stol-zakazov.ru

Конкретный случай, заказ 29235 (портативный телевизор BBK), живу в Красноярске (разница с Москвой - 4 часа), счет пришел в пятницу 27.03.09 в 11:06 мск, оплатил через телебанк через четыре часа(платеж снимается мгновенно), 27.03.09 в 16:22 мск выслал скан-копию квитанции. Во вторник 31.03 подтверждают письмом зачисление средств, но об отгрузке ни слова. После двух безответных писем о судьбе товара в службу поддержки вышел голосом. С пятого раза снял трубку менеджер Юрий и сообщил, что товара нет, со ссылкой на то, что прошло больше трех дней и я нарушил сроки оплаты, указанные в счете!!! Банки отдыхают в выходные, о каких трех днях идет речь стало понятно, после того, когда выяснилось, что товара действительно нет, а затем последовали извинения Юрия (спасибо ему за смелость) с обещанием отправить деньги на мой р/c. Не скажу что кидалово (деньги обещают вернуть), но заказывать в этом магазине товар - это, в моем случае, просто потеря времени, про деньги пока не говорю, надеюсь вернут. P.S. Деньги вернули 03/04/2009, так что магазин повел себя в непростой ситуации достойно и оперативно.

Купил Б/проводной комплект, клавиатура и мышь. Позвонили, уточнили, предупрелили, обо всем рассказали. Перенес доставку на другой день, а телефон забыл дома. Ребята сами перезвонили еще раз на следующий день, без обид перенесли еще раз доставку. Курьер вообще молодец! С молочью на сдачу и приветливой улыбкой на лице. Вот такой должен быть сервис! И с таких компаний надо брать пример! Желаю и дальше так держать достойное лицо, даже в период кризиса. Удачи!

После заказа товара, который значился в наличии на сайте, позвонили на следующий день, сказали, что товара уже нет, сообщили, что может быть недели через 2.

В воскресенье заказала духовку. Через час отзвонились, в понедельник вечером духовку уже доставили. Понравилась оперативная работа сотрудников, отписывались в почту на каждом этапе (обработка заказа, отгрузка, доставка). У меня претензий нет. Возможно ещё сделаю заказ в этом магазине.

Ужасно, заказ холодильника сделал почти неделю назад,за выходные увез старый на дачу, третий день без холодильника и сегодня (в день поставки) они мне сообщили что товара оказывается нет в наличии.:(( А за неделю это выяснить нельзя было....

Заказал вечером домашний тренажёр. Через 10 минут перезвонили, всё согласовали. Доставили на следующий день в удобное для меня время. Предварительно, днём, звонили, уточняли время доставки. На электронную почту скидывали статус изменения заказа (заказ обработан, заказ отгружен и т.п.) Нареканий никаких! Быстрая, чёткая работа. Успехов!

Все что прочитала в отзывах оказалось правдой!!!!! Ужасный сервис! Сначала переносили сроки доставки,потом пытались переиграть цену - называется это у них 'пересортица'. Нашли выход - обратились в другой магазин

Заказывал 17.03 Варочную панель Hotpoint Ariston KBT 6013 T BL ,при заказе спросил ,какая рамка у панели ,оператор ответил - Серебристая.А оказалось вообще без рамки.Оговоренный срок доставки ,через день , после 18 часов.В назначенный день в 12 позвонили, попросили быть дома с 13 до 15.(В рабочий день),Пришлось просить принять технику ,не разбирающегося в ней человека .Нет инструкции на русском языке. В остальном все нормально.

Ужасный магазин! 12.03.09 заказала в этом магазине кухонные весы Buerer DS81. Доставку пообещали только на 17.02.09. Утром в день доставки перезвонили и подтвердили, что привезут в к 15-16 часам дня. После 12 дня перезвонила девушка и спросила, можно ли привезти на следующий день, так как у них что-то неисправно. Я согласилась и попросила чтобы они мне обязательно перезвонили. На следующий день в 11 часов утра я перезвонила сама, мне подтвердили, что машину загружают и будут во второй половине дня. В 15 часов я перезвонила еще раз чтобы уточнить состояние моего заказа. Милая девушка удивилась, что мне не перезвонили и сказала, что моя доставка перенесена на 20.03.09. Итог: 2 потерянных дня, неделя пустого ожидания и напрочь испорченное настроение. Всегда заказываю товары в интернет-магазинах, но такое динамо, - первый раз. Никогда не буду делать покупки в этом магазине.

Через пять минут после оформления заказа на сайте мне перезвонили и предложили доставку на следующий день. Я попросил доставить в тот же день, и, после некоторой паузы на уточнение, оператор сообщила, что смогут доставить сегодня=) Доставили вовремя, всё рассказали, показали. Остался доволен вежливостью и оперативностью. а также неплохими ценами.

Заказывал варочную панель. Привезли даже раньше оговоренных сроков. Проверять работоспособность отказалиьс.На следующий день выяснилось, что привезли брак. При болеевнимательном расмотрении товара выяснилось, что им уже пользовались. Деньги удалось вернуть лишь только через две недели, после получения мной официального заключения сервисного центра о браке. Заменить товар на аналогичный наотрез отказались.

Купил в этом магазине встраиваемую технику на 60тыр (холодильник, духовка, вытяжка, микроволновка, посудомойка) с доставкой через транспортную компанию. Доволен всем, качеством обработки заказа и оперативностью. Один минус: микроволновка самсунг оказалась с незаполненным гарантийником т.к. коробку просто вообще не вскрывали (теперь отдельно при заказах обращаю на это внимание продовца)

сделал заказ на видеокарту - перезвонили, договорились о доставке, спустя 2 дня позвонили и сказали, что ближайшие 2-3 недели товара не будет, хотя на сайте он так и остался в списке товаров

Это мой второй отзыв об этом магазине. Первый отзыв был отрицательный и полон негатива. Сейчас вот пишу второй отзыв. Этот отзыв положительный=) В этот раз всё прошло быстро. А доставка до севера Сахалина заняла три дня. Но всё равно есть вопросы, за доставку магазин взял 3100р и сказал возможна будет сдача, сегодня я получил посылку, в которой написано, что стоимость обошлась в 2380р. Сдача будет зачислена при следующей покупке? А если я буду покупать только через пол года, деньги не потеряются?=)

Очень понравилась функция оповещения о статусе заказа. Спасибо за оперативность и качество работы!

заказывал вытяжку по телефону,мне подробно все рассказал менеджер,сказал ему,что нужно срочно.обещался привести на следующий день,чтоб ожидал звонка с 9 утра. Ровно в 9:00!!! позвонил менеджер и сказал,что доставят сегодня. Точно воворемя привез товар мужик,поднял распаковал,всю комплектацию показал,не торопил и сдачу дал) Рустам.

Все прошло гладко и оперативно. Ночью в среду сделал заказ. Утром в четверг мне отзвонились. Заказал доставку на субботу первую половину дня, привезли только в 7 вечера. Покупал стеклокерамическую электроплиту, все работает, плитой доволен. Из удобств - статусы заказа отправляют на электронную почту. Из неудобств - не смог к ним дозвониться, чтобы уточнить когда приедет курьер.

Заказал у них радиотелефон и две дополнительные трубки. Радиотелефон титановый, трубки бежевые. Созвонились, договорились о доставке. В день доставки звонит водитель и говорит, что на складе есть только одна бежевая трубка. Звоню менеджеру - договариваемся, что приостанавливаем заказ и ждём завоза новой партии. Новая партия трубок придет уже по новой цене, но договариваемся, что старую трубку мне отгрузят по старой цене (по новой будет только одна дополнительная трубка). Через два дня мне звонят, сообщают, что товар пришел, и я могу его получить. Я спрашиваю, в силе ли наши договорённости о том, что по новой цене будет только одна трубка - отвечают 'да, конечно, всё в силе'. К вечеру приезжает курьер, и я вижу, что все трубки ПО НОВОЙ цене. Разница там небольшая (всего 300 рублей), но неприятен сам факт. Курьер говорит 'я понимаю, что вам другую цену обещали, но документы уже выписаны по новой цене, и я не имею права с вас взять больше'. Ну, ладно, нет так нет. Проверяю товар и документы и вижу, что основаня трубка (с базой) подозрительно похожа на чёрную. Спрашиваю 'что-то уж больно у вас аппарат черный'. Курьер уверяет, 'ну, что Вы, это ТИТАН, как Вы и заказывали'. Проверяю документы. Сумма покупки должна быть 6 тысяч 200 рублей, а чек пробит ТОЛЬКО НА 200 рублей. Спрашиваю 'как же так?' Курьер юлит, ничего вразумительного не отвечает. На услугу доставки чек тоже не пробит. Отпускаю курьера, внимательно изучаю телефон и документацию и обнаруживаю, что ТЕЛЕФОН ВСЕ-ТАКИ привезли ЧЕРНЫЙ (в номере модели буква B). То есть неделю вели со мной переговоры, обещали привезти титановый и в итоге привезли-таки черный. В итоге: 1. Привезли товары не по той цене, по которой обещали по телефону. 2. Чеки пробиты на гораздо меньшие суммы - то есть не платят налоги. 3. Привезли не тот товар, который я заказывал. При этом сделали это сознательно, поскольку в товарном чеке телефон значится как титановый, а на самом деле он оказался черный.

Заказал холодильник Бирюса. На следующий день перезванивает женщина и сообщает, что холодильника нет в наличии и будет только через 2 недели, я естественно отменяю заказ и в этот же день та же модель появляется в наличии, но тока дороже. ЖЛОБЫ. Больше у них ничего не куплю.

Большое спасибо курьеру! За оперативную доставку и главное в назначенный срок! БОЛЬШОЕ СПАСИБО девочке операционистке! Позвонила тут же, не успев я сделать заказ!

срочно нужна была покупка, но не было времени совершить ее в магазине самостоятельно, поэтому заказала в интернет магазине, получилось следующее: доставка 4 дня, курьер хам, не хотел оставлять мне гарантийный чек под видом того, что забыл, а когда ему напомнили, то был очень недоволен и раздражен, качество товара отвратительное, хотя это уже моя вина, что выбрала такой товар.

Заказал модель ноута (нужно было на след.день в подарок). Договорился о самовывозе на след.день. Приехал утром - мне выписали счет, оплатил в кассу. С накладной пошел на склад - на складе порылись - сказали, что нет такой модели. Вернулся в офис - подтвердили, что модели нет, вернули деньги. Сказали, что помочь ничем не могут (мол, пересортица). Итог - остался без подарка, потерял 3 часа драгоценного утреннего времени, куча негатива. И главное, никто не застрахован, что заказав в этом магазине что-то, подтвердив это у оператора и даже оплатив это у них в офисе ты получишь эту покупку.

В январе 2009 заказал GPS навигатор и сразу оплатил. И - тишина. Через неделю начал звонить. Сказали, что прибор подорожал и надо бы доплатить еще. Удивился, но доплатил. И снова жду, но теперь тишина растянулась на целых две недели. Наступил февраль. Начал снова звонить по межгороду... Через пару дней милый голос ответил, что товара уже НЕТ! Оказывается - НИКТО НИКОГДА ТОВАР НЕ РЕЗЕРВИРУЕТ ПОД КЛИЕНТА. Вот это сервис! Предложили подождать еще(!) или вернуть деньги. Деньги вернули быстро. Итог - с этой компанией потерял целый месяц, но так и не получил свой товар. Вам нужны такие проблемы?

Хотел купить товара на неслабую сумму, не очень понравилось как со мной разговаривала девочка менеджер. Попросил прислать кроме платежки еще и реквизиты для оплаты наличными, на всякий случай, пообещали но не прислали. В итоге я купил в другом интернет магазине, чему весьма доволен.

Я очень довольна, - оперативно, вежливо, учли мои пожелания временные, и не вышли за рамки (что уже редкостью стало). И отдельное спасибо курьеру - я спросонья дала лишнюю тысячу рублей, человек не воспользовался ситуацией. И, может, конечно, странно благодарить за честность, но в наше неспокойное время, все же СПАСИБО этому человеку!!!

Я заказывал варочную плиту Whirlpool AKT 699 IX, цена была в районе 7400 рублей, оператор сказала что доставка только через 5 дней (не понятно почему, наверное много заказов). Записала все данные и сказала ждать. Через пару дней перезвонили, и сказали что этот товар закончился, и если вы ходите все таки его приобрести, то тольео по новой цене. а именно за 10500 рублей. то етсь разница в 3 т.р. Мое мнение: если сильно нужен товар, к ним обращаться не стоит.

Увы, большой ассортимент представленный на сайте - это обман. Похоже что в действительности в наличии есть едва ли половина из представленного. Три раза (!) пыталась сделать там заказ, и все три раза закончились тем что через сутки-двое мне перезванивал оператор со словами что извиняте, нема....(

Очень плохой сервис доставку откладывают на неделю диктуют свои условия и не считают 15000 за деньги

Заказал варочную поверхность, оператор заверил меня что такая модель есть, доставку осуществим. На следующий день мне позвонили и сказали, что доставить не смогут так как её ПРОДАЛИ! Зарезервированную мной и заказанную панель ПРОДАЛИ! На вопрос 'какого хрена?' мне ответили, что такое случается. Самый идиотский магазин который когда либо встречал.

08.02.09 в 1 час ночи заказала встроенную варочную панель. В этот же день в 9 утра мне уже позвонил менеджер (хотя было воскресенье). Заказали на вторник (нам так было удобно). Регулярно приходили письма с изменениями статуса заказа (как человека, связанного со складским хозяйством, меня это очень радовало). В понедельник позвонили и предложили привезти сегодня. Я отказалась, но было приятно внимание к нашему заказу (есть печальный опыт наплевательского отношения со стороны менеджеров интернет-магазинов). В день доставки позвонили еще 2 раза. Курьер спокойный, не наглый, чаевых не просил. Привезли то, что и заказывали (хоть и были сомнения в модификациях). Мне очень магазин понравился. Еще бы цены чуть пониже - другие магазины были бы не нужны. МОЛОДЦЫ!!!!!!