shop.mts.ru

заказ не был сформирован в салоне на малой дмитровке, что привело к необходимости ждать доставки со склада. в приссутствии покупателя сотрудники обсуждают личные вопросы - стыд и позор системе управления персоналом.

качество товара оставляет желать лучшего

Во-первых продали бракованный телефон, сказали, что батарейка разрядилась, дома зарядите, все включился. Дома всю ночь заряжался, толку нет, так и не включился. Принесли в магазин на след.день, менеджеры сами так и не смогли включить телефон, несколько батареек меняли. Обменивать отказались. Сказали надо отправлять в сервисный центр , который оказывается только в Москве находится. Сроки озвучивают в 45 дней. Головной офисов оказывается в Самаре тоже нет. Руководства соответственно тоже и номеров телефонов. Прям секретный объект какой-то. Претензию написала с боем. Ужас, сервис - эксклюзив. Слов нет. Потеряла время, нервы и деньги. Честное слово, буду идти до конца, по судам затаскаю, прям людей за дураков считают.. Бесит такой сервис.

Из 2х отведенных дней на то, чтобы забрать товар, по факту магазин 1,5 дня не подтверждал заказ. Продали подержанный товар!!! Коробка незапечатанная. Устройство со сколами и царапинами. Комплектация неполная - отсутствует ключ для открывания устройства.

В офисах работают не компетентные сотрудники! На горячей линии все любезно, но никаких вопросов не решают! Говорят пишите письма на обратную связь. Продают бракованный товар.

Не обноружил.

Нет

отсутствуют

нет

-

Покупал два планшета в разных офисах МТС. На Проспект Строителей 1а симку дали в подарок с бесплатным пользованием интернетом на 1 месяц. Почему то на Кирова д.73 симку вапше не дали сказали что в связи с тем что интернет симка в подарок не идет. (хотя при покупки в интернет магазине написано 1 месяц интернета в подарок

Заказывал белую панельку на nokia lumia, позвонили сказали есть, приехал а там черная. Чёрная панелька у меня уже есть, но так я ехал и панелька не дорого стоит, всё же взял как запасную. НО остался не очень доволен :(

Купил 29.11.15 в салоне МТС по адресу ул. Рябикова д. 70 гарнитуру (наушники) для компьютера. При покупке упомянул, что именно для компьютера. Оказалось, штекер не подходит к компьютеру. Хотел вернуть наушники в салон (стоимость достаточно высокая - 1200 руб.), но там сказали, что возврат делать не будут. На вопрос - как можно решить эту проблему посоветовали обратиться в суд. На вопрос - есть ли у них центральный офис дали номер Контакт-Центра МТС. В контакт-центре МТС оператор сказал, что за салоны они ответственности не несут, куда обращаться не знают. В салоне старшего менеджера не было, телефон его не дали, сказали на совещании, будет 'после обеда'. Телефон салона тоже не дали. Взяли мой телефон - когда подъедет старший менеджер, чтобы перезвонил. Но не перезвонили.

Работа магазина по не писаным правилам.

Не сделали доставку

Оформил покупку через интернет-магазин, оплату сделал банковской картой онлайн. Пришел в магазин показал СМС о заказе, сказал что хочу забрать телефоны. Сотрудники попросили оплатить. Я сказал что оплатил онлайн. Сотрудники не могли понять как я смог оплатить через интернет покупку. Говорили что в МТС такого нет :) просили меня оплатить заказ т.к. оплата по их словам возможна только в офисе. После долгих рассуждений сотрудники все же нашли платеж, и отдали телефоны. В комплекте должны были идти сим карты, так было написано на сайте, что при покупке Смартфонов МТС в подарок идет сим карта с пакетом интернета в подарок, но обещанных сим карт на 2 телефона так и не получил, т.к по одному чеку сотрудница магазина сказала не может провести 2 сим карты, потом, что вообще по резервированному товару не может провести сим карты, в общем.... покупка делалась для того чтобы сократить время на оформление, придти и забрать, вместо этого пришлось минут 30 стоять ждать пока сотрудники ищут платеж и пытаются сим карты выписать...

2,5 часа ожидания

Пришлось немного ждать в салоне - очередь.

нет

Не выявил