textiletorg.ru

Общее впечатление не самое хорошее. Покупала швейную машинку Janome с доставкой на дом. Договорились с оператором, курьер заранее позвонил, все привез, я (по глупости) радостно расписалась, и он уехал. Двух заказанных позиций на складе не оказалось(хотя на сайте они числятся в наличии), но это не страшно. Упаковка была вскрыта и заклеена, но меня это особо не насторожило. Я была уверена, что машинку просто проверяли. Вскрыла коробку, вытащила машинку, мелочь, плюс пакетик с 5-ю бонусными лапками, о которых сказано на офф-сайте производителя. На коробке была наклейка что-то типа 'сюрприз внутри'. Сюрприз действительно был: отсутствовала педаль. Я позвонила курьеру, объяснила ситуацию, он (надо отдать должное) сразу вернулся и обзвонил менеджеров. В итоге деньги вернули, заказ увезли, обещав его повторно доставить на следующий день. На завтра мне ничего не привезли, пришлось звонить в магазин, уточнять, что там с моим заказом. Меня перекидывали по нескольким отделам, а потом вообще выяснилось, что менеджер нужного отдела отсутствует. Ладно, с какой-то попытки дозвонилась. Обещали привести на следующий день. Привезли. Я вскрыла упаковку при курьере, и тут опять сюрприз: педаль на месте, но отсутствует тот самый пакетик с бонусными лапками. На этой коробке наклейка тоже явно была, но ее неаккуратно содрали, оставив кусок. Я начала разбираться, но менеджеры в один голос твердили, что ничего не знают. В итоге плюнула, забрала машинку, написала претензии в накладной, и на этом все. Обещали разобраться, но конечно ничего не произошло. К самой машинке претензий нет, к курьерам тоже, никаких лишних денег, уговоров, но вот ситуация сначала с отсутствием в комплекте педали, а потом с пропажей дополнения оставила неприятные впечатления.