shop.mts.ru

Делал заказ через сеть (МТС-шоп) в первые, заставили по нервничать.

Товар был в наличии. Вежливые продавцы

Вчера вечером моя супруга заказала телефон самсунг а5 золотой способ оплаты: кредит без переплаты на 10 месяцев, способ доставки: самовывоз из магазина МТС. С утра позвонили сказали что в ближайшем к нам магазине забрать нельзя предложили на выбор несколько других. выбрали магазин на Ленинском пр. 129. При оформлении кредита менеджер сказала, что обязательным условием выдачи банком кредита 0/0/10 является страхование телефона, на сайте МТС о данном условии не было написано ничего. Сумма страховой премии 200 рублей в месяц(странно обычно это какой то % от цены товара а тут фиксированная сумма) т.е. сумма страховки 200*10=2000- она же скрытая сумма переплаты (процентная ставка фактическая получилась 13,6!!! годовых, заявленная с учетом скидки магазина банку-36% годовых) по кредиту без переплаты???. Скорее всего МТС заявит что это личная инициатива конкретного менеджера, чтобы подзаработать, в чем я очень сомневаюсь. Это проблема всех сетевых магазинов. Обучение персонала проходит по старой русской пословице 'не обманешь- не продашь'. Обидно что покупателя всегда пытаются держать за идиота. А уж про кредиты без переплаты это отдельная история, чтобы его получить надо отбиться от страховки и какого то доп.сервиса и если после этого менеджер все таки захочет тебе продать товар тогда 'бинго' и ты получишь что хотел.Из моего опыта шанс получить такой кредит 50/50. (причем выше у кредитных брокеров, которые работают с несколькими банками одновременно) Сегодня при словах 'обязательное условие' мы просто развернулись и ушли, не было желания проводить ликбез с манагером, что является обязательным, а что добровольным.

Бонусные программы

Оформила заказ на Смартфон Samsung Galaxy S6 SM-G920F 32Gb LTE Black, сразу его оплатила. Был вопрос как забрать телефон позвонила на 8-800. Первый оператор (Юрий) звонок сбросил когда сказал, что будет уточнять информацию, но при этом по номеру заявку проговорил мой заказ: что, где, стоимость и тд.. Второй раз перезвонила, оператор Сергей посмотрел по заявке, уточнил адрес самовывоза, сообщил, что свяжутся через 10-15 мин для подтверждения и можно будет забрать. Спустя час звонка так и не было. Позвонив на 8-800, оператор сообщила, что данной модели нет ни в одном магазине города. И доставки из Москвы также не будет. Я переспросила у нее почему в таком случае, первые 2-а звонка на номер 8-800 мне операторы не предоставили данную информацию? Ответ я не получила. Позднее получила смс с отменой заказа. Позвонила на 8-800 по возврату средств т.к. оплатила с карты сообщили в течение суток, а там еще видно будет. Получается оставили без телефона и возможности купить в другом месте. Также после того как узнали, что заказ отменен, позвонили на 8-800 и сказали, что хотим купить телефон (назвали модель марку - оператор нашел его сообщил цену по акции), спросили в каком магазине можно оформить самовывоз, на что оператор ответил любой удобный для вас. Мы уточнили, по наличию, на что он сказал оформите заказ с вами свяжутся и сообщат есть он или нет. Очень логично закажите, оплатите, а потом скажут что его нет! Попросили его проверить наличие. После чего он сказал, что данной модели нет. Когда он появится, то кнопка купить будет доступна в интернет магазине. Но дело в том, что она и на данный момент активна и позволяет оформить заказ на телефон которого в магазине просто нет! И указано, что возможен самовывоз Сегодня! К сожалению нет возможности прикрепить скрин. http://tver.shop.mts.ru/smartfony/samsung/smartfon-galaxy-s6-sm-g920-32gb-lte-black.html

Удобный функционал сайта. Это единственное из достоинств и позитива.

На 15-ый день сдох. Чёрный экран. Не включается.

Купленный в салоне телефон оказался бракованным принеся на следующий день его обратно в салон нам отказали в обмене на новый и возврате денег пока телефон не проверят в сервисном центре!!!!!

Быстро, понятно, доступно. Купила без проблем.

Все круто и быстро, я очень доволен. Спасибо!

Очень оперативно. В магазине все быстро вынесли, показали. Мне все понравилось.

Оперативность и качество обслуживания

Внимательность и профессионализм продавца-консультанта

Покупал смартфон Samsung A3 с фирменным чехлом . Всем доволен, рекомендую.

Все отлично! Персонал отличный!

Единственное, что могу сказать:МТС, Спасибо, что ты есть!!!

Хорошее.

в целом, понравился

Консультанты в салоне весьма любезны. О достоинствах пока судить не могу. Жду объяснений.

Совсем не долго за пару минут оформила и получила телефон с меньшей стоимостью чем в магазине МТС.

Никогда не оплачивайте заказ с доставкой заранее!

Фу фу. Очень долго

Купили планшет,на второй день перестал включаться. Отвезли обратно,в возврате денег отказали,обменять на другой тоже, забрали для проверки. В договоре отсутствует номер их салона. Через 10 дней приехали чтобы поинтересоваться когда будет планшет,продавец достал точно такой же,но не наш, и здесь все стало ясно... На вопросы сертификата качества или лицензии продавец уходил от разговора!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НЕЧЕГО!!!

Все было очень хорошо до момента покупки планшета 14.12.2015. Из Москвы почти сразу после заказа позвонили, вежливо все согласовали. В точке получения (г. Липецк, ул. героя России Эдуарда Билана, 26) 'как положено' навязали чехол для планшета и сим карту, якобы бесплатно (сделав скидку на такую же сумму на планшет).

Спасибо за обслуживание. Все было на высшем уровне. И главное, не пришлось бегать по магазинам в поисках чехла.

Всё просто,быстро,удобно!

По больше персонала магазина! Клиентов много и сотрудников мало

Смарты покупаю здесь

удобное меню, быстрая обработка заказа, низкие цены, подарки

Очень удобно, выбрал, сравнил, заказал, получил смс и забрал.