shop.mts.ru

Все отлично, оперативно и хорошая информация о прохождении заказа!!!!

Предложил бы компании быть более Социально-ориентированными.

Мне нравится команда МТС помогут исловом иделом

Заказ 3032006 от 18.02, доставка на 19.02. В комментариях четко указала - не звонить до 12.00, указала код домофона. 19.02 в 10.30 вижу 4 пропущенных, перезваниваю - оператор говорит что на сегодня доставка уже невозможна, т.к. 'до меня не дозвонились'. Для кого я писала комментарии 'не звонить до 12.00'? С руководством не соединили, попросили оставить комментарий на сайте. Доставку перенесли на 20.02, ок, жду. Сегодня звонит курьер, милая женщина, и спрашивает код домофона? Я говорю - я же все в заказе указала? Она говорит, что у нее ничего нет. Вопрос снова: для кого я заполняла поле 'Комментарии'? Ребята, Вам есть еще над чем работать. К слову, другой мой неудавшийся заказ: 15.01 я, будучи в другой стране, оформила заказ 1925177, с вопросом можно ли оформить и оплатить заказ сейчас, а доставку сделать в нач. февраля, указала что по телефону буду недоступна, попросила ответить на мейл. В ответ тишина. Заказ в Личном кабине просто аннулирован. Ну если нельзя так сделать - неужели нельзя было об этом написать клиенту? Проще просто промолчать и аннулировать заказ. Жду ответа от Вашей службы по работе с клиентами.

Заказал я телефон в интерне-магазине МТС, перезванивает оператор, говорит, что в выбраном магазине такого телефона нет и предлагает выбрать другой. Я выбрал, который поближе, мне оператор ответила - витринный экземпляр, но вот в магазине на Победы, 41 есть невитринный, говорю - ок. Все это было 15 февраля. СМС о готовности поступило 17 февраля, хотя резерв был до 17. Я позвонил и сказал, что неуспеваю забрать заказ, оператор ответила - хорошо этот заказ отменим, создадим новый. 17 февраля создали новый заказ 18 подтвердили. 19 февраля приехал в магазин и мне дают витринный экземпляр, так как другого нет. В общем впечатление о магазине сложилось больше неегативное. Я думаю стоит увеличить срок брони, раз вы так долго собираете заказ или начинать отсчет резевра с момета готовности. Пока ставлю 1, работайте и улучшайтесь.

Все плюсы перечеркивает лживая политика компании

Очень плохо!

ужасный салон

Меня порадовала именно работа операторов при уточнении информации заказа, информацию уточняли 3 раза, все операторы попадались разные, но каждый выполнял свою работу на отлично, там действительно люди умеют хорошо работать, либо у них хороший руководитель

Понравилось обслуживание. Всё объяснили, рассказали и показали. Продавец оказался довольно продвинутым и в принципе сказал все что я читал про данную модель. На Ямской всегда беру.

Удобный интерфейс, все просто и быстро.

Быстрая обработка заказа Вежливый персонал Дешевле чем в магазине

Очень быстро оформили заказ и доставили его.

Качество заказанных товаров, быстрый самовывоз, возможность онлайн оплаты

Обслужили быстро, вежливо. Товар по акции, соответственно цена более чем адекватная.

Быстро и без лишней полемики подобрали телефон. Очень доволен, сколько хожу в салоны мтс никогда не жалел.

Особая благодарность менеджеру Светлане.

все очень приличнео

Очень удобный сервис

Очень оперативно и главное дешевле чем у конкурентов.

Мне понравилось. Думаю, что и в дальнейшем буду пользоваться этим магазином.

Быстрая доставка, точное соответствие товара описанию.

Хороший ассортимент, скидки в интернет-магазине. Оперативные вежливые операторы.

Отказали в продаже флешкарты. Чехла на телефон подобрать вообще не получилось. Прислали СМС забрать телефон в течении двух дней пришел в магазин в этот же день а телефон уже на витрине продается. Бонусов и подарков минимум даже сим карту не предложили ну и ладно не сильно видно интернет магазин заботится о МТС продали железяки и ладно, а абоненты не нужны. Сам сайт работает не устойчиво. Созваниваться тоже заставили меня позванили в 10 утра а потом прислали СМС дозвониться неудалось. Вечером ни у кого идей позвонить не появилось. Вообще сложилось впечатление что отношение к клиентам типа тебе надо сам и прыгай, найдешь способ забрать у нас товар.

Доброе время суток! Не когда раньше не писал комментарии, но пишу только для того чтобы предостеречь Вас ! Купил данный аппарат 14.01.16 и очень жалею об этом!!! Этот аппарат уже меня «достал» постоянно пропадает связь на 1 сим карте и интернет несколько раз в день и появляется только после перезагрузки телефона и не как иначе. Достоинства только норм. Аккумулятор и дизайн, других не вижу. Жалею, что купил этот аппарат.

Заказал телефон и защитную пленку самовывозом из салона (салон указал, который мне был более удобен). Позвонил оператор и сообщил, что в указанном салоне нет в наличии пленки, и предложил перевести заказ в другой салон, в котором и телефон и пленка были в наличии - я согласился. Далее салон по СМС подтвердил, что заказ можно забирать. По приезду в салон выяснилось, что заказ не собран (товар не отложен, т.е. его мог кто-нибудь купить). Менеджер при мне собирала заказ. Очень долго искала пленку, но так и не смогла найти ее. В итоге она сказала, что пленки нет в наличии и удалить из заказа она ее не может. Предложили взять универсальную пленку, вместо родной, пришлось соглашаться. В итоге получил кусок универсальной пленки (видимо остаток) за 190р. (столько стоила родная). Провел в салоне около часа, чтобы забрать два предмета! Так нельзя относиться к покупателю.

При заказе товара дает выбрать любую точку для самовывоза. Однако этого товара в данной точке может и не быть. А узнаете вы это только через несколько часов после заказа, когда вам позвонят и попросят выбрать другую точку

В техподдержке сказали, что напрямую по телефону невозможно получить счет на безналичную оплату оборудования. Потому что, внимание, в ТЕЛЕФОННОЙ компании МТС нет ТЕЛЕФОНОВ в отделах, занимающихся продажей оборудования!!! Надо ехать и только в личном присутствии брать счет! Браво МТС, я считаю!!! Предлагаю вам ввести в строй хотя бы телетайп или телеграф в своих магазинах, раз обычные телефоны такая непосильная задача. Очень разочарован.

Обслуживали ужасно ( 2 часа это могут подтвердить камеры в салоне магазине

По цене просто супер магазин но по адекватности продавцов в магазинах надо бы призадуматься! Если вам есть смысл сэкономить денег и слушать все это и кататься по салонам то норм. Но после этого я лучше 2-3 тыс переплачу куплю там где люди к тебе вежливо обращаются и относятся с пониманием того что клиенту нужно. Ставте палец вверх чтоб руководство увидело!