shop.mts.ru

нет

очередь

Задержка с сис кодом авторизации покупки

-Подсунули бракованный телефон, потом замучили экспертизами,предпочел больше не связываться, а телефон выбросил.

СЕРВИС, СЕРВИС и ещё раз СЕРВИС. Точнее его отсутствие. При оформлении заказа Apple iPhone 5S в интернет магазине предлагалась возможность самовывоза заказа из нескольких пунктов продаж МТС. Когда заказ был оформлен - перезвонил сотрудник МТС и сообщил, что данный смартфон есть только в одном салоне (на краю города, Дарвина 2). Спросила доставку. Ещё чуть позже перезвонил работник доставки и сообщил, что доставка не возможна. Только самим забирать из магазина 'на краю света'. За один заказ два раза обманули. Это нормально?

Врут о наличии товара, консультанты колл-центра не владеют информацией

Наплевательское отношение к клиентам

Качество телефона, и обслуживания клиентов

Заказал телефон МТС. Менеджер (телефон 495.739-22-01) перезвонил и извинившись предложил изменить заказ так как такого телефона в указанном пункте самовывозом не нашлось. Подобрали телефон другого цвета но этой же марки и менеджер подтвердил выполнение заказа. Через 2,5 часа тот же менеджер перезвонил и уведомил о невозможности выполнить заказ и предложил поехать на другой конец города в салон в котором возможно ещё есть телефоны такого типа. От такого предложения мне пришлось отказаться так как я пенсионер и мне бывает трудно ездить на другой конец Москвы. 'СПАСИБО' за доставленное удовольствие от общения с таким интернет магазином. Больше в этот магазин обращаться не буду

нету

такого нет

Нет

цена в салоне 600 а не 550 как заявлено на официальном сайте.Очень не люблю когда обманывают!!!

товар не соответствует описанию на сайте!

Не организованность доставки в место забора товара.

Сделали заказ в интернет магазине, сотрудники позвонили, все уточнили-подтвердили, доставка через несколько дней. Но за день до приезда курьера заказ отменили ссылаясь на то что товара нет в наличии!

Пошла в салон МТС(Колпино, Тверская 36 или 38) после подтверждения заказа по телефону (пришла смс с текстом, что заказ готов, если для разбирательств потребуется номер заказа, я готова его указать), заказ как оказалось не был готов, сотрудник магазина долго искал заказанный мной телефон на складе, потом ещё переспрашивал цвет и цену по которой я его заказала, т.е. про компетентность сотрудников уже можно забыть. Телефон даже не предложили проверить, сразу начали оформлять заказ, на мою просьбу о проверке недовольно вручили телефон в руки, включить его не получилось, т.к. он был полностью разряжен, пришлось ждать 15 минут чтобы он зарядился и включился, пока ждала телефон попросила сотрудницу по имени Зоя подобрать мне плёнку на данную модель телефона, она настоятельно по рекомендовала мне услугу наклеивания плёнки, я отказалась, на что последовали продолжительные уговоры и побуждения в стиле 'вы сами скорее всего только плёнку испортите', ' я сделаю это быстро и всего лишь 300 рублей', 'ну вы если что обращайтесь, мне не сложно наклеить'. Примерно через 10 минут уговоров и отказов она предложила данную услугу уже за 100 рублей, видимо девушка пришла к Вам работать с рынка, сказала что стоимость услуги даже будет пробита в чеке, но под другим наименованием. На мои отказы она совсем не реагировала и продолжала уговаривать, после проверки телефона мой заказ офомляли ещё минут 10-15, в итоге время нахождения в салоне составило около 50-60 минут и это с учётом того что меня оповещали о том что заказ полностью готов к покупке!!! Просто возмутительно. Так же при мне девушка офрмляла документы на телефон и эта же сотрудница ошиблась сначала в черновике и потом уже в оригинале документов, несчастная покупательница очень торопилась, но в итоге так же как и я провела в салоне около 40 минут.

на сайте показывает что в наличии. заказал телефон. мне позвонили и сказали что есть только по московской области в магазинах,а в Москве нет нигде. так же на сайте указано что можно заказать доставку за 200руб. но даже если заказать доставку,то и так опять тупик у них получается. доставка возможна только со склада,а на складе сейчас нет в наличии. если нет в наличии,зачем тогда выкладывать товар,указывая что он в наличии. похоже,что он установили низкие цены на яндекс просто для заманухи.

Заказ ожидала 3 дня. Заказывала сим карту на дом. Когда звонила по горячей линии в мтс, указала, что мне нужна симкарта формата нано сим - самая маленькая симка. Обычно используют её в айфонах,но у меня для другого телефона, но не суть. Симка пришла обычного формата. Даже при обрезании полном она не подходит под формат моего телефона. Что очень огорчило меня.

После отправки заявки перезвонии и сказали что в указанном магазине данного товара нет. Предложили другой магазин. Я согласился ждать СМС. Ждал и так и не дождался ни звонка ни СМС. Недобросовестное отношение к клиентам. Пришлось звонить самому выяснять где делся мой заказ №3052870. Выяснил что товара нет и обещанном магазине. Сказали, что только один магазин может выдать ваш заказ в г. Новочеркасске это на пр. Платовском 69. Теперь у вас новый № заказа 3053810 ждите СМС с подтверждением После получения смс поехал за заказом. Ехал через весь город. Приезжаю, а мне говорят что у нас нету такой модели. Есть не товарный вид и на ремонте. Вибирайте. Прямо издеваются на пенсионерами. Я образно говоря на дорогу до магазина потратил больше чем телефон стоит. Не знаю как называется такой вид обслуживания.

сломанными вещами торгуют , еще издеваются

дважды переоформляли заказ, так и не смогли собрать 'по техническим причинам', лепетали какую-то ерунду, рассчитанную на 'селянина', компа не видевшего...

Часто вижу не совпадения характеристик на разные устройства на сайте.И конечно коментарии на устройство, которые не приемлемы для пользования,на этом сайте это устройство боготворят

Приобрела телефон Nokia 230 Dual Sim Dark Silver для мамы, поразило то, что инструкция на украинском языке и еще каком-то, на РУССКОМ ЯЗЫКЕ ее просто нет !!!!!!!!!! Получается пожилой человек остался в полном неведении о том, как что настроить и как пользоваться телефоном, так как ранее был телефон Samsung. Не ожидала купить в МТС 'серый' телефон, иначе это никак не назовёшь. Кстати,девушка- продавец сама не смогла настроить телефон на русский язык и воспользовалась помощью коллеги, а отсутствие инструкции обнаружили уже дома.

Сделал заказ самртфона Asus 24 февраля вечером указав самовывоз из магазина на Новых черемушках. с утра позвонили сказали что смартфон есть только на Пушкинской, ехать через пол города, спасибо удовольствие малоприятное. Отменили зака. Сделал новый заказ с доставкой курьером, и о чудо пол дня ни слуху ни духу и опа смс 'ваш заказ отменен они кончились' спасибо мтся за вашужасный сервис, нет бы позвонить просто смс идити нафиг. такжена сайте интересная история, открываем смартфон, нету, но в низу написанно похожие модели которые есть в наличии, и о чудо там естьнужный мне смартфон, но при нажатии на него перекидывает на тот же которого нету в наличии. 'Отличный' магазин все советую никогда в нем ничего не заказывать