Техносила

Неделю ждали поступления товара в пункт самовывоза, через неделю сказали что товара нет и заменить не чем. Опоздали с подарком ко дню рождения

В магазине на улице Попова, в 'Айсберге',г. Пермь ужасное обслуживание, консультанты никакие.

Совершенно отвратительно работает онлайн-сервис! Дозванивалась вам много раз. Переносилась доставка два раза , без ведома покупателя. Сидишь ждешь , товар не привозят, не перезваниют даже! Звонишь, а тебе сообщают, что товар привезут в другой день!!!! Так получилось, говорят они! Как же так можно работать??? Товар получила с четвертой попытки дозваниться и договорится , но нервов потратила ужасно много!

Заказ не пришёл с курьером, после было не дозвониться. Через сутки пришлось заказать товар, чтоб перезвонили сами. В итоге, сказали что мой заказ перенесли на другой день, а на какой именно сказать не могут из-за обновления базы. Попросили связаться с ними позже. Я без товара осталась. А теперь он подорожал на 3 тыс за одну ночь, и на него не было скидок до этого.

Добрый вечер, хотел бы отметить качество отношения к клиентам в Техносиле, купил вчера холодильник за 56к, утром, 10 часов ни звонка, ни сообщения - НИЧЕГО... (для сравнения пару недель назад я купил книгу аналогичным образом в интернете за 400 руб.- дак мне сразу после ее покупки, сразу же, позвонили, спросили куда доставить и доставили в оговоренные сроки, это просто для сравнения), прошло 10 часов - сам позвонил в саппорт - спросить что с заказом, где мне сказали, типа очередь моя не пришла еще, а потом еще и поставили в вину что я мол сразу оплатил заказ прямо в интернете, то ли информация до них доходит так медленней, то ли это была просто отговорка, вообщем вы сами виноваты, ок - получается это я виноват (согласен - выбирал то сайт покупки я сам - значит виноват я), сразу же после моего звонка волшебным образом до меня дошла очередь, совпадение видимо, мы обговорили три раза !!! три ... - время доставки (сегодня 19го января с 16 до 20 часов вечера), сегодня собираюсь я выходить из дома и в 9:45 мне звонят и говорят что доставят холодильник в течении часа мол 'ожидайте', то есть заказ принимали на 10 часов позже а вот доставку почему то привезли на 10 часов раньше - зачем тогда спрашивать? см ниже..

Сотрудников нету на своих местах, ожидал заказ минут 15, обращался к трем разным консультантам, все меня перенаправляли к другим

Доставка транспортной компанией DPD. Мягко говоря, неприятно удивила служба доставки DPD совершенно наплевательским отношением к выполняемой работе по доставке, и новогодняя нагрузка здесь ни при чем. 2 января заказ был оформлен и обещан ориентировочно 11 января, далее от службы доставки поступило уведомление, что товар будет доставлен 15 января. 15 января я связалась в диспетчером с просьбой изменить адрес доставки (мне на работу), так как доставка вопреки ожиданиям пришлась мне на рабочий день. В результате, не дождавшись ни самого курьера, ни звонка от него в течение целого дня, вновь связалась с диспетчером и 'с радостью' узнала, что товар уже сдан обратно на терминал, при этом в отчете курьер отписался, что адрес доставки был указан неправильно, хотя по факту его ждали в течение целого дня по двум адресам, но он даже не удосужился связаться по телефону. Диспетчер с извинениями перенес доставку на следующий день - 16 января, заверив в урегулировании данного вопроса. К слову сказать, заказанный фотоаппарат ожидался мной к получению до этой даты, так как нужен был к событию. Но и 16 января обещанная и ожидаемая в течение целого дня доставка не была осуществлена, а вечером - очередной созвон с диспетчером транспортной компании, осуществляющей доставку - и очередной раз диспетчер заочно краснеет за екатеринбургских коллег, обещая выправить ситуацию к завтрашнему дню 17 января. Но и 17 января (!), не дождавшись смс-уведомления, я связываюсь в очередной раз с диспетчером и просто спрашиваю: скажите, пожалуйста, когда же я получу обещанный мне 15, 16 и сегодня товар?

Привезли товар неполной комплектации

Цены и акции!

Время ожидания выдачи

Долго пришлось выяснять возможность установки и подключения плиты специалистами магазина, стоимость услуги. В конечном итоге пришлось обращаться в газовую службу.

По телефону обещали представить товар в собранном виде, по факту получения - нет, в коробке по частям

заказанный товар просто не работал. при этом сотрудники магазина стали проверять его работоспособность только когда мы пришли его забирать

но не выполняют

Второй раз покупаю в Техносиле и второй раз без эксцессов не обходится

Сервиса никакого. Сделал заказ 19-го января, обещали привезти 23-го. в итоге получил 29-го... Третий раз что-то покупаю в этом магазине исключительно из-за цены. Сегодня стоял на получении ОПЛАЧЕННОГО онлайн заказа 20 минут. Народу в магазине было всего 3 человека. и 13 (ТРИНАДЦАТЬ) менеджеров, ни один из которых не соизволил выдать заказ, пока не поругался... может это только в Твери, конечно... я не знаю.

сроки доставки, отношение к клиентам, сервис службы поддержки

СМС 'Ваш заказ уже собран', а по приходу в магазин, приходиться ждать, когда его принесут со склада. Желательно интернет заказы, тем более при перевозе сразу оставлять в отдельном месте. Ближе к кассе.

долго ждал специалиста....в зале был один консультант и его пришлось долго ждать.....

Стоял ждал продавца, говорила по телефону, но подошел другой продавец и обслужил, что меня не заставило долго ждать.

При заказе товара первый раз товара на складе не оказалось. Представитель магазина перезванивает для подтверждения заказа в неудобное время и клиенту приходится перезванивать и подтверждать заказ. В моем случае в обоих заказах я перезванивал и подтверждал заказ.

При тщательном осмотре стиральной машины обнаружен дефект - сломано крепление ёмкости для стирального порошка.

Нестыковка действий службы доставки с политикой магазина по приему товара покупателем

Не очень приветливые грузчики.