Спортмастер

Купил перчатки для атлетики торнео за 490рублей и остался очень не доволен так как это оказалась не одна пара а разные перчатки одна от другой отличатсяпо мелочам и самое главное одна нормальная а вторая вся расползается !!! Так что и оценка соответственная !!!

Спортмастер объявил конкурс на лучший отзыв о магазине с призом в 3000 рублей карту. при этом в отзыве требуется указать номер своей карты. Так что все отзывы 5 звезд с указанием номера карты - чистая проплата. По работе магазина: в петербурге на пулковском шоссе не дождаться консультантов. более того, по утрам, когда у них проходят летучки, зал пустеет на полчаса. нет ни одного консультанта, все стоят у стойки информации и слушают о том, как нужно хорошо продавать и быть внимательными к покупателям.

Вчера сделал заказ № 194356 в интернет-магазине 'спортмастер' на покупку тренажёра 'Силовой центр Torneo Power Pro' - 1 шт. по акции '-15% на пять тренажеров'. Менеджера так и не услышал ни вчера, ни сегодня... Сегодня пришло СМС-уведомление, что товара нет в наличии в магазине... Специально съездил в магазин, благо живу рядом, узнал, что тренажёры и вчера и сегодня в наличии есть и были, никакого резерва на них нет и не было... После этого звоню в инет-магазин и прошу разъяснить ситуацию по моему вопросу... Девушка-оператор выслушала меня и попросила назвать номер заказа и артикул товара, через некоторое время сказала мне, что товар действительно был и есть в наличии и не знает почему менеджер со мной не связался, пообещав разобраться по моему вопросу... Жду, никто так и не перезвонил... Менеджера вообще не слышал ни разу: ранее делал заказы № 176174 (скамья для пресса), № 193225 (беговая дорожка), заказы слава Богу, получил, оплатил, забрал, товар отличный, но отношения к клиенту не радует... Где менеджеры и почему они ни разу мне не звонили ни сейчас, ни по первым двум заказам?

Не работает в письмах отписка от спама. раз 20 отписывался, не работает. Отвратительный магазин - спамер.

Мне интересно пользоваться вашим магазином только из-за 'бонусов', которые вы обещаете на каждом 'углу'. Я заполняла анкету, за которую обещали 500бонусов, регистрировалась на сайте- обещали 500 бонусов, делала покупку 8 марта, и в результате у меня на карте '-100бонусов'. Обращалась в службу поддержки 88007777771, через 10мин ожидания оператор сказала, что в течении 3 дней все исправят. Прошло 5 дней, результат на карте - '-100бонусов'. Спасибо 'Спортмастер'! Пойду лучше в другой магазин! ДА! Еще: продавец на кассе активно втюхивала НОСКИ!Ну есть у меня носки!В конце вместо 'спасибо за покупку' смерила меня презрительным взглядом. Хороших Вам продаж!!!

Очень вежливые консультанты. Ни один на тебя внимания не обращает, пока не возьмешь товар отнести на кассу. Видят - что то в руках сразу толпа набегает 'давайте выпишу, а вот вам носки, а вот вам футболка иначе бонусов не будет'. Чуть ли не из рук вырывают. Спормастер такой спортмастер...

Отправилась я за кроссовками фирмы Merrel в конце лета. Выбрала магазин неподалеку от работы (г.Казань, молл Парк Хаус) и в обеденный перерыв совершила набег. Выбрала красивенькие - бежевые в дырочку) Однако, мой 36,5 размер по-видимому залежался или разносился слишком сильно, так что в тонком носочке ноги хлябали как в калошах в сырую погоду. Тогда я примерила 36 размер, причем ботинок лежал в коробке одинокий. Я стала рыться во всех коробках. Нашла еще одну коробку с одиноким ботинком размера 37,5. Поняв, что в одиночку мне не справиться, позвала консультанта. Молодой человек оценив обстановку побежал на склад и через 5-10 минут вышел расстроенный и стал меня убеждать, что кроссовки 36 размера на левую ногу нет и не было в помине. А когда я показала ему еще одинокий ботинок 37,5 размера он мне выдал такой перл: «Значит кто-то купил одну 36 р-ра, а вторую 37,5 размера! Ну и что - так бывает». Я: «А как же он в них ходит?» Он:«А увидит и обратно принесет» «А что они их без коробки купили????????»Он подумал и ответил: «А-а—а. Значит это пересорт.» Тогда я позвала старшего менеджера - девушку, которая тоже сначала стал убеждать меня, что это пересорт. А когда я ей показала вторую пустую коробку, ушла на склад и вынесла-таки мою ботинку 36-го размера. Счастливая тем, что я заставила работать весь отдел и купила то, что мне надо я отправилась домой и вечером уговорила супруга купить обувь и ему. Тот же магазин – выходной день. Кроссовки Reebok 43 размера. Причем обе кроссовки на левую ногу. Зовем менеджера. «Девушка, у вас на стенде обе кроссовки 43-го размера и обе на левую ногу.» Ушла на склад, не было ее минут 10 точно. Идет назад. «Вы знаете, похоже, что это остатки. Так бывает.» Спрашиваю: «Что у вас купили кроссовки обе на правую ногу?» «Да, такое бывает. Принесут обратно.» Говорю: «Поищите, пожалуйста, вчера мне говорили тоже самое» «Мы искали, все перерыли. Похоже это пересорт!!!!!!!!». Купили в другом магазине и правую, и левую)))))))))

Здравствуйте, дорогой Спортмастер! Отлично, что Вы ищите обратную связь со своими покупателями! Ваш магазин находиться в моем городе Березники, Пермский край. Отличный магазин с хорошими спортивными товарами. Я и моя семья являемся вашими постоянными покупателями, и соответственно владельцами золотой и серебряной карт. Товар, представленный в Спортмастере, отвечает всем нашим требованиям, он качественный и долговечный! Приятные цены, большой ассортимент и конечно же, постоянные скидки и бонусы делает вас лидерами на рынке спорттоваров и спортинвентаря. Но есть и своя ложка дегтя. Это обслуживание. Продавцы в магазине никогда не проявляют инициативу, не интересуются, что необходимо покупателю. Им совершенно не интересно, какую модель ищет покупатель, что покупателю может понадобиться помощь в выборе размера. На вопрос: насколько теплая вот эта толстовка, продавец начал искать бирку на толстовке, и выдал вердикт: 80% полиэстр. На этом он решил, что дал очень исчерпывающий ответ и замолчал. Видимо, он посчитал, что я сама не достаточно грамотная, и прочесть состав одежды не могу. Больше ко мне никто интереса не проявил. Но это было только до того момента, пока я не подошла к кассе. Тут же на моем пути возникла девушка-продавец, которая протянула руки к моему товару, достала из кармана жетончик, и положила товар за кассу. Так происходит, к сожалению постоянно. Что бы мы не покупали (а покупаем в вашем магазине мы достаточно часто), всегда одна и та же история. Продавцы не спешат нам помочь с выбором, они лучше постоят и поговорят друг с другом, чем помогут покупателям. Но когда покупатель готов совершить покупку, наперегонки пытаются получить баллы за покупку на свое имя. Видимо только от этого складывается их зарплата. Было бы очень приятно, если б в магазине такого уровня был бы приветливый и внимательный персонал.Спасибо. С уважением, Дарья.

Мне понравилось обслуживание велосипеда в сервисном центре магазина Теплотех. Сотрудник по имени Дмитрий, помог настроить правильную работу всех механизмов и даже тех, которые не были выявлены мной в процессе эксплуатации велосипеда. Работа была проведена квалифицированно и качественно, за что ему большое спасибо :). С началом сезона снова буду обращаться в этот сервисный центр. Единственное пожелание, сделать какой-нибудь вход с таким габаритным грузом более комфортным, потому что пройти сквозь двери предназначенные только для одного человека, с велосипедом целая проблема!!! Карта 1546707932 С наилучшими пожеланиями, Елена.

Часто делаю покупки в Спортмастере. Цены конечно великоваты, но постоянно бывают акции и скидки, поэтому подобрать вещь не проблема. Да и клубная карта позволяет экономить. Недавно покупал комплект беговых лыж, консультант подробно и грамотно объяснил как подобрать все необходимые инвентарь. Заказы через интернет не делаю, потому что проще в магазине померить и купить. Даже не знаю как качественно он работает в моем городе

Недостатки -несоответствие наличия товара на сайте с товаром в магазинов моего города(Белгород) -мало консультантов которые могут профессионально посоветовать покупку( купили лыжи, утверждали что комбинированная, пришли домой знающие люди сказали ,и на всех сайтах написано, что это классика. ну да ладно) - крайне мало профессионального инвентаря Плюсы: - очень часто проходят привлекательные акции - очень большой выбор - консультанты очень хорошо владеют информацией о одежде - система клубных карт очень нравится, балы почти не заканчиваются:) я тут одеваюсь побольшей части, а снаряжение покупаю в более специальзируемых магазинах, хотя для начального уровня и спортмастер сгодится клубная карта 1122657329 , Ярослав!

Часто покупал и покупаю вещи в вашем магазине, но в последнее время не радует качество товаров. Покупал зимнюю куртку, так через месяц носки изо всех швов полезли нитки, а от такого магазина ждёшь большего... Рысев Павел №карты-1198418339

Современный магазин! Чуткое и внимательное отношение к посетителям и покупателям. Здесь не надо самому выбирать товар, продавец вежливо узнает о вашем приходе за покупкой, предлагает достаточно большой ассортимент товара и в результате ты, как покупатель , без приобретенного тобой товара не уйдешь из магазина. Бонусы также играют важную роль для обращения именно в данный магазин. Все открыто и доступно. Ты знаешь имя продавца. Обращение его к тебе вежливое и сразу же заметна компетентность данного продавца по сравнению с другими магазинами. Отличная работа коллектива магазина.

я очень доволен магазином.магазин разделен на два этажа на одном этаже продают спорт инвентарь,на другом одежду.это очень удобно.в нашем городе до того как открылся этот магазин было два магазина которые продавали спорт инвентарь,но выбора было мало.в основном только одежда.я не пользовался доставкой и поэтому ничего не смогу сказать.обслуживание хорошее продавцы консультанты помогают найти нужный размер вещей,обуви и т.д.в вашем магазине в отличие от adidas обувь расставлена акуратно по полачкам,каждый вид отдельно. а там практически вся обувь расбросанна на стелаж в куче.это не очень удобно.

Мне очень нравится этот магазин. Внимательные и вежливые консультанты,разнообразный ассортимент, здесь можно купить все необходимое для спорта и отдыха. Цены приемлемы что не мало важно. Спасибо вам за то что вы есть и дарите нам радость.

Через Интернет магазин по акции заказал велотренажер Torneo Vita В-352. Заказ № 192114. Действительно, могу подтвердить на собственном опыте, хороший магазин, отличный ассортимент товаров,можно приобрести товары высокого качества по разумным ценам. Хорошая система скидок!!! Отличный тренажер, очень легок для самостоятельной сборки, имеется пошаговая инструкция по сборке. Работает очень тихо, компьютер при тренировке выдает все параметры тренировки, в том числе и пульсовые показания. Очень удобное сиденье, отличная система нагрузок. Практически устраивает все!!! О работе Интернет магазина и магазина 'СпортМастер' - хорошие специалисты, внимательный, отзывчивый и доброжелательный персонал, грамотно и своевременно принимают решения по вопросам, возникающим в процессе работы с покупателями. Спасибо... Александр, карта 4003728131

16 марта 2013 года заказал в интернет магазине Спорт мастер беговую дорожку.Был приятно удивлен, когда через 10 минут мне пришло СМС о том, что можно забрать товар в магазине.Честно говоря, я был шокирован скоростью обработки заявки, в других магазинах на это уходило около недели.Придя в магазин,меня встретил администратор, милая девушка,очень искренне улыбалась, вежливая.Оплатив заказ, сотрудники магазина помогли мне загрузить его в автомобиль, очень оперативно сработано!!!Вообщем ребята молодцы, работают всегда на 5+. Да и магазин замечательный, всегда есть что приобрести для людей ведущих активный образ жизни. ТАК ДЕРЖАТЬ!!! Алексей Рябцев г.Череповец

Конечно же идеальных магазинов,как и людей!но я очень сильно доволен работой магазина,качеством товара,ценами! Очень нравится когда на кассе продавец предлагает что та докупить(к палатке пропитку),молодцы ребята!Иван №3968233639

Хороший магазин !!! Доволен всем , начиная от подхода персоонала к клиентам , до качества товала , цен , и естевственно скидок !!! Так-же радует ассортимент ... В основном покупаю вещи , как себе , так и детям ... Единственное что смутило , это смена личной информации по клубной карте . Оператор озвучил что смена информации происходит в течении ТРЁХ месяцев !!! И это в век компьютеров и интернета ... к/к 1259023128 С уважением Дмитрий Зимин

Спортмастер в ТК Фокус. Покупал беговые лыжи и соотвественно лыжный костюм. Жалко, что доверился продавцу-консультанту. По цвету костюм гармонирует с лыжми, но по предназначению скорее подходит для пеших прогулок зимой (излишне утепленный и весь такой шуршащий). Не стал сдавать, т.к. эти несоответствия моим ожиданиям вскрылись в ходе эксплуатации.

Менеджмент в магазинах очень хромает. Общение консультантов и продавцов с клиентами отвратительное. Выставлением планов по продаже и поощрением продаж любой ценой для своего персонала вы поощряете лож и обман клиентов. Меня не раз обманывали на кассе в вопросах акций проходящих в магазине (например в вопросах начисления бонусных баллов на карту, возможности ими воспользоватся и прочем). На кассах постоянно навязывают купить какую-нибудь ненужную вещь. А отказ купить воспринимается как личное оскорбление. После этого лишний раз заходить в этот магазин не хочется.

При попытке купить своей супруге велотренажер в Вашем интернет-магазине, столкнулся с интересным фактом. Продукция которая находится в пути( перемещение со склада на склад)пропадает из вида Ваших операторов интернет-магазина. Объясняю данную ситуацию: 7.03.13 при посещение магазина находящегося в ТЦ 'Комсомолл'(г.Волгоград)мне не смогли сказать есть ли данный товар в Волгограде без его кода, после когда был предоставлен артикул товара(зайдя в интернет в соседнем магазине по знакомству), продавцы сказали что данного товара нет в городе. Попросили связаться с Интернет-магазином. В интернет-магазине подтвердили информацию что данного наименования в Волгограде нет и усилено начала предлагать купить через интернет( поскольку идет акция и действие ее последний день) с доставкой за мой счет. На просьбу можно ли сделать так что оплатить и забрать самому в любом Волгоградском магазине самому (после доставки в этот магазин) сказали нельзя.Бесплатная доставка у Вас после 3000 рублей осуществляется только в Москве и МО. Каково было мое удивление через 30 минут, зайдя в магазин находившийся в ТЦ 'ПаркХаус' менеджер смог посмотреть и сказать что данный продукт есть в Гмпермаркете на Университетском, позвонил туда при мне, попросил один зарезервировать. Объяснив что товар только прибыл в магазин и идет его приемка. Данное объяснение вызвало неподдельный восторг работой менеджера аж захотелось сделать запись в книге предложений(первый раз в жизни)с благодарностью конкретному сотруднику. Выводы, если бы оператор интернет-магазина смог сказать что интересующий в пути и его надо подождать определенное время, а пока можно зарезервировать то положительных эмоций было больше об интернет-магазине. С Уважением. Ваш практически постоянный покупатель.

Я очень люблю магазин 'Спортмастер'! Точнее, очень любил! Раньше это был магазин качественных вещей, изготавливаемых с использованием новейших технологий, с отличным дизайном, по доступным ценам. Карточка давала скидку, небольшую, но она была приятной. Проводимые в магазине акции в период окончания сезона, радовали своими ценами. Вещи служили долго, хороши сидели на любой фигуре. Но всё хорошее когда-нибудь, заканчивается. :( Закончилась и хорошая, честная игра 'Спортмастера' с нами. Первой ласточкой для меня было изменение цены на куртку Colambia в период акции 'Цены пополам!'. В большую, чем до акции, сторону. Т.е. магазин изменил ценник, так, что цена со скидкой стала выше чем была до скидки. Он держит меня за идиота, не умеющего даже считать?! Не принимая близко к сердцу этот обман, я оставался приверженцем магазина из-за качественного товара. Чуть изменил тактику покупок, разве что. Обнаружил, что купив сначала подарочную карту и получив бонусы, можно затем расчитаться ею по номиналу + полученными бонусами. Так покупка выходила дешевле. Затем начало падать качество товаров, потом при низком качестве стала увеличиваться цена. Так у купленной куртки через месяц сломался замок и оторвались уголки накладных карманов. Попытка поменять товар, обескуражила тем, что надо отправить куртку на экспертизу, на месяц, в другой город, хотя заводской брак был на лицо! Вопрос решился 120 рублями в швейной мастерской ТЦ, где расположен магазин. Просто вшили другой замок и прострочили карманы в отпоротых местах. Но на магазин я 'затаил в душе хамство'. Потом столкнулся с тем, что кроссовки, служившие год, при ежедневной носке почти все сезоны. Стали разваливаться через 2 сезона. Уже при выборе товара стал замечать, что качество пошива ухудшилось - строчки кривее, замки молний стали хлипче. Футболки из хлопка, которым красная цена 250 рублей стоят 450 р. Вот и прошла моя любовь к 'Спортмастеру'. Думаю и не у меня одного!

Заказал велотренажер Torneo Vita ч/з интернет(заказ № 194355 от 17.3).Выбрал самовывоз из магазина в котором значилось, что данного товара в нем 'много'. Поехал забирать оказалось, что данный тренажер в магазине один. Выставлен как витринный образец (грязный и с отколотой рукояткой). Спасибо за сервис!

Я разочаровался в спортмастере. Зарезервировал 2 вещи, сказали приезжайте и забирайте. Проехал 50км, но ни костюма ни кроссовок я так и не увдел. (Жулики)

Здравствуйте! Работа Ваших магазинов не очень хорошая!!! 8 марта заказывал детские кроссовки и до сих пор ни ответа ни привета!!! Вот так вы и работаете!!! К тому же ещё и бонусы с карты сняли не понятно за что и теперь ни кроссовок ни бонусов.

Мало одежды размеров меньше 46 , не всегда начисляются бонусы,сайт немного недоработанный, а так вообщем то нормальный магазин, есть что выбрать на разный уровень цен ,а с учётом бонусов так и вообще можно некоторые вещи недорого прикупить! карта 1329038941

Захотел купить носки для горных лыж, открыл сайт и нашёл нужные, бренд X-Socks, артикул X200241-1, сайт совершенно не информативен на предмет наличия товара, написано мало, смотрю где есть, везде только Москва.Решил позвонить, девушка говорит что есть в 3-4 Питерских магазинах, прошу зарезервировать на Ленинском проспекте, резервирует, заказ 215181-кц, минут через 40 приходит смс - товара нет.Помня что они были в нескольких магазинах звоню ещё раз, мне опять перечисляют где они есть, прошу зарезервировать снова, резервирует, заказ 215145-кц, смс я так и не получил, решил поехать в другой конец города в надежде что дважды снаряд в одну воронку не падает.Приезжаю, продавец пожимает плечами и говорит что ничего нет. Итого: Сегодня я убедился , что в случае со спортмастером 'снаряд' может и 10 раз попасть в одну воронку. Сегодня я потратил 2 часа своего времени и деньги (бензин). Ставлю за работу единицу, больше сайтом пользоватся не буду, одного раза хватило.

да собственно что тут говорить. когда приходишь из магазина расстроенный. из -за 3700 баллов на карточке, которые чудным образом исчезли куда не понятно...(не списали)!!!!!! В магазине на кассе(ТЦ Гагаринском) мне ответили что баллов нет, куда исчезли не знаем. Возможно что потратили мы их при переходе на другую карточку, (переход составляет 350 баллов) при всем этом у меня была серебряная карта, кассир (на ул. Наметкина) настояла на замене карты, при этом баллы у меня не сгорят. В итоге Ни баллов. Ни скидки!!!!!смыл лояльности? не понятен...Отвратительно. персонала очень мало, либо они стоят разговаривают сами с собой, либо забились в подсобных помещениях. Качество товара зависит конечно уже от фирмы. поэтому к вещам претензий не имею...персонал не заинтересован в количестве проданного товара, спросить не у кого. если большой наплыв народу и кассир замешкалась, или у клиента большое количество товара в очереди можно простоять в обычный субботний день порядка 10 минут.работает 1-либо 2 кассы.Я очень надеюсь что обычным гражданам и руководству сети 'Спортмастер' будет приятно прочитать правду и потерять еще пару клиентов. Спасибо за обслуживание!

при оплате товара, кассир говорит: а это вам бонус и пробивает мне маленький мячик я: ну бонус так бонус, пусть будет, вроде бы за бонусы денег не берут дома ради интереса заглянул в чек - оказалось бонусы тоже стоят денег 'хорошая' же у вас политика, ничего не скажешь!!!!