shop.mts.ru

заказал не довезли . Изменил на само вывоз но получить не удалось не видят заказа в магазине. Операторы делают вид что решают проблему но результатов не каких. После пяти походов в офис продаж результата нет , решил отказаться ( ждал три дня ) теперь жду возврата денег , зря оплатил сразу на сайте магазина.

Нормальная работа интернет-магазина, телефон привезли в день заказа вечером.

Всё просто супер

После заказа предложили на почте оставить отзыв. Почему бы и нет?

В связи с постоянными скачками валюты,оказалась очень интересная ситуация:приехал забирать телефон в салон мтс и обнаружил,что он стоит на витрине на 700 рублей дешевле,чем я заказал.Продавец проверил и сообщил,что цена на сегодняшний день на 300 рублей дороже чем я заказал,поэтому берите и бегите,пока еще не подорожало!давить на ззпп и оферту в виде ценника не стал,забрал заказ и уехал. Угадать с ценой становится сложно. И если бы не брал телефон для подарка,вообще бы воздержался от покупки в ближайшее время!

В общем, интернет магазин на 5 с минусом, а салон -отвратительно.

купил смартфон самсунг но через полтора дня потух экран на мои предложения поменять или вернуть деньги ответили отдавайте в сервис.Сейчас подал претензию жду 10 дней потом в суд.Больше ни когда не буду связываться с МТС я не могу понять чего они добиваются.Самое обидное что жене рожать скоро хотел подарок купить купил ГЕМОРОЙ ну ни че я терпеливый подождем немного и вытяну с них вплоть до морального ущерба

Очень негативное впечатление от обращения в инет-магазин МТС. Крайне неклиентоориентированные сотрудники, особенно в салоне, где оформляется покупка. Совершенно нет желания слушать и понимать клиента. По телефону согласовываешь условия (общая цена покупки, форма оплаты, место получения, сроки действия и пр.) заказа, приезжаешь в салон для получения, а там тебе пытаются, причем без согласования, « по-тихой» подсунуть другие менее выгодные условия. Например при покупке в кредит при подаче заявки в банк включают доп. страховку, что увеличивает согласованную в заказе цену на 10-15 %%. А если после одобрения банком кредита, ты видишь другую цену покупки и отказываешься – то попадаешь у банка в мораторий на повторную заявку на кредит. В ответ на вопрос - почему тебя, мягко говоря, обманули, согласовав другую цену, - посылают к тем с кем согласовывал. Обращения в инет-магазин с просьбой подтвердить согласованный заказ ни к чему не приводят. А на все это тратится время, нервы, силы. Вот такое отношение к покупателю у интернет-магазина МТС, салона МТС, банка МТС!

Заказал Wi-Fi роутер за 2850 рублей, в интернет магазине мтс этот роутер с жк дисплеем, прислали совершенно другую модель более дешевую без жк дисплея с диодными индикаторами даже на сайте мтс такой модели нет. Очень ужасный магазин, больше ничего заказывать не буду. Расстроился!!! (((

Цены, ассортимент

В общем -довольна. Буду пользоваться этим интернетмагазином

Цена ниже чем в других магазинах, хорошее качество товара, вежливый курьер, разнобразные варианты оплаты, бонусы на номер МТС

Профессионализм, быстрота и вежливость обслуживания

В целом понравилось, несмотря на конец рабочего дня, получение заказа и оплата заняли не более 10 минут.

По приезду в точку продаж, осуществляющую выдачу товара из интернет-магазина выяснилось, что у умных часов, которые я заказал, отсутствует зарядный крэдл. Само собой, что покупать некомплект смысла не было. Позвонив на горячую линию, выяснил, что товар в точке в одном экземпляре и больше таких часов в моем городе нет. А привезти товар под заказ они не могут. Обидно, был готов подождать, но, видимо, не судьба купить в этом интернет-магазине

Впечатления ужасные.

При покупке чехла на планшет, цена которого ниже указанной на кассе, продавец отказался продавать по цене на ценнике. Да бы на данный товар это не действует. забыли поменять ценник это не снимает никакой ответственности с продавца.

1. В отличие от других интернет-магазинов операторы данного могут отзвониться для подтверждения заказа спустя сутки 2. Товар в резерв ставится на два дня. Так, если оператор подтвердил вам заказ вечером, то один день резерва 'ушёл' и у вас остаётся время только до завтрашнего закрытия магазина. И даже если вы готовы указать день, когда вам удобно было бы забрать товар - оператор не наделен правами изменить правило '2х суток' 3. При выборе пункта выдачи вам вытряхивается вся сеть салонов независимо от того, есть ли там выбранный вами товар или нет. Так что вы не выбираете место получения товара, а просто высказываете свое пожелание. И вам не привезут товар где вам удобно его забрать, а предложат быстренько по телефону сориентироваться пока будут перечислять местонахождения интересуемых экземпляров. Для тех, кто не знает Москву - 'ваши проблемы' ,) 4. Приехав получать товар - не факт, что вы его получите: он вполне может оказаться бракованным. Конечно, никто не заставляет вас его забрать, но у вас встанет вопрос: 'а зачем собственно я ехал тогда'

Их нет

как такое может хоть чем то понравиться?

В принципе сервисом доволен ,но хотелось бы чтобы вначале проверяли наличие товара на складе,а потом информировали о времени доставки или невозможности доставки,а не сразу после подтверждения заявки.Твёрдая 4+!

Отлично!!!!

Отличное обслуживание, условия доставки уточнили, привезли во время, все запаковано, везде маркировки. Рекомендую.

Заказ обработали быстро. Позвонили и сообщили когда и где можно забрать в течении трех часов как и предполагалось. Все устроило. Спасибо.

Менеджеры подготовленные и оперативные в работе.Не смотря на то,что в салоне мтс в пункте выдачи заказа было закрыто и шла инветаризация,меня приняли и выдали мой заказ,огромное спасибо за то,что я с вами не потерял свое время!

Курьер доставил заказ бесплатно.

Поставил бы отлично, если бы не данный минус. Но это минцс не относится к соьрудникам а скорее к руковрдству МТС.

Заказал в интернет-магазине МТС смартфон по акции 'Подарки при заказе Смартфонов Samsung с доставкой курьером!' - в подарок предоставляется фирменный чехол ценой 2290 руб. По телефону оператор подтвердил, что чехол включен в заказ. Приехал курьер, в комплекте чехла не оказалось (хотя он пробит в кассовом и товарных чеках). После 15-мин. дозвона в магазин под бубнеж курьера, что ему некогда ждать, оператор сообщила, что 'чехлы на складе закончились', и предложила либо отказаться от заказа, либо обратиться в службу поддержки. Т.к. телефон был нужен, решил принять заказ. Написал в службу поддержки магазина, реакции нет. Пошел в офис продаж, оформил претензию с просьбой предоставить чехол согласно условий акции, приложил чеки. Проходит неделя, реакции нет. В офисе продаж мне сообщили, что мою претензию 'закрыли'. По моей просьбе претензию снова 'открыли' и направили в юридический отдел. Через неделю зашел в офис МТС, где мне показали распечатку ответа их юротдела - три абзаца 'воды' благодарностей, что я клиент МТС, и что 'по данному факту будет проведена служебная проверка'. Сотрудница МТС согласилась, что это отписка, но повлиять на юристов они не могут, а те говорят, что бы я обращался непосредственно в интернет магазин. Позвонил в интернет магазин, а там мне сообщили, что 'они позвонили на склад, и там ответили, что если я принял заказ, то ничего уже сделать нельзя'. Такой вот замкнутый круг. Также 'порадовало' меня то, что МТС, почти месяц прошел с даты покупки, а обещанные бонусные баллы за покупку мне не зачислили. Мои обращения через сайт МТС также остались без ответа. Были впечатления недобросовестности и безразличия к клиенту со стороны интернет-магазина МТС. Неожиданный финал истории: вечером дня, когда я отправил свой отзыв на Яндекс.Маркет, чудесным образом пришло уведомление о формировании заказа и зачислении баллов, а на следующий день курьер привез чехол. Все таки может МТС исправлять свои ошибки. Я поменял оценку на три звезды.

Хорошая сеть пунктов самовывоза. Неплохие цены.

Все очень плохо, мне не понравилось. Заказал телефон, пришел за ним, оплатил картой деньги списали, а платеж не прошел по неизвестным мне причинам. Кассовый аппарат чек об оплате не выдал. В итоге потерял целых 2 часа в магазине, пришлось покупать телефон за наличные. Продавец вообще не знает что делать. Прошла почти неделя, деньги еще не вернули.