shop.stolplit.ru

никому не советую этй фирму!!! косяки на каждом шагу! заказывали мойку и кухню 'Ольга' в магазине по адресу: Старый Петровско-Разумовский пр-д, д. 1/23, стр. 1, ТЦ «Вымпел». оформили доставку мойки на 12 июля, кухни - 14 июля. Вместо 14 июля кухню привезли 4 июля!!! Причем, они звонили 3 июля, и мы их предупредили, что мы не можем принять кухню, т.к. были другие планы по ремонту. Они нас послушали, и все равно привезли 4 июля. Куча коробок в картире мешала жить. Попросили привезти мойку раньше, чтобы начать сборку. Сказали привезут 7 июля. Ждали целый день - не привезли и не позвонили ни 7, ни 8 июля. как будто так и надо. Далее перенесли доставку мойки на 12 июля и опять не привезли!!!! сказали, водитель ехал и не доехал. и опять таки никто не позвонил, что доставки не будет. Потом пообещали доставить мойку 13 июля, уже точно..... и опять НИЧЕГО. ни мойки и звонков от службы доставки или водителя. Пришлось ехать в магазин и оформлять возврат. Дать хоть какие-нибудь объяснения НИКТО не смог. Менеджеры очень удивлялись, говорили - обычно такого н случается... В итоге купили эту же мойку через другой интернет-магазин с доставкой (точно в указанное время) дешевле на 1500 р. Дошло дело до сборки. Сборщиков удалось вызвать только 20 июля!!! (т.е. коробки уже находились у нас более двух недель). Еще оказалось, что менеджер неверно расчитал кол-во стеновых панелей, нужно было 4, а он выписал 3. уверял, что хватит... пц.... с таким разгильдяйством столкнулись впервые! когда приехали сборщики, объявили, что не доставили фурнитуру и теперь собрать они смогут все только через неделю, т.к. нет срочной доставки. мы сами помчались на рынок покупатель петли, держатели и ручки, хорошо не успели купить, оказалось, что вся фурнитура упакована в коробки с самими панелями, и сбощики об этом даже подумать не могли. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!

Заказывали в Столплите кухню Оля, сборка должна быть бесплатная. Но она нам обошлась в 4000 руб. У нас с собой был прейскурант на все дополнительные работы к сборке, по которому сумма набегала не более 2000руб. Когда попросили сборщика расписать в прейскуранте эту сумму, он начал хамить и угрожать, что распишет и на 5000руб. В итоге он писать ничего не стал и сказал, что 2000 руб взял перемещение крана из старой мойки в новую (хотя в начале и говорил, что это будет стоить копейки). После этого случая мы сборкой в этом магазине пользоваться не будем.

Заказывал в Столплите кухню Анна в прошлом году.По незнанию заказал в магазине на Череповецкой (в и-нет магазине цены нижепримерно на 10%). Все прошло без накладок, как продавцы так и сервис сработал хорошо. ЖЖдать доставки правда по условиям договора нужно с 9 до 21 часа, не удобно конечно зато бесплатно :-) Привезли правда в утром. Подняли на мой высокий 7 этаж бесплатно несколько упаковок которые не вошли в лифт. Ребята одеты в форменную одежду, все объяснили, вскрыли пакеты со стеклами, подсчитали кол-во - все ровно.Дал им за труд немного. В этом году решил купить мод. систему Габриелла, смотрю отзывы и появились сомнения. Есть отрицательные отзывы. Соотношение цена-качество-сервис у них конечно лучшая на рынке однозначно. Короче, заказал. Доставка на 9 июня. Посмотрим как пройдет - отпишусь.

Купил два шкафа 11 апреля. Привезли быстро, через день, проверили стекла и уехали. Я на радостях начал распаковывать упаковки открываю первую и сразу разочарование. Два угла у боковых стенок разбиты в дребезг. Я сразу звонить. Мне говорят вскрывайте все упаковки переписывайте номера деталей, упаковщика, цех, год и т.д. Я нашел еще несколько разрисованных и оцарапанных. Забрать разбитый и заменить все сразу мне отказались, сказали, что меняют только детали обычно в течение недели, максимум двух. Звонил несколько раз уточнял когда подвезут бракованные детали, ответ один, они еще не изготовлены. Сегодня 11 мая мне позвонили и сказали, что 13 мая привезут, а я не могу физически. Сказали что тогда на следующей неделе. В общем, очень плохо работаете. Если приехать за деньгами то через день, если исправить свои недостатки то месяц.

невозможно дозвониться - все линии либо заняты, либо заставляют безумное количество времени ждать. Но самое главное - заказ. Уже ведь все выбрали, все измерили, обегали кучу магазинов и сайтов, решили брать тут (черт попутал видимо) начали определяться с доставкой и вдруг выяснилось, что 'в наличии' это вовсе не значит, что вы увидите свою покупку уже завтра. Мне пообещали привезти ее через ПЯТЬ дней. Хотя я специально подняла правила яндекс маркета, где черным по белому написано что 'в наличии' это доставка в ДВА дня а не в ПЯТЬ как они мне пообещали... Нам улетать через два дня. Скажите, вот как верить таким продавцам?!

Потраченное время. Сделал заказ стола цвет вишня по фотографии на сайте. Привезли вовремя, но другого цвета. Оказывается цвет определяется не визуально, а по цифрам на упаковке.Вообще, оказывается покупатель не имеет права осматривать товар до оплаты. В отделе претензий мне порекомендовали в следующий раз не доверять своим глазам и заказывать мебель в обычном магазине. Зачем тогда интернет-магазин? Впаривать неликвиды?

Итак, Уважаемые сотрудники компании 'Столплит' м.Перово, ул.Новогиреевская, д.29, корп.1 Пора рассказать о ваших некорректных действиях Пришлось столкнуться с данными 'деятелями'! Решили с супругой купить шкаф купе, и тут началось! Обращаемся к менеджеру по оформлению заказа, она дерганно говорит обратитесь к другому специалисту, идем к ней, та делает вид занятого ничем человека просит подождать 20-30 минут. ДОЖДАЛИСЬ, приступаем к оформлению заказа, назначили дату доставки заказа. День доставки, утро! Звоним уточнить будет ли доставка, недалекий голос недалекой операторши 'Ждите доставка товара с 9:00-21:00'. Сидим ждем, час, два, 6 часов!!! Звонит девушка говорит 'на складе товар отсутствует через 4 дня свяжутся специалисты!' Звоним в офис продаж, дабы проверить знают ли они вообще о статусах своих заказов, 'Девушка как скоро будет доставлен заказ№', в ответ 'Ждите заказ будет доставлен с9:00-21:00' :) Тут мы мягко говоря огорчились 'Девушка, вы знаете о том, что данный товар у вас отсутствует?', в ответ 'Ждите с вами свяжутся'. Звоним в офис продаж где оформлялся заказ 'Девушка как скоро ждать доставку, на какой день?', видимо они считают все безработные у нас в стране, сидят дома и ждут товарищей 'Столплит'! Отвечает девушка на другом конце провода 'Данный товар у нас не продается, как вы могли оформить на него заказ?' Здесь мы готовы были на дерзкие высказывания! 29000 рублей отдать за товар который не существует! Один плюс: деньги вернули быстро! Не советуем обращаться в данную организацию, второй 'сбербанк'. Клиентов много, обработка заказов ужасная.

Никому не рекомендую покупать мебель в этом магазине, несмотря на то, что цена действительно привлекательная. Заказали мебель, на следующий день позвонил оператор и подтвердил доставку через неделю. Однако в назначенный день мебель просто не привезли без каких-либо звонков. Когда сами стали звонить в магазин и узнавать, операторы просто бросали трубки. Лишь одна девушка сумела объяснить, что мебели не было на складе поэтому доставка перенесена... А судя по остальным отзывам, проблемы будут еще и при сборке этой чудной мебели. Вот и думайте...

Безобразно! Сделали заказ на кухонную мебель. Привезти должны были 26 февраля, причём сборку почему-то надо было оформлять после доставки. Это нас не устраивало по семейным обстоятельствам, мне пришлось отпроситься с работы на два дня с тем, чтобы собрать эту мебель самому до вечера воскресенья. В 15-00 26 февраля нам позвонили и сообщили, что у их водителя случилось несчастье, и поэтому выполнить заказ они могут не ранее 2 марта, а у других водителей другие маршруты. И, поскольку за заказ мы ещё не заплатили ни рубля, наши проблемы магазин не интересуют. на этом оператор Наталья, вежливо попрощавшись, повесила трубку. данный мне телефон отдела претензий без конца 'временно недоступен'. И теперь до следующих выходных вся семья будет вынуждена питаться стоя и всухомятку.

Магазину покупатели явно не нужны, сайт лагает, завершить заказ невозможно. Звонки по телефону тупо сбрасывают, 1 секунда слышны голоса и сразу сброс. Каким образом сделать в такой ситуации заказ? Вывод один - лучше не делать, т.к. уже на 1м этапе возникают проблемы!

Отвратительнейший магазин, и просто хамы в нем работают! Заказали 3 серванта в комплекте. Отзвонились через день и сообщили, что привезут еще через 3 дня, так как были в наличии. В ответ на просьбу определить интервал времени, хотя бы несколько часов, резко отказали: ждите с 9 утра до 9 вечера. Быть 'У вас брак, я сейчас все зафиксирую, и вам привезут другую.' Написал писульку от руки, которую обозвал актом и смылся. При звонке в магазин оказалось, что туда была доставлена иная информация, что приняты шкафы были с битым стеклом, а номер документа вообще относился к другому заказу! В ответ на претензию, написанную в фирму, спустя 4 недели позвонила девушка и сказала просто:'вам отказано'. Не покупайте ничего у этих мошенников! Берегите свои нервы!

Сделали вторую покупку в Столплит, все четко, качественно и в обещанные сроки! Спасибо! (заказ 80042)

Заказала в интернет-магазине Столплит модуль под телевизор и угловой шкаф ПОЛО, комод ГРЕТТА. В тот же день как оставила заявку на сайте позвонили, утвердили заказ, сказали день доставки (ждать целый день с 9-21), но нам повезло мы были первыми по маршруту и в 9 утра уже все привезли подняли, занесли в квартиру, о деньгах даже намека не было. Позвонила в отдел сборки, там сказали день сборки (через 3 дня получилось), и сказали что накануне вечером в 20 позвонят и скажут время во сколько приедут сборщики, так и оказалось, ровно в 20 позвонили и договорились непосредственно со сборщиком о времени (с 12 часов). Сборщик (один!) приехал вовремя, собрал все очень быстро и профессионально(часа 3 примерно), также о деньгах ни слова... В общем очень довольна приобретением, качественная мебель, все стоит ровно и не шатается)) Единственно что...ножка одна от камода выпадала ... можно было оформить как брак и ждать до 30 дней пока новую привезут, но мы не стали придираться (ее и не видно почти, просто на клей посадили и все, как влитая)))

Просто ужасный магазин,заказал шкаф купе в пятницу отзвонил менеджер сказал что привезут в среду,а в среду с утра позвонил водитель и сказал что нет фасада,далее был созвон с магазином где мне сказали что моего шкафа вообще нет и будет он не скоро.Обходите сеть этих магазинов стороной,просто идет обман покупателей .

Ужасный магазин!!! Самовывоза НЕТ! Доставка через 5 дней! Сдела заказ - с доставкой продинамили!!! Уже 2 дня добиваюсь повторной доставки!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не хочу обидеть девушек у которых делала заказ,но доставка испортила все хорошее впечатление о магазине. Обошлись просто по свински.Первый раз с доставкой вообще прокатили. Когда стала выяснять почему не доставили оказалось, что мебель отгрузили, а вести ее было просто-напросто лень, поэтому не привезли! Перенесла доставку. Прождала еще целый день. Доставили ровно в 21-00 и вместо здравствуйте попросили денег за доставку(. Я соответственно разругалась с экспедитором. В результате два разбитых зеркала. Теперь надо потратить еще день, чтобы доставили зеркала.((( Да, ни акта о разбитых зеркалах, ни, до свидания , я не получила. Ни кому не советую этот магазин.

Привезли не ту деталь, и теперь не могу ни вернуть деньги, не добиться замены. А так операторы очень вежливо принимают заказ, мебель привозят быстро, грузчики в фирменных комбинезонах. С девушками из отдела претензий очень приятно вести беседу.

Ужасный магазин! Мало того, что прождала весь день доставку, так ещё привезли бракованную деталь. Теперь уже больше месяца пытаюсь добиться замены. В отделе рекламаций сидят одни хамки, которые ничего не знают. Кошмар и ужас!

Магазин превзошел все ожидания. Настолько слаженная работа персонала даже удивила. Покупку кухонного гарнитура моя семья произвела в магазине недалеко от дома. При первой покупке сразу посчитали скидку. Доставили в обещанное время, причем бесплатно и в выходной день. За час до прибытия позвонили и предупредили о приезде. Сборщика вызвали отдельно, сборка тоже была бесплатной. Качество мебели на высоте - все детали сошлись до миллиметра. Очень понравились и мебель, и магазин, теперь дома стоит еще стенка столплит и прихожая.

Заказ прождали с 9-00 до 23-00.Мебель так и не получили.Никто не соизволил позвонить и предупредить о том,привезут или не привезут,хотя на кануне подтвердили заказ.На следующий день,пытаясь найти концы ,меня просто перекидывали из Интмагазина в отдел доставки и обратно.Соответственно Извинений и объяснений я не получила.Свинство и Хамство.С клиентами ТАК НЕЛЬЗЯ

Заказывал кровать в интернет магазине СТОЛПЛИТ, 5января, доставка была на 13 число, но 13 позвонили и сказали, что машина сломалась и доставка будет только 16 января, но более того 16 января позвонили и сказали, что данной кровати пока не оказалось на складе.... и ближайшее число доставки 21 января... Вот такой он СТОЛПЛИТ. Не заказывайте ничего через интернет у этой компании!!!

Отвратная контора. Доставку поставили через неделю после заказа, 'ждите в течение дня'. И вот он счастливый день... В два часа дня звонят и говорят: 'пардон, нету у нас такой вещицы. хочешь - жалуйся'. Потеряны время, нервы. Типичный совок, нерафинированный)

хотел заказать кровать в этом магазине,позвонил,сказали,что в течении недели привезут,если нужна сборка,то не в этот день,а в течении недели.При приеме заказа девушка весьма надменным тоном заявила,что после того как мне скажут в какой день привезут,время не оговариваеться и я должен сидеть с 9-21 дома и ждать(а как вы хотели,как же мы вам скажем когда приедем).Решил купить в обычном магазине самовывозом.История та же,ждать до 14 дней....но толкьо еще я обязан сразу оплатить 100%,а после их звонка я обязан забрать не позднее следущего дня,иначе пени!!!Вообщем купил в другом месте и очень рад что не связался с Столплитом. Госпада!!!!Если Вы гордо называете себя брендом,то вы должны быть профессионалами в своем деле.И по мимо качества,еще нужен сервис,не берите продавцов,которым место на рынке,а не в Мебельном салоне,и пересмотрите условия доставки и сборки......И тогда люди к Вам потянуться!

Заказывал в этом магазине через интернет дважды. Оба раза перезванивали уточняя заказ и привозили в удобное время - оба раза рано утром, где то в семь утра, что очень удобно для работающего человека. Первый раз заказывал угловой шкаф с боковыми стойками для книг и комодом - заказал так же и сборку. Мастер приехал через неделю - долговато конечно, но зато какой мастер! - собрал этот угловой шкаф и три боковых за 2 часа - инструменты просто порхали в руках - любо дорого посмотреть. Второй раз заказал кровать - так же привезли через неделю рано утром. Собирал сам - очень порадовало качество производства - всё вворачивалось куда надо и как надо - ощущение что собираешь игрушку лего - собрал сам за три часа. Все разы приезжали ребята в фирменных комбинезонах, при входе в квартиру надевали БАХИЛЫ!. Работали очень шустро и качественно. Мебель стоит уже почти год - выглядит как в первый день сборки - очень доволен. Удивляют отзывы о длительной доставке - видно люди просто не заказывали мебель раньше. Так работают все мебельные фабрики, а это интернет магазин именно от мебельной фабрики, это не бытовая техника которую везут со склада - это мебель которую производят после вашего заказа. Тоже и с ожиданием прихода сборщика - шаромыжников они не нанимают, а даже у хорошего мастера сборка той же стенки занимает от 2 до 3 часов и объехать за день он может не больше 3-4 человек. Имхо это лучше чем вам в тот же день придет полубохой колдырь и сколотит мебель кувалдой.

Кажется, у каждого первого, купившего в СТОЛПЛИТе что-нибудь, были проблемы. О моем заказе: доставка была в срок, однако, как выяснилось при сборке, комплектация не полная. Сборку перенесли. Через месяц (!), по рекламации, довезли комплект фурнитуры. Радость была недолгой: договор уже закрыли (а мебель еще не собрана), пришлось ждать, пока они разберутся и пришлют тех первых сборщиков, которые забрали с невыполненного заказа свои деньги! Общий срок получился полтора месяца. Я уже ничего не говорю об ответах 'компетентных' сотрудников по телефону типа 'А что Вы хотели за эти деньги' или 'Не знаю, когда будет, задайте другой вопрос'. Это настоящий бардак, пример, показывающий всю суть дешевизны. Либо мы платим деньгами, - либо своими нервами. Нервы уж точно дороже!

Здраствуйте,недавно пыталась заказать стенку в данном интернет-магазине.Во-первых,дозвониться до них не возможно-никто не берет трубку(правда,оператор перезвонила сама во второй половине дня). Доставку мне пообещали сделать только через 5 дней,а сборку еще через 4 дня,(мебель не хотели собирать в тот-же день даже за отдельную плату),то-есть все это время моя гостинная должна быть похожа на склад!!!И это называется сервис!!!Уважаемые продавцы,если вы не успеваете обслужить качественно и быстро всех своих клиентов,то наймите больше персонала или вы просто будете терять свои продажи,как вышло в моем случае! С уважением,Юлия.

постоянные задержки с доставкой мебели, В договоре указано, что рекламацию они обязаны сделать в срок 2 недели, на самом деле гораздо дольше. Неоднократно пыталась выяснить у руководства, когда же мне заменят столешницу. Каждую неделю обещали, что на след. неделе. Привезли через два месяца. Так что, если хотите потрепать себе нервы, то милости происим в этот магазин. Я же у них больше никогда ничего заказывать не буду!

14.02.2008 заказал в этой ужасной 'конторе' два угловых шкафа. 19.02.2008 привезли,.....НО у одного шкафа в коробке оказалось две одинаковых стенки (правые), позвонил к ним в гарантийный отдел, там сказали, что такое случается часто и называется 'неправильным вложением' приняли заявку,предложив подождать пока стенку изготовят на фабрике (можно подумать,что эксклюзив прям какой-то!) 04.03.2008 Заявка на изготовление была наконец исполнена, НО.... Сегодня 13.03.2008 а гарантийный отдел этой замечательной 'конторы' оказываетя ждет,когда в мою сторону пойдёт их машина. За столь длинное ожидание, общаясь с соседями, выяснил что таких как я, в нашем доме уже четверо... Так что господа, делайте соответствующие ВЫВОДЫ!!!