Спортмастер

Здравствуйте. Сегодня зашла в магазин, решила купить себе зимние ботинки, выбрала, консультант помог подобрать правильный размер,касиир на кассе предложил преобрести еще носки за 99р, я вежливо отказалась, оплатила на касее, кассир вежливо сообщила что мне в подарок идет две пары носок! Здорово! все бы ничего, но дома решила посмотреть чек... Ботинки стоят по акции с 50%й скидкой 2995, в чеке стоит цена этих ботинок со скидкой 53% того 2807!! С карты списано 200 бонусов... вот оно что, касир решила все таки без моего ведома все таки впихнуть мне те самые не нужные носки, только в двойном размере и за мои же бонусы!!!!!! что за беспредел, если я ясно сказала человеку что мне они не нужны! Вообщем если вам не нужны, те самые не нужные носки за ваши же бонусы... проверяйте сразу. а не как я дома)

Полный отстой интернет-магазин. Заказали по акции 'самовывоз за 500 бонусов' детские лыжи,номер заказа 191362-КЦ, получили СМС о том, что можно получить заказ 7771-0137465-1 на точке, получили-оплатили, а в итоге - полная лажа с начислением бонусов, кинули 100 бонусов на карту - и будь доволен! Дважды обращался с претензией по горячей линии - эффекта никакого. Очевидно, это политика продавца - обманывать покупателя. Каждый раз один ответ - сделана заявка на обновление суммы бонусов по карте, ждите 3 дня - и так уже 2 недели. Люди! Не покупайтесь на акции, по которым так обманывают!

нет пятигорска в списке магазинов при заказе товара так и не смог заказать а магазин есть не могу дождатся звонка оператора магазин сам классный почему не можете нормальный сайт сделать

Купил снарядные перчатки Demix. На ценнике указана кожа, на деле же оказалось кожзам (на сайте тоже написано кожзам). В целом - товар нормальный, нареканий нет.

Хороший магазин,нравится.Но качество иногда подводит.так же ни всегда наличие товара сходится с каталогом в интернете.А так очень даже доволен!Спасибо!

14.02.13 должны были по акции начислить на карту 2013 бонусов (действующих с 14.02.13 по 03.03.13) за покупку до 14.01.13 (СПб). 14.02.13 бонусы начислены не были. Оставила претензию, позвонив по телефону 8-800-777-777-1. 20.02.13 бонусов на карте так и не было, и я снова оставила претензию, позвонив по телефону 8-800-777-777-1. 22.02.13 бонусов на карте так и не было, и я в третий раз оставила претензию, позвонив по телефону 8-800-777-777-1. Девушка ссылаясь на то, что у 'Спортмастера' не ведется история претензий, попросила меня подождать еще 3 рабочих дня, необходимых для рассмотрения моей новой претензии. После разбирательств с оператором бонусы наконец начислили на карту. Ужасный сервис!!!!

Доставка на нуле, приходится вызванивать и слушать идиотские ответы, мы потеряли ваш заказ??? (ОПЛАЧЕННЫЙ в магазине заказ на тренажер) Написала претензию в их группу, просто стерли и все. Покупать в Спортмастере можно только в обычном магазине из того, что вы видите непосредственно на полках, доставку заказывать НЕЛЬЗЯ!

Всегда очень хорошо относились к Спортмастеру,пока не решили сделать заказ в интернет магазине... Сделали заказ на 15 позиций, получили уведомление 'оператор свяжется с вами в ближайшее время'. Пока ждали звонка, отлеживали свой заказ в личном кабинете. Оператор не перезвонил даже спустя несколько дней. Позвонили сами и получили в ответ 'ваш заказ отменили т.к не было одной (!!!) вещи. Далее следовали долгие перезвоны и переговоры с операторами, которые что-то невнятно объясняли. В итоге предложили собрать наш заказ по частям в разных магазинах. При этом мы сами должны были постянно звонить и подтверждать каждый заказ. Промурыжили нас целый день и в итоге оказалось, что практически весь товар из нашего заказа уже отсутствовал в наличии. Не ожидали от Спортмастера такой неорганизованной работы. Считаю,что это неуважение к клиенту который тратит свое время на поиск и подбор товара в вашем интернет магазине. Очень разочарованы.

Заказал через интернет магазин комплект термобелья и Лыжи. Но при получении заказа выяснилось, что лыжи отсутствуют в заказе, т.к. как бы НЕ БЫЛИ заказаны мной. Звонок в центральный офис тоже положительных результатов не дал. У меня были доказательства, что лыжи присутствовали в заказе. Это письмо на электронку, в котором присутствуют все заказанный позиции. И заказ в моем личном кабинете, в котором также присутствуют все заказанные мной позиции. Но менеджеры не хотели ни проверять в моем кабинете ни получать письма с принскрином. Посоветовали заказать еще раз, но товара уже не было в наличии. Да и менеджер после заказа так и не перезвонилв течении 3 дней. Так что если что-то в этом магазине заказываете, не верьте словам что 'С Вами сявжуться для уточнения заказа'. И не факт что придет то, что Вы заказыли.

сделал заказ через интернет магазин.заказ N177104.18 февраля 2013 Реакции от магазина нет. 19 февраля перезвонил сам - сказали 'заказ снят'. Выяснил - не весь заказ (6 позиций) есть в наличии (2-е поз.). Товар из заказа частично есть в разных магазинах, собрать воедино невозможно никак. Бонусная система так же работает ТОЛЬКО под личным контролем многократным дозвоном до операторов. Баллы своевременно не начисляются, карты не объединяются, баллы с них не переводятся. Вывод: идём в другой магазин.

Карта1023060012. 23.01.2013 мы с мужем пришли в магазин и с радостью обнаружили, что цена на детские вещи, которые хотели купить своему сыну, стала очень привлекательной. Я выбрала белые шорты для тенниса и взяла несколько видов утепленных брюк. Ко мне подошла продавец, предложила помощь. Особо долго я выбирала брюки. Немного напрягало то, что продавец стояла рядом и принимала участие в нашем с мужем обсуждении размеров. Тогда я ей отдала шорты, сказала нести на кассу, но продавец предпочла остаться и продолжить выбор вместе с нами, а шорты держала в руках. Но на вопрос о температуре их использования рассказала все четко. Тут я ещё подобрала туфли для сына. Хотя мой отзыв кажется отрицательным, отбросив мое мнение о навязчивости, продавец отвечала на вопросы и помогала с выбором размеров. Других продавцов вообще было сложно найти. Через несколько дней я зашла в магазин, решив ещё купить черные шорты сыну. Но размера, который мне был нужен, найти не могла. Хотя всё перебрала на вешалке. Оглянувшись вокруг, не нашла ни одного продавца. Потом, я увидела, что продавцы стайкой в дальнем углу зала что-то бурно обсуждают. Взяв шорты нужной модели, я пошла к ним, чтобы узнать наличие размера. Тут из-за двери служебного входа вышла девушка в форменной одежде. Я обратилась к ней. Девушка взяла шорты и ушла к компьютеру. Она сказала, что размер, который мне нужен, есть в зале, но его надо искать. И, отдав мне шорты, удалилась. Больше я её не видела. Постояв с шортами, я пошла копаться в вешалках дальше. Тут ко мне подошла та же продавец, которая нас обслуживала в прошлый раз. Размер был найден в других вещах.

Товарищи дорогие!Никогда ничего не покупайте в интернет-магазине Спортмастера!!!!Такого жуткого сервиса не видела уже давно!!!Работа не организована никак,менеджеры говорят одно,на сайте - другое,а на самом деле ,видимо , вообще третье!Если хотите сберечь свои нервы и время-покупайте в другом месте.

Ужасный магазин, купил пуховик Columbia с протухшим пухом за 11 тысяч рублей!!

Я очент рада, что в нашем городе есть такой магазин, в котором можно найти все для отдыха на природе и активного отдыха, спорта,для всей семьи и для детей. Я постоянный покупатель этого магазина и очень рада что он существует. Спасиобо огромное за огромный выбор товаров. Всегда очень отзывчевые продавцы, которые советуют в выборе товара, и говорят что подходит, а что нет. Спасибо за внимание к покупателям.

г. Вологда, ТЦ Панорама. Я тут решил заняться спортом, а одежды для посещения тренажёрного зала не было. Ну я и поехал в Спортмастер. Магазин понравился. Просторный, чистый, большой ассортимент продукции (2 этажа), отзывчивые продавцы. Помогли подобрать всё, что я искал. Купил футболку, шорты, кроссовки. Теперь я готов к занятиям. Как снег на улице растает планирую начать бегать по утрам. Дополнительную экипировку буду брать там же. Ах да, чуть не забыл. Получил клубную карту. Теперь потраченные деньги превращаются в бонусы, которыми можно будет частично оплатить покупки. Вроде мелочь, а приятно. На сайте проводятся всевозможные акции и специальные предложения. Спасибо за внимание. 3866205935 r-puchkov@gmail.ru

На магазин спрортмастер давно стал обращать внимание.Лет 5 назад. Привлекло меня качество товара. Будь то куртки, спорт инвентарь, обувь или носки.Плюс ко всему этому очень разнообразный выбор аксессуаров, радует глаз. Цены для среднестатистического россиянина вполне приемлимы,пусть чуть завышенные, но за качество нужно платить.Радуют послесезонные распродажи, но размерчик уже не так легко найти. И тут начинается самое интересное. Онлайн консультант поможет найти его в ближайшем к тебе магазине или предложит заказать в интернет магазине, ведь тут размер практически всегда в наличии(или мне везет просто чаще). Заказываю на самовыоз из ближайшего магазина.Удобно , быстро, не подошло- слова не скажут. 4,5/5

Я живу достаточно далеко от работы, поэтому в день могу пройти километра по три – четыре. Обувь даже на меленьком каблуке не могу долго таскать – сразу ноги отекают и к концу дня, хоть отстегивай и на стенку вешай. Поэтому в одежде предпочитаю больше спортивный стиль. Зимняя одежда от фирмы «Термiт» та, что представлена в магазине «СПОРТМАСТЕР» в буквальном смысле спасла мою жизнь. Купила себе в прошлом году зимний горнолыжный костюм. Весь сезон проходила и горя не знала). Отдала за все 3.500 тыс. руб. с учетом скидки, очень была довольна! Так же удачно провела выходные катаясь на горных лыжах. Легкая, удобная, и теплая. А что еще надо?! P.S. Да и вообще, магазином я довольна, очень большой выбор спортивной одежды, обуви, а так же спортивного инвентаря.

Здравтсвуйте. Сделала заказ 15 февраля, уже окончание 18-го. При заказе на сайте весь товар был в наличии (не поленилась, зашла сейчас и сейчас он ВЕСЬ в ниличие! на сайте, а уж в интернет-магазине (как кому-то на странице ответил сотрудник магазина, всегда все есть). Заявки приняли. Вчера пришла смс-ка, что 'товара временно нет'. А что дальше то? Где его нет, сколько его нет, ждать ли, сколько ждать? В общем, связи обратной нет и ответов на вопросы нет. Так получается, что вынуждена пользоваться не реальными походами по магазам, когда что очень надо, а по интернету. Заказываю уже более пяти лет. НИ РАЗУ не сталкивалась с таким обслуживанием (сама маркетолог), диву даюсь! Ну хоть нормально-то отвечать можно, что да как? Пртензии к ИНЕТЕНЕТ-МАГАЗИНУ и его обслуживанию.

По сравнению с тем, что было пару лет назад- магазин очень сильно просел. Особенно это видно на примере магазина у м. Домодедовская. Несколько раз звонил в магазин, уточнял насчет зимней куртки Outventure по телефону меня активно уверяли, что таких курток море и размер 54 есть. Приезжаю буквально через минут 20- говорят, что таких уже нет давно. Потребовал менеджера, с кем разговаривал- появился хамоватый самоуверенный молодой человек, который начал меня уверять, что я разговаривал не с ним, и что ем абсолютно плевать на отсутствие товара и неверную информацию на сайте. Ладно, смотрим другую, Columbia. На сайте цена- 3500, что ли, или 3700, в магазине точно такая же- в два раз дороже! Финальный аккорд- мне попытались втиснуть куртку, явно бывшую в употреблении, со следами потертости. Я, конечно, понимаю, что пипл все схавает, но это не повод так обращаться с клиентом, которого вы, к сожалению, потеряли. Ребята из магазина на Домодедовской, если вам плевать на клиента, так и напишите при входе в магазин большими буквами. Про попытки вторить мне 'типа зимнюю' куртку, еле-еле закрывающую поясницу- деликатно умолчу, причем даже без скидки, о которой все вещают. При этом, магазины в ТЦ Вегас и Бред Сити, во всяком случае, пока, гораздо более качественные, и персонал там гораздо лучше. В Вегасе купил отличную демисезонную куртку, в Бренд Сити- флисовые толстовки, игровую форму для футбола и еще много чего.

В четверг 14.02.2013 вечером - заказал в интернет-магазине лыжи, ботинки, крепление. Заказ делал своей жене на праздник Св. Валентина! Заказанный товар я 100% оплатил карточкой. В пятницу 15.02.2013 мне позвонил менеджер, который подтвердил наличие заказанного и оплаченного мною товара (в том числе и двух!!! комплектов лыж) на складе. Доставку оформили на субботу 16.02.1013г. В субботу утром мне позвонили и сообщили, что не смогут мне привезти лыжи, т.к. они неожиданно закончились.... Объяснили это особенностью интернет-торговли! Предложили мне вернуть деньги обратно на карточку. Как можно было продавать товар покупателю и тем более с возможностью его оплаты, не имею уверенности в том, что продается не воздух? Каким образом,зная , что лыж нет - я смог оформить новый заказ, уже через час после звонка менеджера, опять эти-же самые лыжи - которые всё-ещё свободно находятся в продаже ???? Я считаю так - раз Ваша компания и я оформили сделку : 'Спортмастер' продал мне лыжи-ботинки-крепеж, а я их оплатил. Оплатил в 100% размере. Товар мне 'Спортмастер' не поставил! Налицо не выполнение своих обязательств одним из участников этой сделки! Если 'Спортмастер' продал мне воздух, в виде лыж 'Беговые лыжи Salomon EQUIPE 6 COMBI размер 180' , а их нет - то есть аналогичный по классу товар - например компании Fisher или в конце концов лыжи на складах в других городах, где возможно имеется и Salomon.

Я люблю Спортмастер за то, что продавцы-консультанты ненавязчивы, я могу спокойно померить, например, коньки различных фирм, выбрать наиболее удобную, подойти за консультацией, узнать самое основное об этих коньках.Так же мне нравится система бонусов, всегда приятно получить скидку за бонусные баллы. А так же хорошие скидки в конце сезона. Наример, купили мужу отличные зимние ботинки со скидкой 50%+бонусные баллы = 68% скидки. Таким образом, ботинки ценой 5000 вышли всего в 1700. Это же так поднимает настроение :-)

Доброго дня всем оптимистичным, спортивным, задорным и просто хорошим с большой буквы людям! Зовут меня Александра и сегодня я просто не могу не поделиться с вами тем зарядом бодрости и энергии, который получаю при совершении покупок в магазинах Спортмастер! Последняя акция: распродажа зимнего инвентаря под -50%, осчастливела всю нашу дружную семью!У нас мужем, как в кино: мальчик и мальчик, павцаны спортивные и очень любящие зимний отдых. Мы давно мечтали купить им снегокат, но все как-то не выходило, и представляете какова была радость детей, когда папа в магазине аж затанцевал от восторга, глядя на скидку чудо снегоката, стоящего на витрине! К нему немедленно присоединились 2 ледянки и мои довольные мужчины углубились дальше в чарующий мир спорта и туризма......! Я конечно себя любимую тоже не стала обделять! Смею заметитть, что в прошлом году исполнилась моя мечта и в Спортмастере я купила дивные зимние ботинки Caterpiller, это просто чудо обувь для зимнего отдыха(было это в магазине Спортмастер ТЦ Филион), огромное спасибо продавцу-консультанту, который посоветовал купить мне замечательную пропитку к ним (ботинки до сих пор как новые, несмотря ни на что) и термо носки, от них я вовторге до сих пор и теперь только такие и ношу зимой! А в этот раз не смогла устоять от распродажи теплых штанов colambia, просто фантастика и лыжных варежек! Восторгаться можно очень долго, но, подводя итог сказанному, могу сказать с уверенностью: команда сотрудников Спортмастера - это нетолько профессионалы и знатоки своего дела, но еще это люди, которые заботяться о покупателях и помогают им делать правильный выбор!!!!!!А о качестве товара говорить излишне! Спортмастер, стобой только к вперед, к победе!!!

Магазин неплохой, по ценам довольно демократичный. Беговые кроссовки уже много лет покупаю только там, потому что большой выбор и цены устраивают. Многое другое тоже покупали - штангу сыну, разборные гантели, хула-хуп и т.д. Всегда оставались довольны. Недавно впервые воспользовались заказом через интернет - купили эллиптический тренажер. Все прошло успешно, доставка оперативная, о приезде предупредили заранее, согласовали время. Обслуживание в магазине всегда вежливое, консультанты с готовностью приходят на помощь. Единственная 'претензия', если можно так назвать - это странная система скидок. Такое ощущение, что она работает исключительно в пользу магазина. Очень не нравится эта система бонусов на карточку, с которой ничего не понять и которыми почти никогда не удается воспользоваться.

С отдельными магазинами ещё как то можно общаться. Интернет магазин просто жуть. Сделал заказ по тел. Сказали перезвонят. Два дня ждал ответа нет. Перезвонил, сказали сейчас отправят заказ в магазин и перезвонят. Опять без ответа. Доехал в магазин, они заказ отклонили. Товара уже нет ни у них ни во втором магазине, зато теперь есть в дисконте. Оставил по тел претензию, обещали ближайшее время перезвонить. Не перезвонили. Звоню в отдел претензий , говорят моей претензии нет. Заказ тоже найти не могут. Соединяют с каким то менеджером моего города. Решать ничего не хотят, товара уже нет. Предъявляют мне претензии что звонил не туда и пропустил СМС с ответом -отказом. СМС не приходило , а значит не отправлялось или отправлялось не туда! Обратно на отдел претензий соединять отказались со словами - 'откуда мы знаем куда вы звонили'. Жуткое отношение к клиенту.

Полностью согласна с одним из последних отзывов: 1. Информация на сайте не соответствует действительности - товара не оказалось в наличии. 2. Статус заказа в личном кабинете на сайте магазина не актуализируется. 3. В течение суток с момента оформления заказа мне никто не позвонил, пришлось выяснять судьбу заказа самостоятельно. Оказалось, что по моему заказу (N174805) 'заявка отклонена', почему-то об этом меня никто не уведомил. Как пояснил менеджер, обзвон клиентов производится в порядке очередности. На мой взгляд, для начала можно было хотя бы на почту прислать уведомление.

Речь идет именно о интернет-магазине. Несколько раз пытался заказать разные товары. Бланк заказа приходит на почту сразу, но СМС со статусом заказа приходит в лучшем случае на следующий день, либо не приходит вообще. Из трех попыток заказать разные товары ни одна не увенчалась успехом. Все три раза пришли СМС с текстом: товара из вашего заказа ХХХХХХ временно нет в наличии. Два раза пытался забронировать товар в розничном магазине. Один раз через call center. Оператор сказал номер заказа. В магазине по этому номеру ничего забронировано не было. Второй раз позвонил непосредственно в магазин. Сказали, что есть в наличии. Приехал, оказалось товар разукомплектован. Резюме: можно пользоваться только розничной сетью. Дистанционные услуги не работают.

Внесу дегтя а то тут в связи с акцией одни восторги про магазин. Магазин вызвал ряд разочарований. В период акции которая длится у них всю зиму решила заказать сапоги меррелл. Именно эти сапоги были только в двух магазинах москвы. Живу в Люберцах. Ближайший в наличии на Вашавке. А рядом спортмастер Жулебино. У меня ребенок маленький и я в декрете. Сапоги стоили по акции вдвое дешевле. Плюс бонусов столько что сапоги обошлись бы в 1700 руб. Поди плохо для женщины в декрете когда приходится на всем экономить? Там есть такой способ доставки - по предоплате в ближайший магазин. Я отправила в магазин мужа - там сказали что заказ все-равное через интернет магазин. Заказ сделала. Там было поле 'выбрать ближайшее метро', а все остальное якобы при звонке оператора. И никаких полей с комментариями и т.д. Жду звонка чтоб рассказать куда и как доставить и сходить оплатить(магазин в 10 мин от меня)а мне через пару дней смс пришла 'заберите заказа на Варшавском шоссе'. Звоню вся злая. Мне говорят что туда отправили потому что это ближайший магазин где этот товар есть. Я говорю а не перезвонили почему? Я ж звонка жду чтоб рассказать куда мне надо и как. Замялась девушка. говорю ладно давай переоформлять. Говорю что надо доставить в магазин в Жулебино. она меня уже не в первый раз вешает на холд и потом выдает 'а у нас в магазин только от 3000 руб'. Где это написано спрашиваю? А нигде :) 'Извините я сообщу начальству это наш недосмотр'. (у них при 3000 р доставка вообще бесплатная - так на кой ляд мне в магаз? - я тогда от 3х тыс и до дверей заказала бы) Короче вынудила меня за доставку платить дополнительно 300 руб. Довольно не мало на мой взгляд как для доставки по москве. Еще и через 5 дней доставка. :) Девушка утешила словами что по предоплате через магазин была бы более долгой потому что там пока мы увидим оплату пока доставку сделаем. Мне не горело. Но в итоге я заплатила около 2000 р. Вроде мелочь (хотя тоже смотря для кого) но так неприятно.Хорошо хоть сапоги получила

Магазин на все случаи спортивного отдыха и времяпрепровождения, доступные цены и качество товаров приятно удивляют, и желание что-либо приобрести там, если появляется такая возможность, реализуется в короткое время!!!Отличная бонусная программа, которой можно всегда воспользоваться, даже если покупается товар, на который уже есть скидка, это вдвойне приятно, т.к. можно позволить приобрести еще что-нибудь дополнительно!Приветливый персонал и хорошее качество обслуживания!За многие годы магазин ни разу еще не разочаровывал, приятно, что Спортмастера в нашем городе стало больше и по количеству, и по размеру!!!Спасибо руководству за хорошее управление, организацию процесса и маркетинговую политику!!!

Привет всем. Недавно стал счастливым покупателем интернет-магазина Спортмастер, вернее сказать попытался стать. Сделал заказ 31.01.13 на силовую скамью. Два дня тишина, ни звонка, ни смс. На сайте связался с оператором путем переписки и O Чудо! мне ответили! Вобщем пишу так и так, сделал заказ, почему меня игнорируют? Через некоторое время мне ответили что мою заявку Отклонили, представляете? Ну я естественно спросил почему? Девушка ответила, что послала куда-то запрос почему так произошло Жду еще пол часа. Звонят уже с Москвы, говорят отклонили мою заявку, т.к. таких скамеек нет в наличии в моем городе и магазины моего города отклонили мой заказ (кстати мой город - Красноярск). Я им отвечаю, что это неправда, на сайте инфа, что во все трех магазинах есть моя заветная скамья и что я даже в них звонил и узнавал об их наличии. Девушка сказала, что щас позвонит в эти магазины и разберется, как мол это так. Через время мне сообщают, что да, есть скамейки, но все последние, т.е. выставочные образцы, и т.к. их 'ОБЫЧНО' никто не покупает, они и мне не стали их продавать. Я постарался убедить оператора, что мне не важно, что они последние и я еще до сих пор хочу приобрести товар. Она мне посоветовала поехать в магазин и убедить их мне самому продать мне эту скамью, и даже назвала новер моей заявки в интернет-магазине, чтобы продали со скидкой (через сайт дешевле). Я удивился, что мне советует уговорить продавцов магазина продать мне товар, по идее должно быть наоборот. 02.02.13 еду в ближайший Спортмастер, и оказывается, что у них есть моя скамья и не на витрине, а на складе. Странно да? Называю номер заявки, а мне отвечают, что у них в базе нет, скидки не видать. Плюнул, купил как обычно, собрал, доволен. Но доволен скамьей, но не Интернет-магазином! 04.02.13 приходит смс, что я могу забрать товар с такого-то магазина (но не где я купил), чудеса))) Вот так друзья))) Инфа для магазина: № заказа 164930, № клубной карты 1080438435

Ширпотреб за недешево. На кассе очень долгое обслуживание, так и норовят втюхать какие-нибудь ненужные носки или магнит.