shop.mts.ru

нет!

К сожалению, доп.гарантии и страховки недоступны при покупке через интернет- магазин, о чем нет предупреждения на сайте при оформлении заказа.

не нашла

Несколько задержались с доставкой в точку выдачи.

нет

нет

не выявил

Качество и исполнение отдельных сотрудников и офисов продаж

Заказ оформила через инет, с оговоренным временем доставки. Получила СМС с номером заказа. Время доставки было указано с 9 до 14 ч. После истечения времени доставки в 15ч зашла в инет проверить статус заказа и обнаружила, что он отменен еще в 10-24 утра. Об отмене никто не сообщил. Причина отмены - отсутствие нужной модели на складе. Как тогда оформили заказ, если моделей нет? Не было ни звонка, ни смс, ни письма на почту. Пришлось звонить в магазин и 'разбираться'. После вялых извинений менеджера и уверений, что 'Вам звонили вчера и не могли дозвониться', хотя ни одного пропущенного вызова не было!!! пришлось ехать в салон, где была необходимая модель.

Плохое обслуживание, плохой сервис

13 февраля Я пошел выкупать в салоне-магазин в Хабаровске по ул Пушкина 42 заказы по интернету. Предварительно мне позвонил специалист из интернета магазина и уведомил, что заказ скомплектован и готов к продаже. По условиям заказа оплата должна быть в салоне по карте визы. В салоне мне менеджер салона стал икать заказ и не мог найти его не более 30 мин. Наконец заказ для продажи был готов и я перешел к оплате по карте виза. Специалист раза два-три пытался оплатить картой в терминале, но оплата не пошла. Тогда он сказал, что нужно платить наличными, но банкомат не работает и предложил сходить в ближайший сбербанк (это более квартала от салона) Я пошел в сбербанк, снял деньги и вернулся к оплате заказа в салоне МТС. Пока Я ходил, мой заказ раскомплектовали и заново стали искать закз. На это ушло еще минут 20. Наконец нашли мой заказ, Я стал оплачивать за наличный расчет (сумма 1080руб.), но не работал терминал за наличку, т.к. не выдавал чек. Другой специалист салона стал выписывать накладную. В общем Я потратил более 1,5 часа. за покупку в Вашем интернете магазине. Очень плохая работа в этом салоне, хтя специалистов было очень много, а работы не видно (в это время и клиентов практически не было)!!!

Сотруюдники просто взяли у шли с рабочего места сегодня-не оставив обьявления об том что перерыв .Киоск работает с 9 до 9 .Адрес- г.Екатеринбург .Бардина 12Б...где и как пожаловаться?

Доставку по Москве не могут выполнить уже 5 дней. В указанный день не приехал курьер, пообещали доставить на следующий день. курьер приехал, но привез не ту модель Ipad, снова пообещали доставить верную модель на следующий день. Курьер не приехал, позвонили и предложили вновь оформить доставку на следующий день. Чувствую, так и будет до бесконечности.

заказал телефон сказали приехать в салон на ярцевской приехал туда говорят заказа нет отправили на осений бульвар заказа нет ждал 2 суток плюнул и

один обман

Уровень сервиса и качество изготовления продукции

Заказал телефон в интернете, пришел в магазин чтобы забрать, продавец сказал 'такого телефона нет и не было' я показал ему смс где написано прийти и забрать этот телефон на что он ответил 'тут его нет разбирайтесь с интернет магазином' Вернулся через 10 минут и подошел к другому, он поискал и нашел... Также не хотели давать в подарок сим карту, сначала говорили что акции такой нет а потом отмазались тем что я не поставил галочку в заказе что хочу ее получить (хотя я поставил галочку). В конце концов доказал свою правоту, заставили ложить 100 руб на телефон, типа без этого никак, в итоге на балансе осталось 40 хотя должно было быть 120.....

-

В первой выбранной точке не получилось забрать

Недостатков не обнаружил