shop.mts.ru

Пока не сталкивался. Если найду, а я обязательно найду если они есть, то напишу. :)

Не нашел

не обнаружил

В магазине товар оказался бракованных или отсутствует продавец магазина на проспекте большевиковне извинился за очень долгую очередь и отсутствие товара в магазине

Готовый к выдаче заказ на самом деле не готов к выдаче. Его собирают при тебе, ищут и частенько не находят вовсе.

Покупал на Горбушкином дворе. Там 4 салона МТС. Меня гоняли между ними, не могли сказать где заказ.

Заказал в интернет магазине флешку, на почту как это бывает пришли письма (первое что заказ оформлен и через некоторое время второе что заказ можете забрать в салоне по адресу (магазин АУРА). На след утро, предварительно позвонив по фед номеру в интернет магазин уточнил, что условия все в силе? где меня заверили что товар уже ждет Вас. В итоге по приезду в АУРУ в салоне мтс, консультанты сообщили, что заказа на Вас нет и вообще такого товара нет. Ждите может через пару дней появится. В итоге уехав довольный домой, через пару дней получаю письмо что заказ снят с резерва, по причине окончания срока и не оплаты. Вот так работает мтс интернет магазин

Много, придя в магазин (естественно получив уведомление по смс что заказ готовиться, на следующий день что заказ готов и вы можете прийти и забрать его, и вот придя после получения уведомления о том что можно забирать) я потратил около часа времени чтобы забрать товар, сначала у них не оказалось такого заказа, потом оказалось, что цена выше аж 25% потому что у них цены отличаются от интернет магазина. После того как я уже ушел из магазина, пришла еще одна смс о том что мой товар сформирован и ждет того чтобы его забрали. И самое интересное что персонал обслуживал так как что я их напрягаю только одним своим существованием. Да и оплатить по карте можно только в том случае если ваш заказ есть в базе а так только наличными. Естественно никаких извинений что так вышло не было, а в ответ как же так сказали 'ну этож не мы виноваты что вашего заказа нет'.

При заказе на сайте товар в наличии есть. После заказа перезвонили и сказали, обломись!!!

Нет.

Не выявлено

нет

неосведомленность и несогласованность сотрудников о наличии товара в интернет магазине и магазине выдачи товара

пришлось самому звонить в магазин и спрашивать про состояние заказа

Не заметил

из двух заказанных позиций по данному заказу в месте отгрузки салона МТС оказалась одна позиция

сотрудники магазина всяческими путями ищут предлог чтобы не выполнять условия после продажного обслуживания. Даже просто сдать телефон купленный в салоне на гарантийный ремонт это огромная проблема.

Сначала заказал в понедельник 28.09.15, не перезвонили, 30.09.15 пришло смс о том, что заказ отменён. Перезаказал 30.09.15. Специально 20 минут ждал на линии, пока оператор ( та самая девушка из достоинств) обзвонит салоны с целью купить не витринный образец. Направила в другой район города. Простоял 20 минут в пробке, приехал, и выясняется, что остался только витринный образец. Зачем, тогда, спрашивается, я 20 минут слушал приятную (согласен, приятную) музыку ожидания на линии и полчаса добирался в другой район? Чтобы купить то же самое, что и в 5 мин езды от дома? В результате впечатления о покупке (подарок на день рождения) испорчен мыслями о куче грязных рук, перетрогавших купленный мной телефон. Ну и в нагрузку, не оказалось чехлов и плёнок на дисплей в наличии.

Организация

Обещали в подарок сим-карту, но в магазине на ул.Марксистская, 38 не смогли оформить сим карту и не выдали её !!

Подробно в комментарии

Обслуживание на пункте самовывоза

Путаница в колцентре. Звонили разные операторы. Дублировали одно и тоже сообщение несколько раз. И наконец указали не верный адрес пуункта выдачи. Все выяснилось после звонка в центр.