. Заказ сделала в выходной день, в понедельник перезвонили. Девушка ненавязчево предложила другую модель, более универсальную (за что я ей очень благодарна, т.к. плохо в этом разбираюсь). На следущий день привезли машинку, курьер при мне вскрыл упаковку, проверил комплектацию. Машинка работает исправно, я довольна.

Покупку в магазине совершаю второй раз. Первый раз был через интернет, заказывала оверлок. На момент заказа машины не было в наличии о чем честно предупредили и сказали что ждать придется в течении месяца, мне было не принципиально я согласилась подождать. В итоге позвонили даже менее чем через месяц, заказ доставили как договаривались. По вопросу работы интернет магазина нареканий не вижу. Теперь работа самого магазина. Позвонила по телефону уточнила о наличии машины, сказали что есть и забронировали для меня, я поехала в магазин. Приехала в магазин и застряла там на 2 часа это точно. Пришлось ждать свободного продавца. Когда сие чудо свершилось впечатление о работе консультанта осталось не из лучших (имя не запоминала на бейджик сильно не смотрела, могу сказать молодой человек работает у окна слева от входа, которое выходит на ленинградку). Уважаемая администрация я понимаю что приоритеты компании это продажа машин выгодных для Вас. Но нельзя так высказывать свои недовольства если машина друго бренда. Говорить что машина г... а вот эта лучше, по мне это непрофессионально. Я приехала в магазин, что бы купить машину которую я уже видела в работе и сама лично за ней сидела. Я умею с ней обращатся и настраивать на любую ткань и любую строчку. Если продавец не умеет с ней обращатся это уже другое дело. Есть золотое правило, 'клиент всегда прав даже если он не прав'. Потом никогда не думала, что в магазине по продаже швейной техники могут возникнуть проблемы с нитками для проверки этих машин, про ткань я уже молчу, достать из мусорного ведра что бы проверить ...... кхм..... Да конечно проще предложить купить нитки,но люди у меня этих ниток всех цветов и оттенков, сама скоро продавать смогу!!! Ну вот попалась я такая не дилетант, но всегда хочется нормального отношения и обслуживания. Вывод: ну нету желания приезжать за другой машиной, хотя она там тоже есть и цена устраивает. Будем искать более грамотное отношение к клиенту.

Заказ №49515. Заказывала швейную машину, иглы, лапку. Доставили неполный заказ, причем документы и кассовый чек оформлены на всю сумму заказа. Иглы положили не те. Попытка разобраться в в возникшей путанице с иглами ничем не увенчалась. Там просто перестали снимать трубку. А когда наконец получилось дозвониться, то клятвенно обещали во всем разобраться и исправить все свои косяки. Но воз и ныне там. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Отличный магазин!Сегодня приобрела Brother SM360E.Особое спасибо консультанту Булату! Проявил недюжее терпение со мной(дилетантом в швейном деле).Все доступно объяснил и показал.Спасибо!!!

Я очень довольна магазином Текстильторг. И ребята молодцы всё подскажут и посоветуют. Никаких нареканий. Буду постоянным вашим клиентом. Спасибо всем работникам магазина!!!

медавно приобрела набор вышивальных нитей из вискозы,качеством и цветами нитей очень довольна.Магазин понравился ,заказ обрабатывался недолго,доставка вовремя , товар качественный,здесь мне дали очень много полезных советов ,хотя выбирала нитки, а со мной возились, как с покупателем номер один, качеством обслуживания и ценой я очень довольна.

Всем желающим приобрести швейный арсенал, - посвящается! Люди, не повторяйте моей жестокой ошибки и не обращайтесь в этот магазин. К моему глубочайшему удивлению, вопреки своему сервису он делает вид, что работает. Даже на телефонный вызов, Вам, 'как в лучших домах Лондона' ответит приятный голос автоответчика, предупредит о том, что скоро Вас обслужат и голос запишут. Вообщем на первый взгляд не плохая команда. Но это только на первый ... Сделал свой Заказ я в середине августа 2011. Решил приобрести в подарок маме швейную машину, оверлок, стол специально под них, гладильную систему и различные ножницы, коврики, и т.д. Прошло почти пять месяцев, а мой заказ до сих пор полностью не исполнен!!! Магазин демонстрировал чудеса амнезии, лжи, необязательности. Когда я считал, что они уже не смогут меня удивить более глубоким дилетантством, - они продолжали удивлять!!! 1. Отправили посылку в не полном комплекте. Не отправили стол и некоторые швейные. аксессуары. Сами не зная, что было в посылке и обвиняя друг друга обещали выслать в ближайшее время. 2. Прислали разбитый стол. Мы выслали фотоотчет. Они оставили без внимания (вообще потом это стало правилом реакции) Мы сами заказывали у мебельщиков разбитые части. 3. Швейно-вышивальная машина не входила в подготовленное для нее место в столе. Стол был МЕНЬШЕ!!! 4. Оверлок пришел сломанный. Есть подозрения у меня, что он был б.у. 5. Мы договорились о том, что мы отправляем за их счет они за свой счет высылают новый. Мы отправили, - они почти месяц не могли получить. Как сказали мне в транспортной компании - 'получатель не оплатил, поэтому мы им не отдадим до оплаты'. Позвонил, поругался, УВЕРЯЛИ, что сегодня же оплатят 350р и получат ее, только после этого отправят новую. 6. Слава богу, отправили через месяц! По закону и договоренности - ОТПРАВКА ЗА СЧЕТ ПОСТАВЩИКА (ОТПРАВИТЕЛЯ)... и тут они все обгадили. Друзья писать об этом можно долго!!! Они дилетанты!! Берегите свои денежки - бегите от них!

Сделал заказ 271211-53258. Позвонили и сказали, что доставка возможна только через 2 недели, но можно приехать и забрать самовывозом. Уточнил у них нужно ли делать резерв перед приездом, ответили, что нет - приезжаете и забираете товар. Приехал по предновогодним пробкам - товара нет в наличии. Потеряна куча времени. Боюсь, что цензура не пропустит, то что я думаю о таких магазинах.

Я тоже решила оставить отзыв, после двух месяцев поиска швейной машины. Начала пробивать я этот магазин задолго до покупки машины, звонила, задавала вопросы, интересовалась. Девочки на телефоне все разные две мне понравили, одна очень нервная, еще одна просто хамка, парнишка хороший молодец. Я делаю так как только во время разговора чувствую лживость или грубость сразу кладу трубку и через 10-15 минут перезваниваю общаюсь уже с другим оператором. Не понравилось - не верная информация на сайте (именно по этой причине сорвалась первая покупка) хотела заказать жучку на сайте указана что есть а по телефну сказала что идет только на заказ ну тогда поставьте правильнуб инфу в чем проблемы. Не понравилось - очень навязчиво предлагают бразеры тогда вопрос зачем торгавать другими машинами, если вы безума от бразеров?? Насторожила именно поэтому сорвалась вторая попытка покупки. По поводу жаномок оказались правы перелопатила море инфы в инете действительно машинки стали ну не очень..... В итоге еще покопавшись в инете выбрала машину таки, и заказала в тексти.., позвонила четко воспроизвела информаци дав понять голосом что мое решение не обсуждается, девочка очень вежливо приняла заказ предложила к машине докупить аксесу... я конечно сообразив купила кое что... затем она озвучила сумму заказа ........... и тут я растерялась дело в том что при первой попытки заказать первую машину за 9400 руб девушка оформляя заказ сказала что доставка бесплатно чему я была очень довольна, а когда я делала заказ на машину которую купила за 14700 (заметьте!) доставка оказалась 300 руб, именно на этой почве я и зспорила с девушкой но долго спорить не стала а подумала хрен с этими 300 руб (самое смешное что у них бесплатная доставка от 15000 получается мне чуть чуть не хватило =)). Но потом как женщина любящая до скурпулезности все проверяь я перезвонила в магазин и другой уже опретор сказал мне тоже самое 300 руб до 15000, беспатно после 15000. Итог: все привезли в срок! спасибо.

отличный магазин, покупал две швейные машинки. доставили вовремя и в полном объеме.

Заказывал в Текстильторге швейную машинку - дочери ко дню рожденья. В швейных машинках не понимая ничего, - ориентировался на информацию, полученную в интернете. Заказал - с самовывозом. Продавцы магазина отнеслись к своему делу с душой: поняв, что я ничего не понимаю - поинтересовались о целях приобретения машинки, то есть для чего будет использоваться. И несмотря на то, что заказ уже ранее был оформлен на конкретную машинку, (и - казалось бы могли просто продать заказанное) - скорректировали заказ с учетом требований, подробно и терпеливо объяснив сущность предложения, плюсы и минусы, связанные с изменением. Согласившись на предложение - я уехал с покупкой приятно удивленным. Спустя месяц после покупки, опираясь на отзывы дочери - хочу подтвердить, что предложение было очень удачным и купленная швейная машинка оказалась более актуальным вариантом, - практически при той же цене. Спасибо профессионалам Текстильторга

Отличный магазин. Покупала там вязальную машину. Дозвонилась с первого раза. Привезли быстро. Теперь учусь вязать на машине.

отличный магазин!!!!купила швейную машинку джаномеjk220s.хорошая машинка.и огромное спасибо девочкам операторам с которыми я общалась по телефону-это Татьяне и Марии. они посоветовали какую взять машинку и всегда очень вежлево разговаривали по телефону.с доставкой чуть чуть задержали,но ничего страшного.еще раз большое спасибо. и очень хорошо что есть такой магазин!!!!!

Отзывы о ТЕКСТИЛЬТОРГе самые нелестные. 11.11.12 оплатила заказ на 103 т.рублей за вязальную машину и стол для машины. Вязальная машина, на удивление, пришла быстро. А вот со столом сплошные обещания!!! Стол изготовлен и отправлен производителем в адрес ТекстильТорга в установленные сроки, т.е 30.11.11 прибыл в Москву. И с тех пор я слушу от менеджеров, что он уже на отгрузке, у водителя, не хватило места в машине(в разобранном виде это 2 коробки), редко приезжает за товаром транспортная компания, транспортная компания присылает маленькие машины и для стола нет места.....и все в этом духе. Даже прислали гарантийное письмо, подписанное генеральным директором, что отправят стол не позднее 21.12.11, с оплатой междугородней доставки. Но сегодня мне ответили, что стол снова не вошел. Какие отзывы могут быть после такого?

Заказала машину Janome jk 220s, оформила заказ по интернету, позвонили в течении часа, сказали что модели в данный момент на складе нет, попросили подождать около 2-х недель, это меня не расстроило, потому что модель действительно стоящая. Через две недели позвонила сама, модель была на складе, и по обычной схеме, оплатила и стала ждать. В итоге мне в Саратовскую облась машину доставили через 4 дня, очень все понравилось, быстро, качественно.

Заказывал Оверлок Brother 4234D в подарок жене к НГ. Отработали четко, но есть пару замечаний - срок доставки более чем сутки-двое, у курьера нет сдачи и он заранее меня не предупредил об этом Привезли запечатанный агрегат, вроде все ОК.

Доброй ночи! Наконец - то я добрался до виртуальной «книги жалоб и предложений» Текстильторга! Во пЕрвых строках прошу прощения, что не написал сразу - обещал, но, увы, жизнь вносит свои коррективы... Ну, да лучше поздно, чем никогда. Теперь непосредственно и по факту… Лучшего отношения к покупателю и качества обслуживания я не встречал нигде! Со мной (швейным дилетантом) возились почитай часа по три, каждый раз моего посещения магазина. И при этом ни намека на раздражение и неприязнь. Надо сказать, что человек я сложный привередливый и дотошный. Абсолютный профессионализм! А на самом деле просто искреннее человеческое отношение, которого не найдешь в наше время даже среди своих близких! Да и хотел я ни много ни мало машинку, которая шила бы одинаково хорошо и тонкие материалы и, только не смейтесь, кожу...! И ведь нашел - таки Janome MV 530S!!!!!!!!! И все благодаря консультанту Саше!!!!!!!! Спасибо, Саш, дай Бог тебе здоровья и долгих лет жизни!!!!! Да и не пугайтесь первого впечатления от общения с этим необычным человеком… Первое впечатление обманчиво!

9 декабря заказал через сайт магазина маме в подарок швейную машинку, хотел сделать ей сюрприз. Мне перезвонили примерно через 1 час и уточнили заказ. Меня очень обрадовала такая опреративность. С менеджером обговорили доставку на 13-е число с 18-00 до 21-00. 13-го ближе к обеду позвонил курьер и сказал, что привезет товар в 18-30. Весь вечер прождали курьера, ни звонка, ни какой-либо информации. В итоге сюрприз я маме так и не сделал, чем был очень огорчен.

Общее впечатление не самое хорошее. Покупала швейную машинку Janome с доставкой на дом. Договорились с оператором, курьер заранее позвонил, все привез, я (по глупости) радостно расписалась, и он уехал. Двух заказанных позиций на складе не оказалось(хотя на сайте они числятся в наличии), но это не страшно. Упаковка была вскрыта и заклеена, но меня это особо не насторожило. Я была уверена, что машинку просто проверяли. Вскрыла коробку, вытащила машинку, мелочь, плюс пакетик с 5-ю бонусными лапками, о которых сказано на офф-сайте производителя. На коробке была наклейка что-то типа 'сюрприз внутри'. Сюрприз действительно был: отсутствовала педаль. Я позвонила курьеру, объяснила ситуацию, он (надо отдать должное) сразу вернулся и обзвонил менеджеров. В итоге деньги вернули, заказ увезли, обещав его повторно доставить на следующий день. На завтра мне ничего не привезли, пришлось звонить в магазин, уточнять, что там с моим заказом. Меня перекидывали по нескольким отделам, а потом вообще выяснилось, что менеджер нужного отдела отсутствует. Ладно, с какой-то попытки дозвонилась. Обещали привести на следующий день. Привезли. Я вскрыла упаковку при курьере, и тут опять сюрприз: педаль на месте, но отсутствует тот самый пакетик с бонусными лапками. На этой коробке наклейка тоже явно была, но ее неаккуратно содрали, оставив кусок. Я начала разбираться, но менеджеры в один голос твердили, что ничего не знают. В итоге плюнула, забрала машинку, написала претензии в накладной, и на этом все. Обещали разобраться, но конечно ничего не произошло. К самой машинке претензий нет, к курьерам тоже, никаких лишних денег, уговоров, но вот ситуация сначала с отсутствием в комплекте педали, а потом с пропажей дополнения оставила неприятные впечатления.

Очень хороший магазин, профессиональные продавцы-консультанты! Особое спасибо Булату.

Обратившись по телефону, получил полную информацию по интересующим позициям, грамотную консультацию и быстрое решение вопросов. Спасибо Татьяне - менеджеру по продажам в регионы (надеюсь должность по сути указал верно). На месте (в магазине) всё было сделано быстро и профессионально. Фактор времени был одним из решающих. Лично я остался очень доволен.

Заказывала вышивальную машину Bernina 340 Deco. Сначала все хорошо, отзвонилась девушка, договорились о доставке. Каково было мое разочарование, когда мне привезли машинку, которая стояла в магазине в качестве демонстрационного образца!!! Они ее даже протереть тряпочкой не додумались. Вся грязная, потертая. Я в шоке, звоним в магазин. Обещают привезти в понедельник со склада новую. В понедельник мне привезли ТУ ЖЕ САМУЮ машинку!!! Звоню в магазин. Ответ - завтра привезем со склада новую... Это было вчера. Сегодня никаких звонков. Учитесь работать с клиентами! Никому не советую этот магазин!

В прошлом году покупала швейную машинку Janome. Отзвонились через пару часов, привезли через 2 дня, как и договаривались. Когда потребовался ремонт, всё сделали очень быстро. Спасибо большое! Хочу заказать оверлок у них же, потому что таких цен ни у кого нет.

Остались очень хорошие впечатления.Довольны и приёмом заказа идоставкой.Обязательно буду делать заказ в этом магазине.

Заказывал Janome 1200d, ждал 3 месяца (в наличии на тот момент не было на складе), мне перезвонили и предложили Elna 485 по цене Janome. На тот момент Elna была дороже на 7000 руб. Я доволен))) Машинку уже пробовали, шьет отлично, легко осваивается.

Хороший магазин, слаженная работа персонала. Покупала в магазине год назад машинку Janome и 2 месяца назад машинку Elna. И в том и в другом случае менеджеры по телефону меня проконсультировали, помогли определиться с выбором под мои запросы. Доставка была осуществлена вовремя. Спасибо.

Довольна обслуживанием персоанала, в принципе так и должно быть. Менеджеры в магизне не навязчивые, вежливые, подробно все покажут и объяснят, что очень приятно. Удобно, что магазин недалеко от метро. Насчет курьера с доставкой, нужно иметь ангельское терпение, привозят как правило намного позже обещанного часа.

Я купила в магазине 'текстильторг' на Ленинском проспекте оверлок Bernina 870, швейные машины Janome DC 3600 и Astralux R - 20. Сотрудники магазина квалифицированно пояснили отличительные особенности приобретенного оборудования (пояснения полностью соответствуют действительности). В процессе эксплуатации с одной из машин возникла проблема, я обратилась к сотрудникам магазина, проблема была решена в кротчайшие сроки. Процесс общения с сотрудниками магазина как при покупке оборудования, так и при решении проблемы происходил в культурной, вежливой обстановке. Порядочность ведения бизнеса в данном магазине заслуживает всяческих похвал. Особенно хочу поблагодарить сотрудников магазина Сергея и Евгения Павловича.С уважением - Тверь.

Отличный магазин Специолисты со знанием дела вникли в суть вопроса и предложили на выбор несколько оптимальных вариантов Товар доставили в срок в целости и сохранности Если возникнет необходимость,то в первую очередь обратимся в этот магазин.

пытаемся купить вязальную машинку silver reed lk150, на сайте все отлично. есть в наличии - заказывайте. по телефону завтраками кормят уже неделю. сегодня сказали что вообще поставка будет только через 3 недели. что за дела такие?