sportall.ru

Худшего магазина, по качеству обслуживания клиентов, я еще не встречал. 29.01.2012, сделал у них интернет заказ, через некоторое время, перезвонил менеджер из магазина и подтвердил наличие товара. Доставку согласовали на 31.01., на следующий день (30.01.), из магазина перезвонили и сказали, что одной, из заказанных позиций, нет в наличии. Совместными усилиями с оператором, по телефону, взамен отсутствующего товара, заказал другой. Доставку, подтвердили на 31.01. В день предполагаемой доставки, позвонил курьер и заявил, что сегодня он приехать не успеет и что заказ будет доставлен на следующий день -01.02, с 18 до 20.00. Я и не подозревал, что на этом мои мытарства не закончатся, доверчиво согласился перенести доставку, т.к. делать заказ в другом магазине, времени уже не было. Сегодня (01.02), безрезультатно прождал звонка из магазина, в 18.00, позвонил в службу доставки, что бы уточнить, судьбу своего многострадального заказа, дозвонился достаточно быстро и узнал, что мой заказ, наконец-то передан в службу доставки и завтра (т.е 02.02, вместо 31.01) они его привезут. Занавес. Безответственность со стороны магазина полнейшая...если бы я не позвонил сам и не уточнил, по поводу доставки, то так и коротал бы вечерок в бесполезном ожидании товара. Думал, что только мне так не повезло, но почитав отзывы на маркете, понял, что это не единичный случай, а систематическое невыполнение магазином, своих обязательств, перед клиентами. Твердая единица, связываться с таким безответственным продавцом, не рекомендую!

Заказал спальный мешок для ребенка.Заказ 111775. В тот же день оплатил.Прошла неделя. Статус заказа не изменился.Никто не уведомил о получении денег и отправке товара. Два дня уже пытаюсь выяснить номер почтового отравления по указанному телефону,где вроде бы должны ответить на все мои вопросы, но увы ответ один- позвоните завтра. Ужасный магазин.Обращаться больше не буду!

Заказывал рюкзак Deuter Futura 28. Номер заказа 111612. Заказал через интернет в воскресенье. Позже перезвонили сказали будет во вторник. Во вторник в 9 утра позвонил курьер, сказал будет в 12. В 11-45 привёз. Хочу немного пожурить... У курьера не было сдачи с пятёрки. Типа я первый клиент. Но потом совместными усилиями разошлись! :) Курьер был вежлив. Не торопил с осмотром товара. Всем рекомендую. Цены и магазин очень хорошие. Магазину на будущее советую курьерам размен давать. Но это не испортило впечатления.

Если бы можно было поставить отзыв со знаком минус я бы это сделал. А так просто 1. Обо всем по порядку. Заказ 111273. Сначала я позвонил в этот магазин узнать наличие спальников Ferrino NADIR 300 LITE. Мне сказали что этих спальников у них нет. После я разместил заказ, т.к. на сайте они были в наличие. И позвонил снова сообщив номер заказа. Оказалось что спальники есть и их смогут доставить на следующий день. На следующий день мне ничего не доставили, но очень много переключали между разными специалистами, пару раз уронили трубку и все как один обещали разобраться с проблемой. Доставили мне спальники через день. Я расплатился за оба спальника. И только после того как курьез уехал обнаружил что у одного не полный комплект. Не было к нему непромокаемого мешка (dry bag). Далее было много созвонов с магазином в ходе которых меня пытались убедить, что так и должно быть, просили предоставить доказательства, что этого мешка не было изначально. И разными другими способами прикрыть свою '5 точку'. Вместо того что бы найти этот мешок и доставить его мне. Вершиной переговоров стало, то что мне разрешили вернуть товар. Ура! Закон о защите прав потребителя видели! В замене товара отказали. И естественно я должен был привезти товар им лично. ИТОГ: Недобросовестный магазин не выполнил оговоренные сроки поставки, поставил не комплект, отказал в замене спальника. Поздравляю теперь ВЫ мой лидер среди самых дрянных интернет-магазинов!!! С большим неуважением, ваш бывший клиент.

Купил пуховик в инет магазине Sportall.Ru. Все данные, в том числе расцветка соответствовали заказу. Покупал наложенным платежом. Прислали быстро. Поддержка заказа по электронке. Хорошо упаковано. Горячий телефон работает круглосуточно. Возможен money back. Мнение только положительное

Отличный интернет-магазин. Дважды покупала здесь термобелье - звонок с подтверждением заказа поступает мгновенно(да здравствует автоматизация!), привозят быстро, курьеры вежливые, пунктуальные. Товар качественный. Есть возможность покупать товар со скидкой, если потрудишься оставить отзыв о товаре. Помогаешь тем самым и себе (скидка), и другим (легче выбирать). Есть отдельная закладка 'Акции', об акциях оповещают по электронной почте - очень удобно. Рекомендую. P.S. Отзыв оставляю анонимно, так как не согласна с тем, что ссылка с моего отзыва будет вести на мою страницу на я.ру, которую Яндекс любезно заполнил всеми моими данными, а возможность настроить видимость этих данных я что-то не нахожу :(

Быстро, удобно. Все устраивает! Советую тем, кто собирается приобрести спорттовары - качество одежды хорошее, доставка оперативная!

Отличный магазин! Заказ получила в очень короткие сроки!Вещи качественные, упаковка надежная! Каталог составлен настолько грамотно, что Вам не придется долго искать нужную вещь! Рекомендую всем!

Хороший магазин. Доставили быстро.

Качество обслуживания и исполнения заказа на высоком уровне.

22.11.2011 в 12:18 мною был оформлен заказ 110595 с отправкой EMS. Товар был в наличии и готов к отправке в течении одного дня, о чем выводилась информация на сайте и это было подтверждено менеджером. Вот краткий статус заказа: 12:18:00 22.11.2011 Ваш менеджер уточняет наличие, резервирует на складах под Ваш заказ товары. 12:19:00 22.11.2011 Мы зарезервировали на складе товары по заказу 12:19:13 22.11.2011 Мы подтвердили наличие всех товаров в заказе 14:54:00 22.11.2011 Обработан менеджером 15:03:00 22.11.2011 Мы комплектуем, упаковываем Ваш заказ на складе. После чего передадим заказ в транспортную компанию для доставки 15:14:00 22.11.2011 Заказ готов к передаче в транспортную компанию Ну то что его не отправили в этот же день пол-беды. На сайте почему-то всё время выводилось сообщение, что теперь я могу приступить к оплате заказа, хотя я оплатил его моментально. В связи с этим я обратился в службы поддержки и получил ответ, что деньги поступили, товар отгружается и ему присвоен EMS трекинг EA…RU. Но увы… До 29 ноября, трекинг так и не был зарегистрирован в службе EMS по той причине, что заказ так и не был передан почтовой службе, о чем подтвердила служба поддержки EMS. На мой запрос к поддержке и коммерческому директору магазина я стал получать ответ, что чуть ли не я виноват в несвоевременной отправке заказа, и вообще, заказывал я не доставкой EMS, а самой длинной почтой, хотя в информации о заказе четко выводилось - EMS и мною был оплачен соответствующий способ доставки (правда потом извинились). 29 ноября (через неделю), после неоднократных писем коммерческому директору, я потребовал выслать мне квитанцию о приеме заказа почтой. Мне прислали скан документа (внимание!), что ранее присвоенные трекинг был выслан мне по ошибке, а настоящий - другой и отправлен от только 29 ноября! И то, сообщил мне об этом не магазин, а сотрудник склада. В итоге, потратив время и нервы на бесполезную переписку с магазином, свою посылку я получил только через пол месяца!

Не знаю, как в этом магазине обслуживают курьеры по Москве, но скажу про регионы – магазин совершенно не умеет или не хочет с ними работать. Заказывал (когда был в отпуске на юге) в данном магазине одежду, нужна была очень срочно. Заказ и оплату приняли сразу через интерфейс сайта. Далее начались проблемы. Техническая поддержка вообще непонятно зачем там сидит, ничего по заказу сказать не может, ссылаются на отсутствие менеджера, которого на рабочем месте никогда не застать. Не проще ли каждому менеджеру присвоить рабочий email и проблем в связи с ним не возникнут?. По телефону так же ничего вразумительного ответить не могут. Это не тех. поддержка, а служба по приему заказов, так как никакую помощь не оказывают. Далее начинается очень долгая процедура ожидания отправки товара. Магазин совершенно не торопится передать отправление на почту. Каждый свой 'прокол' объясняют техническим сбоем, а он судя по многим отзывам, у них постоянный. В результате, если я захотел получить посылку быстро, то лучше брать в другом месте. На сайте есть скидка за комментарий на Маркете. Знаете, я сожалею, что воспользовался этой акцией. Вспоминается истина – мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. По качеству присланного товара ничего сказать не могу, товар обычный. Но вот ожидания его отправки на почту это что-то. Если вы решили воспользоваться данным магазином, сразу советую запастись терпением и ожиданием. Подталкивать тех. поддержку быть более расторопливой, ни к чему не приводит. Видимо у них тактика уже выработана и менять её не хотят.

Спасибо. Доставка была произведена в положенные сроки. Товар надлежащего качества.

Заказывала в этом магазине рюкзак, и осталась очень довольна! Делала заказ через сайт. Совсем немного времени спустя со мной связался менеджер и сообщил, когда товар будет отгружен и поступит в отдел доставки, и приблизительный день доставки. Когда мой заказ поступил к курьеру, мне отзвонили и предложили выбрать любой день для доставки, который мне будет удобен. Всё привезли в срок. Никаких нареканий ни по доставке, ни по документации, ни по качеству товара у меня нет. Уже три месяца пользуюсь рюкзаком и так же довольна им, как и в день покупки! Спасибо большое всем сотрудникам магазина за добросовестный и безупречный труд! Желаю удачи!

Заказала термобелье Guahoo для всей семьи. Из всех просмотренных мной магазинов только в этом я смогла самостоятельно и очень легко подобрать необходимый размер без помощи консультанта. Все заявленное на сайте ( а выбор огромный) было в наличии. Заказ делала в пятницу днем через интернет и немного растерялась, когда никто не позвонил, но зайдя в личный кабинет обрадовалась очень удобной системе отслеживания статуса заказа. Качество товара отличное. С огромным удовольствием закажу в этом магазине еще не один раз без всяких сомнений. Отдельное огромное спасибо курьеру за оперативность и понимание.

В поисках нужного товара на маркете я руководствуюсь - приемлемой ценой, за искомую вещь,способы оплаты и доставки. Покупая товар на Sportall.Ru ,я не ошибся в выборе,все было качественное и в короткий срок. За что, им , спасибо

Удобный магазин с демократичными ценами. Выбрать интересующий товар совсем не сложно, удобное меню и подробное описание любого товара - поспособствуют этому. Заказ привезли буквально на следующий день. Товар вполне устроил по качеству и по всем остальным характеристикам, все описания соответствуют действительности.

Хороший магазин. Быстро собрали заказ, быстро доставили. Курьер молодец - не бросил девушку с техникой один-на-один и помог разобраться как работает плитка. Спасибо.

Поставил 1у звезду, потому что меньше нельзя поставить... Заказал у них 2 месяца назад чехол для сноуборда, тут же на сайте оплатил картой, сразу же пришло подтверждение платежа. 3 дня менеджер обрабатывал заказ, после чего статус изменился на 'Заказ подтвержден оператором', дальше в течение недели не происходило никаких изменений и тут.... пишут 'заказ аннулирован', я такой 'радостный' звоню на горячую линию (т.к. писать им на мыло вообще не имеет смысла, они его не проверяют даже) чтобы выяснить в чем дело, в общем еще через неделю выясняется что они потеряли мой платеж (эту неделю я им звонил каждый день, каждый раз брали трубку разные люди и говорили 'мы щас выясним и перезвоним вам, обязательно перезвоним, минут через 15' и естественно никто не перезванивал). По прошествии еще нескольких дней они наконец то нашли мои деньги там у себя и говорят, 'а товара такого у нас нет', потом вдруг еще через 4 дня они каким то образом нашли то, что мне нужно было и отправили, причем меня не предупредили, просто выслали и все.... и вот по прошествии 2х месяцев я получил долгожданный заказ.... Люди, не покупайте у них!!!!! сервис вообще никакой... Сколько заказывал в интернет магазинах, первый раз на такое наткнулся.... Есть куча других магазинов, причем цены у них, я бы не сказал что низкие. А отзывы хорошие они сами пишут как я понял, чтоб рейтинг не падал.... Пока ждал заказ наблюдал за отзывами, только появляется плохая оценка, тут же ее перекрывает отличная.... Делайте выводы сами... Всем удачных покупок. =)

Заказал палатку Sumatra 4. Обошлась относительно не дорого. Посылка пришла в срок. Вобщем магазин понравился.

Приобрёл пару спальных мешков Alexika SIBERIA WIDE TRANSFORMER (левый и правый). Стоимость и так самая низкая была, да ещё -5% они за отзыв о товаре на сайте дают. Задумка с контролем статуса заказа в кабинете на сайте хорошая, но работает система с запозданием.

Приобрела палатку Sportall.Ru не ожидала что так легко и просто.3 дня после оплаты палатка была дома.Прожили в ней 47 дней в АБХАЗИИ и шторма и дожди все пережили .Сухо,тепло, надежно.

Приобретал через интернет впервые,сравнивать не с чем да и не стоит.Отличный магазин ,сомневаюсь что можно было быстрее.Заказ 108251 сделал в праздники РФ ,причем 2 заказа в разные дни.При обработки заказа менеджер объединил в один/отдельное спасибо/.15.6.11 получил счет на оплату ,17.6 оплатил через сбербанк,21.6 товар передали в транспортную компанию Согласно сайту почты РФ посылка покинула 'златоглавую'23.6 Хотелось такой же оперативности почте,а магазину не забывать сообщать номер отправления товара.расстояние не изменно , сроки разнятся

Недавно собрались в поход. Спальник необходим был в кратчайший срок, а времени для его покупки практически не было. Очень порадовало качество обслуживания магазина. Своевременное и четкое. В четверг-заказала спальник, в пятницу днем мне его принесли, и вечером уже отдыхали с друзьями в полном комфорте. Спасибо за оперативность!

В целом качеством обслуживания я довольна. Смутила немного долгая обработка товара и его доставка. С момента выбора товара и до момента получения прошло почти 3 недели. Хотелось бы немного ускорить этот процесс в будущем. Благо ту вещь, которую я закала, я не планирую использовать летом, поэтому была возможность ждать. А вот если потребуется что-то срочно, то 3 недели ждать я вряд ли соглашусь, скорее переплачу в местном магазине и куплю то, что нужно. Но во всём остальном нареканий нет. Своевременные уведомления о состоянии заявки, быстрые ответы службой поддержки на мои письма, качественный и именно тот товар. Спасибо

Специально пораньше решил заказать рюкзак. За 5 суток до вылета. Еще и оплатил его банковской картой. Завтра вылет, менеджеры ничего вразумительного сказать не могут, рюкзака нет. Прошло уже почти 4 суток, при каждом разговоре с ними, обещают перезвонить через 5-30 минут, но этого ни разу не случилось. Последний разговор закончился просьбой вернуть мне мои деньги, сказали перезвонят через 5 минут. Прошло 20... звоню сам - мне говорят, что менеджеры уже не работают... Итог: потраченные деньги, потерянное время, отсутствие необходимого рюкзака. Крайне не рекомендую у них заказывать. И уж тем более заранее его оплачивать.

Работой этого магазина очень доволен, заказ привезли точь в точь тогда, когда мне это было удобно, а сам товар оказался весьма хорошего качества. Также порадовали вполне приемлемые цены. Думаю, что в будущем буду делать здесь новые заказы.

Здравствуйте! месяц назад я делала заказ в интернет-магазине Sportall.ru. Мне очень понравился сайт магазина, информативно рассказывается о товаре, большой выбор. Заказ был доставлен буквально на 2й день, очень вежливый курьер. Я оформилась на 5% скидку за отзыв о товаре, что тоже мне очень понравилось, почему бы не поделиться? СпасиБо вам большое, удачи и успехов в работе, пусть процветает Ваш магазин, и приносит много радостей его покупателям. Расширяйте дальше ассортимент спортивных товаров..

Подобная ситуация была и у меня, заказала 11.06, сформирован заказ 15.06, сегодня 20.06 и никто не пошевелился из магазина. Работа менеджеров просто ОТВРАТИТЕЛЬНА, по телефону не могут сказать ничего вразумительного.

на 22.00 часов 17.06.11 года УЖАСНЫЙ магазин специально заказал пораньше 06.06.2011 года на 17.06.2011 Палатку : Canadian Camper KARIBU 4 woodland номер заказа 108108 и что вы думаете конечно ничего не доставили пишут в статусе Дата Статус Комментарии 12:21:00 10.06.2011 Заказ в комплектации на складе Мы комплектуем, упаковываем Ваш заказ на складе. После чего передадим заказ в транспортную компанию для доставки 11:38:00 10.06.2011 Обработан менеджером 12:21:00 07.06.2011 Ожидание поступления товара на склад Еще не все товары по заказу поступили на склад комплектации. Как только это случится, мы начнем комплектацию заказа 23:48:00 06.06.2011 Заказ в обработке менеджером Ваш менеджер работает над заказом: уточняет наличие, резервирует на складах под Ваш заказ товары. на выходе ноль