spb.foto.ru

Если коротко - то товар серый, магазин делает все возможное, чтобы не ремонтировать неисправный товар по гарантии. Подробно: В 2008 году приобрел в магазине FOTO.RU объектив CANON EF 50 mm f/1.4 USM Сегодня обратился в сервисный центр ЗАО «АВП-Инвест», указанный на гарантийном талоне. С собой у меня был объектив, кассовый чек и гарантийный талон продавца. Приемщик заявил мне что не может принять мой объектив на гарантийный ремонт, т.к. я не предъявил голограмму с тем же номером, что и на талоне. Оказалось что такая голограмма была на коробке, которую я, скорее всего, уже давно выбросил. Наверняка эти милые люди знают что по закону они обязаны принять на сервисное обслуживание товар даже без гарантийного талона, однако 'менеджеры по качеству обслуживания' убеждали меня в том, что я должен доказать что товар куплен у них, и если я наберусь наглости, в суде они легко это докажут.

Работают быстро, моментальная обратная связь, доставка в регионы без предоплаты

Хороший магазин.Заказывал уже с него не один раз.4-ка за удобство,видимо иногда не хватает времени у менеджера,чтобы сразу заказ обработать,разок 5 дней не могли выставить счёт.

Я получаю истинное удовольствие, делая покупки в интернет магазине «Foto.ru», очень квалифицированные менеджеры, всегда помогут выбрать товар с наилучшими характеристиками и качеством. На доставку нареканий не имею, последний заказ получил менее чем через неделю (доставка в г.Хабаровск). На мой взгляд, это Лучший интернет магазин! С огромным уважением, Хавылов В.Б.

В нашем городке невозможно купить хорошую фототехнику. Заказывали в магазине Foto.ru объектив и акумулятор. Привезли с курьером в течении недели после оплаты. Всё в отличном состоянии. Объектив без бэк и фронт фокусов. Мы очень довольны работой магазина и менеджера Андреевой Марии в частности. Спасибо огромное! Татьяна

В павильоне в ТЦ 'Электроника на Пресне' втюхали некондиционный Fuji finepiх s 1800 под предлогом того, что незеркальные фотоаппараты не подлежат проверке на дефекты матрицы. Проверить самостоятельно не мешали, но но и не помогли, а самому мне не хватило квалификации отловить дефект.

2 раза заказывал у них вещи, один раз вспышку на сони, один раз систему установки фона. В этот раз заказал отражатель, вспышку и аккумулятор, 2 дня отправляли мне заказ курьерской службой, потом оказалось что отражатель бракованный, договорились заменить на другой, потом я звонил им каждый день 4 дня подряд, каждый день обещали отправить, прошла неделя - отказался. Служба работы с регионами кормит завтраками, вместо того что бы сообщить человеку конкретные сроки!

заказал первый телескоп. менеджеры отвечают оперативно. доставка была произведена из Москвы до Урала (в закрытый город) менее чем за неделю. в отличие от других магазинов с астропринадлежностями: 1) есть единый бесплатный телефон. 2) непосредственно на сайте указано, что цены приведены с учётом всех налогов (в других интернет-магазинах приходится дополнительно уточнять)

Приятный во всех отношениях магазин, доброжелательные и вежливые сотрудники, качественный товар, удобная система оплаты и доставки.

Отличная, четкая работа. Заказ в Уфе получил уже через два дня.

Год назад купил объектив Canon 50mm f1.8II, со временем стал хуже фокусироваться, в нете прочитал что нужно сделать юстировку, посоветовали обратиться в авторизированный сервис центр копия москва, вчера приехал туда, а оказывается у меня какой то кривой гарантийник и пришлось мне делать это за 1500р. Ужасно. Гарантийник который лежал у меня в комплекте для сервисцентра ЗАО «АВП-Инвест» у которого даже авторизации Canon нет. Так что при покупке требуйте официальный гар. талон, а ни какую-то липу!!!!!!!!!

Заказывал объектив, менеджеры откликнулись моментально. Посылку получил через три дня после отправки (семь дней после заказа). Доволен. :-)

Полный отстой. Дважды пришлось заказывать один и тот же товар. В первый раз летом курьера не дождался в указанный магазином час. Пришлось уехать, чтобы не опоздать на самолет - уезжал в отпуск.Сейчас курьер с порога заявил, что у него нет сдачи, и бегать разменивать деньги он не намерен, забрал товар и удалился. Если это нормально, то наверное я что-то не понимаю, а Фото.ру - самый лучший магазин. :)

работой самого магазина и его сотрудников остался доволен! Персонал квалифицированный, может предоставить исчерпывающую информацию о товаре! товарный запас достаточен, для того, чтобы не ждать необходимых аксессуаров! работал с магазином несколько раз - оперативность отправки на высоком уровне, поскольку заказывал из другого региона, хочу отметить упаковку товара, которая практически гарантирует целостность посылки, несмотря на 'Аккуратность' наших транспортных компаний!

Ребята молодцы! Я интернет-услугами не пользуюсь, потому что один из магазинов Фото.ру под боком. Всегда все покажут, расскажут, посоветуют. Одно удовольствие от общения и покупок.

Пришел объектив за 3 дня до Уфы, отличный магазин. Доставка прямо до квартиры, очень удобно.

19.08.10 г. сделал заказ, 25.08.10 г. уже держал его в руках. Пожелание по дополнительной упаковке - выполнено, все документы в порядке, товар качественный, выбор транспортной компании - правильный, консультанты - отзывчивые, расторопные и вежливые. Всё устраивает. Отличный магазин.

Очень довольна обслуживанием магазина! Мы заказывали 2 карты памяти на сумму 1160 руб.(сумма небольшая) и нам сделали доставку прямо на след. день, да еще и в Мытищи и бесплатно!!! Используя негативный опыт от заказов в др. интернет магазинах, уже думала что нормального сервиса не бывает, а положитель. отзывы пишут сами работники магазинов, но теперь вот пишу положительный отзыв сама :-) Спасибо!!! Так держать!!! Успехов!!! От всей души рекомендую пользоваться этим магазином!

В целом магазином доволен, особенно интернет-частью - много описаний, большой выбор. Но вот везли товар долго - 10 дней. Для курьерской службы это слишком.

Заказывал Sigma 18-125 HSM. Все оперативно: и счет прислали и уведомили о отправке в мой город. К качеству объектива притензий нет. Работой магазина доволен!

13 августа заказал Nikon D90 и объектив Nikon 50mm f/1.8D с доставкой в Ноябрьск. 23-го уже привезли. Это с учётом того, что банковский перевод из-за выходных был получен только 16-го августа. Магазин понравился. Терпеливо отвечали на любые вопросы, постоянно информировали по эл. почте о состоянии заказа. Фотоаппарат 'пробил' на сайте Nikon - ввезён официально. Гарантийные талоны в порядке. Матрицу проверил на 'битые' пиксели, объектив на бэк- и фронт-фокус. Всё в норме. Качеством доволен. Могу рекомендовать магазин, как надёжный. Отдельное спасибо менеджерам регионального отдела Акшенцевой Елене и Андреевой Марии! Они сопровождали мой заказ №389289.

Заказал в этом магазине аквабокс для фотокамеры. Покупку приурочил к отъезду в отпуск. Заказал. Подтвердил. Оплатил. Получил по почте. Пришло то, что заказывал, претензий нет. Менеджеры вежливые и обязательные. Сайт для заказа удобен, информирование по эл.почте полное. Покупаю в инете часто и много - данный магазин один из самых понравившихся.

21 августа 2010 года я позвонил в магазин, находящийся в г. Нижнем Новгороде, и справился о наличии нужного мне объектива. Продавец заверил меня, что объектив имеется, и я могу приехать за ним. На месте выяснилось, что продавец перепутал объективы и в наличии оказался точно такой же объектив, но для Nikon. Продавец признал свою ошибку и, из собственных средств, в полном объеме оплатил мне проезд.

захотелось мне объектив:) нашел его только на фото.ру сам живу в самаре по этому связался с консультантом регионального отдела по асе:) девушка вежливо ответила на все интересующие меня вопросы. сделал заказ. меня по почте проинформировали о том что товар отправлен. через 4 дня мне позвонил курьер и доставил 'игрушку' я открыл при нем посылку, проверил... расписался и пошел радоваться покупке:) в общем хорошо работают ребята:)

Не однократно пользовался интернет магазином Очень нравится система заказа. Очень доволен профессиональным уровнем продавцов, всегда помогут с ориентироваться в разнообразии товара. Если необходимо срочно уточнить нюансы связанные с заказом то можно обсудить по телефону все возникшие проблемы. Доставка тоже на высоте. Нравится что магазин отслеживает работу службы доставки.

Купил в магазине FOTO.ru объектив Nikkor AF-S 35/1.8. покупкой доволен,хотя с доставкой произошла небольшая заминка. отношение менеджеров (по телефону) очень приятное. в будущем возможно ещё буду обращаться в магазин за товаром.

Уже больше трех лет заказываю товары на Foto.ru. Магазин привлекает более широким ассортиментом по сравнению с другими и, я бы сказал, очень участливым поведением его работников при выполнении заказа. Всегда созваниваются и уточняют все вопросы связанные с товаром и моим желанием.Как-то заказал и получил дистанционное устройство для своего фотоаппарата, но тщательно не разобравшись с инструкцией, решил, что оно неисправно. Сообщил работникам магазина, они за их счет попросили вернуть товар для диагностики. Проверили и сообщили, что устройство исправно, и опять за свой счет отослали мне его обратно, а я к этому времени уже разобрался, что не на той модификации Canon его испытывал. Извинился, ко мне отнеслись с пониманием, сказали, что ничего страшного и, что надеются на дальнейшее сотрудничество. Такая работа интернет-мгазина вызывает только уважение.

Заказанную мною деталь к фотоаппарату прислали быстро, повреждений не было, товаром доволен полностью. Всё время была связь с менеджером фирмы. Буду и дальше при надобности сотрудничать с Foto.ru

Добрый день читатели моего отзыва! Знакомство с магазином произошло более года назад, когда открывал фотостудию. Тогда удалось познакомиться с региональными менеджерами, которые всего за 2е суток доставляли товар до нашего северного далекого городка. Дальнейшее сотрудничество продолжилось приобретением более дорогостоящего оборудования, которое так же было очень быстро доставлено до подъезда (правда поднимать пешком более 70 кг оборудования было очень тяжело) Далее я заметил особенность: цена товара на сайте отличалась от той, что была в счете на оплату - она была выше...думал что НДС...не то! Заказал через сайт как физлицо заказ - НДС тоже был и цены выше! На сайте появилась надпись: 'с учетом всех налогов' Одинаково цены в счете были выше! Но ничего страшного...я все равно буду с ними сотрудничать! Их региональные менеджеры быстро работают, если в догонку с проплатой отправлять им на почту скан платежки. бесплатный федеральный номер - 8-800 который экономит много денег на межгороде, когда приходится ждать менеджера какого нибудь. Вобщем доволен и советую всегда! Пока они нигде не прокололись

Заказ заказал 11 августа, проплатил,получил 14 августа. Очень оперативно - порадовало. Всё в порядке, проверил аккумуляторы и объектив - всё исправно. Удивило, что в течении 3-х суток мой заказ по инету был исполнен. Буду заказывать теперь всё в фото.ру !!!