shop.mts.ru

заказы не формируются в одной точке, чтобы забрать товар. Пришлось ездить в разные точки через весь город. Сдачу в одной точке не дали)). В другой подсунули с браком - пришлось взять с наименьшими недостатками. Товар не проверяется

Гарантийное обслуживание

Недостоверная информация о наличии товара в выбранном пункте выдачи. В салоне-магазине товара в начиии не оказалось.

Написал запрос на выставление счета (покупка дорогого телефона). За сутки так и не ответили. При звонке в их интернет-магазин ответили, что ответ на запрос счета дают в течение 3-х дней!!!

Приоритет обслуживания клиентов - покупатель с маленьким ребенком ожидает в общей очереди, пока НЕТОРОПЛИВЫЙ продавец-консультант обслужит всех знакомых, знакомых своих знакомых и т.д., пока связи не кончатся. По квалификации - вообще откуда набирают сотрудников, знания законов - НИЧТОЖНЫ! По качеству продукции - тоже много нареканий, когда приносишь действительно некачественный товар, результат проведенной экспертизы - все ИСПРАВНО. Телефона для связи с салоном в САЛОНЕ СОТОВОЙ СВЯЗИ НЕТ! По качеству предоставляемых услуг - простая покупка сим-карты оборачивается кучей трат! Подключены все платные услуги уже на базовом уровне! Предупреждений - никаких! Потом только успевай 'минус' погашать!

нет

не нашла

пока без осложнений

нет такого

Недостатков не обнаружила.

Отсутствуют!

Не перезвонили, после оформления заказа в инт. магазине

Отсутствовали фирменные (и вообще какие-либо) пакеты МТС, поэтому пришлось заказ с дорогим телефоном нести в руках, что создало определенные затруднения и неудобство.

Задняя камера явно ни 8мп

персонал не очень заинтересованный в продажах, навязывание сим карт

Разные позиции заказа пришлось забирать по разным адресам, правда следует отметить, что на выбор предложили несколько, и удалось выбрать точки в непосредственной близости друг от друга.

Не понятно, зачем в интернет-магазине ставить отдельно 'галочку' о скидках на товары, участвующие в акции интернет магазина, чтобы получить скидку. Я из-за того, что не понял этого 'просахатил' 420 рублей.

Кошмар! Заказала чехол для планшета в интернет-магазине МТС. Со мной связались и сказали,что в выбранном магазине нет, что можно забрать в другом. Я согласилась. Поехали забирать,3 часа прождали, пока его нашли, принесли домой, оказывается,нам дали другой, поехала на следующий день, вернула его, заказала точно такой же, со мной так же связались и сказали,что в таком-то магазине есть в наличии, я бросила все дела и поехала туда, как потом оказалось, это опять другой чехол. В итоге:потеряла 2 дня с этим интернет-магазином МТС

Отношение персонала. Хамят и открыто говорят, что лучше всех разбираются в правилах торговли и ФЗ., при чем жуя жвачку. С 1 января по 4 января пыталась обменять телефон на более дорогой, и ДО СИХ ПОР!!!! уже 18 февраля, не вижу телефона, который находится в мтс, ни денег за товар, ни возврата! написано 3 претензии, и постоянно жду ответы.

Ужасный сервис

Приобрел я в офисе продаж МТС телефон Huawei,придя домой через некоторое время, стал вопрос о зарядке телефона и тут обнаружился недостаток телефона, смещенный разъем micro-USB, то есть штекер зарядки в него нужно вставлять под некоторым углом, к тому же он цепляет корпус телефона и оставляет там следы (царапает).На следующий день я принес телефон обратно, показал недостаток , один из продавцов попробовал вставить сам убедился, что все именно так как я описываю, но ухмыльнулся и изрек -ну он же вставляется этот штекер вообще,че мол еще надо то? Мои доводы о том, что штекер должен вставляться в телефон, без усилий и перекосов и не царапать корпус телефона, продавец не услышал, либо не хотел слышать. Я просил обменять телефон на ту же модель без этого недостатка либо вернуть деньги, реакция ноль. Я вручил им свою письменную претензию. Продавец сообщил, что телефон нужно будет отправлять на проверку и с ухмылкой сказал, что сей процесс, будет очень долгим, потому как только СПЕЦИАЛИСТ может выявить такой недостаток. Тут появилась старший менеджер. Она, не разбираясь в сути вопроса, стала хамить и разговаривать на повышенных тонах (ну то есть ее не интересовало, есть ли у телефона недостаток в принципе, она с ходу заняла позицию наш магазин всегда прав! И, что тут не то место где можно предъявлять свои претензии! Затем у меня попросили паспорт сняли с него копию, и спрашивают, назовите код подразделения. Вы же только что у меня сняли копию паспорта, там все есть! А зачем Вам вообще мой паспорт? Вот товар с недостатком, вот копия чека, вот моя письменная претензия! Что еще надо? А у нас тут свои правила, нам законы РФ не указ! Старший менеджер мне заявляет Вам что-то Не нравиться? Мы: а) претензию у Вас не возьмем, б)телефон на экспертизу не примем! Я парирую: а)продавец уже расписался в моем экземпляре претензии( когда еще ее не было) б) все наши “переговоры” с вами я записываю, ну она эта менеджер старший осеклась немного, стала нарочито вежливо со мной говорить.

Все очень долго. Информация на сайте о наличии не соответсвует действительности

Отсутствуют